如有任何酒店相关咨询，请通过以下邮箱联系我们：parkhyatt.niseko@hyatt.com
可以。酒店大堂（悦厅）附近设有外币兑换服务。
可以。您可以提前将行李寄送至酒店。
寄送时，请在配送单上注明以下信息：
• 酒店名称： パーク ハイアット ニセコ HANAZONO
• 地址： 〒044-0082 北海道虻田郡倶知安町岩尾別328-47
• 住宿预订姓名： 请填写与房间预订信息一致的姓名
• 住宿预订号码
可以。酒店可以协助安排行李及运动装备的寄送。
【日本国内配送】
可使用日本雅玛多运输（Yamato Transport／宅急便）服务，也可配送至机场等指定地点。酒店工作人员可以协助您准备寄送手续。
【国际配送】
如需寄往海外，请提前通过 FedEx、DHL 等国际快递公司准备好配送标签。酒店可以协助您打印标签及准备寄送手续。
如有关于遗失物品的咨询，请通过以下邮箱联系酒店：parkhyatt.niseko@hyatt.com
酒店礼宾部（Concierge）可以协助您安排酒店外餐厅的预订。
由于部分餐厅可能需要提供信用卡信息等资料，因此在此情况下部分餐厅或需要由宾客自行完成预订。
酒店可以协助为您安排客房内美容护理及按摩服务。预约时，请告知您希望的日期及时间、人数以及所需的护理项目，我们将为您确认服务安排及可预约情况。
由于该服务由外部合作机构提供，预订时需根据合作机构的取消政策和服务利用条款，需您配合提前填写相关信息并确认相关同意书。
为了让您的特别时刻更加难忘，我们可以协助安排花束、气球及庆祝蛋糕等服务。
由于合作供应商设有预订截止期限，建议您至少在希望安排的日期5天前与我们联系。此外，根据相关取消政策和服务利用条款，预订时需提前填写并确认同意书。
可以。有纹身的宾客也可以使用酒店公共温泉，欢迎您放心享受温泉体验。
酒店餐厅可通过在线预订系统 TableCheck 进行预订。
您可以轻松实时查看餐厅的可预约情况，欢迎在线进行预订。
各餐厅的最晚入店时间有所不同，一般为晚上20:30左右。
详情请通过在线预订系统 TableCheck 查询，或联系酒店餐厅预订团队：phniseko.fbreservations@hyatt.com
如餐厅当日尚有空位，我们可以为您安排座位，但旺季及繁忙时段经常满座，因此建议您提前预订，以确保能够顺利用餐。
如您通过 TableCheck 完成预订，可直接在线上该系统内取消您的预约。
如通过其他方式进行预订，请联系酒店餐厅预订团队：phniseko.fbreservations@hyatt.com
取消政策及相关费用根据餐厅及具体预约内容而有所不同。
一般情况下，如发生未提前通知餐厅的的未如约出席（No-show）或临时取消，可能会产生取消费用。详情请以预订时所显示的相关条款及条件为准。
我们无法保证能够在原预订时间以外为您安排座位。
如当日情况允许，我们会在条件范围内尽可能协助调整，敬请谅解。
酒店部分餐厅设有私人包间。
私人包间的使用情况会根据餐厅及具体预订内容而有所不同。详情请参阅酒店官方网站，或联系餐厅预订团队：phniseko.fbreservations@hyatt.com
各餐厅的菜单可在酒店官方网站的餐厅页面供您查阅。
如需进一步了解菜单详情，欢迎联系餐厅预订团队：phniseko.fbreservations@hyatt.com
部分餐厅可提供素食及纯素（Vegan）餐食选择。
具体菜品及可提供的菜品因餐厅而异，建议您提前查阅菜单，或垂询酒店餐厅预订团队：phniseko.fbreservations@hyatt.com
