パーク ハイアット ニセコ HANAZONO
お問い合わせは parkhyatt.niseko@hyatt.com までご連絡ください。
ロビー（The Lounge付近）にて外貨両替をご利用いただけます。
忘れ物に関するお問い合わせは、parkhyatt.niseko@hyatt.com までご連絡ください。
はい、客室にてエステ・マッサージサービスの手配が可能です。ご希望の日時、人数、ご希望のトリートメント内容をお知らせいただければ、空き状況を確認いたします。
なお、本サービスは外部提携先による提供のため、キャンセルポリシーに基づき、事前に同意書へのご記入をお願いしております。
はい、事前にお荷物をホテルへお送りいただけます。ご発送時は、下記の情報を配送ラベルにご記載ください：
・ホテル名：パーク ハイアット ニセコ HANAZONO
・住所：〒044-0082 北海道虻田郡倶知安町岩尾別328-47
・ご宿泊予約名（ご予約名と同一）
・予約番号
はい、お荷物およびスポーツ用品の発送をお手伝いしております。
【国内配送】
ヤマト運輸（宅急便）をご利用いただけます。空港などへの配送にも対応しております。発送準備はスタッフがお手伝いいたします。
【海外配送】
FedExやDHLなどの配送業者にて、お客様ご自身で事前に発送ラベルをご手配ください。印刷や発送準備はホテルでお手伝いいたします。
コンシェルジュにてお手伝いが可能です。ただし、クレジットカード情報が必要な店舗など、一部のレストランではお客様ご自身でのご予約をお願いする場合がございます。
はい、特別なご滞在の演出として、花束やバルーン、ケーキの手配を承っております。提携業者の手配期限があるため、ご希望日の5日前までのご連絡をおすすめしております。また、キャンセルポリシーに基づき、手配にあたっては事前に同意書へのご記入をお願いしております。
ホテル館内にATMはございません。最寄りは「ローソン倶知安南11条店」にございます。
いいえ、専用のビジネスセンターはございません。簡単な印刷やサポートが必要な場合は、フロントデスクまでお申し付けください。
はい、館内全域で無料の高速Wi‑Fiをご利用いただけます。客室、ロビー、レストラン、ラウンジなど、すべてのエリアで快適にインターネットをご利用いただけます。
専用の礼拝室はございません。ただし、ご要望に応じて静かな個室スペースをご用意することが可能です。
客室、レストラン、バーを含む館内のすべてのエリアは禁煙です。電子タバコを含む喫煙は、指定された喫煙エリア以外ではご遠慮いただいております。違反された場合は、特別清掃費を申し受ける場合がございます。喫煙エリアは両タワー入口付近に設けております。
いいえ、館内にEV充電設備のご用意はございません。ただし、倶知安町内には複数の公共充電スポットがございます。
はい、スパトリートメントは18歳以上のお客様のみご利用いただけます。プール、温泉、フィットネスジムは、16歳未満のお客様は保護者同伴でご利用ください。
はい、タトゥーのあるお客様もご利用いただけますので、安心して温泉をお楽しみください。
ジムウェアおよび水着のレンタルは行っておりません。
水着につきましては、ご案内可能な商品をご用意している場合がございますので、ご希望の際はスパまでお問い合わせください。
いいえ、マニキュアおよびペディキュアのご用意はございません。ご希望の場合は、近隣のサロンをご案内いたします。
いいえ、マタニティマッサージのご提供はございません。スパに関する詳細は、以下をご確認ください：Spa Policy
レストランのご予約は、オンライン予約システム「TableCheck」にて承っております。リアルタイムで空席状況をご確認いただけますので、ぜひご利用ください。
ご案内可能な場合もございますが、満席の場合が多いため事前予約をおすすめいたします。
ご予約時間外でのご案内は確約いたしかねます。状況に応じて可能な範囲で対応いたします。
レストランにより異なりますが、一般的に最終入店は20:30頃となっております。詳細はオンライン予約システム「TableCheck」またはレストラン予約チーム（phniseko.fbreservations@hyatt.com）までお問い合わせください。
スマートカジュアルでのご利用をお願いしております。スキーブーツ、館内着、スリッパでのご来店はご遠慮ください。
「TableCheck」よりご予約いただいた場合は、同システム上でキャンセルが可能です。その他のご予約は、レストラン予約チーム（phniseko.fbreservations@hyatt.com）までご連絡ください
レストランやプランにより異なります。一般的には、無断キャンセルや直前キャンセルの場合に料金が発生する場合がございます。詳細はご予約時の規約をご確認ください。
館内の一部レストランにて個室をご用意しております。ご利用の可否はレストランやご予約内容により異なりますので、詳細はウェブサイトをご確認いただくか、レストラン予約チーム（phniseko.fbreservations@hyatt.com）までお問い合わせください。
レストランのメニューは、当ホテル公式ウェブサイト内の各レストランページにてご覧いただけます。詳細のご案内は、レストラン予約チーム（phniseko.fbreservations@hyatt.com）までお問い合わせください。
