FAQs
Hyatt Regency Hong Kong, Tsim Sha Tsui
一般常见问题
酒店团队能以英语、广东话及普通话沟通，确保宾客在整个入住期间享有顺畅交流及舒适体验。
所有客房均设有插头以方便使用。酒店采用 220V、50Hz 电力系统，插头为英式 G 型。若宾客携带的设备需要不同电压或插头类型，建议自备合适的转换器或插头。
酒店可代收已登记宾客的包裹。请务必在包裹上清楚注明宾客姓名、订房号码及入住日期。如需协助安排送件，请提前联络礼宾部。
很抱歉，酒店不允许携带宠物，唯有执行特定任务的动物如导盲犬等例外。
酒店体验和基本信息
酒店位处黄金地段，专为经常出行、具创意、富品味的宾客而设。酒店连接尖沙咀及尖东港铁站，出行极尽便利。酒店与 K11 购物艺术馆位处同一大厦，邻近 M+、香港故宫文化博物院、西九龙文化区等多个国际文艺热点。
于 1969 年开业的香港凯悦酒店是凯悦酒店集团于美国以外的第一间酒店，在 2006 年道别后，于 2009 年以香港尖沙咀凯悦酒店重新开业。酒店内提供各式传统餐饮服务，极受欢迎，亦见证了香港凯悦酒店作为第一间于美国境外开立的凯悦酒店之光辉历史。
可以，请致电内线0 联络宾客服务部以安排唤醒时间。
是的，如需交通安排、剧院或餐厅订座、租车、城市观光或其他服务，请致电内线 0 联络礼宾部。
是的，酒店提供洗衣及干洗服务。客房内备有详细价目表。请致电内线 0 联络宾客服务部安排。
可以，宾客可于客房内享用外卖食物或饮品。请于礼宾部自行领取。
是的，客房送餐服务每日 24 小时提供。请参阅餐饮页面浏览菜单及详情。
客房和设施
可按客人要求提供免费婴儿床，加床需视乎房型及供应情况。请提前告知需求，酒店将乐意协助安排。
可按客人要求提供防敏枕头及床品。请于入住前联络 hongkong.tsimshatsui@hyatt.com以确保供应。
所有客房及套房均为禁烟房。若于房内吸烟，将收取清洁费港币 $2,000。酒店设有指定室外吸烟区。
客房景观因房型及供应而异，我们建议客人于订房时浏览酒店网站客房房型。虽然无法保证特定景观，但请告知偏好，我们将尽力安排。
部分指定房型设有浴缸，我们建议客人于订房时选择或提前告知偏好。
可以。请于订房时提出需求，房间分配需视供应情况而定。
酒店设施
酒店餐厅提供多款素食及无麸质菜式，请向餐厅员工查询。
位于酒店9楼的室外恒温游泳池可供客人畅泳及享受日光浴。泳池旁设有按摩浴池和儿童戏水池，令客人舒展身心。详情请参阅酒店首页。
位于酒店 10 楼的 24 小时健身室提供先进的 Technogym 健身器材和设备，另有饮水机及毛巾供应。
礼宾部提供打印、影印及传真服务。
酒店提供不同大小的会议及宴会场地，宴会大礼堂及五间大小不同的宴会厅。所有会议及宴会场地均提供先进的视听媒体器材。更多详情请查看专属的会议及宴会活动页面。
无线网络和数字服务
所有房间均提供免费无线上网服务。
所有客房及酒店公共地方均提供免费无线上网服务。
客房设有智能电视及 Chromecast，可将个人设备上的节目投射至电视。
泊车、出行和交通
酒店距离香港国际机场约 34 公里，乘坐的士约 35 分钟。
酒店目前不提供机场穿梭巴士服务。宾客可选择的士、机场快线或港铁前往酒店。
酒店直通尖沙咀及尖东港铁站，方便快捷。
客人可于酒店附近搭乘港铁、巴士及的士。