我们会在能力范围内尽可能满足每位宾客的食物过敏需求。
如有任何食物过敏或饮食禁忌，请务必在预订时提前告知我们详细情况。根据具体需求，部分情况下可能无法提供相应餐食，敬请谅解。如有疑问，请联系餐厅预订团队：phniseko.fbreservations@hyatt.com
部分餐厅可根据情况提供清真（Halal）及无麸质（Gluten-free）餐食选择。
由于具体安排因餐厅及菜单而异，建议您提前确认相关菜单，或联系餐厅预订团队咨询：phniseko.fbreservations@hyatt.com
部分餐厅提供儿童菜单。
详情请参阅各餐厅的菜单信息。
餐厅建议宾客以休闲雅致的着装前来用餐。
敬请避免穿着滑雪靴、酒店提供的日式浴衣及拖鞋进入餐厅。
恕无法携带于酒店外购买的蛋糕进入餐厅。
如您希望为生日或其他特别场合安排庆祝蛋糕，欢迎提前联系餐厅预订团队咨询：phniseko.fbreservations@hyatt.com
开瓶费根据酒款类型及容量而有所不同，参考标准如下：
• 葡萄酒／日本酒（750ml以内）： 5,000日元／瓶
• 葡萄酒／日本酒（1,800ml以内）： 10,000日元／瓶
• 烈酒： 15,000日元／瓶
为生日、纪念日等特别场合，我们可协助安排鲜花或留言甜点盘。如有需要，请提前联系酒店礼宾部（phniseko.concierge@hyatt.com）或餐厅预订团队（phniseko.fbreservations@hyatt.com）。
我们将很乐意为您提供协助。
Molière Montagne及Sushi Mitsukawa为独立运营的餐厅，并非由本酒店直接运营。
如需预订，请直接联系各餐厅进行预约。
根据日本相关法律规定，未满20周岁的宾客不得使用酒吧及雪茄酒廊。
请悉知外部食品配送服务无法直接配送至客房内。
如您使用外部食品配送服务，请前往在酒店礼宾台（Bell Desk）领取您所订购的餐食。
酒店内没有设置ATM自动取款机。
距离酒店最近的ATM自动取款机位于罗森倶知安南11条店（Lawson 倶知安南11条店）。
水疗中心的护理仅限18岁及以上的客人使用。
未满16岁的客人使用游泳池、温泉及健身房时，须由监护人陪同。
酒店内没有设立专门的商务中心。
如需简易的打印或其他相关协助，请随时联系前台，我们将竭诚为您提供帮助。
酒店不提供健身服及泳装租借服务，敬请宾客自行携带。
如有需要，附近的HANAZONO 308或俱知安町内的商店可供选购。
酒店全馆均提供免费高速Wi-Fi。
无论是在客房、大堂、餐厅还是休息室等区域，均可便捷地使用无线网络。
酒店内目前没有设置电动汽车（EV）充电设施。
如有需要，俱知安町内设有多个公共充电站，详情可向酒店咨询。
酒店室内所有区域，包括客房、餐厅及酒吧，均为全面禁烟区域。
除指定吸烟区域外，酒店内禁止吸烟，包括使用电子烟。如违反相关规定，酒店可能会收取额外的特别清洁费用。指定吸烟区位于两座塔楼的入口附近。
目前酒店内水疗中心不提供美甲服务。
如您有相关需求，我们可以为您介绍附近的美甲沙龙。
目前水疗中心不提供孕妇按摩服务，敬请谅解。
有关水疗中心服务及使用条款的详细信息，请参阅：水疗中心利用条款
酒店内没有设置专门的礼拜室。
如有需要，我们可根据客人的需求安排安静的私人空间，以供礼拜使用。
如有婚礼、会议或团体活动相关咨询，请通过以下电子邮箱联系我们：parkhyatt.niseko@hyatt.com