可能な限り対応いたします。事前に詳細をお知らせください。なお、ご要望によっては対応できない場合もございますので、レストラン予約チーム（phniseko.fbreservations@hyatt.com）までご相談ください。
各レストランにてご用意がございます。内容は店舗により異なりますので、事前にメニューをご確認いただくか、レストラン予約チーム（phniseko.fbreservations@hyatt.com）までご相談ください。
レストランによりハラルおよびグルテンフリー対応が可能な場合がございます。事前にメニューのご確認または、レストラン予約チーム（phniseko.fbreservations@hyatt.com）までお問い合わせください。
一部レストランにてご用意しております。詳細は公式ウェブサイト内の各レストランメニューをご確認ください。
外部からのケーキのお持ち込みはご遠慮いただいております。お祝い用ケーキの手配については、レストラン予約チーム（phniseko.fbreservations@hyatt.com）までご相談ください。
ボトルの種類やサイズにより異なります。目安は以下の通りです：
・ワイン／日本酒（750mlまで）：5,000円／本
・ワイン／日本酒（1800mlまで）：10,000円／本
・スピリッツ：15,000円／本
特別なご利用に合わせてご手配可能です。
コンシェルジュ（phniseko.concierge@hyatt.com）またはレストラン予約チーム（phniseko.fbreservations@hyatt.com）まで事前にご相談ください。
モリエール モンターニュおよび鮨 みつ川は、当ホテルとは別運営のレストランです。ご予約は各レストランにて直接承っております。
はい、日本の法令に基づき、20歳未満のお客様はご利用いただけません。
客室への外部フードデリバリーの配達はご遠慮いただいております。ご注文された商品は、ベルデスクにてお受け取りください。
はい、パーク ハイアット ニセコ HANAZONOは、お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるファミリーフレンドリーなリゾートで、さまざまな施設やアクティビティをご用意しております。
はい、ベビーシッターおよびチャイルドケアサービスをご利用いただけます。ただし、地域内での手配には限りがあるため、事前のご予約をおすすめしております。
また、提携先のキャンセルポリシーに基づき、手配にあたっては同意書へのご記入をお願いしております。
お問い合わせは parkhyatt.niseko@hyatt.com までご連絡ください。
はい、ホテル内で開催されるイベントにおいて、ケータリングサービスをご提供しております。なお、館外でのケータリング（外部会場への提供）については対応していない場合がございますので、詳細はお問い合わせください。
羽毛、テンピュール、そば殻の3種類をご用意しております。
事前にご希望の場合は、ご到着前にメールにてお知らせいただければお部屋にご用意いたします（parkhyatt.niseko@hyatt.com）。ご到着後はスタッフへお申し付けいただければ、お部屋へお届けいたします。
はい、ベビーベッドおよびエキストラベッドはリクエストに応じてご用意可能で、ご到着前またはご滞在中にご手配いただけます。なお、一部のお部屋タイプにはソファベッドが備え付けられておりますが、客室タイプにより異なります。
はい、コネクティングルームをご用意しております（空室状況によります）。数に限りがあるため、事前のリクエストをおすすめいたします。
すべての客室にDyson製のヘアドライヤーを完備しております。ヘアアイロンおよびカールアイロンもリクエストに応じてご用意可能です。
道路状況や天候にもよりますが、車で約2時間〜2時間半です。
新千歳空港からパーク ハイアット ニセコ HANAZONOまでは、以下の方法でお越しいただけます：
・車またはタクシー：約2時間30分
・レンタカー：空港にて利用可能
・ホテル専用送迎サービス：グリーンシーズンにご利用可能（事前予約制）
・空港シャトルバス：冬季シーズンに運行（リゾート直通）
所要時間は天候や道路状況により変動する場合がございます。
ホテルご宿泊のお客様は敷地内駐車場をご利用いただけます。
駐車場の種類や料金などの最新情報につきましては、「駐車場＆交通アクセス」ページをご確認ください。
空港からホテルまでの道路は比較的交通量も少なく、運転しやすいルートです。ただし、特に冬季は天候により路面状況が変わるためご注意ください。
最寄り駅はJR函館本線「倶知安駅」です。詳しい時刻や乗り換えについては以下をご参考ください：
当日の直前手配は難しい場合がございます。ご予約確定後、事前の手配を強くおすすめしております。
はい、コンシェルジュにてタクシーやプライベート送迎の手配を承っております。ただし、ピークシーズン中は台数に限りがあるため、ご希望の場合は事前のご依頼をおすすめしております。
ご予約およびお支払いに関するお問い合わせは、内容に応じて以下までご連絡ください。
