FAQs

有，酒店設有無障礙通道，方便需要行動協助的輪椅使用者。

是。我們提供無障礙客房，酒店共有四間無障礙客房。如欲了解具體的客房設施或供應情況，建議您在預訂前致電 +81 (0)3-6830-1212 聯絡酒店預訂部。我們的團隊將竭誠為您服務，滿足您的住宿需求。

沒有，我們並無配備無障礙淋浴間或其他無障礙設施的客房。

沒有，我們不提供視聽輔助設備。

有，我們提供無障礙停車位。

東京虎之門之丘安達仕酒店歡迎客人攜帶服務動物入住。請注意，除合資格服務動物外，酒店內不允許攜帶其他寵物。如欲了解有關酒店政策的更多資訊，請致電 +81 (0)3-6830-1234 聯繫我們酒店。

登記入住時需要提供實體護照或身份證，以及一張信用卡。

客人必須年滿 18 歲，未成年人必須由成人陪同。

可以，在入住前和退房後均可寄存行李。

午夜至早上 8:00 期間，我們的前台同事將在酒店 51 樓為您辦理入住手續。

登記入住：下午 3:00 / 退房時間：中午 12:00

可否安排提早登記入住和延遲退房，需視乎您抵達酒店或退房當天的供應情況及客房準備情況而定，恕不提前保證。如果您抵達時客房尚未準備就緒，酒店將樂意為您寄存行李，方便您開始使用酒店設施或探索城市。如需安排提前入住或延遲退房，我們建議您在入住前直接聯繫酒店，或與前台團隊溝通，他們樂意為您查看客房供應情況並協助處理您的要求。

東京虎之門之丘安達仕酒店提供各式餐飲和酒吧體驗：

The Tavern – Grill & Lounge（51 樓）：全天候餐廳，提供現代歐洲風味菜餚、早餐、午餐、晚餐、下午茶和酒廊服務。
BeBu（1 樓）：熟悉的休閒美式美食，包括漢堡、美式小食菜單及其他廣受歡迎的經典風味。
屋頂酒吧（52 樓）：享用招牌雞尾酒，欣賞醉人的東京天際線美景。the SUSHI：私享廚師發辦壽司料理，主打正宗的江戶前壽司。
糕點店：當季蛋糕、糕點、甜品和烘焙包點。
客房送餐服務：酒店亦為客人提供客房送餐服務。

如欲預訂，請前往酒店的專屬餐廳網站，瀏覽菜單、訂座情況並直接網上預訂。您亦可以聯絡酒店協助訂座。

屋頂酒吧位於東京虎之門之丘安達仕酒店的 52 樓，在時尚的露天環境可飽覽壯麗的東京天際線全景。客人可以一邊欣賞城市美景，一邊品嚐選用優質茶葉和時令食材調製的招牌雞尾酒。

蒞臨前請注意以下事項：
*酒吧設有露天平台，在春、夏、秋三季尤其受歡迎。露天平台可能因應天氣狀況而關閉。
*3 月至 12 月晚上 8:00 後加收露天平台入場費，每人 2,200 日圓。酒店住客以及在下午 5:00 至晚上 8:00 之間光臨的所有客人均免收此費用。
*客人須年滿 20 歲方可進入屋頂酒吧。
*露天平台雅座位於室外，因此平台的開放時間及舒適度可能因天氣和季節環境而有變。

建議提前預訂，您可透過酒店的「餐廳及酒吧」預訂頁面預訂。

餐廳不設服裝規定。請穿著適合場地的得體服裝光臨。

請聯絡酒店並詳細描述失物的特徵。根據物品的價值和類型，保管期限為 60 至 180 天，期限屆滿後將棄置。如尋獲失物，酒店將通知您並歸還物品，相關費用由您承擔。

是。東京虎之門之丘安達仕酒店非常適合攜帶幼童旅遊的家庭，並為各種年齡的客人提供舒適溫馨的住宿。酒店客房空間寬敞，面積不低於 50 平方米，部分房型還提供連通客房，是親子出遊的理想選擇。我們亦提供各種兒童用品和設備，包括嬰兒床（視供應情況而定）。酒店住客可使用 AO Spa & Club 的室內泳池。請注意，泳池只供年滿 4 歲且能夠自行如廁的兒童進入。18 歲以下的客人須由父母或監護人陪同。如欲申請嬰兒床或連通客房，請在預訂時或入住前致電 +81 (0)3-6830-1212 聯絡酒店預訂部。