酒店位于尖沙咀商业及旅游区，乘港铁或的士约 15 分钟即可到达中环或旺角。
可以，请提前联络+852 2311 1234 或电邮至 hongkong.tsimshatsui@hyatt.com 预约。酒店机场代表将于机场接待客人至豪华轿车，车程约 30 分钟。午夜至早上 6 时需加收港币$ 200 。详情请参阅泊车与交通页面。
礼宾部可提供地图、详细路线及贴心建议。
客人可步行至邻近的香港太空馆、香港艺术馆、尖沙咀天星码头及维港文化区。
酒店与 K11 购物艺术馆位于同一大厦，步行亦可到达多间高级商店、购物中心、精品店及米芝莲餐厅。客人亦可步行前往 K11 MUSEA、海港城、iSQUARE国际广场，或乘港铁到达九龙塘又一城及旺角市集等。
代客泊车服务位于 B3 层，入口在么地道。服务时间为每日早上 7 时至午夜。详情请参阅泊车与交通页面。
酒店不设电动车充电站。 最接近酒店的充电站位于K11购物艺术馆停车场。
家庭和团体
是的，酒店提供相连房，非常适合希望住得相近的家庭或团体。由于连通房数量有限，建议于订房时提出要求，我们将尽力配合您的偏好。
家庭可要求提供免费婴儿床、高脚椅及加床。酒店餐厅亦提供适合儿童的菜单。
家庭可于咖啡厅享用多款适合儿童的菜式，满足各年龄层的口味。
我们的专业活动策划团队提供全方位协助，包括会议、婚礼及庆祝活动。从场地布置、装饰、供货商安排至现场支持，我们将依照您的要求，确保活动完美无瑕。详情请参阅会议及宴会活动页面。
酒店提供各类影音设备，包括投影机、LED 屏幕、麦高风及音响系统。请提前告知需求，我们的技术专员将协助安装，确保活动顺利进行。
酒店经验丰富的餐饮团队提供现场餐饮服务，并可依需求自定义菜单，适用于会议、婚礼及私人庆祝活动。从地道粤菜到国际自助餐，我们将为您的活动设计完美的餐饮体验。
无障碍设施
酒店以无障碍设计为理念。酒店设有无台阶通道，方便进入大堂、餐厅、会议及公共设施。电梯及无障碍信道连接所有主要区域，确保行动不便宾客的舒适入住。
酒店设有无障碍客房，配备加宽门口、浴室扶手及其他辅助设施，以提升舒适与安全。由于房间数量有限，建议于订房时确认供应。
酒店部分无障碍客房设有可供轮椅进入的淋浴间及便利的房间设计。请提前联络订房部以便安排。
部分无障碍客房设有视觉火警警报及闪灯门铃提示等设施。请于抵达前告知需求，以便我们妥善安排。
酒店停车场设有指定无障碍泊车位，并可直接乘电梯前往大堂及客房。抵达时如需协助，请联络礼宾部。
服务性动物如导盲犬等可入住酒店。请提前告知，以便我们作好准备。
预订和酒店政策
请出示附有相片的有效身份证明及用于保证订房的信用卡。
入住者必须年满 18 岁。未满 18 岁的宾客需由父母或监护人陪同。
可以，酒店礼宾部提供免费行李寄存服务。
酒店前台 24 小时运作，无论何时抵达都会热情迎接您。
入住时间为下午 3 时，退房时间为中午 12 时。可视供应情况安排提前入住或延迟退房。
需视供应情况而定。虽然无法保证，但我们将尽力配合按客人要求安排。
退房时间为中午 12 时。如需延迟退房或延长住宿，请致电内线 0 联络前台。请注意旺季期间可能无法提供延迟退房。
酒店提供快速退房服务。请于退房前联络前台了解详情。
酒店遵守香港《禁烟条例》全面禁烟，仅允许于指定室外区域吸烟。若于客房内吸烟，将收取港币 $2,000 清洁费。