FAQs
Hyatt Regency Hong Kong, Tsim Sha Tsui
一般常見問題
酒店團隊能以英語、廣東話及普通話溝通，確保賓客在整個入住期間享有順暢交流及舒適體驗。
所有客房均設有插頭以方便使用。酒店採用 220V、50Hz 電力系統，插頭為英式 G 型。若賓客攜帶的設備需要不同電壓或插頭類型，建議自備合適的轉換器或插頭。
酒店可代收已登記賓客的包裹。請務必在包裹上清楚註明賓客姓名、訂房號碼及入住日期。如需協助安排送件，請提前聯絡禮賓部。
很抱歉，酒店不允許攜帶寵物，唯有執行特定任務的動物如導盲犬等例外。
酒店體驗和基本資料
酒店位處黃金地段，專為經常出行、具創意、富品味的賓客而設。酒店連接尖沙咀及尖東港鐵站，出行極盡便利。酒店與 K11 購物藝術館位處同一大廈，鄰近 M+、香港故宮文化博物院、西九龍文化區等多個國際文藝熱點。
於 1969 年開業的香港凱悅酒店是凱悅酒店集團於美國以外的第一間酒店，在 2006 年道別後，於 2009 年以香港尖沙咀凱悅酒店重新開業。酒店內提供各式傳統餐飲服務，極受歡迎，亦見證了香港凱悅酒店作為第一間於美國境外開立的凱悅酒店之光輝歷史。
可以，請致電內線0 聯絡賓客服務部以安排喚醒時間。
是的，如需交通安排、劇院或餐廳訂座、租車、城市觀光或其他服務，請致電內線 0 聯絡禮賓部。
是的，酒店提供洗衣及乾洗服務。客房內備有詳細價目表。請致電內線 0 聯絡賓客服務部安排。
可以，賓客可於客房內享用外賣食物或飲品。請於禮賓部自行領取。
是的，客房送餐服務每日 24 小時提供。請參閱餐飲頁面瀏覽菜單及詳情。
客房和設施
可按客人要求提供免費嬰兒床，加床需視乎房型及供應情況。請提前告知需求，酒店將樂意協助安排。
可按客人要求提供防敏枕頭及床品。請於入住前聯絡 hongkong.tsimshatsui@hyatt.com 以確保供應。
所有客房及套房均為禁煙房。若於房內吸煙，將收取清潔費港幣 $2,000。酒店設有指定室外吸煙區。
客房景觀因房型及供應而異，我們建議客人於訂房時瀏覽酒店網站客房房型。雖然無法保證特定景觀，但請告知偏好，我們將盡力安排。
部分指定房型設有浴缸，我們建議客人於訂房時選擇或提前告知偏好。
可以。請於訂房時提出需求，房間分配需視供應情況而定。
酒店設施
酒店餐廳提供多款素食及無麩質菜式，請向餐廳員工查詢。
位於酒店9樓的室外恆溫游泳池可供客人暢泳及享受日光浴。泳池旁設有按摩浴池和兒童戲水池，令客人舒展身心。詳情請參閱酒店首頁。
位於酒店 10 樓的 24 小時健身室提供先進的 Technogym 健身器材和設備，另有飲水機及毛巾供應。
禮賓部提供列印、影印及傳真服務。
酒店提供不同大小的會議及宴會場地，宴會大禮堂及五間大小不同的宴會廳。所有會議及宴會場地均提供先進的視聽媒體器材。更多詳情請查看專屬的會議及宴會活動頁面。
無線網絡和數碼服務
所有房間均提供免費無線上網服務。
所有客房及酒店公共地方均提供免費無線上網服務。
客房設有智能電視及 Chromecast，可將個人設備上的節目投射至電視。
泊車、出行和交通
酒店距離香港國際機場約 34 公里，乘坐的士約 35 分鐘。
酒店目前不提供機場穿梭巴士服務。賓客可選擇的士、機場快線或港鐵前往酒店。
酒店直通尖沙咀及尖東港鐵站，方便快捷。
客人可於酒店附近搭乘港鐵、巴士及的士。
