ホテルポリシー

カスタマーハラスメントに関する行動指針

カスタマーハラスメントに関する行動指針はこちらをご覧ください。

自然環境保護のために

ハイアット ハウス 金沢は、環境への影響を最小限に抑え、北陸地方をいきいきと元気に保つことをお約束します。ご理解とご協力をお願いいたします。

• コストや資源の削減を進めながら、人々の健康に良い影響を与え得ることに配慮し、再生可能なクリーンエネルギーを促進している建築物の認証「グリーンビルディング認証LEED Silver」を取得しています。
• 特定プラスチック使用製品使用の削減に向けて、PLA（植物由来プラスチック）製ストローを使用し、詰替式ボトルに変更。
• プラスチック廃棄物を削減するため、客室に再利用可能なウオーターボトルを設置し、イベントスペースでは水をカラフェで提供。
• シャワーの水圧を下げ、節水に努めています。
• 歯ブラシやパジャマなどのアメニティはスタンドでご用意。ただし、ごみを削減し、環境への影響をできるだけ抑えるため、ご持参可能なアイテムはご自身でお持ちいただくようお客様に呼びかけています。
• 地元企業・金森合金と共同で、ホテル全館で使用されたアルミ缶を回収し、スタイリッシュなお皿やカトラリーを創り上げるプロジェクトを展開。

長期滞在VIRプログラム特典

21 泊以上滞在されるお客様には、ベリー・インポータント・レジデント（VIR）プログラムをご用意しています。いつもと同じ快適にお過ごしいただくため、ゲストのお好みに合わせたパーソナルなサービスをお楽しみください。

• VIR ホテル内ツアー（予約制）
• ランドリーチケット
• VIRウェルカムアメニティー

事前のご登録は不要です。21泊以上のご予約をいただいたすべてのゲストの皆さまをVIRとしてお迎えさせていただきます。

ベビー・キッズフレンドリー

キッチン付のアパートメントタイプの客室や洗濯機付のお部屋がある、ハイアット ハウス 金沢はファミリーでのご旅行にも最適です。ご自宅に暮らすように安心してご滞在いただけるよう、以下サービスをご用意しています。お貸出しアイテムをご希望の方は、ご予約の際にコメントをご入力いただくか、お電話にてお問い合わせください。

[お食事]

• すべてのお部屋に電子レンジ設置
• 多くの客室がキッチン付（デンキングを除く）
• 朝食会場では、お子様用椅子、子ども用食器を用意
• 12歳以下のお子様のご朝食無料
• 食物アレルギー対応（離乳食は表示義務品目7種対応、幼児食は軽度のもの）
• 離乳食持ち込み可

［寝具］

ベビーベットの貸出、エキストラベッドの必要のないお子様は大人の布団に添い寝可

子供用パジャマ、歯ブラシ、スリッパ無料

[おむつ]

おむつポッドの貸出

[お風呂]

ベビーバスの貸出

食品安全マネジメントシステムISO22000: 2018の認証を取得

ハイアット ハウス 金沢およびハイアット セントリック 金沢は、食品安全マネジメントシステムの国際標準規格であるISO22000：2018の認証を2022年10月に取得しております。

ハイアットホテルズはグローバルホテルチェーンとして、2012年より食の安全・安心を追求する取り組みを展開しています。ハイアット ハウス 金沢およびハイアット セントリック 金沢でも開業時より食品安全マネジメントシステム（Food Safety Management System）を強化する社内チームを構築し、生産から出荷までのプロセスをきめ細かくチェックしつつ全社的に改善を重ねており、フードチェーン（食品が消費者へ提供されるまでの全段階）を通して、品質から製造環境、社内体制まで包括的に管理する国際基準規格であるISO22000：2018の取得に至りました。

食品の安全やサスティナビリティへの関心が世界的に高まる中、ハイアット ハウス 金沢およびハイアット セントリック 金沢ではこれからもサステナブルかつ独創的なホテル体験を提供してまいります。

