預付專案取消政策
台北君悅酒店快閃/旅展禮券（玖方便）退貨Q&A
Q：酒店是否接受禮券退換其他商品?
君悅酒店僅接受退券的服務，恕不提供退換其他商品或禮券。
Q：退券需檢附什麼憑據?
請妥善保管發票正本，如需退券請持原開立發票正本、本禮券及其贈券始得辦理。除因不可歸責於消費者之事由，退券需加收本禮券優惠價值之3%手續費。
Q：請問套票是否一定要整套退回？
套票票券或含贈送券之套票須整套退回，恕不接受單張退票。若套票已部份使用，君悅酒店將會依原價計算已使用的禮券及贈送券後退回剩餘金額。
Q：滿額禮贈品是否需退還?
購買禮券時若有滿額禮贈品，其未保持完整或遺失無法連同退還，君悅酒店將會收取該贈品市值。請您申請退貨時務必保持商品完整，以保障您的退款流程能順利完成。
Q：多久可以收到退款?
退款方式將比照您購買禮券付款方式。
鄭重提醒
台北君悅酒店及合作廠商不會以電話要求民眾提供信用卡資料或依指示操作ATM，若您接到可疑電話，請立即撥打165詐騙諮詢專線。
若以上Q&A未能解答您的疑問，請撥打餐飲訂席專線: +886 2 2720 1230 或 訂房專線: +886 2 2720 1234。
台北君悅酒店快閃/旅展禮券（玖方便）使用規章
一、住宿券、Oasis Spa券
不適用日請參閱券面資訊。
二、餐券
若欲於特定節慶假期期間使用本禮券，則依餐廳現場定價，需補齊禮券優惠價值與實際餐飲消費之差額。特定節慶假期乃指 聖誕假期 (12/24、12/25)、跨年元旦假期 (12/31、1/1)、農曆春節假期期間、西洋情人節 (僅寶艾西餐廳不適用)、母親節週末。
以下日期視同假日，僅適用館內發行之假日餐券：
和平紀念日 (2/27-3/1)、清明節連假 (4/3-4/6)、勞動節 (5/1)、端午節連假 (6/19-6/21)、中秋節及教師節連假 (9/25-9/28)、雙十節連假 (10/09-10/11)、光復節連假 (10/24-10/26)。
信託資訊查詢、退券程序及其他未盡之特定節慶假期，台北君悅酒店保留最終解釋權利。
台北君悅酒店禮券使用規章
2026年禮券之不適用於以下日期：
以下日期視同假日，適用館內發行之假日餐券：
信託資訊查詢、退券程序及其他未盡之特定節慶假期，台北君悅酒店保留最終解釋權利。
信託公告
信託銀行 - 聯邦商業銀行 (民國102年9月16日信託契約開始)
本公司透過墨攻售票系統所銷售之商品禮券所收取之金額，已存入本公司於聯邦商業銀行之信託專戶，信託管理期間自禮券發行日起算，至少一年。禮券持有人如需查詢禮券信託相關事宜，可至下方信託查詢連結查詢https://best.mohist.com.tw/coupon.php或洽本公司餐飲訂席專線+886 2 2720 1230詢問禮券信託查詢方式。
信託銀行 – 兆豐國際商業銀行 (民國114年1月6日信託契約開始)
本公司透過玖方便售票系統所銷售之商品禮券所收取之金額，已存入本公司於兆豐國際商業銀行之信託專戶，信託管理期間自禮券發行日起算，至少一年。禮券持有人如需查詢禮券信託相關事宜，可至下方信託查詢連結查詢https://www.9funban.com/searchticket/或洽本公司餐飲訂席專線+886 2 2720 1230詢問禮券信託查詢方式。
*為遵循「商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，台北君悅酒店對於所發行之禮券(無論已流通在外或未來將發售之禮券)，於信託期間屆滿後仍負履約責任。
履行個人資料保護法第八條告知義務內容
一、由於個人資料之蒐集，涉及 臺端的隱私權益，台北君悅酒店（以下稱台北君悅）向 臺端蒐集個人資料時，依據個人資料保護法（以下稱個資法）第八條第一項規定，應明確告知 臺端下列事項：（一）非公務機關名稱（二）蒐集之目的（三）個人資料之類別（四）個人資料利用之期間、地區、對象及方式（五）當事人依個資法第三條規定得行使之權利及方式（六）當事人得自由選擇是否提供個人資料，不提供將對其權益之影響。
二、有關台北君悅蒐集 臺端個人資料之目的、個人資料類別及個人資料利用之期間、地區、對象及方式等內容，請 臺端詳閱「六、附表」。
三、依據個資法第三條規定，臺端就台北君悅保有 臺端之個人資料得行使下列權利：
四、臺端如欲行使上述個資法第三條規定之各項權利，有關如何行使之方式，得向台北君悅與 臺端接洽之負責同仁詢問。
五、臺端得自由選擇是否提供相關個人資料及類別，惟 臺端所拒絕提供之個人資料及類別，如果是辦理業務審核或作業所需之資料，台北君悅可能無法進行必要之業務審核或作業而無法提供 臺端相關服務或無法提供較佳之服務，敬請見諒。
六、相關資訊參考
可持續發展政策
健康的環境對於每個人展現最佳自我至關重要。 凱悅積極踐行環保行動，致力於在全球的各個目的地為我們的客人、同事和社區帶來充滿生機的體驗。
感謝您對我們環保行動的理解與配合。了解更多關於我們酒店如何關懷人類、關愛地球和關注企業責任的資訊，請瀏覽這裡。
一次性客房用品
為配合政府頒訂之限塑政策，落實永續環保理念，依據台北市政府規定，自2025年7月22日起，觀光旅館業將禁止提供一次性備品，包括小瓶裝盥洗用品以及牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡、梳子、浴帽等，台北君悅客房及綠洲健身中心將同步實行。
「寵愛毛小孩」住房專案與注意事項
與愛犬一同出遊，享受貼心專屬服務，共度舒適五星假期。台北君悅酒店是台北首家五星級寵物友善酒店，「寵愛毛小孩」住房專案特別為寵物貴賓精心設計一些小驚喜，讓您在旅遊的時候，也能與狗寶貝一同享受五星級的奢華禮遇！
「寵愛毛小孩」專案內容
詳情請洽詢 +886 2 2720 1234。
注意事項:
台北君悅酒店保有隨時更改及終止此項目之權利，且不需另行通知。此專案與優惠精選不適用於團體預訂，亦不可與其他推廣優惠同時使用。
餐廳酒水政策
本飯店餐廳所有價格均以新台幣計算，另須外加百分之十服務費。顧客自帶酒水需酌收自帶酒水服務費，葡萄酒、烈酒每瓶新台幣 1,000 元。