FAQs

日本語および英語に対応しております。また、一部のスタッフは中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、フランス語でのご案内も可能です。その他の言語につきましても、翻訳アプリを活用しながらサポートいたします。

はい。海外対応の電源アダプターをご要望に応じてご用意しております。

はい、事前にお送りいただけます。ご予約時のお名前をご記載のうえ、あらかじめホテルまでご一報ください。届きましたらお荷物をお預かりいたします。

はい。全館内とすべての客室にて、無料でWi-Fiをご利用いただけます。

はい。モーニングコールをご利用いただけます。また、すべての客室にアラーム機能付き時計をご用意しております。

はい。コンシェルジュスタッフが、レストラン、観光スポット、交通手段に関するご提案やご予約のお手伝いをいたします。

はい。ランドリーおよびドライクリーニングサービスをご利用いただけます。

恐れ入りますが、ホテルではベビーシッターおよび託児サービスを直接提供しておりません。

はい。アンダーズ 東京では、可能な限り食物アレルギーや食事制限、ベジタリアン、ヴィーガンをはじめとする植物由来のお食事のご要望に対応しております。ご利用の際は、事前にアンダーズご相談ください。

なお、共通の調理設備を使用しているため、アレルゲンを完全に除去したお食事の提供はお約束いたしかねます。食材や調理器具、設備、空気中の微粒子などによる意図しない混入の可能性がございます。そのため、重度のアレルギーをお持ちのお客様には十分な対応が難しい場合がございます。ご予約前またはご来店前にレストラン予約へ直接お問い合わせいただくことをおすすめしております。

衛生管理および安全上の理由により、アンダーズ 東京の宿泊約款およびハウスルールに基づき、館内での外部フードデリバリーサービスによる商品の受け取りや客室へのお届けは原則としてご遠慮いただきますようよろしくお願いいたします。

World of Hyatt会員のお客様は、対象となるご宿泊およびご利用料金に応じてポイントの獲得・利用が可能です。また、会員ステータスに応じて、客室アップグレード、レイトチェックアウト、アーリーチェックイン、ボーナスポイントなどの特典をご利用いただけます。

なお、客室アップグレードやアーリーチェックイン、レイトチェックアウトなどの特典は、ご到着時の空室状況およびプログラム規定により提供されるため、事前確約はいたしかねます。

会員特典の適用およびポイント獲得のため、Hyatt公式チャネルからのご予約と、World of Hyattアカウントへのログインをおすすめしております。最新の特典内容につきましては、World of Hyattプログラム規約またはアンダーズ 東京（03-6830-1234) までお問い合わせください。

アンダーズ 東京の客室は、50㎡からのゆとりある空間をご用意しております。全室に独立型の深めのバスタブとウォークインシャワーを備え、無料Wi-Fi、ソフトドリンクとスナックを含むミニバーをご利用いただけます。また、ご宿泊のお客様は、24時間利用可能なアンダーズ ラウンジで、スナックやお飲み物、夕刻のワイン＆カナッペサービスをお楽しみいただけます。さらに、AO スパ＆クラブのフィットネスセンターおよび屋内プールも無料でご利用いただけます。スイートルームをご利用のお客様には、朝食を含む追加特典をご用意しております。詳しくはこちらをご確認ください。

ご宿泊のお客様は、24時間ご利用いただけるアンダーズ ラウンジを無料でご利用いただけます。リビングルームのようにくつろげる空間で、終日ソフトドリンクやスナックをご用意しております。また、通常17:00〜19:00には、ワインとカナッペをお楽しみいただけます。

なお、提供内容や営業時間は、運営状況や季節により変更となる場合がございます。

朝食は、「ザ タヴァン グリル＆ラウンジ」にて宿泊者のみにご提供しております。和食と洋食を取り揃えたビュッフェとアラカルトメニューをお楽しみいただけます。朝食の有無は、ご予約プラン、ご利用客室タイプ、またはWorld of Hyatt会員特典により異なります。一般的にスイートルームのご宿泊には朝食が含まれております。

詳細はご予約確認書をご確認いただくか、アンダーズ 東京 予約課（03-6830-1212) までお問い合わせください。

ベビーベッドおよびエキストラベッドをご用意しております。ご利用は空き状況によりますので、事前にご相談ください。

ソファベッドはございませんが、可動式ベッドはご用意しております。

当ホテルは全館禁煙です。客室内で喫煙の形跡が確認された場合は、所定のクリーニング料金（宿泊のご料金1泊分）を申し受けます。なお、51階に喫煙スペースをご用意しております。

アンダーズ 東京では、客室タイプごとに異なる東京の美しい景色をご覧いただけます。東京タワーを望むタワービュー、東京湾を一望するベイビュー、皇居周辺の緑豊かな景観を楽しむパークビュー、そしてダイナミックな都市風景が広がるシティビューをご用意しております。詳しくはこちらをご確認ください。なお、眺望は客室カテゴリーによって異なりますご希望の景色をお楽しみいただくため、ご予約時に該当する客室タイプをご選択いただくことをおすすめいたします。

