ホテルポリシー
カスタマーハラスメントに関する行動指針
カスタマーハラスメントに関する行動指針はこちらをご覧ください。
特定商取引法に基づく表記
特定商取引法に基づく表記はこちらをご覧ください。
お客様の健康のために
お客様をお迎えするにあたり私どもが最も大切にしているのは、お客様と従業員が健康に過ごすことのできる安全な環境をご用意することです。詳細はこちらをクリックしてご確認ください。
ドッグフレンドリールームのご滞在に関して
ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート＆スパでは、全部で6室の「ドッグ フレンドリールーム」をご用意。“ペットと一緒に宿泊したい” “愛犬と一緒に旅を楽しみたい”というお客様に、犬専用の充実した設備やサービスで、愛犬と一緒のご滞在をお楽しみいただくことができます。詳細はこちらをクリックしてご確認ください。
ドッグフレンドリールームに滞在ご希望の方は「ドッグフレンドリールーム宿泊滞在同意書」をホテルまでご送付ください。
ご予約・お問い合わせ
ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート＆スパ
電話：0460-82-2000
メール：reservations.hakone@hyatt.com
大人の皆さまへ - お子様のご滞在について
ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート アンド スパでは、乳幼児や小さなお子様も含め、あらゆる年齢層のお客様をお迎えしています。ただし、ご滞在のすべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、お子様連れのご家族は、ホテルの公共スペースでのお子様の行動にご注意くださいますようお願いいたします。皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
レストラン
年齢制限は設けておりませんが、お食事の際に落ち着いて座ることが難しいお子様をお連れの際は、ルームサービスのご利用もご検討いただけますと幸いです。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ラウンジ-リビングルーム
午後8時からリビングルームがバーラウンジに変わるため、午後9時以降、乳幼児・未就学のお子さまはご利用いただけません。お困りのことやご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
温泉
オムツをつけたままの乳幼児の温泉入浴はご遠慮いただいております。何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
スパトリートメント
スパ トリートメントのご利用は18歳以上のお客様よりとなります。
ソーシャルメディア コミュニティガイドライン
ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート＆スパが運営するソーシャルメディアをご利用いただくにあたり、遵守していただく「コミュニティガイドライン」です。こちらに記載されている本コミュニティガイドラインの内容にご理解・ご同意いただいた上で公式アカウントをご利用いただきますようお願いいたします。
写真撮影について
お客様が安心して快適にお過ごしいただけますよう、館内レストランやラウンジご利用時の写真撮影につきましては、周囲のお客様のご迷惑にならないようご留意いただきますようお願い申し上げます。なお、他のお客様のプライバシーを保つため、状況によってはスタッフがお声掛けさせていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますがご理解を賜りますようお願い申し上げます。
スパIZUMI及び温泉内では全ての電子機器（携帯電話、タブレット含む）のご使用をお控えください。写真および動画の撮影は固くお断りいたします。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。