FAQs

영어, 중국어, 일본어, 한국어에 능통하여 국제 고객의 편안한 투숙을 지원합니다. 기타 언어는 번역 앱을 통해 지원 가능합니다.

그랜드 하얏트 서울은 다양한 플랫폼에서 공식 계정을 운영하며 최신 소식, 프로모션, 라이프스타일 콘텐츠를 공유합니다.

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모든 객실에는 C형 및 F형 소켓과 USB 충전 포트가 마련되어 있으며, 객실 내에는 국제용 어댑터가 비치되어 있습니다.

네, 가능합니다. 원활한 처리와 확인을 위해 예약자 이름을 명확히 표시해야 하며, 예약자 이름·예약 확인 번호·택배 세부 내용을 seoul.grand@hyatt.com으로 이메일로 알려주셔야 합니다.

반려동물은 동반하실 수 없으며, 등록된 서비스 동물만 관련 서류 지참 시 호텔 출입이 가능합니다.

지정된 야외 흡연 구역이 마련되어 있으며, 주요 흡연 구역은 호텔 정문 근처 주차장 방향에 위치해 있습니다.

네, 객실 내 전화기에서 내선 “0”번을 눌러 게스트 서비스 센터를 통해 모닝콜을 요청하실 수 있습니다.

네, 컨시어지 팀이 식사, 관광, 교통 추천 및 예약을 도와드립니다.

네, 매일 세탁 및 드라이클리닝 서비스를 이용하실 수 있습니다. 객실 내에는 서비스 요청서와 요금·소요 시간 안내가 비치되어 있습니다.

호텔에서 직접 제공하지는 않지만, 외부 업체를 추천해 드릴 수 있습니다.

네, 호텔 레스토랑과 룸서비스 메뉴는 다양한 채식, 글루텐프리, 그리고 문화적 배경을 반영한 요리를 제공하여 다양한 식단과 문화적 선호도를 충족시켜 드립니다. 메뉴에는 알레르기 유발 물질 표시 아이콘이 있어 채식 및 글루텐프리 메뉴를 쉽게 찾으실 수 있으며, 레스토랑 직원에게 문의하시면 고객의 필요와 취향에 가장 적합한 요리를 추천해 드립니다.

네, 가능합니다. 단, 보안과 프라이버시를 위해 배달 기사님은 객실 층 출입이 제한되며, 고객께서 로비에서 직접 수령하셔야 합니다.

네. 저희는 계절별 웰니스 프로그램을 제공하며, 최신 프로그램 정보는 공식 인스타그램을 참고해 주세요.

또한, 테니스 코트와 스쿼시 코트, 계절별 야외 수영장, 계절별 아이스링크 등 스포츠 애호가를 위한 다양한 부대시설이 마련되어 있으며, 모든 시설은 사전 예약이 필요합니다. 예약 및 문의는 02-799-8112로 연락해 주시기 바랍니다.

네, 아기 침대는 요청 시 제공 가능하며, 재고 상황에 따라 제공 여부가 결정됩니다. 저희는 추가 침대 대신 소파 침대(데이베드로도 변환 가능)를 제공해 드린다는 점 유의해 주시기 바랍니다.

유아 고객을 위해 유모차, 아기 침대, 하이체어 등의 대여 서비스가 제공되며, 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

네, 모든 객실은 금연 객실입니다.

남산, 한강, 도심 전망 등 다양한 뷰가 제공되지만, 예약 시 선호를 알려주시면 가능 여부에 따라 최대한 반영해 드립니다.

네, 디럭스룸과 스위트룸에는 욕조가 마련되어 있습니다.

체크인 시 프런트 데스크에 요청하시면 가능 여부에 따라 최대한 반영해 드립니다.

네, 매일 제공되며 시간대별 맞춤 메뉴가 준비되어 있습니다. 주문은 객실 내 전화기에서 내선 “0”번을 눌러 게스트 서비스 센터로 요청하시면 됩니다.

네, 객실은 물론 호텔 내 모든 공간에서 무료 와이파이를 이용하실 수 있습니다.

네, 실내 및 야외 수영장이 있으며, 야외 수영장은 여름 시즌에 운영합니다.