对限于在酒店内举办的活动，我们可以提供餐饮外烩服务（Catering）。
至于酒店外场所的餐饮服务，目前无法提供相关服务，具体情况请联系酒店咨询详情。
可以。酒店可协助预约安排婴儿看护及儿童照护服务。
由于当地相关服务的可安排名额有限，建议您提前预订。此外，由于相关服务由合作机构提供，预订时需根据合作机构的取消政策和服务利用条款，需您配合提前填写相关信息并确认相关同意书。
二世谷花园柏悦酒店是一家适合家庭宾客入住的全年度假酒店，为携带儿童一同出行的家庭提供舒适的住宿体验，并设有多种适合家庭亲子的设施及活动。
本酒店备有无障碍客房。若有相关需求，敬请于预订时或入住前联系预订团队以便预先为您安排。
本酒店提供免费轮椅借用服务。因数量有限，敬请提前联系酒店团队以便预先为您安排。
本酒店接受经认证的辅助犬，且不收取任何费用。请在抵达时出示证明文件以便核实。如需帮助，请提前联系酒店团队。
酒店塔楼与公寓塔楼入口侧邻近及地下停车场均设有无障碍车位供宾客使用。如需帮助，酒店工作人员可提供协助。
根据道路及天气状况不同，驾车前往酒店通常约需2至2.5小时。
临时预约当天的出租车可能较为困难，因此我们建议您在确认住宿预订后，提前联系酒店安排交通。
距离酒店最近的车站是JR函馆本线的俱知安站（JR Kutchan Station）。
有关列车时刻及换乘信息，请参考官方网站。
从机场前往酒店的路线整体交通量相对较少，通常较为容易驾驶。
温馨提示您尤其是在冬季，天气及路况可能会发生变化，驾车时请务必注意安全，并根据当时的道路及雪天天气状况谨慎驾驶。
酒店宾客可使用酒店停车场。
有关停车场使用及收费的最新信息，请参阅“泊车和交通”页面。
从新千岁机场前往二世谷花园柏悦酒店，可选择以下交通方式：
• 驾车或出租车：约2.5小时
• 租车：新千岁机场提供租车服务
• 酒店专属接送服务：夏季期间提供往返JR函馆本线的俱知安站接送服务，需提前预约
• 机场接驳巴士：仅限冬季期间运营，可直达酒店
*请注意实际所需时间可能因天气及道路状况而有所变化。
酒店礼宾部可以协助安排出租车及私人接送服务。
请悉知在旺季期间由于当地车辆数量有限，如有交通安排需求，建议您提前联系酒店，以便我们尽可能为您做好出行安排。
二世谷花园柏悦酒店与二世谷HANAZONO度假村（Niseko Hanazono Resort）合作，依不同季节推出缤纷多彩的特色户外活动让您尽情畅享体验。详情与最新活动资讯请参阅此处。
滑雪储物柜将根据入住宾客人数以及房型分配。
滑雪储物柜规格如下：
・大号储物柜：最多可容纳4套滑雪装备
・小号储物柜：最多可容纳2套滑雪装备
储物柜仅限存放滑雪双/单板、雪靴与头盔等滑雪装备。
酒店内设有两台滑雪场缆车票售票机，分别位于酒店塔楼与公寓塔楼之雪季礼宾服务台附近。售票事项视季节及营业状况而异，如需帮助敬请联系酒店团队。
冬季期间，二世谷花园柏悦酒店提供滑雪管家服务（滑雪装备寄存服务）。服务包括提供带加热功能的储物柜、滑雪板及雪靴寄存，以及每日滑雪装备的租赁服务，同时为宾客提供便捷顺畅的滑进滑出（Ski-in / Ski-out）丝滑滑雪体验。
此外，我们亦可协助安排滑雪装备租赁及预约各类丰富冬季活动。
可以。滑雪装备及滑雪服均可提供租赁及购买服务。
在冬季二世谷花园柏悦酒店内设有滑雪装备租赁及零售店，备有精选的高品质滑雪装备，为宾客提供便利舒适的滑雪体验。
是的。二世谷花园柏悦酒店可享受滑进滑出（Ski-in / Ski-out）体验，宾客可从酒店直接前往滑雪场。
