FAQs

当ホテルのスタッフの多くは、海外からのお客様をサポートするために英語を話します。また、多くのスタッフはベトナム語も話すことができます。

はい。ご出発当日はベルデスクに荷物をお預けいただき、営業時間内であればプール、フィットネスセンター、シャワールームをご利用いただけます。その他の有料サービスも引き続きご利用いただけます。

はい。ご到着前に荷物をお預かりすることが可能です。事前にフロントオフィス（DANHR-Front.Office.Department@hyatt.com）へご連絡いただき、予約名、予約番号、荷物の到着予定日をご記載ください。

はい。Hyatt Regency Danang Resort & Spaでは、客室、レジデンス、ヴィラ、レストラン、プール、スパ、会議施設を含む館内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

はい。フロントデスクにて外貨両替サービスをご利用いただけます。スタッフが丁寧に対応いたします。

ご要望に応じて、空室状況によりスイート、レジデンス、ヴィラのリビングルームに最大1台の無料エキストラベッドを設置可能です。スタンダードルーム、オーシャンビュー、クラブオーシャンビューには設置できませんが、既存のソファをソファベッドに変更することが可能です。

標準的な定員は大人2名と12歳未満のお子様1名です。4名様でのご利用には、ホテルの客室を2室、または2ベッドルームレジデンスのご予約をおすすめいたします。

当ホテルでは以下のサイズをご用意しております：
- キングベッド：1.8m x 2.0m
- ツインベッド：各1.2m x 2.0m
ご希望に応じてツインベッドを並べることも可能ですが、ベッドの間に小さな隙間が残ります。

はい。3歳未満のお子様には、ベビーベッド、哺乳瓶消毒器、ハイチェア、ベビーバス、ベビー用シャンプー・ボディソープをご用意しております。事前のリクエストと空き状況に応じてご利用いただけます。

申し訳ございませんが、当リゾートではベッドガードや踏み台のご用意はございません。

はい。宿泊者以外のお客様も以下の方法で施設をご利用いただけます：
- レストラン＆バー：Vive Océane Beach Club & Restaurant、Osteria al Mare、Xanh Houseなどでお食事いただけます。公共エリアでの非商業的・非専門的な写真撮影は可能ですが、他のお客様のプライバシーにご配慮ください。
- スパサービス：VIE Spaにて、ベトナムの伝統にインスパイアされたマッサージ、フェイシャル、ホリスティックセラピーをご予約いただけます。予約は+84 236 398 1234またはreservation.viespa@hyatt.comまで。
- プール＆ビーチ：Vive Océane Day Passをオンラインまたはリゾート受付で購入いただき、プールやビーチをご利用いただけます。

はい。Osteria Al MareやXanh Houseでは多彩なベジタリアン料理をご提供しております。特別な食事制限がある場合は、事前にスタッフへお知らせください。

Hyatt Regency Danangには5つのプールがあり、大人専用プールやウォータースライダー付きのメインプールもございます。プールは毎日6:00～18:00、ウォータースライダーは9:00～18:00（天候により変更あり）でご利用いただけます。お子様は身長80cm以上でご利用可能です。レストランの営業時間はレストラン＆バーページをご確認いただくか、コンシェルジュチームへお問い合わせください。

Hyatt Regency Danang Resort & Spaでは、全年齢向けに幅広いファミリーアクティビティをご用意しています。無料の毎日のプログラムから有料体験まで、屋内外で楽しめます。最新情報はウェルネスとレクリエーションのページをご覧ください。

Regency Clubは「ホテルの中のホテル」というコンセプトで、快適さと独占的な体験を提供します。Regency Clubルームやスイートをご予約のお客様、またはWorld of Hyatt GlobalistおよびLifetime Globalist会員様がご利用いただけます。専用ラウンジでのチェックイン・チェックアウト、専用プール、毎日の朝食、夕方のカクテル、軽食をご提供しております。

はい。Hyatt Regency Danang Resort & Spaでは、少人数向けのボードルームから最大700名収容可能な大宴会場、ビーチフロントスペースまで幅広い会場をご用意しています。最新のAV機器、高速インターネットを完備し、専門のイベントプランナーとケータリングサービスがサポートいたします。イベントのご提案や計画については、専任チームへお問い合わせいただき、イベント情報フォームにご記入ください。

