スタッフは英語とクメール語に対応しています。また、中国語（北京語）を話せるゲストエクスペリエンス・ホストもおります。

 電源アダプターはご要望に応じてご用意しております。カンボジアの電圧・周波数は220V／50Hzです。機器によっては対応する変圧器をご用意できない場合がありますが、コンシェルジュができる限りお手伝いいたします。可能であれば、海外対応のユニバーサル電源アダプターをご持参いただくことをおすすめします。

 はい。事前にご連絡いただければ、ご到着前にホテルへ荷物をお送りいただけます。正しい配送先をご確認のうえ、荷物にはお名前とご予約情報を明記してください。

 はい。すべての客室、レストラン、パブリックエリア、プールサイドで無料Wi-Fiをご利用いただけます。

 いいえ。ホテル内へのペットの同伴はご遠慮いただいております。

 はい。フロントデスクにて承ります。客室の電話から「0」をダイヤルいただくか、スタッフまでご希望の時間をお申し付けください。

 はい。コンシェルジュでは、寺院観光、交通手配、レストラン予約、文化公演、周辺のおすすめ情報、その他の旅行手配をお手伝いします。客室の電話から「0」をダイヤルいただくか、メインロビーのコンシェルジュデスクまでお越しください。

 はい。ランドリー、ドライクリーニング、プレスサービスをご利用いただけます。客室内にランドリーバッグとサービスメニューをご用意しています。集荷や最新のサービス内容については、客室の電話から「0」をダイヤルしてください。

 はい。空き状況に応じて、客室内でのプライベートベビーシッターサービスを手配できます。事前のご予約をおすすめします。料金や手配については「0」をダイヤルしてお問い合わせください。

 はい。ヴィーガンおよびグルテンフリーのメニューをご用意しています。食物アレルギーや食事制限がある場合は、ご注文時にスタッフへお知らせください。

 はい。館内の各ダイニングでは、さまざまなお料理をお楽しみいただけます。The Living Roomでは親しみやすいクメール料理、The Dining Roomでは洋食や各国料理、Glasshouseではペストリー、軽食、コーヒー、各種ドリンクをご用意しています。

ベジタリアンメニューをはじめ、その他の食事制限にも可能な限り対応いたします。特にアレルギーや複雑な食事制限がある場合は、可能な限り事前にお知らせください。

 はい。外部からのフードデリバリーもご利用いただけます。セキュリティ上の理由により、ロビーでお受け取りいただく場合があります。デリバリーをご利用の際は、フロントデスクまでお知らせください。

ルームサービスはありますか？また、利用時間を教えてください。
はい。カンボジア料理や各国料理を取り揃えたインルームダイニングを24時間ご利用いただけます。最新のメニューやサービス情報については、Diningページをご覧ください。

 ベビーベッドは無料でご用意しております。エキストラベッドは一部の客室タイプでご利用いただけますが、空き状況により、追加料金が発生します。最適な客室の手配について、事前にホテルまでお問い合わせください。

 一般的なロールアウェイベッドはご用意しておりません。ただし、台数限定で小型の可動式ベッドをご用意できます。空き状況により、追加料金が発生します。また、一部の客室には長めのソファを備えています。

 はい。すべての客室、スイート、および屋内のパブリックエリアは禁煙です。喫煙は指定された屋外エリアでのみ可能です。客室またはスイート内で喫煙された場合、清掃料金を申し受けることがあります。

 眺望はご予約いただいた客室カテゴリーによって異なります。パークビュー・ルームからは中庭のガーデンを、シティビュー・ルームからは周辺の街並みをご覧いただけます。

 すべての客室およびスイートにバスタブを標準装備しています。

 はい。ご予約時またはチェックイン時にご希望をお知らせください。空室状況に応じて、可能な限り対応いたします。

 はい。パーク ハイアット シェムリアップには2つのプールがございます。1階には中庭の緑に囲まれた塩水のラッププール、上階には屋外および半屋外スペースを備えたフリーフォームプールをご用意しています。ウェルネス施設の詳細については、Spa & Wellnessページをご覧ください。

 はい。フィットネスセンターには、各種トレーニング設備をご用意しています。フィットネスおよびウェルネス施設の詳細については、Spa & Wellnessページをご覧ください。

