FAQs
Preguntas frecuentes generales
El check-in es a partir de las 3:00 p.m. y el check-out hasta las 12:00 m. El early check-in y late check-out están sujetos a disponibilidad y cargos adicionales.
Hotel 100% libre de humo, con áreas designadas en exteriores.
Sí, sujeto a disponibilidad. Desde las 10:00 a.m. puede aplicar un cargo del 50% de la tarifa diaria.
Sí, sin costo adicional.
Sí, disponibles directamente en el hotel.
Tarjetas de crédito principales y efectivo hasta COP 3.000.000.
Teléfono: +57 601 654 1234
Whatsapp: +57 322 6823601
Correo: bogota.grand@hyatt.com
Familias y grupos
Sí, el hotel es ideal para familias y ofrece habitaciones amplias y servicios diseñados para huéspedes de todas las edades.
Experiencia en el hotel e información general
- Capitalino Restaurant: Desayuno 6:00 a.m. – 10:30 a.m.; Almuerzo (lun–vie) 12:00 m. – 3:00 p.m.; Brunch (sáb–dom) 12:00 m. – 4:00 p.m.; Cena diaria 6:00 p.m. – 10:30 p.m.
- Restaurante Ushin Japanese & Grill: Todos los días de 12:00 m. a 11:30 p.m.
- Ilustre Bar: Lun–sáb 12:00 m. – 12:00 a.m.; Dom 12:00 m. – 10:30 p.m.
- Servicio a la habitación 24/7.
Sí, disponible para reservas, tours y recomendaciones.
Sí, ubicación estratégica cerca de zonas empresariales y culturales, a 1.1 km de puntos clave.
Habitaciones y comodidades
Sí, vistas panorámicas a la ciudad o a las montañas, según la categoría.
Sí, sujetas a disponibilidad.
Sí, todas las habitaciones cuentan con control individual de clima.
TV pantalla plana, minibar, estación de café y té, caja fuerte, escritorio y amenidades de lujo.
Estacionamiento, viajes y transporte
Sí, se ofrece transporte privado bajo solicitud. Las tarifas varían según el tipo de vehículo. Se recomienda contactar directamente al hotel.
Sí, el hotel ofrece parqueadero cubierto incluido para huéspedes alojados.
Aproximadamente a 7.5 km del Aeropuerto Internacional El Dorado.
Sí, el concierge puede coordinar transporte privado.
Instalaciones del hotel
Sí, el hotel cuenta con una piscina cubierta, disponible todos los días de 6:00 a. m. a 8:00 PM
Sí, Zaitania Spa es el spa urbano más grande de Latinoamérica con un total de 3.200 metros cuadrados y ofrece sauna, baño turco, jacuzzi y tratamientos especializados. Horario de tratamientos de 10:30 a.m. a 7:00 p.m. Gimnasio disponible 24/7.
Sí, más de 2.857 metros cuadrados para eventos corporativos y sociales.
Sí, con costo adicional.
Sí, gimnasio de 200 metros completamente equipado disponible 24/7.
El acceso está reservado exclusivamente para huéspedes, miembros y clientes del spa.
Wifi y digital
Sí, Wi-Fi de alta velocidad sin costo adicional.
Mascotas
Yes, well-behaved pets are welcome. Fees apply depending on size and weight, ranging from USD 100 to USD 150 for the first 7 nights, with the same fee applied for nights 8 to 30.
Accesibilidad
Yes, accessible rooms with mobility-friendly layouts and roll-in showers are available upon request.
Reservas y políticas
Breakfast inclusion depends on your reservation plan. When included, breakfast is served daily at Capitalino Restaurant from 6:00 a.m. to 10:30 a.m., offering an extensive buffet with local and international options.
Yes, room service is available 24 hours a day.