FAQs

Para solicitar información o comenzar a organizar una reunión, celebración o evento en Hyatt Regency Hesperia Madrid, puede ponerse en contacto con nuestro equipo comercial a través del formulario disponible en la sección ‘Eventos y Reuniones’ de nuestra página web. Nuestro equipo le asesorará de forma personalizada y le ayudará a encontrar la propuesta que mejor se adapte a sus necesidades.

Sí, el hotel cuenta con centro de negocios y servicios de apoyo para huéspedes de negocio. Para necesidades concretas de impresión, escaneo u oficina, nuestro equipo estará encantado de asistirle.

Disponemos de diferentes espacios para reuniones, eventos y celebraciones, con capacidades adaptables según el tipo de montaje y las necesidades de cada encuentro. Contamos con salones versátiles, algunas opciones con luz natural y espacios para eventos de gran formato, con capacidad de hasta 500 personas.

Para más información sobre salas, capacidades y opciones disponibles, puede consultar el apartado de eventos y reuniones de nuestra página web o contactar con nuestro equipo, que estará encantado de asesorarle.

Sí. El hotel ofrece acceso gratuito a Internet y conexión inalámbrica de alta velocidad.

Sí. Disponemos de opciones pensadas para estancias familiares, como la Family Suite, que combina una suite amplia de 40 m² con vistas a Paseo de la Castellana y una habitación luminosa y tranquila de 25 m² conectada, ofreciendo mayor comodidad para familias o grupos que desean alojarse juntos.

Sí, el hotel admite niños. Según la política del hotel, se consideran niños los huéspedes de hasta 12 años; a partir de los 13 años se consideran adultos y se aplican las tarifas correspondientes.

Las cunas y camas supletorias pueden solicitarse bajo petición y están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte del hotel.Estas son cortesía del hotel para los niños,  a partir de los 13 años tienen los suplementos correspondientes a adultos. 

Sí. En Hyatt Regency Hesperia Madrid disponemos de habitaciones adaptadas para personas con discapacidad y mantiene un compromiso con la accesibilidad para facilitar una estancia cómoda a todos los huéspedes. Para necesidades específicas, recomendamos contactar previamente con el hotel para confirmar disponibilidad y detalles de la habitación.

Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas para facilitar la estancia de huéspedes con movilidad reducida. Para necesidades específicas, recomendamos contactar previamente con el hotel para confirmar disponibilidad y detalles de acceso.

Hyatt Regency Hesperia Madrid está situado en Paseo de la Castellana 57, junto a la glorieta de Gregorio Marañón. Su ubicación privilegiada permite disfrutar de una excelente conexión con el distrito financiero, las principales zonas comerciales y algunos de los enclaves culturales y gastronómicos más destacados de Madrid.

Puede llegar al hotel Hyatt Regency Hesperia Madrid de varias maneras desde el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. 

Puede solicitar previamente un servicio de traslado privado a través del hotel.

También puede desplazarse en taxi. La duración estimada del trayecto es de entre 15 y 20 minutos, aunque puede variar en función del tráfico.

En transporte público, puede tomar la línea 8 de Metro desde el aeropuerto hasta la estación de Nuevos Ministerios. Desde allí, el hotel se encuentra aproximadamente a diez minutos a pie.

Sí. Hyatt Regency Hesperia Madrid ofrece la posibilidad de solicitar un servicio de traslado privado tanto para la llegada como para la salida del hotel.

Para consultar disponibilidad, condiciones y tarifas, puede contactar con nuestro equipo a través del teléfono 910 10 23 00

El horario habitual de entrada es a partir de las 15:00 horas.

La salida deberá realizarse antes de las 12:00 horas.

Sí. Hyatt Regency Hesperia Madrid dispone de aparcamiento en el mismo edificio para mayor comodidad de sus huéspedes.Sin embargo, dado el número límitado de plazas no se admiten reservas previas. 

Para consultar las tarifas por horas o por días completos, puede contactar con el hotel a través del teléfono 910 10 23 00

Sí, ambas opciones están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar un suplemento adicional.

