我们团队的大部分成员会说英语，但在需要时，可借助翻译应用程序提供翻译协助
前台提供转换插头——请告知您的设备需求，我们的团队将很乐意为您提供帮助。我们使用220V、50Hz的电力系统，插座为B型插头，请务必检查您的设备，并在需要时自带转换器。
我们可以在您抵达前代收快递。请在包裹上注明您的预订姓名和入住日期，并在寄出前发送电子邮件至samui.regency@hyatt.com通知我们。
是的，所有客房和公共区域均提供免费Wi-Fi。
所有通过航空、陆路或海路入境泰国的非泰国籍旅客，均需在抵达前3天内（含抵达当日）在线填写泰国数字入境卡（TDAC）。更多信息请访问：https://tdac.immigration.go.th/arrival-card/.
当然可以，请联系前台安排叫醒时间。请使用客房电话拨打#0，或致电(+66) 77 448 777。
我们没有专门的礼宾部，但前台工作人员很乐意提供当地游玩建议。此外，大堂前方设有第三方旅游柜台，您可以在那里预订苏梅岛周边的旅游和体验活动。
酒店每天提供收费洗衣和干洗服务。请联系前台安排收取衣物。洗衣袋和服务表格位于您的衣柜内。
客人可提前 24小时通过前台安排保姆服务，该服务由第三方提供商提供，需额外收费。
我们的餐厅提供多种素食和无麸质菜肴，请向餐厅工作人员咨询推荐或特色菜单。
我们提供以泰国菜和国际菜为灵感的餐食；如果您有特定的饮食偏好，我们很乐意为您推荐合适的菜肴。
出于食物安全考虑，我们恳请客人在店内用餐，恕不允许将外部外卖带入酒店。
酒店提供客房送餐服务。菜单和服务时间请参见“餐饮”页面。
作为适合家庭入住的度假村，我们大部分客房最多可容纳4位客人：2位成人和2名儿童，或3位成人和1名儿童。每间客房最多可加一张折叠床或婴儿床，视供应情况而定，并需收取相应费用。此入住政策不适用于以下房型：1张特大床花园景观房、2张单人床花园景观房、2张单人床部分海景房、2张单人床海景房，以及2张单人床海景俱乐部使用权房。
我们可根据要求提供婴儿床和加床。请在抵达前联系我们的预订团队，以安排免费婴儿床。加床为折叠床，需额外收费。
所有客房均为无烟房。有关吸烟政策的详细信息，请访问“酒店政策”页面。
房间景观因房型和供应情况而异，因此我们无法保证特定景观，但欢迎您在抵达前联系预订团队告知您的偏好，我们将尽力满足您的要求。
所有房型均配备浴缸。
房间位置根据入住时的空房情况分配，但您可以向预订团队咨询。此外，酒店没有电梯。
酒店的五层游泳池为酒店的卖点，住店客人欢迎使用。有关开放时间和季节性安排的最新信息，请访问我们的首页并查看“环顾四周”部分。
酒店内的健身中心每天开放，配备Matrix Fitness有氧和力量训练器械。有关开放时间的最新信息，请访问我们的首页并查看“环顾四周”部分。
我们并没有专门的商务中心。如需打印、复印或扫描服务，请联系前台，可能会产生额外费用。
酒店内的Verio Spa提供水疗护理。您可以通过 (+66) 77 448 777 分机 4700预订。
酒店配备会议室可承办各类聚会、企业团建和庆祝活动，详情请查看“会议与活动”页面。
酒店距离苏梅岛国际机场约3.6公里，车程约10分钟。
我们目前不提供免费穿梭巴士服务。但可通过第三方提供商安排私人豪华轿车，需额外收费。详情请联系前台。
客人可乘坐出租车、网约车或我们的私人豪华轿车服务前往市中心。请联系前台团队查询。
我们不直接提供租车服务，但可通过值得第三方合作伙伴安排私人豪华轿车服务。请联系前台团队查询。
酒店前台工作人员可以提供路线指引和周边信息。景点详情请查看“活动与景点”页面。
