파크 하얏트 니세코 하나조노
호텔 이메일 주소는 parkhyatt.niseko@hyatt.com 입니다.
네, 호텔 로비의 더 라운지 (The Lounge) 인근에서 환전 서비스를 이용하실 수 있습니다.
분실물 관련 문의는 다음 연락처로 문의해 주세요: parkhyatt.niseko@hyatt.com.
네, 객실 내 마사지 서비스를 예약하실 수 있습니다.
이용 가능 여부를 확인할 수 있도록 원하시는 날짜, 시간, 이용 인원 및 트리트먼트 종류를 알려주세요.
해당 서비스는 외부 제휴 업체를 통해 제공되므로, 업체의 취소 정책에 따라 사전에 동의서를 작성해 주셔야 합니다.
네, 호텔 도착 전에 짐을 미리 보내실 수 있습니다. 배송 라벨에 다음 정보를 기재해 주세요:
호텔 주소(Park Hyatt Niseko Hanazono, 328-47 Iwaobetsu, Kutchan-cho, Abuta-gun, Hokkaido 044-0082, Japan), 예약 시 등록한 고객 성함, 예약 번호
네, 호텔에서 수하물과 스포츠 장비 배송을 도와드릴 수 있습니다.
일본 국내 배송의 경우 야마토 운수(타큐빈)를 이용하실 수 있으며, 공항 배송도 가능합니다. 호텔 직원이 배송 준비를 도와드릴 수 있습니다. 해외 배송의 경우 고객이 사전에 배송 라벨(예: 페덱스 또는 DHL)을 준비해야 하며, 호텔에서 라벨 출력 및 배송업체 수거를 위한 물품 준비를 도와드릴 수 있습니다.
네, 컨시어지팀에서 호텔 외부 레스토랑 예약을 도와드릴 수 있습니다.
단, 신용카드 정보가 필요한 경우 등 일부 레스토랑은 고객이 직접 예약해야 할 수 있으니 참고해 주세요.
네, 특별한 날을 위한 꽃, 풍선 및 케이크 준비를 도와드릴 수 있습니다.
제휴 업체별로 예약 마감 기한이 있으므로, 원하시는 날짜에 준비할 수 있도록 최소 5일 전에 문의해 주시기 바랍니다.
제휴 업체의 취소 정책에 따라, 준비 사항을 확정하기 전에 동의서를 작성해 주셔야 하는 점 참고해 주세요.
아니요, 호텔 내에는 ATM이 없습니다.
가장 가까운 ATM은 로손 굿찬 미나미 11조점 (Lawson Kutchan Minami 11-jo Store) 에 있습니다.
아니요, 호텔 내에는 비즈니스 센터가 없습니다.
간단한 인쇄 또는 관련 도움이 필요한 경우 프런트 데스크로 문의해 주세요.
네, 호텔 전 구역에서 무료 초고속 와이파이를 이용하실 수 있습니다.
모든 객실과 스위트룸은 물론 로비, 레스토랑, 라운지 등 공용 공간에서도 원활하게 인터넷을 이용하실 수 있습니다.
아니요, 호텔 내에 별도의 기도실은 마련되어 있지 않습니다.
다만, 요청하시면 기도하실 수 있는 조용한 별도 공간을 마련해 드릴 수 있습니다.
모든 객실, 레스토랑, 바 및 공용 공간은 금연 구역입니다.
지정된 흡연 구역을 제외한 모든 장소에서 전자담배 및 액상형 전자담배를 포함한 흡연이 엄격히 금지되어 있습니다. 금연 규정 위반 시 별도의 클리닝 비용이 부과됩니다.
지정 흡연 구역은 두 타워의 출입구 인근에 마련되어 있습니다.
아니요, 현재 호텔 내에는 전기차 충전소가 없습니다.
다만, 인근 굿찬 (Kutchan) 지역에 여러 공용 전기차 충전소가 있습니다.
네, 스파 트리트먼트는 만 18세 이상 고객만 이용하실 수 있습니다.
만 16세 미만의 고객은 수영장, 온천 및 피트니스 센터 이용 시 반드시 성인과 동반해야 합니다.
네, 문신이 있어도 온천을 이용하실 수 있습니다.
수영복 및 운동복 대여 서비스는 제공하지 않습니다.
투숙 중 수영복이 필요하신 경우 스파팀으로 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다.
가까운 매장은 Hanazono 308 또는 굿찬 (Kutchan) 시내에 있습니다.
아니요, 스파에서는 매니큐어나 페디큐어 서비스를 제공하지 않습니다.
요청하시면 컨시어지팀에서 인근 네일 살롱을 추천해 드릴 수 있습니다.
