酒店政策

預付專案取消政策

• 於住宿日前第三日（含）前取消訂房者，預收房費全額退還（100%）。
• 於住宿日前第一日至第二日取消訂房或變更住宿日期者，退還預收房費之50%。
• 於住宿當日取消、變更住宿日期或未入住者，恕不退還預收房費。

台北君悅酒店禮券退貨Q&A

Q：酒店是否接受禮券退換其他商品?

君悅酒店僅接受退券的服務，恕不提供退換其他商品或禮券。

Q：退券需檢附什麼憑據?

請妥善保管發票正本，如需退券請持原開立發票正本、本禮券及其贈券始得辦理。除因不可歸責於消費者之事由，退券需加收本禮券優惠價值之3%手續費。

1. 紙本禮券退券: 退券請檢附實體票券、發票正本及信用卡簽單(刷卡消費者)，若發票遺失請來電至訂席專線索取【退貨折讓單】，並將折讓單印出後簽名及蓋章，折讓單第一、二聯連同貨品一同退回，第三聯請您留底憑證。
2. 電子禮券退券: 登入會員後、點擊【會員中心】分頁，選取您欲退款之編號按下【查看明細】按鍵；進入明細後即可點選【申請退貨】操作。

Q：請問套票是否一定要整套退回？

套票票券或含贈送券之套票須整套退回，恕不接受單張退票。若套票已部份使用，君悅酒店將會依原價計算已使用的禮券及贈送券後退回剩餘金額。

Q：滿額禮贈品是否需退還?

購買禮券時若有滿額禮贈品，其未保持完整或遺失無法連同退還，君悅酒店將會收取該贈品市值。請您申請退貨時務必保持商品完整，以保障您的退款流程能順利完成。

Q：多久可以收到退款?

退款方式將比照您購買禮券付款方式。

1. 信用卡刷退: 信用卡需10個工作天完成刷退流程，且退刷時間會受信用卡結帳週期所影響，退款金額可能會在下期信用卡帳單上，再請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行詢問。
2. 轉帳/支票退款: 轉帳/支票需15個工作天完成退款流程，且依本公司固定匯款日﹝每月10號 / 25號﹞匯出。

鄭重提醒

台北君悅酒店及合作廠商不會以電話要求民眾提供信用卡資料或依指示操作ATM，若您接到可疑電話，請立即撥打165詐騙諮詢專線。

若以上Q&A未能解答您的疑問，請撥打餐飲訂席專線: +886 2 2720 1230 或 訂房專線: +886 2 2720 1234。

君悅禮券使用規章

2026年禮券之不適用於以下日期：

• 住宿券: 2/14-2/21、4/03-4/05、5/01-5/02、6/02-6/05、6/11-6/17、6/19-6/20、9/02-9/04、9/25-9/27、10/09-10/10、12/12、12/17、12/24-12/31
• 餐券: 聖誕假期、跨年元旦假期、農曆新年假期、西洋情人節、母親節週末

以下日期視同假日，適用館內發行之假日餐券：

• 和平紀念日(2/27-3/1)、清明節連假(4/3-4/6)、勞動節(5/1)、端午節連假(6/19-6/21)、中秋節及教師節連假(09/25-9/28)、雙十節連假(10/09-10/11)、光復節連假(10/24-10/26)

信託資訊查詢、退券程序及其他未盡之特定節慶假期，台北君悅酒店保留最終解釋權利。

信託公告

信託銀行 - 聯邦商業銀行 (民國102年9月16日信託契約開始)​
本公司透過墨攻售票系統所銷售之商品禮券所收取之金額，已存入本公司於聯邦商業銀行之信託專戶，信託管理期間自禮券發行日起算，至少一年。禮券持有人如需查詢禮券信託相關事宜，可至下方信託查詢連結查詢https://best.mohist.com.tw/coupon.php或洽本公司餐飲訂席專線+886 2 2720 1230詢問禮券信託查詢方式。

信託銀行 – 兆豐國際商業銀行 (民國114年1月6日信託契約開始)​
本公司透過玖方便售票系統所銷售之商品禮券所收取之金額，已存入本公司於兆豐國際商業銀行之信託專戶，信託管理期間自禮券發行日起算，至少一年。禮券持有人如需查詢禮券信託相關事宜，可至下方信託查詢連結查詢https://www.9funban.com/searchticket/或洽本公司餐飲訂席專線+886 2 2720 1230詢問禮券信託查詢方式。

*為遵循「商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，台北君悅酒店對於所發行之禮券(無論已流通在外或未來將發售之禮券)，於信託期間屆滿後仍負履約責任。

履行個人資料保護法第八條告知義務內容

一、由於個人資料之蒐集，涉及　臺端的隱私權益，台北君悅酒店（以下稱台北君悅）向　臺端蒐集個人資料時，依據個人資料保護法（以下稱個資法）第八條第一項規定，應明確告知　臺端下列事項：（一）非公務機關名稱（二）蒐集之目的（三）個人資料之類別（四）個人資料利用之期間、地區、對象及方式（五）當事人依個資法第三條規定得行使之權利及方式（六）當事人得自由選擇是否提供個人資料，不提供將對其權益之影響。

