FAQs

はい。専用デスクはございませんが、レストラン予約、観光スポットやツアーのご案内、交通手段の手配など、フロントスタッフがサポートいたします。

館内での託児ベビーシッターサービスはございませんが、近隣の信頼できるサービスをご紹介することが可能です。フロントデスクへご相談ください。

はい。4:00PMまでにお預かりしたものは、翌日11:00AMにご返却させていただきます。ご希望の際はハウスキーピングまでご依頼ください。

スマートカジュアルを基本とさせていただいております。また、我が家のようにくつろいでお過ごしいただけるよう、滞在中、客室備え付けのハイアット箱根オリジナル浴衣に丹前、下駄をご着用いただいた状態で、館内どこでもくつろいでお過ごしいただくことができます。

はい。館内レストランでは多様な食事制限や文化的なご要望に対応できるメニューをご用意しています。アレルギーや宗教上の制限がある場合は、事前にスタッフへお知らせください。

はい。ご朝食メニューを7:30AMから10:30AMまで、軽食からメインまでオールデイダイニングのメニューを11:00AMから9:30PMまでご提供しています。詳しくは「レストラン」ページをご確認ください。

はい、リビングルームでランチをお楽しみいだだけます。また、ダイニングルーム - フレンチは通常、朝食およびディナーのみの営業となっておりますが、10名様以上の団体様につきましては、事前予約にてランチのご利用を承っておりますので、お気軽にご相談ください。

レストランにワインや日本酒などのお飲み物のお持ち込みが可能です。お持ち込みの際は所定の持ち込み料（コルケージ料）を申し受けます。料金につきましてはお問い合わせください。

12歳未満のお子様は、既存のベッドに保護者の方と添い寝でのご利用が可能です。また、2歳以下のお子様対象にベビーベッドのご用意がございます。ご利用希望の際はお申し付けください。尚、朝食付きプランでのご滞在の場合、添い寝のお子様の朝食が無料となります。その他、お子様の館内施設ご利用に関しましては「ホテルの規約」ページをご確認ください。

はい、就寝用浴衣と、館内用浴衣2種類をお部屋にご用意してございます。当ホテルは館内どこでも浴衣でお過ごしいただけます。恐れ入りますが、上下セパレートタイプのパジャマのご用意はございませんこと、予めご了承ください。

いいえ、客室内にバスルームのお湯は温泉ではございません。温泉は大浴場をご利用ください。

ご希望は承りますが、眺望は客室タイプと空室状況によって異なるため確約はいたしかねます。ご予約時にお申し付けください。

当ホテルは全館禁煙です。喫煙所はロビー階の屋外スペースにご用意しております。

はい、数に限りがございますが、HDMIケーブルのお貸出しが可能です。ハウスキーピングまでお問合せください。

愛犬と一緒にご宿泊いただけるドッグフレンドリールームのご用意がございます。尚、愛犬との立ち入り可能なエリアを指定させていただいており、レストランにはお入りいただけませんが、中庭テラス席は愛犬と一緒にご利用いただけます。また、犬以外のペットを連れてのご利用はご遠慮いただいております。

いいえ、大浴場は大きな浴槽と洗い場が設置されている、広々としたシンプルなつくりとなっており、露天風呂やサウナの設置はございません。

オムツがとれていない乳幼児の温泉入浴はご遠慮いただいております。また、お子様の混浴は未就学児までとさせていただきます。

いいえ、水着を着用してのご利用はご遠慮いただいております。その他、ご利用前に、設置の「ONSEN ETIQUETTE」をご確認ください。

はい。ただし、タトゥーが見えないよう専用カバーシール等で覆っていただくことをお願いしております。皆様に快適にご利用いただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。

JR・小田急線の小田原駅とホテル間において、また、箱根登山電車・箱根登山ケーブルカーの強羅駅とホテル間において、シャトルバスを運行しています。詳細は「交通手段のご案内」をご確認ください。

9:45 AM ‒ 7:30 PMの時間帯で強羅エリア内の近隣のスポットまで、ホテルのシャトルバスにて送迎サービスを行っております。ご希望の際は、フロントまでお申し付けください。尚、運行状況によってお待ちいただくことがございますこと予めご了承ください。

箱根登山ケーブルカーの上強羅駅より徒歩約5分となっております。早雲山方面に向かって右側出口より下車ください。

はい、57台駐車可能な屋根付き無料駐車場を完備しております。

はい、2台がテスラ規格、1台がレクサス対応の規格となっております。そのほか3台の設置がございますが、こちらのご利用にはコードのご持参が必要となります。詳しくはフロントまでお問合せください。

いいえ、コネクティングルームはございません。隣同士でのお部屋のご利用をご希望の際は、同じお部屋のタイプにて、可能な限りでのご対応とさせていただきます。ご予約時にご相談ください。

はい。館内レストランおよびルームサービスにて、お子様向けメニューや少量ポーションをご用意できます。

また、お子様向け浴衣や館内ビンゴなど、お子様の滞在にお役立ていただけるグッズを取り揃えております。

はい。館内はスロープ、エレベーターなど、車いすご利用の方にも快適にお過ごしいただける設計となっており、アクセシブルルームのご用意もございます。

はい。メインエントランスとエレベーターへアクセスがしやすい、駐車場入り口付近に、便利な指定の駐車スペースをご用意しております。

はい。ご宿泊のお客様は無料でお荷物をお預かりいたします。フロントまでお申し付けください。

フロントスタッフが24時間常駐しているため、深夜の到着でもチェックイン可能です。ただし、予約を確実に確保するため、深夜到着の場合は事前にご連絡くださいますようお願いいたします。