 いいえ。専用のビジネスセンターはございません。

 はい。The Spaでは、クメールの伝統的なウェルネスから着想を得たリチュアルと、現代的なトリートメントをご用意しています。ご予約はコンシェルジュチーム、またはThe Spaまで直接お問い合わせください。トリートメントやウェルネスプログラムの詳細は、Spa & Wellnessページをご覧ください。

 はい。Gallery IおよびGallery IIを、会議、プライベートイベント、各種集まりにご利用いただけます。人数やご要望に合わせてご提案いたします。会場やイベントサービスの詳細については、Meetings & Eventsページをご覧ください。

 シェムリアップ・アンコール国際空港はホテルから約50kmです。交通状況にもよりますが、所要時間は通常約50分です。

 はい。ご要望に応じて専用車による空港送迎を手配できます。事前予約をおすすめしており、別途料金がかかります。

 シェムリアップには鉄道駅はありません。市内には複数のバスターミナルがあり、運行会社によって異なりますが、ホテルから車で約5分です。コンシェルジュが道案内や交通手配をお手伝いします。

 ホテル周辺では配車サービスを便利にご利用いただけます。また、コンシェルジュにて専用車の手配も承ります。

 パーク ハイアット シェムリアップは、すでにシェムリアップ中心部に位置しています。オールドマーケット、パブストリート、レストラン、カフェ、川沿いのエリアはいずれも徒歩圏内です。

 はい。コンシェルジュが信頼できる提携会社を通じて、レンタカーや運転手付きの専用車を手配いたします。空き状況によりご利用いただけます。

 はい。シェムリアップおよびアンコール遺跡群の地図を、ご要望に応じてご用意しています。コンシェルジュでは、観光スポットへの道案内やおすすめ情報もご案内します。

 パーク ハイアット シェムリアップは市内中心部に位置し、オールドマーケット、パブストリート、シェムリアップ川へは徒歩でアクセスできます。アンコール・ワットを含むアンコール遺跡群までは、車で約15〜20分です。

シェムリアップの観光スポットや体験については、Things to DoページおよびCurated Experiencesページをご覧ください。

 はい。オールドマーケットやパブストリートは徒歩圏内にあり、多彩なレストラン、カフェ、ブティック、ローカルショップが集まっています。

 はい。ホテルをご利用のお客様向けに敷地内駐車場をご用意しています。最新の駐車場情報については、スタッフまでお問い合わせください。

 はい。ホテルをご利用のお客様はバレーパーキングサービスをご利用いただけます。

 いいえ。ホテル敷地内にはEV充電ステーションはありません。ただし、ホテルから約1分の場所に充電ステーションがあります。場所についてはコンシェルジュがご案内します。

 はい。一部の客室カテゴリーでは、コネクティングルームおよび隣接する客室をご用意しています。数に限りがありますので、ご予約時にリクエストされることをおすすめします。

 はい。各レストランにて、お子様用メニュー、お子様向けのお料理、小さめのポーションをご要望に応じてご用意しています。

 セールスチームが、会場レイアウト、ケータリング、フラワーアレンジメント、音響・映像設備、厳選した外部ベンダーなどを、ご要望に合わせて手配します。

 はい。プロジェクター、マイク、スクリーンなどの音響・映像設備を手配できます。必要な機材について事前にスタッフへお知らせください。

 はい。館内でのケータリングをご利用いただけます。イベントの内容、ご希望、食事制限などに合わせて、料理チームがメニューをカスタマイズします。

 ホテルでは、スロープ、主要なパブリックエリアへのバリアフリー動線、共用エリアでの車椅子アクセスをご用意しています。

なお、Rooftop SuiteおよびPresidential Suiteの一部エリアは、室内階段でのみアクセス可能です。移動に関するご要望があるお客様は、ご到着前に客室選びや個別のご要望についてスタッフへご相談ください。