アンダーズ 東京では、客室ごとに異なる眺望をご用意しております。東京タワー、東京湾、皇居周辺の緑豊かな景観など、お好みに合わせて客室タイプをお選びいただけます。詳しく客室のページをご確認ください。

はい。すべての客室にゆったりとした独立型バスタブをご用意しております。くつろぎのバスタイムをお楽しみください。詳しくはこちらをご確認ください。

はい。可能な限りご要望に沿えるよう手配いたします。ご予約時またはご滞在前にお知らせください。なおご希望は当日の空室状況によりお受けできない可能性もございます。ご了承ください。

羽田空港から当ホテルまでは約17kmです。電車をご利用の場合、所要時間は約40分となります。都心へのアクセスにも優れ、国内外からのお客様に便利なロケーションです。詳しくはこちらをご覧ください。

恐れ入りますが、ホテル専用の空港シャトルサービスはご用意しておりません。お客様のご要望に応じて、ハイヤーやリムジンサービスのご手配を承ることは可能です。

アンダーズ 東京 虎ノ門ヒルズは、東京都港区虎ノ門一丁目23番4号「虎ノ門ヒルズ森タワー」の高層階に位置しています。東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」、および銀座線「虎ノ門駅」と地下通路で直結しており、天候を気にすることなくお越しいただけます。タクシーで銀座と六本木へ約10分で行くことができる便利な立地です。詳しくはこちらをご確認ください。

はい。ご駐車場は、アンダーズ 東京と同じ虎ノ門ヒルズ 森タワー内にございます。駐車券をフロントデスクまでお持ちください。　
ご宿泊者の駐車料金: 1泊5,000円
なお、ご宿泊による無料駐車サービスはございません。詳細はこちらをご覧ください。

バレーパーキングサービスをご利用いただけます。料金および詳細につきましては、こちらをご覧ください。

恐れ入りますが、現在ホテル専用の電気自動車充電設備はご用意しておりません。

アンダーズ 東京 虎ノ門ヒルズ 37階の「AO スパ＆クラブ」には、20mの屋内プール、フィットネスセンター、スパ トリートメントルーム、サウナ、浴室施設をご用意しております。ご宿泊のお客様は、滞在中、プールおよびフィットネスセンター、サウナ、浴室施設を無料でご利用いただけます。営業時間、年齢制限、その他の詳細は、AO スパ＆クラブのページにてご確認ください。

申し訳ございません。館内にビジネスセンターはございません。

アンダーズ 東京では、ミーティングやイベントに最適な多彩な会場をご用意しております。東京の中心に位置する当ホテルは、ビジネスミーティング、国際会議、商品発表会、ガラディナーなど、さまざまなイベントに対応可能です。創造性と交流を促す、アンダーズならではのイベントスペースをご体験ください。詳しくは、ミーティング＆イベントページをご確認ください。

アンダーズ 東京は、虎ノ門ヒルズ森タワーの高層階に位置しております。ご到着後は、館内のアンダーズ 東京の案内表示に沿って、ホテル専用エレベーターをご利用ください。51階のレセプション・ロビーでチェックインのお手続きを行った後、客室専用エレベーターでお部屋へお進みいただけます。

初めてお越しのお客様へ： 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」、または銀座線「虎ノ門駅」から地下通路で直結しております。虎ノ門ヒルズ森タワーにご到着後は、アンダーズ 東京のサインに沿ってお進みください。詳しくは、下記のご案内をご覧ください。

ルート案内ビデオを見る（虎ノ門ヒルズ駅 ⇔ ホテル）
ルート案内ビデオを見る（虎ノ門駅 ⇔ ホテル）

はい。アンダーズ 東京 虎ノ門ヒルズは、小さなお子様連れのご家族にも快適にお過ごしいただけるホテルです。
50㎡からのゆとりある客室に加え、一部カテゴリーではコネクティングルームをご用意しており、ご家族でのご滞在にも最適です。
また、ベビーベッドなどのお子様向け備品やアメニティをご用意しております（ベッドは数に限りがございます）。
ご宿泊のお客様はAO スパ＆クラブの屋内プールもご利用いただけます。なお、プールは、おむつを装着していない4歳以上のお子様からご利用いただけて、18歳未満のお客様は保護者の同伴が必要です。
ベビーベッドやコネクティングルームをご希望の場合は、ご予約時または事前に、アンダーズ 東京 予約（03-6830-1212）へご連絡ください。

はい。51階「ザ タヴァン グリル＆ラウンジ」にて、お子様向けメニューをご用意しております。

はい。アンダーズ 東京では、誕生日、結婚記念日、プロポーズ、ウエディングをはじめ、大切なひとときを演出するお手伝いをしております。レストランでは、メッセージプレートやケーキなどのご用意（有料）が可能ですので、ご希望の際は、事前にアンダーズ 東京 レストラン予約 (03-6830-7739)へご相談ください。

また、ホテル内にはプライベートパーティーや披露宴にもご利用いただける宴会場をご用意しております。詳しくは、イベント会場・宴会場ページもしくはウエディングページをご確認ください。

はい。専任のイベントプラニングチームが、企画から当日の運営まできめ細かくサポートいたします。会場レイアウトの設計から、装花・演出・外部パートナーとの調整まで、主催者様やイベント会社様と連携しながらご要望に沿ったイベントを実現いたします。