酒店位於尖沙咀商業及旅遊區，乘港鐵或的士約 15 分鐘即可到達中環或旺角。
可以，請提前聯絡+852 2311 1234 或電郵至 hongkong.tsimshatsui@hyatt.com預約。酒店機場代表將於機場接待客人至豪華轎車，車程約 30 分鐘。午夜至早上 6 時需加收港幣$ 200 。詳情請參閱泊車與交通頁面。
禮賓部可提供地圖、詳細路線及貼心建議。
客人可步行至鄰近的香港太空館、香港藝術館、尖沙咀天星碼頭及維港文化區。
酒店與 K11 購物藝術館位於同一大廈，步行亦可到達多間高級商店、購物中心、精品店及米芝蓮餐廳。客人亦可步行前往 K11 MUSEA、海港城、iSQUARE國際廣場，或乘港鐵到達九龍塘又一城及旺角市集等。
代客泊車服務位於 B3 層，入口在麼地道。服務時間為每日早上 7 時至午夜。詳情請參閱泊車與交通頁面。
酒店不設電動車充電站。 最接近酒店的充電站位於K11購物藝術館停車場。
家庭和團體
是的，酒店提供相連房，非常適合希望住得相近的家庭或團體。由於連通房數量有限，建議於訂房時提出要求，我們將盡力配合您的偏好。
家庭可要求提供免費嬰兒床、高腳椅及加床。酒店餐廳亦提供適合兒童的菜單。
家庭可於咖啡廳享用多款適合兒童的菜式，滿足各年齡層的口味。
我們的專業活動策劃團隊提供全方位協助，包括會議、婚禮及慶祝活動。從場地佈置、裝飾、供應商安排至現場支援，我們將依照您的要求，確保活動完美無瑕。詳情請參閱會議及宴會活動頁面。
酒店提供各類影音設備，包括投影機、LED 屏幕、麥高風及音響系統。請提前告知需求，我們的技術專員將協助安裝，確保活動順利進行。
酒店經驗豐富的餐飲團隊提供現場餐飲服務，並可依需求自訂菜單，適用於會議、婚禮及私人慶祝活動。從地道粵菜到國際自助餐，我們將為您的活動設計完美的餐飲體驗。
無障礙設施
酒店以無障礙設計為理念。酒店設有無台階通道，方便進入大堂、餐廳、會議及公共設施。電梯及無障礙通道連接所有主要區域，確保行動不便賓客的舒適入住。
酒店設有無障礙客房，配備加寬門口、浴室扶手及其他輔助設施，以提升舒適與安全。由於房間數量有限，建議於訂房時確認供應。
酒店部分無障礙客房設有可供輪椅進入的淋浴間及便利的房間設計。請提前聯絡訂房部以便安排。
部分無障礙客房設有視覺火警警報及閃燈門鈴提示等設施。請於抵達前告知需求，以便我們妥善安排。
酒店停車場設有指定無障礙泊車位，並可直接乘電梯前往大堂及客房。抵達時如需協助，請聯絡禮賓部。
服務性動物如導盲犬等可入住酒店。請提前告知，以便我們作好準備。
預訂和酒店政策
請出示附有相片的有效身份證明及用於保證訂房的信用卡。
入住者必須年滿 18 歲。未滿 18 歲的賓客需由父母或監護人陪同。
可以，酒店禮賓部提供免費行李寄存服務。
酒店前台 24 小時運作，無論何時抵達都會熱情迎接您。
入住時間為下午 3 時，退房時間為中午 12 時。可視供應情況安排提前入住或延遲退房。
需視供應情況而定。雖然無法保證，但我們將盡力配合按客人要求安排。
退房時間為中午 12 時。如需延遲退房或延長住宿，請致電內線 0 聯絡前台。請注意旺季期間可能無法提供延遲退房。
酒店提供快速退房服務。請於退房前聯絡前台了解詳情。
酒店遵守香港《禁煙條例》全面禁煙，僅允許於指定室外區域吸煙。若於客房內吸煙，將收取港幣 $2,000 清潔費。