아니요, 스파에서는 임산부 마사지를 제공하지 않습니다.
자세한 스파 이용 정책은 스파 규정 페이지에서 확인해 주세요.
온라인 예약 플랫폼 TableCheck에서 원하시는 시간대의 실시간 예약 가능 여부를 확인하고 예약하실 수 있습니다.
원하시는 시간대로 예약하시려면 해당 예약 플랫폼을 이용해 주세요.
예약 없이 방문하셔도 이용이 가능할 수 있으나, 좌석이 한정되어 있고 예약이 조기에 마감되는 경우가 많습니다.
가급적 사전 예약을 권장합니다.
예약 시간보다 일찍 또는 늦게 도착하실 경우, 바로 좌석을 안내해 드리지 못할 수 있습니다.
다만, 좌석 상황에 따라 최대한 이용하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
마지막 입장 가능 시간은 레스토랑마다 다르지만, 일반적으로 오후 8시 30분경입니다.
레스토랑별 정확한 마지막 입장 시간은 온라인 예약 플랫폼 TableCheck에서 확인하시거나, 레스토랑 예약팀(phniseko.fbreservations@hyatt.com) 으로 문의해 주세요.
기본 복장 규정은 스마트 캐주얼입니다.
레스토랑 이용 시 스키 부츠, 목욕 가운 또는 슬리퍼 착용은 삼가 주시기 바랍니다.
TableCheck를 통해 예약하신 경우, 동일한 플랫폼에서 직접 예약을 취소하실 수 있습니다.
그 외의 방법으로 예약하신 경우에는 레스토랑 예약팀 (phniseko.fbreservations@hyatt.com) 으로 문의해 주세요.
취소 정책은 레스토랑 및 예약 유형에 따라 다릅니다.
일반적으로 노쇼 또는 예약일에 임박한 취소의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
자세한 내용은 예약 시 해당 레스토랑의 취소 정책을 확인해 주세요.
네, 파크 하얏트 니세코 하나조노 내 일부 레스토랑에서 프라이빗 다이닝룸을 이용하실 수 있습니다.
이용 가능 여부는 레스토랑 및 예약 유형에 따라 다릅니다.
자세한 내용은 호텔 웹사이트를 확인하시거나 레스토랑 예약팀 (phniseko.fbreservations@hyatt.com) 으로 문의해 주세요.
네, 각 레스토랑의 메뉴는 호텔 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.
더 라운지(The Lounge), 올리비오 (Olivio), 로바타 (Robata), 차이나 키친 (China Kitchen), 테판 (Teppan) 등 다양한 다이닝 옵션과 각 레스토랑의 메뉴를 확인하실 수 있습니다.
식품 알레르기가 있는 고객의 요청을 최대한 반영해 드리고 있습니다.
필요 사항을 사전에 알려주시기 바랍니다 (phniseko.fbreservations@hyatt.com). 다만, 모든 요청을 반영해 드리지 못할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
네, 레스토랑에서 채식 및 비건 메뉴를 이용하실 수 있습니다.
메뉴와 이용 가능 여부는 레스토랑에 따라 다를 수 있으므로, 각 레스토랑의 메뉴를 미리 확인하시거나 예약 시 레스토랑 예약팀에 선호 사항을 알려주시기 바랍니다.
레스토랑에 따라 할랄 및 글루텐 프리 메뉴가 제공될 수 있습니다.
각 레스토랑의 메뉴를 확인하시거나, 필요한 사항에 대해 사전에 레스토랑 예약팀(phniseko.fbreservations@hyatt.com) 으로 문의해 주세요.
네, 일부 레스토랑에서 어린이 메뉴를 제공하고 있습니다.
자세한 내용은 각 레스토랑의 메뉴를 확인해 주세요.
외부 케이크 반입은 허용되지 않습니다.
기념일 케이크를 준비하고 싶으신 경우, 레스토랑 예약팀 (phniseko.fbreservations@hyatt.com) 으로 문의해 주세요.
네, 콜키지 요금이 부과되며 주류의 종류와 병 용량에 따라 요금이 달라집니다.
일반적인 콜키지 요금은 다음과 같습니다:
네, 특별한 날을 위한 꽃 장식과 메시지 플레이트를 준비해 드릴 수 있습니다.
사전 문의는 컨시어지팀(phniseko.concierge@hyatt.com) 또는 레스토랑 예약팀(phniseko.fbreservations@hyatt.com)으로 연락해 주시기 바랍니다.
몰리에르 몽타뉴와 스시 미츠카와는 독립적으로 운영되는 제휴 레스토랑이므로, 호텔에서는 예약을 대신해 드릴 수 없습니다. 각 레스토랑의 예약 플랫폼을 통해 직접 예약해 주세요.