네, 24시간 운영되는 피트니스 센터가 가든 레벨에 위치해 있습니다. 리셉션은 오후 10시까지 운영되며, 이후에는 객실 키로 출입 가능합니다. 또한, 운동복 대여 서비스도 제공됩니다.

네, 2층에 위치하며 인쇄, 스캔, 택배 서비스 등을 제공합니다. 호텔 전역에서 무료 고속 와이파이와 유선 인터넷을 이용하실 수 있습니다.

네, The Spa by Grand Hyatt Seoul에서 다양한 트리트먼트를 제공하며, 커플룸을 포함한 9개의 트리트먼트룸이 있습니다. 예약은 +82 2 799 8808 또는 selrs-thespa@hyatt.com으로 가능합니다.

네, 다양한 규모의 회의 및 이벤트 공간이 마련되어 있으며, 최신 AV 장비와 전문 이벤트 팀이 지원합니다. 

자세한 내용은 호텔의 미팅 및 이벤트 페이지를 참조하십시오.

김포공항까지 약 25km, 인천공항까지 약 62km 거리입니다.

네, 공항 리무진 버스와 호텔 리무진 서비스를 이용하실 수 있습니다. 예약은 seoul.grand@hyatt.com으로 문의해 주세요.

네, 호텔 셔틀버스가 한강진역과 명동역을 오가며 오전 8시~오후 6시까지 운행됩니다. 오후 1시~2시는 점검 시간입니다.

자세한 내용은 이 시간표를 참조하십시오.

서울역은 약 4km, 한강진역(6호선)은 도보 10분 거리에 있습니다.

지하철, 공항 리무진 버스, 택시 등을 편리하게 이용하실 수 있습니다.

네, 컨시어지를 통해 예약 가능합니다.

네, 호텔 내 주차장을 이용하실 수 있습니다. 셀프 주차와 발레 파킹이 모두 가능하며, 자세한 요금 안내는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

네, 컨시어지 데스크에서 지도와 지역 명소 정보를 제공해 드립니다.

네, 요청 시 커넥팅룸을 제공해 드립니다.

네, 더 테라스 키친, 스테이크 하우스, 룸서비스에서 어린이 메뉴를 제공합니다.

네, 호텔 지하층에 키즈 라운지가 마련되어 있으며, 어린 고객이 안전하고 즐겁게 시간을 보낼 수 있습니다. 

• 운영 시간ㅣ오전 6시 – 오후 6시 (점검 시간: 오후 12시 – 1시) 
• 시즌별 키즈 프로그램과 가족 활동도 제공되며, 최신 정보는 인스타그램에서 확인 가능합니다.

네, 저희의 다목적 이벤트 공간과 경험 많은 기획팀은 결혼식, 특별 행사, 컨퍼런스, 그리고 고객님의 취향에 맞춘 맞춤형 야외 행사까지 완벽하게 개최할 수 있도록 준비되어 있습니다.

행사 계획을 시작하려면 하얏트 이벤트 문의 페이지를 통해 요청을 제출할 수 있습니다.

최대 1,500명까지 수용 가능하며, 무대, LED 월 패널, 천장부터 바닥까지 이어지는 창문과 분수 전망을 갖추고 있습니다.

네, 호텔 내·외부 케이터링 서비스가 있으며 맞춤형 메뉴 구성이 가능합니다.

호텔 공식 홈페이지와 인스타그램(@grandhyattseoul), 웨딩 인스타그램, Pinterest에서 확인하실 수 있습니다. 

네, 호텔은 완전한 접근성을 갖추고 있으며 이동에 불편이 있는 고객을 위한 시설을 제공합니다.

네, 요청 시 장애인 고객용 객실을 제공합니다.

네, 지정된 장애인 전용 주차 공간이 마련되어 있습니다.

신분증과 예약 확인서(예약번호)가 필요합니다.

네, 로비 벨 데스크에서 보관 가능합니다.

자정 이후 도착 예정 시 사전에 알려주시면 체크인을 도와드립니다.

조기 체크인 또는 늦은 체크아웃은 요청 시 가능하며, 객실 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

네, 편리하게 이용하실 수 있습니다.

호텔은 100% 금연 시설이며, 지정된 야외 흡연 구역을 이용하실 수 있습니다.