コワーキングスペースのご利用について

ご利用時間：　午前11時～午後8時

ご利用料金（ドリンクフリーフロー付）：

ハイアット ハウス 金沢ご宿泊者 >> 無料

ハイアット セントリック 金沢ご宿泊者で「ワールド オブ ハイアット」グローバリスト以上の会員 >> 無料

• 上記以外のお客様（外来含む） >> 120分間 1000円（ソフトドリンクのみ）/ 2500円（アルコール含む）
• 音声、通話、会話については他のお客様のご迷惑にならないようご配慮ください。
• テラス含め館内は禁煙です。喫煙室をご利用ください。
• お手荷物の紛失・盗難等は、ホテルは一切責任を負いません。ご貴重品の管理にお気をつけください。
• 飲食物のお持ち込みはご遠慮願います。

「Hレストラン」貸し切り利用について

セミナーやワークショップ・趣味の会など利用の幅は無限大。明るく開放的な空間のH レストランなら和やかな雰囲気で自然に会話も弾みます。お気軽にお問い合わせください。

特別料金： 通常料金より50% OFF  1時間につき￥11,000（税込）

※通常、1時間あたり ￥22,000 （税込）

ご利用可能時間： 11:00～19:00

ご予約・ご利用について：

• ご利用は事前予約にて承ります。セールス＆マーケティング部 Tel: 076-256-1589 Eメール: kanazawa.sales@hyatt.com （営業時間 平日9:00～18:00）
• 上記料金は会場費（貸切利用料）のみです。専属スタッフや備品等が必要な場合は追加料金にて承りますので、ご相談ください。
• お飲物やスナック類は、Hマーケット、またはHバーにてご購入ください。その他の飲食物のお持ち込みはお断りしております。
• レイアウト変更や清掃が必要になる事案が発生した場合は、終了時に原状復帰をお願いいたします。
• 貸切利用にあたりましては、ホテルスタッフ（清掃スタッフ含む）の常駐はありませんので、貴重品管理等についてはご自身の責任にてお願いいたします。
• 追加料金にてご用意可能：　TVモニター・マイク・スピーカー・プロジェクター・ホワイトボード、サービススタッフ等

ペットフレンドリー

ハイアット ハウス 金沢では、愛犬と一緒にご旅行のお客様専用のドッグフレンドリールームをご用意しています。大切な愛犬と一緒にゆったりとお寛ぎください。ドッグフレンドリールームをご予約の際は以下をご覧ください。

• ドッグフレンドリールームのご利用にあたっては「同意書」への署名が必要です。
• 施設に同伴できるのは1室につき愛犬1匹（10kg未満の小型犬）のみとし、他の動物はお断りいたします。
• 滞在不可の犬種： ブービエ・デ・フランダース、ローデシアン・ リッジバック、ロットワイラー、アメリカン・ピット・ブル・テリア、グラン・ブルード・ガスコーニュ、土佐犬、ナポリタン・マスティフ、ビリー、ブル・アラブ、ブル・テリア、ブル・マスティフ、ベルガマスコ・シープドッグ、ボースロン、ホルドー・マスティフ、マスティフ、フレンチ・マスティフ、チャウチャウ、ミニチュア・ブル・テリア
• 館内移動時は必ずケージに入れてください。
• ドッグフレンドリールームに関する規約を守っていただけない場合、ご予約・ご滞在を承りかねます。

持続可能性に関するポリシー

全ての人々の最高を導き出すためには健全な環境が大切です。ハイアットでは、世界中のデスティネーションが活気に満ち、お客様、従業員、コミュニティーにとって有意義な場所となるよう、環境に配慮する活動に力を注いでいます。

ハイアットの環境保護の取り組みにご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。当ホテルの「人へのケア」「地球へのケア」「責任あるビジネスへのケア」を推進する活動については、こちらからご覧ください。

 

使い捨てのゲストアメニティ

当ホテルでは、廃棄物削減の取り組みとして、使い捨てアメニティの提供を制限させていただいております。恐れ入りますが、ご必要な日用品につきましては、ご持参くださいますよう何卒お願い申し上げます。

特別なご要望や追加でご必要なアメニティがございましたら、チェックイン後にご遠慮なくお申し付けください。

 

ボトルウオーター

使い捨てプラスチックを削減するため、当ホテルではペットボトルでの飲料水の提供は行っておりません。その代わりとして、館内のウオーターステーションにてご自身の飲料容器に飲料水を入れてご使用いただくことができます。