如有任何酒店相關諮詢，請透過以下電子郵箱聯繫我們：parkhyatt.niseko@hyatt.com
可以。酒店大堂（悅廳）設有外幣兌換服務。
可以。您可以提前將行李寄送至酒店。
寄送時，請於配送單上註明以下資訊：
・酒店名稱：パーク ハイアット ニセコ HANAZONO
・地址：〒044-0082 北海道虻田郡倶知安町岩尾別328-47
・住宿預訂姓名：請填寫與住宿預訂資料一致的姓名
・住宿預訂號碼
可以。酒店可以協助安排寄送行李及運動裝備。
【日本國內配送】
可使用日本雅瑪多運輸（Yamato Transport／宅急便）服務，亦可配送至機場等指定地點。酒店工作人員可以協助您準備寄送手續。
【國際配送】
如需寄送至海外，請提前透過 FedEx、DHL 等國際快遞公司準備配送標籤。酒店可以協助您列印標籤及準備寄送手續。
如有關於遺失物品的諮詢，請透過以下電子郵箱聯繫酒店：parkhyatt.niseko@hyatt.com
酒店可以協助為您安排客房內美容護理及按摩服務。
預約時，請告知您希望的日期及時間、人数以及所需的護理項目，我們將為您確認服務安排及可預約狀況。
由於該服務由外部合作機構提供，預訂時需根據合作機構的取消政策及服務使用條款，配合提前填寫相關資料並確認同意書。
酒店禮賓部（Concierge）可以協助您安排酒店外餐廳的預訂。
由於部分餐廳可能需要提供信用卡資訊等資料，因此在此情況下，可能需要由賓客自行完成預訂。
為了讓您的特別時刻更加難忘，我們可以協助安排花束、氣球及慶祝蛋糕等服務。
由於合作供應商設有預訂截止期限，建議您至少於希望安排的日期 5 天前與我們聯繫。
此外，根據相關取消政策及服務使用條款，預訂時需提前填寫並確認同意書。
可以。有紋身的賓客亦可以使用酒店公共溫泉，歡迎您放心享受溫泉體驗。
酒店餐廳可透過線上預訂系統 TableCheck 進行預訂。
您可以即時查看餐廳的可預約狀況，歡迎透過線上系統進行預訂。
各餐廳的最晚入店時間有所不同，一般約為晚上 20:30。
詳情請透過線上預訂系統 TableCheck 查詢，或聯繫酒店餐廳預訂團隊：phniseko.fbreservations@hyatt.com
如餐廳當日尚有空位，我們可以為您安排座位，但旺季及繁忙時段經常滿座，因此建議您提前預訂，以確保能夠順利用餐。
如您透過 TableCheck 完成預訂，可直接在線上系統取消您的預約。
如透過其他方式進行預訂，請聯繫酒店餐廳預訂團隊：phniseko.fbreservations@hyatt.com
取消政策及相關費用會根據餐廳及具體預約內容而有所不同。
一般情況下，如發生未提前通知餐廳的 No-show（未如約出席）或臨時取消，可能會產生取消費用。
詳情請以預訂時所顯示的相關條款及細則為準。
我們無法保證能夠在原預訂時間以外為您安排座位。
如當日情況允許，我們會在可行範圍內盡可能協助調整，敬請諒解。
酒店部分餐廳設有私人包廂。
私人包廂的使用情況會根據餐廳及具體預訂內容而有所不同。詳情請參閱酒店官方網站，或聯繫餐廳預訂團隊：phniseko.fbreservations@hyatt.com
各餐廳的菜單可於酒店官方網站的餐廳頁面查閱。
如需進一步了解菜單詳情，歡迎聯繫餐廳預訂團隊：phniseko.fbreservations@hyatt.com
部分餐廳可提供素食及純素（Vegan）餐食選擇。
具體菜品及可提供的選擇因餐廳而異，建議您提前查閱菜單，或諮詢酒店餐廳預訂團隊：phniseko.fbreservations@hyatt.com
