นโยบาย​โรงแรม​

การเช็คอินและเช็คเอาท์

เวลาเช็คอิน: เวลา 15.00 น.

เวลาเช็คเอาท์: เวลา 12.00 น.

การขอเช็คอินก่อนเวลา หรือเช็คเอาท์ล่าช้า ขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพักและอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม กรุณาติดต่อแผนกต้อนรับล่วงหน้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

นโยบายการเช็คอิน

ผู้เข้าพักต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปีบริบูรณ์จึงจะสามารถเช็คอินได้

ผู้เข้าพักต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการหรือหนังสือเดินทางตัวจริงในขณะเช็คอิน

นโยบายการกันวงเงินค่ามัดจำ

ขณะเช็คอิน ทางโรงแรมจะทำการกันวงเงินค่ามัดจำจำนวน 3,000 บาท ต่อห้อง ต่อคืน ผ่านบัตรเครดิต เงินสด (สกุลเงินบาท) หรือการโอนเงิน เพื่อรองรับค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น นอกเหนือจากค่าห้องพักและภาษีสำหรับระยะเวลาการเข้าพักทั้งหมด

โดยทั่วไป วงเงินที่กันไว้จะถูกคืนเมื่อเช็คเอาท์ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีอาจใช้เวลาสูงสุดถึง 30 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
 
หากพบปัญหาเกี่ยวกับวงเงินที่ยังไม่ถูกคืน กรุณาติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรตามหมายเลขที่ระบุด้านหลังบัตร โดยแผนกต้อนรับพร้อมให้ความช่วยเหลือในการประสานงาน

นโยบายการชำระเงินโดยบุคคลที่สาม

โรงแรมไฮแอท รีเจนซี่ ภูเก็ต รีสอร์ท ไม่รับแบบฟอร์มการอนุมัติบัตรเครดิต

ทางโรงแรมมีระบบชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัย (Omise)

กรุณาติดต่อโดยตรงที่อีเมล phuket.regency@hyatt.com

เพื่อดำเนินการชำระเงินล่วงหน้า

นโยบายการจองและการชำระเงิน

จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตที่ถูกต้องเพื่อค้ำประกันการจอง

ทั้งนี้ อาจต้องชำระเงินเต็มจำนวนในขณะเช็คอิน ขึ้นอยู่กับประเภทการจอง

โรงแรมรับบัตรเครดิต Visa, MasterCard, American Express และ JCB

นโยบายการยกเลิกการจองและการไม่เข้าพัก (No-show) จะแตกต่างกันไปตามประเภทของราคาและฤดูกาล กรุณาตรวจสอบรายละเอียดในเอกสารยืนยันการจองของท่าน

นโยบายเด็ก

เด็กอายุไม่เกิน 12 ปี สามารถเข้าพักฟรีเมื่อใช้เตียงเดิมร่วมกับผู้ปกครอง

มีบริการเตียงเด็ก (Baby Cot) สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปี โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ (จำกัดสูงสุด 1 เตียงต่อห้อง)

สามารถขอเตียงเสริมได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพัก

เด็กต้องอยู่ภายใต้การดูแลของผู้ใหญ่ตลอดเวลา โดยเฉพาะบริเวณสระว่ายน้ำและพื้นที่ส่วนกลาง

ยินดีต้อนรับเด็กทุกช่วงอายุ ผู้เข้าพักอายุ 13 ปีขึ้นไปจะคิดค่าบริการในอัตราผู้ใหญ่ เตียงเสริมอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

*เงื่อนไขเป็นไปตามความจุของห้องพักและนโยบายของโรงแรม

นโยบายผู้เข้าพักเพิ่มเติม

ผู้เข้าพักเกินจากจำนวนที่กำหนดในห้องพักจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

*เงื่อนไขเป็นไปตามความจุของห้องพักและนโยบายของโรงแรม

นโยบายสัตว์เลี้ยง

โรงแรมไฮแอท รีเจนซี่ ภูเก็ต รีสอร์ท ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก

ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

นโยบายการสูบบุหรี่

โรงแรมไฮแอท รีเจนซี่ ภูเก็ต รีสอร์ท ไม่อนุญาตให้สูบบุหรี่ในห้องพัก ห้องสวีท และพื้นที่ส่วนกลางทั้งหมด

อนุญาตให้สูบบุหรี่เฉพาะในพื้นที่กลางแจ้งที่จัดไว้เท่านั้น

หากฝ่าฝืนนโยบายนี้ ทางโรงแรมจะเรียกเก็บค่าทำความสะอาดจำนวน 10,000 บาท พร้อมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%

