カスタマーハラスメントに関する方針

カスタマーハラスメントに関する方針は、こちらをクリックしてご確認ください。

モバイルバッテリーご利用に関するお願い

お客さまに安心・安全にお過ごしいただくため、ホテル館内でのモバイルバッテリーのご利用につきまして、ご協力をお願いしております。​

詳しくはこちらをご確認ください。

食物アレルギーをお持ちのお客様への基本方針

当ホテルでは食物アレルギーをお持ちのお客様にも安心して食事をお楽しみいただけるよう出来る限り取り組んでおります。

製造者（食品メーカー等）から食物アレルギーに関する情報を入手し、可能な限りアレルゲンの除去に努めております。しかしながら、アレルゲン特定原材料8品目については表示義務があるものの、アレルゲン特定原材料の準ずる20品目については表示を推奨、それ以外の品目については表示推奨もないことから、アレルゲンの完全な把握は困難です。

一般のメニューと同一の厨房で調理するため、食器・調理器具・洗浄器具等についても一般のメニューと共通のものを使用しております。また、小麦が空気中に飛散し他の食材にアレルゲン物質として混入する可能性がございます。

上記事由により、私たちが提供するメニューは完全なアレルギー対応メニューではなく、アレルギー症状が重篤なお客様の場合はやむを得ずお断りさせていただきます。

持続可能性に関するポリシー

全ての人々の最高の状態を導き出すためには健全で安全が環境が不可欠です。ハイアットでは、世界中のデスティネーションが活気に満ち、お客様、従業員、コミュニティーにとって有意義な場所となるよう、環境に配慮する活動に力を注いでいます。ハイアットの環境保護の取り組みにご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。当ホテルの「人へのケア」「地球へのケア」「責任あるビジネスへのケア」を推進する活動については、こちらからご覧ください。

パーク ハイアット 京都は、環境および社会的持続可能性におけるベストプラクティスの達成に取り組んでおり、世界有数のベンチマーキングおよび認証機関であるEarthCheck（アースチェック）と提携しています。アース・チェック認証に向けたステートメント

使い捨てのゲストアメニティ

当ホテルでは、廃棄物削減の取り組みとして、事前にご要望の無い限り、使い捨て客室アメニティの提供を控えさせていただいております。恐れ入りますが、ご必要な日用品につきましては、ご持参くださいますよう何卒お願い申し上げます。特別なご要望や追加で必要なアメニティがございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

4階テラスへのアクセスについて

4階のテラスエリアは、ご宿泊者様および当ホテルのシグネチャーレストラン「八坂」とバー「琥珀」にご来店のお客様のみご利用いただけます。「八坂」や「琥珀」をご利用のお客様はどうぞお気軽にスタッフにお尋ねください。ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

喫煙スペースのご案内

国内外のお客様から禁煙ルームのご要望が増えていることを受け、パーク ハイアット 京都ではレストランとバー、客室、パブリックスペースを含む館内の全てのエリアを禁煙とさせていただきます。地下フロアに、喫煙が可能な専用スペースをご用意しております。大変ご不便をおかけしますが、ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ペットポリシー

パーク ハイアット 京都では、介助動物以外のペットの同伴をお断りしております。

当ホテルの規約についての詳細は、075-531-1234までお電話いただくか、kyoto.park@hyatt.comまでEメールでお問い合わせください。

ドレスコード

ホテル内のレストラン、バー、ラウンジをご利用の際、トレーニング用ジャージ、ビーチサンダルなどのご着用は全てご遠慮いただいております。詳細につきましては、075-531-1234までお電話いただくか、kyoto.park@hyatt.comまでEメールでお問い合わせください。

プラスチック資源循環促進法

パーク ハイアット 京都では、プラスチック削減に努めており、特定プラスチック製品使用の削減に向けて準備を進めています。

館内での写真撮影

お客様が安心して快適にお過ごしいただけますよう、館内バーやレストランご利用時の写真撮影につきましては、周囲のお客様のご迷惑にならないようご留意いただきますようお願い申し上げます。お客様のプライバシーを保つため、状況によってはスタッフがお声がけさせていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。