 はい。バリアフリー対応の客室を数室ご用意しています。空室状況によりますので、ご予約時にリクエストしてください。

 いいえ。現在、視覚・聴覚補助機器のご用意はありません。

 いいえ。現在、専用のバリアフリー駐車スペースはありません。

 現在、ホテルではサービスアニマルの同伴をお受けしておりません。

 有効なパスポートまたは政府発行の顔写真付き身分証明書と、付随費用のお支払い用クレジットカードをご提示ください。

 はい。チェックインは18歳以上のお客様に限ります。18歳未満のお客様は、大人の同伴が必要です。

 はい。チェックイン前およびチェックアウト後に、コンシェルジュにて無料でお荷物をお預かりします。

 フロントデスクは24時間対応しています。深夜0時以降のご到着を予定されている場合は、スタッフがご到着の準備を整えられるよう、事前にホテルへお知らせいただくことをおすすめします。

 はい。アーリーチェックインはリクエスト可能ですが、客室の空き状況によります。

 レイトチェックアウトはフロントデスクにてリクエストいただけます。空室状況によりご利用いただけます。

 いいえ。現在、エクスプレスチェックアウトサービスはご用意しておりません。

 すべての客室、スイート、屋内パブリックエリアは禁煙です。喫煙は指定された屋外エリアでのみ可能です。客室またはスイート内で喫煙された場合、清掃料金を申し受けることがあります。

 遺失物はホテルにて記録し、安全に保管しています。お忘れ物があると思われる場合は、品物の特徴、最後に確認したおおよその日付と場所をフロントデスクへお知らせください。

 正式なドレスコードはありません。ホテルのパブリックエリアでは、場にふさわしい服装と履物の着用をお願いいたします。

 シェムリアップとカンボジア文化をより深く知っていただける、さまざまな体験をご用意しています。寺院巡り、伝統的な祝福の儀式、クメール料理、陶芸、ウェルネス、地域コミュニティとの交流など、多彩なプログラムをお楽しみいただけます。詳細はCurated ExperiencesページおよびThings to Doページをご覧いただくか、ご滞在中にコンシェルジュチームまでお問い合わせください。

コンシェルジュチームが、おすすめのご案内からご予約まで承ります。客室から「0」番へお電話いただくか、ロビーのコンシェルジュデスクまでお越しください。ご滞在前には、Curated ExperiencesページおよびThings to Doページもご覧いただけます。

 多くの体験では、特にガイド、送迎、地域のパートナーを伴う場合、事前予約をおすすめしています。ご希望の日時を確保するため、できるだけ早めのご予約をおすすめします。体験内容については、Curated Experiencesページをご覧ください。

 いいえ。アプサラダンスは毎日開催されているわけではありません。最新の開催スケジュールと空き状況については、コンシェルジュチームまでお問い合わせください。その他の文化体験については、Curated Experiencesページもご覧いただけます。

 はい。アンコール・ワット、バイヨン寺院、タ・プロームなど、アンコールを代表する寺院を巡る厳選ツアーをご用意しています。日の出鑑賞を含むツアーや日中のツアーがあり、一部のプランには送迎と英語ガイドが含まれています。詳細はCurated Experiencesページをご覧いただくか、コンシェルジュチームまでお問い合わせください。

 はい。The Sacred Blessing、Taste of Cambodia、The Art of Khmer Potteryをはじめ、地域の伝統、職人技、料理、コミュニティに触れるさまざまな体験をご用意しています。詳しくはCurated Experiencesページをご覧ください。

 はい。Culinary Masterclass、Taste of Cambodiaのライスヌードル体験、クメール風ミクソロジークラスなど、さまざまな食の体験をご用意しています。詳細はCurated Experiencesページをご覧ください。

 はい。プライベートヨガ、マインドフルムーブメント、ストレッチ、呼吸法、瞑想のほか、The Spaでのトリートメントもご用意しています。詳細はSpa & WellnessページおよびCurated Experiencesページをご覧ください。

 はい。The Luxurious Ride Treasure Hunt、Cambodian Cooking Class、Soul of Siem Reap、Le Petit Chefなど、ご家族でお楽しみいただける体験をご用意しています。お子様の年齢や体験内容によって適性が異なる場合がありますので、コンシェルジュチームまでお気軽にご相談ください。メールでは siemreap.park@hyatt.com までお問い合わせいただけます。ご滞在前にはCurated Experiencesページもご覧いただけます。

 はい。文化、食、ウェルネス、寺院巡り、地域体験など、ご興味や滞在時間、ご希望のペースに合わせて、コンシェルジュチームが最適な体験をご提案いたします。Things to DoページおよびCurated Experiencesページも、旅の計画にぜひお役立てください。