네, 일본 법에 따라 바와 시가 라운지는 만 20세 이상만 이용하실 수 있습니다.
외부 배달 음식은 객실로 직접 배달받으실 수 없습니다.
주문하신 음식은 벨 데스크에서 직접 수령하실 수 있습니다.
네, 장애인 전용 객실을 운영하고 있습니다. 객실 이용 가능 여부와 적합한 편의사항을 준비할 수 있도록 사전에 예약실로 연락해 주시기 바랍니다.
네, 휠체어를 무료로 이용하실 수 있습니다.
단, 수량이 한정되어 있으므로 사전 예약을 권장드립니다.
네, 호텔 타워와 레지던스 타워의 각 출입구 인근 및 지하 주차장에 장애인 전용 주차 공간이 마련되어 있습니다.
필요 시 저희 팀이 도움을 드릴 수 있습니다.
장애인 보조동물은 추가 요금 없이 동반이 가능합니다.
보조동물임을 확인할 수 있는 유효한 증빙서류를 제출해 주셔야 합니다.
예약 및 결제 관련 문의는 아래 연락처로 문의해 주세요:
예약 관련 문의는 ctsph.reservations@hyatt.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
결제 관련 문의는 phniseko.front.office@hyatt.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
네, 호텔에서 QR 코드 결제가 가능합니다.
단, 보증금 결제에는 QR 코드 결제를 이용하실 수 없으니 참고해 주세요. 체크인 시 보증금 승인을 위해 신용카드가 필요합니다.
네, 단독 체크인은 만 18세 이상인 고객만 가능합니다.
18세 미만의 고객은 법적 보호자 동반이 필요합니다.
프런트 데스크는 24시간 운영되므로 늦은 시간에도 체크인이 가능합니다.
자정 이후 도착 예정인 경우 사전에 알려주시면 원활한 체크인이 가능하도록 준비해 드립니다.
네, 익스프레스 체크아웃이 가능합니다.
체크인 시 제공되는 양식을 작성하여 익스프레스 체크아웃을 신청하실 수 있습니다. 출발 당일 이른 아침에 사전 정산 내역서가 제공되며, 확인이 필요한 사항이 있는 경우 프런트 데스크에 문의하실 수 있습니다.
네, 특정 전망의 객실을 요청하실 수 있습니다. 다만, 객실 이용 가능 여부 및 객실 유형에 따라 요청이 반영되지 않을 수 있습니다.
예약 시 원하시는 전망을 말씀해 주세요.
네, 원하시는 객실 위치를 요청하실 수 있습니다.
요청 사항은 객실 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있으나, 최대한 원하시는 객실로 배정해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
성수기 취소 정책은 이용 일자 및 예약 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
가장 정확한 최신 정보는 예약팀 (ctsph.reservations@hyatt.com) 으로 문의해 주세요.
네, 파크 하얏트 니세코 하나조노는 가족 친화적인 리조트로, 어린이를 동반한 고객을 위해 가족 단위 액티비티와 다이닝 옵션을 비롯한 다양한 시설과 서비스를 제공하고 있습니다.
네, 베이비시팅 및 돌봄 서비스를 이용하실 수 있습니다.
인근 지역에서 이용 가능한 서비스가 한정되어 있으므로 사전 예약을 적극 권장합니다.
제휴 업체의 취소 정책에 따라, 예약을 확정하기 전에 동의서를 작성해 주셔야 합니다.
다음 이메일로 문의해 주세요: parkhyatt.niseko@hyatt.com
네, 호텔에서 진행되는 행사에 케이터링 서비스를 제공하고 있습니다.
단, 호텔 외부 행사에 대한 케이터링 서비스는 제공되지 않을 수 있으니 참고해 주세요. 자세한 내용은 호텔로 문의해 주세요.
제휴사인 니세코 하나조노 리조트를 통해 계절별 다양한 액티비티를 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 주세요: https://hanazononiseko.com/en.
네, 파크 하얏트 니세코 하나조노는 스키인·스키아웃이 가능하여 슬로프로 바로 이동하실 수 있습니다.
니세코의 스키 시즌은 일반적으로 12월부터 4월 초까지이며, 1월부터 2월 사이에 최상의 설질을 즐길 수 있는 경우가 많습니다.
설질은 날씨와 계절적 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
겨울 시즌에는 종합 스키 발레 서비스를 제공합니다.
개인용 온열 사물함, 스키 및 부츠 보관, 매일 장비 준비 서비스, 스키인·스키아웃 시설로 바로 연결은 물론, 장비 대여 및 겨울 액티비티 이용 지원도 포함됩니다.