可以。二世谷花园柏悦酒店可通过馆内合作机构协助安排滑雪向导及滑雪课程。
预订需由宾客通过合作机构的官方网站自行安排。如有任何疑问，我们亦可为您提供相关信息及帮助。
可以。二世谷HANAZONO度假村（Niseko Hanazono Resort）提供Backcountry（野雪/道外滑雪）向导和 First Tracks（头道雪/第一道滑雪轨迹）等特色滑雪体验。
详情及预订方式请参阅此处。
二世谷的滑雪季通常为12月至4月上旬，其中1月至2月通常被认为是雪况最佳的时期之一。
请悉知实际积雪情况会因天气及每个雪季的情况而有所不同。
如有任何关于住宿预订及付款的咨询，请联系以下部门：
如需咨询住宿预订事宜，请联系 ctsph.reservations@hyatt.com。
如需咨询付款相关事宜，请联系 phniseko.front.office@hyatt.com。
可以。二世谷花园柏悦酒店提供快速退房服务。
入住时填写相关专用表格即可申请使用。退房当天早晨酒店会准备预结算单；如有需要，您也可以联系前台进行确认。
可以使用二维码支付。但二维码支付无法用于支付入住押金（预授权/保证金）。办理入住时，请提供有效的信用卡以完成押金预授权。感谢您的理解与配合。
可以，您方可在预订时提出希望的客房景观。请悉知具体安排将视当日房态及所预订的客房类型而定，因此无法保证能够满足您的需求，我们会在条件允许的情况下尽可能满足您的需求。建议您在预订时提前告知酒店您的偏好。
可以，您可以告知酒店您所希望的客房位置或楼层。
请悉知最终安排需视当日房态而定，我们会在条件允许的情况下尽可能满足您的需求。建议您在预订时提前告知酒店您的偏好。
年满18周岁的宾客可独立办理入住。
未满18周岁的宾客需由其法定监护人陪同办理入住。
酒店前台24小时提供服务，因此即使在深夜抵达，也可以办理入住。如预计将在深夜抵达酒店，建议您提前告知我们，以便我们为您做好相应安排，确保您的入住过程顺利。
旺季期间的取消政策可能会根据入住日期及具体预订条件而有所不同。
如需了解最新的取消政策及相关规定，请联系我们的住宿预订团队：ctsph.reservations@hyatt.com
仅限夏季期间，酒店接受携带宠物入住。
请悉知酒店仅接待小型犬宠物，每间客房最多可携带2只小型犬（每只体重不超过6公斤）。入住前需提交宠物入住同意书及疫苗接种证明。
有关携带宠物入住的详细规定，请参阅以下信息：爱宠入住须知及条款
携带宠物入住的客人可享有以下宠物用品：
• 宠物床
• 宠物厕所
• 湿纸巾
• 宠物零食
• 食物碗及饮水碗
如有需要，也可应客人要求提供宠物笼。
请注意，宠物入住仅限夏季期间，且仅接待小型犬宠物。
目前酒店不提供宠物看护服务。
此外，目前也暂无可向客人推荐的附近宠物看护服务。敬请谅解。
如您有需要，请在抵达前通过电子邮件提前告知酒店，我们可以为您提前准备并放置于客房内。
如入住后有需要，也可随时联系酒店工作人员，我们会为您送至客房。
如需提前联系，请发送邮件至：parkhyatt.niseko@hyatt.com
酒店提供以下三种枕头供客人选择：
• 羽绒枕
• TEMPUR®枕
• 荞麦枕
可以。婴儿床及加床可根据需求提供，您可在抵达前或入住期间联系酒店工作人员。
部分客房配有沙发床，但具体配置因房型而异。
所有客房均配备Dyson戴森吹风机。
直发夹及卷发棒也可根据客人需求提供，如有需要请联系我们的工作人员。
酒店提供连通房，但需视入住时的房态而定。
由于连通房数量有限，建议您提前联系酒店提出申请。