酒店政策
入住与退房
入住时间：下午3点
退房时间：中午12点
提前入住及延迟退房需视房态而定，可能会收取额外费用。
如需协助，请提前联系酒店前台。
入住政策
办理入住的最低年龄为20周岁。
入住时，客人须出示有效的政府签发身份证件或护照原件以供登记。
付款授权政策
客人办理入住时，酒店将就每间客房每晚预授权泰铢3,000元作为押金，可通过信用卡、现金（泰铢）或银行转账方式支付，用于保障住宿期间可能产生的杂项费用。
此外，需使用已批准的信用卡（或其他付款方式）支付整个预订期间的房费及税费。
大多数预授权将在退房后立即解除，但根据发卡银行的不同，部分预授权可能需要最长30天方可解除。
如遇预授权未解除的情况，请致电信用卡背面的银行客服号码联系发卡银行。前台工作人员亦可协助处理相关事宜。
预订与付款
需提供有效的信用卡以担保您的预订。根据所预订的房价类型，可能需在入住时支付全额费用。
酒店接受以下信用卡：Visa、MasterCard、American Express 及 JCB。
取消预订及未入住政策将根据不同房价计划及季节而有所不同，详情请参阅您的预订确认函。
儿童政策
12周岁及以下儿童在与父母共用现有床铺的情况下可免费入住。
2周岁以下儿童可应要求免费提供婴儿床，视供应情况而定。（每间客房最多提供1张婴儿床。）
可提供加床服务，需视供应情况而定，并将收取额外费用。
儿童须始终由成人看护，尤其是在泳池及公共区域。
欢迎各年龄段儿童入住。13周岁及以上的客人将按成人标准收费。折叠加床可能需额外收费。
*以上条款须遵循客房可入住人数限制及酒店相关政策。
额外入住人数政策
超出客房标准入住人数的客人将收取额外费用。
*以上条款须遵循客房可入住人数限制及酒店相关政策。
宠物政策
普吉岛凯悦酒店不接待宠物入住。
如因此给您带来不便，敬请谅解。
吸烟政策
普吉岛凯悦酒店禁止在所有客房、套房及公共区域内吸烟。仅允许在指定的户外吸烟区吸烟。
如违反上述吸烟政策，酒店将对相关客房收取 10,000泰铢另加7%增值税 的清洁费用。
安全与保安
宾客的安全是我们最重要的首要任务。请在使用度假村设施时遵守张贴的安全指引，尤其是在游泳池及海滩区域。
度假村配备24小时保安服务及闭路电视监控系统。
如遇紧急情况，请拨打“0”以获得即时协助。
泳池及海滩安全政策
救生员可能并非全天值守。请宾客在使用主泳池、Casa Boho 泳池及海滩区域时务必注意安全并自行负责。
儿童须在任何时候由成人陪同和看护。
隐私与数据保护
我们高度重视您的隐私。普吉岛凯悦酒店严格遵守泰国《个人数据保护法》（PDPA）及凯悦集团全球隐私政策。
所收集的个人信息仅用于提升服务质量，未经您的同意，不会向任何第三方披露或共享。
餐饮及酒精饮品政策
度假村内不允许携带外来食品及饮料。
请注意，泰国法定饮酒年龄为20周岁，酒店可能会要求出示有效身份证件。
酒店餐饮场所（包括 Casa Boho、Mizu Teppanyaki 及 The Pool House Kitchen）敬请宾客着装得体，建议穿着休闲时尚（Smart Casual）。
Regency Club 使用权益
入住俱乐部客房或套房的宾客，以及 World of Hyatt 环球客尊会员（Globalist），可享有 Regency Club 使用权。
专属礼遇包括每日轻食点心及每日下午 5:00 至 7:00 提供的晚间鸡尾酒。
进入酒廊须穿着休闲时尚（Smart Casual）服装。
如需了解更多信息，请访问：
https://www.hyatt.com/hyatt-regency/en-US/phuhr-hyatt-regency-phuket-resort/regency-club
Nahm 水疗中心
欢迎16周岁及以上的宾客前往 Nahm 水疗中心享受护理服务。
建议提前预约，以确保您心仪的时间段。
如在预约时间前24小时内取消，将收取全额护理费用。未按时到店或爽约亦将收取全额费用。
迟到可能导致护理时间缩短或需重新安排预约，相关费用亦可能适用。
活动、摄影及无人机政策
为保障所有宾客的隐私与舒适体验，未经度假村管理层事先批准，严禁在酒店范围内使用无人机。
如需举办私人活动、婚礼或进行专业摄影，请联系酒店活动团队以办理相关安排及许可。
责任与损坏
宾客须对入住期间因其行为造成的任何度假村财产损坏承担责任。
度假村对宾客个人财物的遗失不承担责任；所有客房均配备保险箱供宾客使用。
如遇不可抗力等不可预见情况，度假村保留修改或取消相关服务的权利。