我們會在能力範圍內盡可能滿足賓客的食物過敏需求。如有任何食物過敏或飲食禁忌，請務必於預訂時提前告知我們詳細情況。根據具體需求，部分情況下可能無法提供相應餐食，敬請諒解。
如有疑問，請聯繫餐廳預訂團隊：phniseko.fbreservations@hyatt.com
部分餐廳可根據情況提供清真（Halal）及無麩質（Gluten-free）餐食選擇。
由於具體安排因餐廳及菜單而異，建議您提前確認相關菜單，或聯繫餐廳預訂團隊諮詢：phniseko.fbreservations@hyatt.com
部分餐廳提供兒童菜單。
詳情請參閱各餐廳的菜單資訊。
餐廳建議賓客以休閒雅緻的服裝前來用餐。
敬請避免穿著滑雪靴、酒店提供的日式浴衣及拖鞋進入餐廳。
恕無法攜帶於酒店外購買的蛋糕進入餐廳。
如您希望為生日或其他特別場合安排慶祝蛋糕，歡迎提前聯繫餐廳預訂團隊：phniseko.fbreservations@hyatt.com
開瓶費根據酒款類型及容量而有所不同，參考標準如下：
・葡萄酒／日本酒（750ml 以內）：5,000 日圓／瓶
・葡萄酒／日本酒（1,800ml 以內）：10,000 日圓／瓶
・烈酒：15,000 日圓／瓶
為您的生日、紀念日等特別場合，我們可以協助安排鮮花或留言甜點盤。
如有需要，請提前聯繫酒店禮賓部（phniseko.concierge@hyatt.com）或餐廳預訂團隊（phniseko.fbreservations@hyatt.com）。
我們很樂意為您提供協助。
Molière Montagne 及 Sushi Mitsukawa 為獨立營運的餐廳，並非由本酒店直接營運。
如需預訂，請直接聯繫各餐廳進行預約。
根據日本相關法律規定，未滿 20 歲的賓客不得使用酒吧及雪茄酒廊。
敬請注意，外部食品配送服務無法直接配送至客房。
如您使用外部食品配送服務，請前往酒店禮賓台（Bell Desk）領取您所訂購的餐食。
酒店內沒有設置 ATM 自動提款機。
距離酒店最近的 ATM 位於「Lawson 倶知安南11条店」。
水療中心護理僅限 18 歲及以上的賓客使用。
未滿 16 歲的賓客使用游泳池、溫泉及健身房時，須由監護人陪同。
酒店內沒有設立專門的商務中心。
如需簡單的列印或其他相關協助，請隨時聯繫前台，我們將竭誠為您提供協助。
酒店不提供健身服及泳裝租借服務，敬請賓客自行攜帶。
如有需要，附近的 HANAZONO 308 或俱知安町內的商店可供選購。
酒店全館均提供免費高速 Wi-Fi。
無論是在客房、大堂、餐廳還是休息室等區域，均可便捷地使用無線網絡。
酒店內目前沒有設置電動汽車（EV）充電設施。
如有需要，俱知安町內設有多個公共充電站，詳情可向酒店查詢。
酒店室內所有區域，包括客房、餐廳及酒吧，均為全面禁煙區域。
除指定吸煙區域外，酒店內禁止吸煙，包括使用電子煙。如違反相關規定，酒店可能會收取額外的特別清潔費用。指定吸煙區位於兩座塔樓的入口附近。
目前酒店水療中心不提供美甲服務。
如您有相關需求，我們可以為您介紹附近的美甲沙龍。
目前水療中心不提供孕婦按摩服務，敬請諒解。
有關水療中心服務及使用條款的詳細資訊，請參閱：水療中心使用條款
酒店內沒有設置專門的禮拜室。
如有需要，我們可根據賓客需求安排安靜的私人空間，以供禮拜使用。
本酒店備有無障礙客房。若有相關需求，敬請於預訂時或入住前聯繫預訂團隊，以便提前為您安排。
本酒店提供免費輪椅借用服務。因數量有限，敬請提前聯繫酒店團隊，以便為您預先安排。
