FAQs

はい。海外用の電源アダプターは、在庫状況によりリクエストにてご用意いたします。Andaz Lifestyle Center またはフロントデスクまでお申し付けください。お部屋までお届けいたします。なお、館内の電圧は220Vです。

はい、ご到着前にお荷物をお送りいただけます。ご予約者名と予約確認情報を明記してください。ご到着時にスタッフよりお渡しいたします。

はい、全客室およびリゾート内のパブリックエリアで無料Wi-Fiをご利用いただけます。

申し訳ございませんが、リゾート内へのペットの同伴はご遠慮いただいております。

チェックインは15:00から、チェックアウトは12:00までです。

はい。フロントデスクまでご連絡いただき、ご希望の時間をお申し付けください。

はい。ベビーシッターサービスは事前予約にて承っており、別途料金がかかります。詳細はホテルスタッフまでお問い合わせください。

はい、レストランではヴィーガンおよびグルテンフリーのメニューをご用意しています。おすすめのメニューについてはスタッフまでお気軽にお尋ねください。

はい。ルームサービスは毎日24時間ご利用いただけます。

はい。ベビーベッドおよびエキストラベッドはリクエストにて承ります。空室状況および客室タイプによりご用意できない場合があります。

一部の客室タイプにはソファベッドまたはエキストラベッドをご用意しています。詳細はホテルスタッフまでお問い合わせください。

はい、全客室禁煙です。ただし、お部屋の指定されたバルコニーエリアでは喫煙いただけます。

I Gusti Ngurah Rai国際空港から約12km、車で約30分の距離にあります。所要時間は交通状況により異なります。

はい、追加料金にて空港送迎サービスをご利用いただけます。事前のご予約をおすすめします。詳細はホテルスタッフまでお問い合わせください。

ICON Bali Mall、Le Mayeur Museum、Sindhu Night Market、Sanur Beachなど、サヌールの人気スポットへは徒歩または車で気軽にアクセスいただけます。

はい、ご宿泊のお客様には無料の敷地内駐車場をご利用いただけます。

はい。サヌールビーチを望むキッズプールを含む、3つのメインプールをご用意しています。

はい。館内のフィットネスセンターは毎日24時間ご利用いただけます。

専用のビジネスセンターはございませんが、印刷サービスとWi-Fiをご利用いただけます。サポートが必要な場合はホテルスタッフまでお申し付けください。

はい、コネクティングルームをご用意しています。空室状況についてはホテルスタッフまでお問い合わせください。

はい、お子様向けのメニューをご用意しています。

もちろんです。さまざまなイベントスペースと経験豊富なプランニングチームが、大切な一日のお手伝いをいたします。ご希望や詳細をお聞かせいただければ、お客様のご要望に合わせてご提案いたします。

はい。リゾート内にはスロープやエレベーターを備え、車椅子対応のバスルームを備えたアクセシブルルームもご用意しています。また、広いリゾート内の移動にはバギーサービスもご利用いただけます。

はい。チェックイン前、チェックアウト後ともに荷物のお預かりを承っています。

アーリーチェックインは空室状況により承ります。レイトチェックアウトは追加料金にて、空室状況によりご利用いただけます。ご希望の場合は事前またはチェックイン時にホテルスタッフまでお申し付けください。

フロントデスクは24時間対応しておりますので、いつでもお手伝いいたします。深夜のご到着を予定されている場合は、事前にホテルまでお知らせいただくことをおすすめします。

お預かりした忘れ物・紛失物は記録のうえ、安全に保管いたします。お忘れ物がございましたら、Andaz Lifestyle Centerまたはフロントデスクまで、品物の特徴、お部屋番号、紛失した日付をお知らせください。3か月以上保管され、引き取りのない品物は処分される場合があります。なお、通常の保管サービスのみのご提供となり、特殊な保管設備はございません。