ทั้งนี้ ห้ามสูบกัญชาในทุกพื้นที่ของโรงแรมโดยเด็ดขาด

นโยบายความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย

ความปลอดภัยของผู้เข้าพักเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด กรุณาปฏิบัติตามข้อแนะนำด้านความปลอดภัยที่ติดประกาศไว้ โดยเฉพาะบริเวณสระว่ายน้ำและชายหาด

โรงแรมมีระบบรักษาความปลอดภัยและกล้องวงจรปิดตลอด 24 ชั่วโมง

กรณีฉุกเฉิน กรุณากด “0” เพื่อขอความช่วยเหลือทันที

นโยบายความปลอดภัยบริเวณสระว่ายน้ำและชายหาด

อาจไม่มีเจ้าหน้าที่ไลฟ์การ์ดประจำการตลอดเวลา ผู้เข้าพักควรใช้สระว่ายน้ำหลัก สระ Casa Boho และพื้นที่ชายหาดด้วยความระมัดระวัง

เด็กต้องอยู่ภายใต้การดูแลของผู้ใหญ่ตลอดเวลา

นโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

โรงแรมให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่าน และปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวระดับโลกของเครือไฮแอท

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บรวบรวมเพื่อการพัฒนาการให้บริการเท่านั้น และจะไม่เปิดเผยแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม

นโยบายด้านอาหารและการดื่มแอลกอฮอล์

ไม่อนุญาตให้นำอาหารและเครื่องดื่มจากภายนอกเข้ามาภายในรีสอร์ท

โปรดทราบว่าอายุขั้นต่ำตามกฎหมายสำหรับการดื่มแอลกอฮอล์ในประเทศไทยคือ 20 ปี และอาจมีการขอแสดงเอกสารยืนยันตัวตน

โรงแรมขอความร่วมมือผู้เข้าพักแต่งกายสุภาพแบบ Smart Casual ในห้องอาหารทุกแห่ง รวมถึง Casa Boho, Mizu Teppanyaki และ The Pool House Kitchen

การเข้าใช้ Regency Club

ผู้เข้าพักในห้องคลับหรือห้องสวีท รวมถึงสมาชิก World of Hyatt ระดับ Globalist สามารถเข้าใช้ Regency Club ได้

สิทธิพิเศษรวมถึงบริการของว่างตลอดวัน และค็อกเทลยามเย็น ระหว่างเวลา 17.00 – 19.00 น.

กรุณาแต่งกายแบบ Smart Casual เมื่อเข้าใช้เลานจ์

ข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชม:

https://www.hyatt.com/hyatt-regency/en-US/phuhr-hyatt-regency-phuket-resort/regency-club

Nahm Spa

ผู้เข้าพักอายุ 16 ปีขึ้นไป สามารถใช้บริการที่นํ้าสปาได้

ขอแนะนำให้จองล่วงหน้าเพื่อสำรองช่วงเวลาที่ต้องการ

การยกเลิกการจองภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย จะถูกเรียกเก็บค่าบริการเต็มจำนวน รวมถึงกรณีไม่มาใช้บริการ

การมาสายอาจทำให้ระยะเวลาการให้บริการสั้นลง หรือจำเป็นต้องเลื่อนการนัดหมาย (อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

นโยบายกิจกรรม การถ่ายภาพ และโดรน

เพื่อความเป็นส่วนตัวและความสะดวกสบายของผู้เข้าพักทุกท่าน ไม่อนุญาตให้ใช้โดรนภายในพื้นที่โรงแรมโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากฝ่ายบริหาร

สำหรับการจัดงานส่วนตัว งานแต่งงาน หรือการถ่ายภาพเชิงพาณิชย์ กรุณาติดต่อทีมอีเวนต์ของโรงแรมเพื่อขออนุญาตและดำเนินการที่เกี่ยวข้อง

นโยบายทรัพย์สินสูญหาย

โรงแรมจะพยายามอย่างดีที่สุดในการติดตามและคืนทรัพย์สินที่สูญหาย

ทรัพย์สินที่พบจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลา 90 วัน ก่อนดำเนินการตามนโยบายของบริษัท

นโยบายความรับผิดชอบและความเสียหาย

ผู้เข้าพักต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สินของโรงแรมในระหว่างการเข้าพัก

โรงแรมไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของทรัพย์สินส่วนตัว ทั้งนี้ มีตู้เซฟให้บริการในทุกห้องพัก

ในกรณีเหตุสุดวิสัย โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการให้บริการ