本酒店接受經認證的輔助犬，且不收取任何費用。請於抵達時出示相關證明文件以便核實。如需協助，請提前聯繫酒店團隊。
酒店塔樓與公寓塔樓入口附近，以及地下停車場均設有無障礙停車位供賓客使用。如需協助，酒店工作人員可為您提供協助。
如有婚禮、會議或團體活動相關諮詢，請透過以下電子郵箱聯繫我們：parkhyatt.niseko@hyatt.com
對於在酒店內舉辦的活動，我們可以提供餐飲外燴服務（Catering）。
至於酒店外場地的餐飲服務，目前可能無法提供相關服務，具體情況請聯繫酒店查詢。
可以。酒店可協助預約安排嬰兒看護及兒童照護服務。
由於當地相關服務的可安排名額有限，建議您提前預訂。此外，由於相關服務由合作機構提供，預訂時需根據合作機構的取消政策及服務使用條款，配合提前填寫相關資料並確認同意書。
二世古花園柏悅酒店是一家適合家庭賓客入住的全年度假酒店，為攜帶兒童一同出行的家庭提供舒適的住宿體驗，並設有多種適合家庭及親子的設施與活動。
根據道路及天氣狀況不同，駕車前往酒店通常約需 2 至 2.5 小時。
臨時預約當天的計程車可能較為困難，因此我們建議您於確認住宿預訂後，提前聯繫酒店安排交通。
距離酒店最近的車站是 JR 函館本線的俱知安站（JR Kutchan Station）。
有關列車時刻及轉乘資訊，請參考網站。
從機場前往酒店的路線整體交通量相對較少，通常較為容易駕駛。
溫馨提示您，尤其是在冬季，天氣及路況可能會發生變化，駕車時請務必注意安全，並根據當時的道路及天氣狀況謹慎駕駛。
酒店住客可使用酒店內停車場。
有關停車場使用及最新收費資訊，請參閱「泊車與交通」頁面。
從新千歲機場前往二世古花園柏悅酒店，可選擇以下交通方式：
・駕車或計程車：約 2.5 小時
・租車：新千歲機場提供租車服務
・酒店專屬接送服務：夏季期間提供往返 JR 函館本線俱知安站的接送服務，需提前預約
・機場接駁巴士：僅限冬季期間運行，可直達酒店
＊請注意，實際所需時間可能因天氣及道路狀況而有所變化。
酒店禮賓部可以協助安排計程車及私人接送服務。
請注意，旺季期間由於當地車輛數量有限，如有交通安排需求，建議您提前聯繫酒店，以便我們盡可能為您做好出行安排。
二世古花園柏悅酒店與二世古HANAZONO度假村（Niseko Hanazono Resort）合作，依不同季節推出豐富多彩的戶外活動，讓您盡情享受北海道自然風光。詳情及最新活動資訊請參閱此處。
滑雪儲物櫃將根據入住賓客人數及房型進行分配。
滑雪儲物櫃規格如下：
・大型儲物櫃：最多可容納 4 套滑雪裝備
・小型儲物櫃：最多可容納 2 套滑雪裝備
儲物櫃僅限存放滑雪雙板／單板、雪靴及頭盔等滑雪裝備。
酒店內設有兩台滑雪場纜車票售票機，分別位於酒店塔樓及公寓塔樓的雪季禮賓服務台附近。售票服務將視季節及營業狀況而定，如需協助，敬請聯繫酒店團隊。
冬季期間，二世古花園柏悅酒店提供滑雪管家服務（滑雪裝備寄存服務）。
服務包括提供附加熱功能的儲物櫃、滑雪板及雪靴寄存，以及每日滑雪裝備的準備服務，並為賓客提供便捷順暢的 Ski-in / Ski-out 滑雪體驗。此外，我們亦可協助安排滑雪裝備租借及預訂各類冬季活動。
可以。滑雪裝備及滑雪服均可提供租借及購買服務。
冬季期間，二世古花園柏悅酒店內設有滑雪裝備租借及零售店，備有精選的高品質滑雪裝備，為賓客提供便利舒適的滑雪體驗。
是的。二世古花園柏悅酒店可享受 Ski-in / Ski-out 滑雪體驗，賓客可從酒店直接前往滑雪場。
可以。二世古花園柏悅酒店可透過館內合作機構協助安排滑雪嚮導及滑雪課程。
