FAQs

El horario de Check-in inicia a las 15:00 y el horario de Check-out es hasta las 12:00 pm.

Depende del tipo de reserva. Horario del desayuno 6:30 am a 10:30 am

Sí, contamos con tarjetas de regalo y paquetes de alojamiento especiales de acuerdo a la temporada y disponibilidad. Para mayor información puede consultar en las redes sociales de nuestro hotel @hyattregencycartagena en Instagram y Facebook o comunicarse con el área de reservas del hotel a través de nuestro canal de WhatsApp al número: (+57) 302 222 5379

Aceptamos todas las tarjetas (tarjetas de crédito y débito) y efectivo.

Teléfono: +57 6056941234
Correo: CTGRC-FO.Guest.Services@hyatt.com

El hotel cuenta con cuatro restaurantes, bar y servicio a la habitación. Horarios:

• Kokaú Restaurante: Desayuno de lunes a domingo de 6:30 AM - 10:30 AM
• IDR: Desayuno de 6:30 AM a 11:00 AM. All Day Menu de 11:00 AM a 10:00 PM. Overnight de 10:00 PM a 6:30 AM
• Kokaú Signature & Bar: De lunes a sábado. Sunset: De 5:00 PM a 7:00 PM. Cena de 7:00 PM a 11:00 PM.
• Amacagua: Abierto todos los días de 8:00 AM a 7:00 PM. Domingos almuerzo y cena de 11:00 AM a 11:00 PM.
• Ritual 12 Café: Abierto todos los días de 8:00 AM a 7:00 PM. Domingos almuerzo y cena de 11:00 AM a 11:00 PM.

Sí, disponible para recomendaciones, reservas y asistencia general.

Sí, Hyatt Regency Cartagena se encuentra frente a las playas de Bocagrande, tiene el Centro Comercial Bocagrande justo al lado y nos encontramos a 8 minutos en auto de la Torre del Reloj y del Centro Histórico de Cartagena, patrimonio cultural de la humanidad UNESCO. El muelle más importante de la ciudad, La Bodeguita, se encuentra a tan solo 5 minutos en auto, lugar del que salen las embarcaciones que zarpan a las Islas del Rosario, atractivo turístico importante de Cartagena.

Sí, según la categoría reservada. Nuestros tipos de vista son: Ocean view & Bay view

Sí, ofrecemos servicio a la habitación. Horarios: Desayuno de 6:30 AM a 11:00 AM. All day menu de 11:00 AM a 10:00 PM. Overnight de 10:00 PM a 6:30 AM.

Sí, podemos brindar camas adicionales o cunas según disponibilidad.

Sí, contamos con lavandería y tintorería con costo adicional.

Sí, todas las habitaciones cuentan con aire acondicionado.

Incluyen TV de pantalla plana, mini-bar, cafetera/tetera, caja fuerte, escritorio y baño privado con amenidades.

Sí. Coordinamos traslados con un costo adicional. Se realiza una cotización previa según horario de vuelo, número de pasajeros y equipaje.

Sí, hay estacionamiento disponible. No tiene costo para nuestros huéspedes.

El hotel está aproximadamente a 20 min del Aeropuerto Internacional Rafael Núñez.

Sí, nuestro aliado puede coordinar taxis, transporte privado o tours. Solicite el número telefónico para comunicarse en recepción.

Sí, el hotel ofrece tres piscinas al aire libre con vista al mar Caribe. Familiar, de Niños y solo adultos Horario: 8:00 AM a 8:00 PM

Sí, contamos con un Spa completo con tratamientos, masajes y áreas de relajación. El horario del Spa es de 9:00 AM a 7:00 P

Sí, contamos con amplios y modernos espacios para reuniones y eventos. Tanto en interiores para eventos corporativos, convenciones y conferencias como en exterior para bodas y cocteles con vista al mar. Contacto: CTGRC-S&M.Managers@hyatt.com

Sí, contamos con un gimnasio completamente equipado a disposición las 24 horas.

El uso es exclusivo para huéspedes registrados; a excepción de los usuarios que adquieran planes de pasadía (sujeto a disponibilidad) o membresías club.

Sí, ofrecemos almacenamiento de equipaje sin costo para nuestros huéspedes.

Sí, el Wi-Fi está incluído.

Sí, el hotel es adecuado para familias y ofrece servicios para niños.

Sí, bajo condiciones específicas. Hyatt Regency Cartagena acepta perros domésticos (incluyendo mascotas de apoyo emocional y de servicio) con las siguientes condiciones:

• Peso máximo: 17 kg por mascota (hasta 2 mascotas por habitación, peso combinado máximo 22 kg).
• Documentación: Carné de vacunación al día y certificado veterinario (expedido en los últimos 20 días).
• Restricciones: No se permite el ingreso a áreas como restaurantes, spa, gimnasio, salones y piscinas.
• Control: Siempre deben estar bajo supervisión, con correa, arnés o guacal. No pueden quedarse solos en la habitación.

Sí, contamos con habitaciones accesibles para huéspedes con movilidad reducida.

Nuestro hotel es un espacio libre de humo, por lo tanto, no está permitido fumar ningún tipo de cigarrillo, vapeador u otros en nuestras las instalaciones.

Depende de la disponibilidad. Pueden aplicar cargos: 50% de la tarifa + IVA