市内许多顶级景点——如大佛寺和渔人村——均在驾车可达范围内。
酒店附近购物选择相对有限，但乘坐出租车、网约车或我们的私人豪华轿车服务可方便地前往市区。
酒店为过夜住客、活动参加者和餐厅用餐客人提供免费场内停车服务。
酒店为住客和酒店使用者提供免费代客泊车服务。
目前酒店尚未配备电动汽车充电站，但附近PTT加油站有公共充电点，距离酒店约20分钟车程。
13岁以下儿童与父母同住并使用现有床铺可免费入住，具体视各房型入住政策而定。加床、餐饮或其他服务可能产生额外费用。有关儿童政策的详细说明，请通过 samui.regency@hyatt.com 或 +66 77 448 777 直接联系酒店。
酒店提供连通房，视空房情况而定。请联系预订部门预订连通房。
有的，酒店提供适合儿童的餐食。请向餐厅工作人员咨询儿童餐推荐。
酒店乐意承办婚礼和宴会，提供活动场地和专业团队。有关场地和套餐的详细信息，请查看酒店官网的“婚礼与庆典”页面。
我们的团队提供一站式活动策划服务，包括场地布置、场地准备，以及与相关供应商和服务商的协调工作。
我们备有会议视听设备，如投影仪、麦克风和屏幕。请将您的需求告知我们的团队，以便准备合适设备。
酒店内提供餐饮服务，菜单可根据活动形式和场合灵活调整。请联系销售和活动部门咨询详情并为您策划活动菜单。
我们提供允许宠物入住的房型，包括“大床带小型泳池”和“单卧海滨泳池别墅”。如需了解宠物政策的更多信息，请访问我们的“酒店政策”页面。
酒店免费提供宠物设施，包括宠物床、食盆和宠物专属欢迎礼盒。
附近没有专门的宠物公园，但度假村内有步行道可供遛宠，在度假村区域内必须使用牵引绳或宠物推车。
部分区域可能对行动不便的客人存在通行困难。请联系我们以便规划您的行程。
酒店设有少量可供通行需求住客使用的客房。建议提前与预订部门确认空房情况并告知您的需求。
是的，我们有带无障碍淋浴间和方便行动的设计的客房。如需预订，请联系我们的预订团队。
目前酒店不提供视觉或听觉辅助设备，苏梅岛当地也没有相关设备租赁服务。建议住客自备所需辅助设备。
酒店在入口附近设有指定的无障碍停车位。
酒店欢迎服务性动物。参加活动或用餐的客人无需额外付费。过夜住客仅允许在“特大床带小型泳池”和“单卧海滨泳池别墅（含俱乐部使用权）”房型中携带服务性动物，并需支付额外费用。
住客须出示有效的政府签发身份证件或护照，证件上的姓名须与入住所用信用卡或借记卡上的姓名一致。办理入住者须为预订中授权的人员。
客人须年满20周岁。未成年人须由成人陪同。
酒店乐意为客人提供入住前和退房后的行李寄存服务。请联系前台办理。
可以，前台提供24小时服务，即使午夜后抵达也可办理入住。建议提前将预计到达时间告知预订部门，以便酒店做好接待准备。
度假村无法保证提前入住。但如果当天有可用空房，我们乐意为您安排。若房间尚未准备好，您可将行李寄存在度假村，并在等待期间使用度假村的设施。如需确保提前入住，请提前联系预订部门，需支付额外费用。
在住客高峰期，度假村无法提供延迟退房服务。您可在离店当天联系前台查询空房情况和可安排性。如需确保延迟退房，请在入住前联系预订部门，此项服务需额外收费。
目前酒店尚未提供快速退房服务。
我们的全酒店包括客房、套房、别墅、阳台和室内公共区域均为100%无烟区域。酒店设有指定吸烟区。更多信息请访问我们的“酒店政策”页面。
酒店拾获的遗失物品将被记录并妥善保管。如发现物品遗失，请联系前台，提供物品详情和预计遗失日期，以便酒店协助查找并安排归还。
酒店没有正式着装要求。但我们恳请客人在公共区域，尤其是餐厅内穿着得体的服装。