二、有關台北君悅蒐集　臺端個人資料之目的、個人資料類別及個人資料利用之期間、地區、對象及方式等內容，請　臺端詳閱「六、附表」。

三、依據個資法第三條規定，臺端就台北君悅保有　臺端之個人資料得行使下列權利：

• 除有個資法第十條所規定之例外情形外，得向台北君悅查詢、請求閱覽或請求製給複製本，惟台北君悅依個資法第十四條規定得酌收必要成本費用。
• 得向台北君悅請求補充或更正，惟依個資法施行細則第十九條規定，臺端應為適當釋明其原因及事實。
• 台北君悅如有違反個資法規定蒐集、處理或利用　臺端之個人資料，依個資法第十一條第四項規定，臺端得向台北君悅請求停止蒐集。
• 依個資法第十一條第二項規定，個人資料正確性有爭議者，得向台北君悅請求停止處理或利用　臺端之個人資料。惟依該項但書規定，台北君悅因執行業務所必須並註明其爭議或經　臺端書面同意者，不在此限。
• 依個資法第十一條第三項規定，個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，得向台北君悅請求刪除、停止處理或利用　臺端之個人資料。惟該項但書規定，台北君悅因執行業務所必須或經　臺端書面同意者，不在此限。

四、臺端如欲行使上述個資法第三條規定之各項權利，有關如何行使之方式，得向台北君悅與　臺端接洽之負責同仁詢問。

五、臺端得自由選擇是否提供相關個人資料及類別，惟　臺端所拒絕提供之個人資料及類別，如果是辦理業務審核或作業所需之資料，台北君悅可能無法進行必要之業務審核或作業而無法提供　臺端相關服務或無法提供較佳之服務，敬請見諒。

六、相關資訊參考

• 業務類別: 第三方個資處理作業管理；人員進出管制作業
• 業務特定目的及代號: 002人事管理；069契約、類似契約或其他法律關係事務；107採購與供應管理；116場所進出安全管理；170 觀光行政、觀光旅館業、旅館業、旅行業、觀光遊樂業及民宿經營管理業務
• 蒐集之個人資料類別: 姓名、出生年月日、身分證統一編號、特徵、職業及聯絡方式等申請表或契約中相關個人資料
• 個人資料利用之期間: 一、特定目的存續期間。二、依相關法令規定或因台北君悅執行業務所必須之保存期間或依個別契約就資料所定之保存年限。（以期限最長者為準）
• 個人資料利用之地區: 「個人資料利用之對象」欄位所列之利用對象其國內及國外所在地
• 個人資料利用之對象: 一、台北君悅(含受台北君悅委託處理事務之委外機構)。二、依法令規定利用之機構。 三、其他業務相關之機構(如：會計師、驗證單位等外部查核機構等)。四、依法有調查權機關。
• 個人資料利用之方式: 符合個人資料保護相關法令以自動化機器或其他非自動化之利用方式

可持續發展政策

健康的環境對於每個人展現最佳自我至關重要。 凱悅積極踐行環保行動，致力於在全球的各個目的地為我們的客人、同事和社區帶來充滿生機的體驗。

感謝您對我們環保行動的理解與配合。了解更多關於我們酒店如何關懷人類、關愛地球和關注企業責任的資訊，請瀏覽這裡。

一次性客房用品

為配合政府頒訂之限塑政策，落實永續環保理念，依據台北市政府規定，自2025年7月22日起，觀光旅館業將禁止提供一次性備品，包括小瓶裝盥洗用品以及牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡、梳子、浴帽等，台北君悅客房及綠洲健身中心將同步實行。

「寵愛毛小孩」住房專案與注意事項

與愛犬一同出遊，享受貼心專屬服務，共度舒適五星假期。台北君悅酒店是台北首家五星級寵物友善酒店，「寵愛毛小孩」住房專案特別為寵物貴賓精心設計一些小驚喜，讓您在旅遊的時候，也能與狗寶貝一同享受五星級的奢華禮遇！

「寵愛毛小孩」專案內容

• 專屬睡墊、專用飲水及餐碗、名牌及貼心小禮物
• 可選擇於凱菲屋享用自助式早餐，或於房內享用美式、歐陸或台式早餐套餐
• 歡飲廊Cheers戶外空間享用一份免費飲料 

詳情請洽詢 +886 2 2720 1234。

 

注意事項

• 寵物住房專案，須於一天前完成預訂。
• 僅限體重25公斤以下之中型或小型犬入住，每房僅限兩隻，總體重不得超過25公斤。
• 狗貴賓僅能進入指定客房。房內提供狗貴賓專用水碗、飯碗、專屬睡墊、專用洗毛精、外出清潔袋、專用毛巾、房門掛牌等日用品於住宿期間使用。入住期間於房門需掛上「狗狗住房中」掛牌。
• 狗貴賓入住期間，如需房間整理服務，請至電房務中心安排整理時間。整理期間狗貴賓需離開房間。
• 狗貴賓離開客房時，請務必需隨時繫繩，亦建議搭配外出籠或推車；狗貴賓不得出入宴會廳、泳池、健身中心等公共區域。除Cheers歡飲廊戶外空間外，狗貴賓不得出入其他餐廳。
• 狗主人需負責讓狗貴賓保持安靜，若狗貴賓持續發出吠聲、酒店將有權要求狗貴賓離開酒店。騷擾或攻擊房客或酒店人員、展現侵略性行為，酒店有權要求狗貴賓立即離開。
• 狗貴賓之行為由狗主人全權負責，酒店概不承擔任何責任。若狗貴賓造成任何設施毀損或髒汙，狗主人必須負擔後續維修及復原費用。
• 導盲犬可出入公共區域且無需收取清潔費。

台北君悅酒店保有更改及中止此項目之權利且不需另行通知。此優惠精選不適用於團體預，亦不可與其他推廣優惠同時使用。 台北君悅酒店保留隨時更改或取消此計劃的權利，恕不事先通知。 

餐廳酒水政策

本飯店餐廳所有價格均以新台幣計算，另須外加百分之十服務費。顧客自帶酒水需酌收自帶酒水服務費，葡萄酒、烈酒每瓶新台幣 1,000 元。