ポリシー

健康維持のためのケア

お客様の安全と健康は私どもにとって最優先です。お客様に安心して当ホテルをご利用いただくために、新型コロナウイルス感染症に対応した予防的措置を講じております。ホテル内の屋外を含む公共エリアでは、マスクの着用が原則として必要となりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

また、海外よりお越しの全てのお客様に、政府が定める14日間の待機期間を終了した上で、当ホテルのチェックインをお願いしております。
詳しいガイドラインにつきましては、日本政府の公式ウェブサイトをご確認ください。

＜GBAC STAR™認証取得＞
世界的な洗浄業界団体（ISSA）にて洗浄、消毒および感染症予防のプロトコールを実施する施設の運営基準を提唱している部門、Global Biorisk Advisory Counci（グローバル バイオリスク アドバイザリー カウンシル）による国際的認証プログラムGBAC STAR™認証を取得いたしました。

最新の衛生対策につきましては、以下をご参照ください。

■客室対策

• 接触率の高い箇所の高濃度消毒液による消毒
• アルコールウエットシートの提供（ルームアメニティとして）
• 手指消毒液の提供（ハウスキーピングにお問い合わせください） 
• ルームサービスメニューや館内情報のQRコード化

■料飲施設対策

• 世界的に認知された独立監査による食品安全管理システム「HACCP」認証による食品安全保証
• テーブル数の見直しによるソーシャルディスタンスの確保
• テーブル、香辛料容器やメニューなどの消毒（メニューのQRコード化）
• 従業員のマスク、調理スタッフについては衛生手袋の着用
• アルコールウエットティッシュの提供
• テーブルナプキンでカトラリーを保護
• カウンターシートへのクリアボード設置

■フロントデスク対策

• キーカードの消毒
• フロントカウンターとテーブルの消毒
• お客様のご利用毎に筆記具を消毒
• フロント従業員のマスク着用
• 手指消毒液の提供 
• 宿泊者専用ラウンジへのクリアボード設置

■その他の対策

• ホテル入館時、全ての従業員とお客様に体温測定を実施
• エレベーターご利用人数の制限によるソーシャルディスタンスの確保
• 館内の定期的な消毒清掃を含む衛生強化、館内各所に消毒液の設置
• 全従業員のマスク着用及び手指のアルコール消毒
• 空調システムによる、外気を取り入れた客室を含む全館の換気
• ホテル内の屋外を含む公共エリアでの、マスク着用の実施

AO スパ＆クラブ、ウエディング、ご宴会の感染防止対策につきましてはホテルサイト内各ページにてご確認ください。

上記対策は、ハイアットの「健康維持のためのケア」の一環として実施されています。詳しくは、ハイアットの公式ウェブサイト（hyatt.com）にてご覧ください。 

食物アレルギーをお持ちのお客様への基本方針

• 当ホテルでは食物アレルギーをお持ちのお客様にも安心して食事をお楽しみいただけるよう出来る限り取り組んでおります。

• 製造者（食品メーカー等）から食物アレルギーに関する情報を入手し、可能な限りアレルゲンの除去に努めております。しかしながら、アレルゲン特定原材料7品目については表示義務があるものの、アレルゲン特定原材料の準ずる20品目については表示を推奨、それ以外の品目については表示推奨もないことから、アレルゲンの完全な把握は困難です。

• 一般のメニューと同一の厨房で調理するため、食器・調理器具・洗浄器具等についても一般のメニューと共通のものを使用しております。また、小麦が空気中に飛散し他の食材にアレルゲン物質として混入する可能性がございます。

• 上記事由により、私たちが提供するメニューは完全なアレルギー対応メニューではなく、アレルギー症状が重篤なお客様の場合はやむを得ずお断りさせていただきます。