스키 보관함은 투숙객 수와 객실 유형에 따라 배정됩니다.
스키 보관함은 두 가지 종류입니다:
스키 보관함에는 스키, 스노보드, 부츠, 헬멧만 보관해 주세요.
네, 리조트에서 스키 장비와 의류를 모두 대여하거나 구매하실 수 있습니다.
리조트 내에는 프리미엄 장비 대여 및 판매 매장이 마련되어 있으며, 다양한 고품질 장비와 고객 맞춤형 서비스를 제공합니다.
네, 스키 리프트권은 호텔 타워와 레지던스 타워의 스키 발레 서비스 구역 인근에 설치된 무인 발권기에서 구매하실 수 있습니다.
시즌 및 운영 기간에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있으니 참고해 주세요.
스키 가이드 및 레슨은 호텔의 제휴 업체를 통해 이용하실 수 있습니다.
예약은 해당 업체의 공식 웹사이트를 통해 직접 진행해 주시기 바랍니다. 필요 시 저희 팀에서 관련 안내를 도와드리겠습니다.
네, 니세코 하나조노 리조트에서 가이드가 동행하는 다양한 백컨트리 스키 및 퍼스트 트랙 스키 체험을 이용하실 수 있습니다.
자세한 정보 및 예약은 다음 페이지에서 확인해 주세요: https://hanazononiseko.com/en/guiding-and-touring
도로 및 기상 상황에 따라 차로 약 2시간에서 2시간 30분 정도 소요됩니다.
신치토세 공항에서 파크 하얏트 니세코 하나조노까지는 다음과 같은 교통편을 이용하실 수 있습니다.
이동 시간은 날씨 및 도로 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
호텔 투숙객은 호텔 내 주차장을 이용하실 수 있습니다.
주차장 이용 및 요금에 대한 최신 정보는 ‘주차 및 교통편’ 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
신치토세 공항에서 호텔까지의 도로는 비교적 교통량이 적어 일반적으로 운전하기 어렵지 않습니다. 다만, 계절에 따라 도로 상황이 달라질 수 있으며, 특히 겨울철에는 운전 환경이 크게 달라질 수 있습니다.
가장 가까운 역은 JR 하코다테 본선의 굿찬역(Kutchan Station)입니다.
열차 시간표 및 노선은 다음을 참고해 주세요: https://jrhokkaidonorikae.com/pc/
택시는 이용 직전에 요청하실 경우 예약이 어려울 수 있습니다. 여행 일정이 확정되는 대로 미리 예약하시는 것을 적극 권장합니다.
네, 컨시어지팀에서 택시 및 전용 차량을 포함한 현지 교통편 예약을 도와드릴 수 있습니다.
성수기에는 이용 가능한 교통편이 한정될 수 있으므로 사전에 요청하시는 것을 적극 권장합니다.
네, 반려동물 동반 투숙은 여름 시즌에만 가능합니다. 반려견에 한해 객실당 최대 2마리(각 6kg 이하)까지 동반하실 수 있습니다.
사전에 반려동물 동반 숙박 동의서와 예방접종 증명서를 제출해 주셔야 하며, 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
자세한 내용은 반려동물 규정을 확인해 주시기 바랍니다.
반려동물과 함께 투숙하는 고객에게 다음 용품을 제공합니다:
요청 시 반려동물용 케이지도 제공해 드립니다.
반려동물 동반 투숙은 여름 시즌에만 가능하며, 소형견에 한해 이용할 수 있으니 참고해 주세요.
아니요, 반려동물 돌봄 서비스는 제공하지 않으며, 현재 인근 지역에서 추천해 드릴 수 있는 업체도 없습니다.
깃털 베개, 템퍼 베개, 메밀 베개 등 세 가지 종류의 베개를 제공합니다.
네, 해외용 전원 어댑터와 변압기를 제공하고 있습니다.
사전에 요청하시거나 투숙 중 요청하시면 객실로 가져다드릴 수 있습니다.
네, 아기 침대와 엑스트라 베드는 요청 시 제공되며, 도착 전 또는 투숙 중에 요청하실 수 있습니다.
일부 객실에는 소파베드도 마련되어 있으며, 이용 가능 여부는 객실 유형에 따라 달라질 수 있습니다.
네, 커넥팅룸을 이용하실 수 있으나 객실 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
객실 수가 한정되어 있으므로 사전에 요청하시는 것을 권장합니다.
모든 객실에 다이슨 헤어드라이어가 구비되어 있습니다.
헤어 스트레이트너와 컬링용 고데기도 요청 시 제공해 드립니다.