宿泊予約に関するお問い合わせは ctsph.reservations@hyatt.com までご連絡ください。
お支払いに関するお問い合わせは phniseko.front.office@hyatt.com までご連絡ください。
はい、QRコード決済をご利用いただけます。ただし、デポジット（保証金）のお支払いにはご利用いただけません。チェックイン時にはクレジットカードのご提示をお願いいたします。
はい、18歳以上のお客様は単独でチェックインいただけます。18歳未満のお客様は、法定保護者の同伴が必要です。
フロントは24時間対応しておりますので、深夜のチェックインも可能です。深夜の到着が見込まれる場合は、スムーズなご案内のため事前にお知らせください。
はい、エクスプレスチェックアウトをご利用いただけます。チェックイン時に専用フォームにご記入いただくことでご利用可能です。出発日の朝に仮精算書をご用意し、必要に応じてフロントデスクにてご確認いただけます。
はい、ご希望の眺望をリクエストいただけます。ただし、空室状況およびお部屋タイプによりご希望に添えない場合がございます。ご予約時にご希望をお知らせください。
はい、ご希望のお部屋位置をリクエストいただけます。空室状況によりご希望に添えない場合もございますが、可能な限り配慮いたします。
ピークシーズン中のキャンセルポリシーは、ご宿泊日やご予約条件により異なる場合がございます。最新の情報につきましては、宿泊予約チーム（ctsph.reservations@hyatt.com）までお問い合わせください。
はい、バリアフリー対応の客室をご用意しております。ご希望の場合は、事前にご予約担当までご連絡いただくことをおすすめいたします。
はい、車椅子は無料でご利用いただけます。台数に限りがあるため、事前のご予約をおすすめしております。
はい、ホテルタワーおよびレジデンスタワーの入口付近、ならびに地下駐車場にご用意しております。必要に応じてスタッフがお手伝いいたします。
はい、補助犬は追加料金なしでご同伴いただけます。ご利用にあたっては、補助犬であることを証明する書類のご提示をお願いいたします。
はい、夏季シーズン期間中はペット同伴でご宿泊いただけます。犬のみ受け入れており、1室につき小型犬（6kg以下）2匹までご同伴可能です。事前に同意書およびワクチン接種証明書のご提出が必要となります。
ペット同伴に関する詳細は、こちらの規約をご確認ください。
ペット同伴のお客様には、以下のアメニティをご用意しております。
・ペットベッド
・ペット用トイレ
・ウェットティッシュ
・おやつ
・フードおよびウォーターボウル
また、ご要望に応じてケージのご用意も可能です。
なお、ペット同伴でのご宿泊は夏季シーズン限定で、小型犬のみ対象となります。
いえ、ペットシッターサービスのご用意はございません。また、現在のところ近隣でご紹介可能なサービスもございません。
ニセコHANAZONOリゾートを中心に、季節ごとのさまざまなアクティビティをご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください：https://hanazononiseko.com/ja
はい、パーク ハイアット ニセコHANAZONOでは、スキーイン・スキーアウトが可能で、ゲレンデへ直接アクセスいただけます。
ニセコのスキーシーズンは通常12月から4月上旬までとなり、特に1月から2月にかけてが最も良いコンディションとされることが多い時期です。なお、積雪状況は天候やシーズンにより変動する場合があります。
冬季シーズン中、スキーバレットサービス（スキー用具預かりサービス）をご利用いただけます。ヒーター付きロッカー、スキー・ブーツの保管、日々の用具準備に加え、スキーイン・スキーアウトへのスムーズなアクセスをご提供いたします。また、レンタル手配やウィンターアクティビティのサポートも行っております。
スキーロッカーは、ご宿泊人数およびお部屋タイプに応じて割り当てられます。
ロッカーは2種類ございます：
・ラージロッカー：最大4セットまで収納可能
・スモールロッカー：最大2セットまで収納可能
なお、ロッカーにはスキーまたはスノーボード、ブーツ、ヘルメットのみ収納いただけます。
はい、スキー用具およびウェアは、レンタルとご購入のいずれも可能です。館内には高品質なギアを取り揃えたレンタル＆リテールショップがあり、快適にご利用いただけます。
はい、ホテル内でリフト券をご購入いただけます。ホテルタワーおよびレジデンスタワーのスキーバレットサービス（スキー用具預かりサービス）付近に設置された券売機をご利用ください。なお、シーズンや営業状況により販売条件が異なる場合がございます。
スキーガイドおよびレッスンは、館内の提携事業者を通じてご利用いただけます。ご予約はお客様ご自身にて公式ウェブサイトよりお手配をお願いしておりますが、ご不明点がございましたらご案内も可能です。
はい、ニセコHANAZONOリゾートでは、バックカントリーガイドやファーストトラックなどの体験をご利用いただけます。詳細およびご予約については、以下をご確認ください：
https://hanazononiseko.com/ja/guiding-and-touring