預訂需由賓客透過合作機構的官方網站自行安排。如有任何疑問，我們亦可為您提供相關資訊及協助。
可以。二世古 HANAZONO 度假村（Niseko Hanazono Resort）提供 Backcountry（野雪／道外滑雪）嚮導及 First Tracks（頭道雪）等特色滑雪體驗。
詳情及預訂方式請參閱此頁面。
二世古的滑雪季通常為 12 月至 4 月上旬，其中 1 月至 2 月通常被認為是雪況最佳的時期之一。
請注意，實際積雪情況可能因天氣及每個雪季的狀況而有所不同。
僅限夏季期間，酒店接受攜帶寵物入住。
酒店僅接待小型犬，每間客房最多可攜帶 2 隻小型犬（每隻體重不超過 6 公斤）。入住前需提交寵物入住同意書及疫苗接種證明。
有關攜帶寵物入住的詳細規定，請參閱：愛寵入住須知及條款
攜帶寵物入住的賓客可享有以下寵物用品：
・寵物床
・寵物廁所
・濕紙巾
・寵物零食
・食物碗及飲水碗
如有需要，亦可應賓客要求提供寵物籠。
請注意，寵物入住僅限夏季期間，且僅接待小型犬。
目前酒店不提供寵物看護服務。
此外，目前亦沒有可向賓客推薦的附近寵物看護服務，敬請諒解。
如有任何關於住宿預訂及付款的疑問，請聯繫以下部門：
如需查詢住宿預訂事宜，請聯繫 ctsph.reservations@hyatt.com。
如需查詢付款相關事宜，請聯繫 phniseko.front.office@hyatt.com。
可以。二世古花園柏悅酒店提供快速退房服務。
入住時填寫相關專用表格即可申請使用。退房當天早晨，酒店會準備預結算單；如有需要，您亦可聯繫前台進行確認。
可以使用 QR Code 支付。
但 QR Code 支付無法用於支付入住押金（預授權／保證金）。辦理入住時，請提供有效的信用卡以完成押金預授權。感謝您的理解與配合。
可以，您可於預訂時提出希望的客房景觀。請注意，具體安排將視入住當日的房況及所預訂的客房類型而定，因此無法保證一定能夠滿足您的需求。我們會在條件允許的情況下盡可能為您安排。建議您於預訂時提前告知酒店您的偏好。
可以，您可以告知酒店所希望的客房位置或樓層。請注意，最終安排需視入住當日的房況而定，我們會在條件允許的情況下盡可能滿足您的需求。建議您於預訂時提前告知酒店您的偏好。
年滿 18 歲的賓客可獨立辦理入住。
未滿 18 歲的賓客需由其法定監護人陪同辦理入住。
酒店前台 24 小時提供服務，因此即使於深夜抵達，也可以辦理入住。
如預計將於深夜抵達酒店，建議您提前告知我們，以便我們為您做好相應安排，確保入住過程順利。
旺季期間的取消政策可能會根據入住日期及具體預訂條件而有所不同。
如需了解最新的取消政策及相關規定，請聯繫我們的住宿預訂團隊：ctsph.reservations@hyatt.com
如您有需要，請於抵達前透過電子郵件提前告知酒店，我們可以提前為您準備並放置於客房內。
如入住後有需要，亦可隨時聯繫酒店工作人員，我們會為您送至客房。
如需提前聯繫，請發送電子郵件至：parkhyatt.niseko@hyatt.com
酒店提供以下三種枕頭供賓客選擇：
・羽絨枕
・TEMPUR® 枕
・蕎麥枕
可以。嬰兒床及加床可根據需求提供，您可於抵達前或入住期間聯繫酒店工作人員安排。
部分客房配有沙發床，但具體配置會因房型而異。
所有客房均配備 Dyson 戴森吹風機。
直髮夾及捲髮棒亦可根據賓客需求提供，如有需要請聯繫酒店工作人員。
酒店提供連通房 (Connecting Room)，但需視入住時的房況而定。
由於連通房數量有限，建議您提前聯繫酒店提出申請。