はい。プロジェクター、スクリーン、マイクをはじめ、各種音響・映像設備をご用意しております。イベントの規模や目的に応じて最適な機材をご提案いたします。

ホテル館内で開催されるイベントに限り、ケータリングサービスをご提供しております。なお、外部会場へのケータリングサービスは承っておりません。

はい。館内は車椅子をご利用のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう配慮された設計となっております。

ご用意しております。バリアフリー対応の客室は4部屋ございます。客室の設備や仕様、空室状況に関する詳細は、ご予約前にアンダーズ 東京 予約課（03-6830-1212）までお問い合わせください。お客様一人ひとりのニーズに合わせた滞在をご案内できるよう、スタッフが丁寧にサポートいたします。

恐れ入りますが、ロールインシャワーなどの専用アクセシブル設備を備えた客室はございません。

恐れ入りますが、視覚・聴覚サポート機器のご用意はございません。

はい。バリアフリー対応の駐車スペースはご用意しております。

アンダーズ 東京では、介助動物の同伴は可能となっております。なお介助動物以外のペットの同伴はご遠慮いただいております。当ホテルの規約についての詳細は、アンダーズ 東京 代表（03-6830-1234)までお問い合わせください。

チェックインの際には、パスポートまたは公的な身分証明書、およびクレジットカードをご提示ください。

ご宿泊代表者様は18歳以上である必要があります。18歳未満のお客様のみでのご宿泊は承っておらず、保護者の同伴をお願いしております。

はい。チェックイン前およびチェックアウト後も、お荷物をお預かりすることはできますので、お気軽にアンダーズ ホストへお申し付けください。

はい。深夜0時以降も、ホテル51階のフロントデスクにてチェックインを承っております。

チェックイン：15:00 / チェックアウト：12:00

アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは、当日の空室状況に応じて承ります。お部屋のご用意が整うまで、お荷物をお預かりし、館内施設や周辺散策をお楽しみいただけます。

アンダーズ 東京 虎ノ門ヒルズでは、多彩なダイニングとバーエクスペリエンスをご用意しております。

ザ タヴァン グリル＆ラウンジ（51階）：朝食からランチ、ディナー、アフタヌーンティーまでお楽しみいただけるオールデイダイニング。モダンヨーロピアンスタイルの料理をご提供しています。
BeBu（1階）：ハンバーガーをはじめとするアメリカンコンフォートフードをカジュアルに楽しめるレストランです。
ルーフトップ バー（52階）：東京の夜景を一望する開放的な空間で、オリジナルカクテルや季節のドリンクをご堪能いただけます。
the SUSHI：江戸前鮨を中心としたおまかせスタイルの特別な鮨体験をご提供いたします。
ペストリー ショップ：季節のケーキや焼き菓子、ギフトアイテムを取り揃えています。
インルームダイニング：24時間、お部屋でゆっくりとお食事をお楽しみいただけます。

レストランのご予約は、公式レストランサイトまたはお電話（アンダーズ 東京 レストラン予約課 03-6830-7739)にて承っております。
 

52階に位置するルーフトップ バーは、東京のダイナミックなスカイラインを一望できるアンダーズ 東京を象徴するスポットです。旬のフルーツや上質なティーを取り入れたシグネチャーカクテルとともに、東京の美しい夜景をお楽しみいただけます。

ご利用にあたり、以下をご確認ください。
*屋外テラス席を備えており、春から秋にかけて特に人気があります。
*天候によりテラスエリアをご利用いただけない場合がございます。
*3月から12月の20:00以降は、テラス席ご利用にお一人様2,200円のカバーチャージを頂戴しております。
*ご宿泊のお客様および17:00〜20:00にご利用のお客様はカバーチャージ不要です。
*20歳未満のお客様はご入場いただけません。
*テラス席は屋外のため、季節や天候により快適性が異なります。

特に週末や繁忙期は事前予約をおすすめしております。公式レストランサイトよりご予約いただくのがおすすめです。

厳格なドレスコードは設けておりません。ご利用シーンにふさわしいスマートカジュアルな装いでお越しいただくことをおすすめしております。

お忘れ物にお気づきの場合は、できるだけ詳しい内容をホテルまでお知らせください。お預かりした遺失物は、品目や保管規定に応じて60日から180日間保管しております。該当のお品物が確認できましたら、お客様へご連絡のうえ、ご希望に応じて着払いにて発送のお手配をいたします。

愛宕神社、虎ノ門横丁、日比谷公園へは徒歩圏内です。また下記の東京を代表する観光名所は、車でアクセスいただけます。詳しくは、観光スポットのページをご確認ください。

東京タワー：約10分 / 皇居：約10分 / 浜離宮恩賜庭園：約8分

あります。虎ノ門ヒルズはホテルから徒歩約5分以内、麻布台ヒルズへも徒歩約15分でアクセスいただけます。世界的ブランドのブティックから話題のレストランまで、多彩なショッピングやダイニングをお楽しみいただけます。詳しくは、観光スポットのページをご確認ください。