はい。Hyatt Regency Danang Resort & Spaでは、宿泊者専用のセルフパーキングを無料でご利用いただけます。ご自身のお車を指定駐車エリアに停めることができます。追加料金は不要です。到着時にはセキュリティスタッフへお声がけください。

はい。Hyatt Regency Danang Resort & Spaでは、毎日決まった時間にホイアン旧市街への往復シャトルバスを運行しています。詳細は駐車場＆交通アクセスページをご確認いただき、予約はコンシェルジュチーム（DANHR-Front.Office.Department@hyatt.com）へご連絡ください。

当ホテルではシャトルバスを運行しておりませんが、専用空港送迎サービスまたは専用車をご予約いただけます。詳細は専用車料金表をご確認いただき、予約は 各地域のお問合せ先またはコンシェルジュチーム（DANHR-Front.Office.Department@hyatt.com）へご連絡ください。

はい。当ホテルは障がいをお持ちのお客様に平等なアクセスと機会を提供することをお約束しています。館内全体の使いやすさを改善することを目標としており、スタッフは視覚や移動に困難のあるお客様をサポートできるよう訓練されています。詳細はホテルのバリアフリー環境 リストをご確認いただくか、特別なご要望はフロントオフィスチーム（DANHR-Front.Office.Department@hyatt.com）へご連絡ください。

はい。リゾートでは、幅81cm以上のドアを備えたバリアフリー対応客室をご用意しています。快適にご滞在いただけるよう、各種アクセシビリティ設備を整えています。

はい。Hyatt Regency Danang Resort & Spaでは、移動に困難のあるお客様をサポートするため、バリアフリー対応のルートや専用スペースを備えた駐車場・交通手段をご用意しています。詳細はホテルのバリアフリー環境 リストをご確認いただくか、事前にフロントオフィスチーム（DANHR-Front.Office.Department@hyatt.com）へご連絡ください。

チェックインは15:00からです。早めのチェックインは空室状況により可能です。お部屋が準備できていない場合は、荷物をお預かりし、施設をご利用いただけます。チェックアウトは11:00です。18:00までのレイトチェックアウトは宿泊料金の50％、18:00以降は1泊分の料金がかかります。レイトチェックアウトをご希望の場合は、到着時または滞在中にフロントデスクへお問い合わせください。

Hyatt Regency Danang Resort & Spaでは、すべての落とし物を安全に保管しています。滞在中に紛失された場合は、予約番号、品物の説明、紛失日、場所などの詳細を添えてフロントオフィスチームへご連絡ください。連絡先はDANHR-Front.Office.Department@hyatt.comまたは+84 236 3981 234です。スタッフが確認し、返却を調整いたします。

全客室は禁煙です。館内には指定された屋外喫煙エリアをご用意しています。

申し訳ございませんが、当ホテルではペット（介助動物を含む）の同伴はできません。

はい。チェックイン前やチェックアウト後も荷物をお預かりいたします。サポートが必要な場合はフロントオフィスチームへご連絡ください。連絡先はDANHR-Front.Office.Department@hyatt.comまたは+84 236 3981 234です。

車で短時間で行ける人気観光地をご紹介します：
- ホイアン旧市街 – 世界遺産に登録され、ランタンの街並み、仕立て屋、川沿いのレストランで有名（車で約30分）。
- 五行山（マーブルマウンテン） – 洞窟、寺院、絶景を楽しめる石灰岩と大理石の山々（車で約10分）。
- バナヒルズ – ゴールデンブリッジ、ケーブルカー、フランス村を備えた山岳リゾート（車で約45分）。
- ソンチャ半島 – ハイキングコース、リンウン寺院、海岸のパノラマビューが楽しめる自然保護区（車で約25分）。
詳細はイベント・観光スポットページをご確認いただくか、ホテルスタッフへお問い合わせください。

はい。コンシェルジュチームがガイド付きツアー、専用車、日帰り旅行の予約をサポートいたします。スムーズな体験のため、事前にコンシェルジュチーム（DANHR-Front.Office.Department@hyatt.com）へご連絡ください。