Puede solicitar estos servicios contactando con nuestro equipo a través de 910 10 23 00

Las condiciones de modificación y cancelación pueden variar en función de la tarifa y del canal a través del cual se haya realizado la reserva. Si reservó directamente con el hotel o a través de la página web oficial, puede gestionar su reserva mediante mediante nuestro equipo en el teléfono 910 10 23 00

En caso de haber reservado a través de una agencia de viajes o plataforma externa, deberá contactar directamente con dicho proveedor.

Sí. Las mascotas son bienvenidas en Hyatt Regency Hesperia Madrid, sujetas a un suplemento adicional.

El hotel admite un máximo de dos perros por habitación y un peso de 20kg por individuo.

Nuestro equipo también puede facilitarle información sobre el kit especial para mascotas disponible durante la estancia.

Le recomendamos comunicar con antelación que viajará con su mascota para poder preparar adecuadamente su llegada.

Sí, el desayuno buffet del hotel Hyatt Regency Hesperia Madrid cuenta con opciones veganas y para personas con intolerancia al gluten y/o la lactosa. Además, cuenta con un pequeño espacio dedicado a los productos de km0 procedentes y característicos de la Comunidad de Madrid. 

Mery Bárbola Bar: el punto de encuentro del lobby para desayunos tardíos, aperitivos, reuniones informales o afterworks. Su propuesta combina cócteles creativos, tapas de autor, platos frescos con influencias internacionales y una cuidada selección de vinos locales. 

Leña: el asador de Dani García reinventa la cocina a la brasa a través de una propuesta que une tradición, innovación y producto de calidad. La experiencia se completa con una amplia bodega, vinos seleccionados por el sumiller Luis Baselga y una carta de cócteles de autor. 

Smoked Room: una exclusiva experiencia de alta cocina con dos estrellas Michelin y capacidad para solo 14 comensales. Su menú degustación de 15 elaboraciones explora técnicas como el ahumado, la llama y la curación, adaptándose al producto de temporada. 

Room Service: una selección de platos locales e internacionales que permite disfrutar de la gastronomía del hotel en la habitación. Incluye opciones saludables, especialidades para diferentes momentos del día y una variedad de vinos y bebidas. 

Zuara: nueva propuesta asiática del hotel liderada por el chef David Arauz, con una estrella Michelin. 

Los horarios, días de apertura y condiciones de reserva pueden variar, por lo que recomendamos consultarlos previamente en nuestra web (apartado ‘Restaurantes’)

Sí. Hyatt Regency Hesperia Madrid ofrece diferentes alternativas para disfrutar de una experiencia de bienestar durante la estancia.

Los huéspedes pueden solicitar masajes personalizados en la comodidad de su habitación, realizados por profesionales especializados y sujetos a reserva previa.

Asimismo, pueden acceder a los tratamientos y experiencias de bienestar multisensorial de Halmma, cuyo centro se encuentra aproximadamente a 15 minutos del hotel. Los huéspedes de Hyatt Regency Hesperia Madrid pueden beneficiarse de condiciones especiales en sus tratamientos.

La disponibilidad, las tarifas y las condiciones de reserva deben consultarse previamente con el equipo del hotel.

Si, el hotel Hyatt Regency Hesperia Madrid cuenta con un skygym situado en la última planta, desde el que podrá hacer ejercicio mientras contempla las increíbles vistas panorámicas de la ciudad de Madrid. 

Sí. El hotel ofrece servicio diario de lavandería y limpieza en seco. Además, la plancha y tabla de planchar pueden solicitarse bajo petición en la habitación.

Sí. Hyatt Regency Hesperia Madrid cuenta con certificación Biosphere Sustainable 2026, con número de certificado BHO 193/2023 RTI. Esta certificación verifica la implementación de prácticas sostenibles y compromisos medioambientales. Entre nuestras líneas de actuación figuran medidas de eficiencia energética, prevención del desperdicio alimentario, reducción de residuos, movilidad sostenible, uso de energías renovables y consumo responsable.

*Los fines de semana este servicio no se realiza de manera diaria. 

El acceso al Regency Club incluye un espacio exclusivo dentro del hotel, pensado para relajarse, trabajar o disfrutar de un ambiente más privado. Entre sus beneficios se incluyen desayuno de cortesía, snacks y bebidas durante el día, además de atención personalizada por parte del equipo del Regency Club. El acceso está limitado a huéspedes alojados en habitaciones seleccionadas y miembros élite del programa World of Hyatt.