有，位於 51 樓的 The Tavern - Grill & Lounge 提供兒童菜單。

可以。我們非常樂意協助您在生日、結婚紀念日、求婚和婚禮等特別時刻留下難忘的回憶。我們的餐廳可以安排寫上祝福字句的餐碟、慶祝蛋糕以及其他特別佈置（需額外收費）。如需安排，請提前致電 +81 (0)3-6830-7739 聯繫酒店餐廳預訂部。

此外，酒店亦提供多個雅致的活動和宴會場地，適合舉辦私人派對、婚宴及其他特別聚會。我們的團隊非常樂意根據您的喜好推薦最合適的方案。欲知詳情，請點擊「會議及活動」頁面或「婚禮及慶典」頁面。

我們的駐場團隊提供全面的活動協調服務。我們的活動策劃團隊將與主辦方及/或您指定的活動策劃公司緊密合作，包括進行場地佈置以及協調供應商等。

有，我們提供全套視聽設備，如投影機、麥克風、屏幕等。

我們僅為在酒店內舉辦的活動提供餐飲服務，恕不為外部場地提供餐飲。

我們的團隊成員操流利日語和英語，部分員工亦可以使用普通話、繁體中文、韓國語和法語進行交流。我們也可以使用翻譯程式以其他語言交流。

有，我們應要求提供國際電源轉接器。

可以，包裹可提前郵寄至酒店。請務必確認收件人姓名與您預訂時使用的姓名相同，並提前通知我們，以便我們為您代收。

是，所有客房及酒店內部均提供免費無線網絡。

可以，我們提供叫醒服務，且所有客房均配備鬧鐘。

有，我們的禮賓團隊可以為您推薦並協助預訂餐廳、景點和交通服務。

有，我們提供洗衣和乾洗服務。

沒有，我們並無直接提供這些服務。

可以，酒店會盡力滿足客人在食物過敏、飲食禁忌、素食、純素食等方面的需求。如有任何特殊需要，請提前致電 +81 (0)3-6830-7739 聯絡酒店餐廳預訂部。然而，酒店的官方政策是無法保證提供完全不含過敏原的餐點。由於食物是在共用廚房中準備，可能會透過材料、餐具、設備或空氣中的微粒發生交叉污染。因此，我們未必能接待患有嚴重過敏症的客人。我們建議您在預訂或光臨餐廳之前，直接致電 +81 (0)3-6830-7739 聯絡東京虎之門之丘安達仕酒店餐廳預訂部。

不可以。根據本酒店的《住宿條款及細則》及《客房規則》，為保持衛生及基於安全考慮，在一般情況下，禁止透過外部送餐服務訂購餐點並送往客房，酒店亦不提供相關處理服務。

「凱悅天地」會員完成認可住宿和認可消費，即可獲享積分並兌換獎勵，並可根據其會籍級別享受客房升級、延遲退房、提早登記入住、獎勵積分以及其他尊貴會籍禮遇。這些禮遇受「凱悅天地」計劃的條款及細則約束。

有。AO Spa & Club 位於東京虎之門之丘安達仕酒店的 37 樓，設有 20 米長的室內泳池、健身中心、水療護理室、桑拿室和沐浴設施。酒店客人在入住期間可免費使用泳池和健身設施。請撥打電話 (+81 (0)3-6830-7739)，了解更多有關營業時間、年齡限制及其他重要資訊。

酒店不設商務中心，不便之處，敬請原諒。

有，東京虎之門之丘安達仕酒店設有會議和活動空間，為客人提供啟發思維的場所。這座位於東京都心的 MICE 酒店擁有多功能場地，是舉辦商務會議、企業大會、新品發佈會和盛大晚宴的理想場所。點擊此處，了解我們的活動空間及服務如何激發創意，促進交流。

東京虎之門之丘安達仕酒店位於虎之門之丘森大廈（Toranomon Hills Mori Tower）的高層，客房設於酒店專屬的高樓層。抵達大樓入口後，請按照酒店的指示牌，乘坐酒店專用電梯前往接待處和大堂區域登記入住，然後再前往客房電梯。

首次前往酒店的提示：如果您乘地鐵抵達，請注意，酒店與虎之門之丘站（日比谷線）和虎之門站（銀座線）之間以地下通道直接相連。進入虎之門之丘森大廈後，只需跟隨酒店指示牌前往酒店電梯，即可抵達酒店大堂，是最便捷的路線。

欲知詳情，請參閱以下指南。
觀看路線指引影片（往返虎之門之丘站與酒店）
觀看路線指引影片（往返虎之門站與酒店）

愛宕神社、虎之門橫丁和日比谷公園距離酒店僅幾步之遙，而皇居、東京鐵塔（10 分鐘車程）和濱離宮恩賜庭園（8 分鐘車程）亦距離不遠。欲知詳情，請點擊此處。

有。虎之門之丘（Toranomon Hills）距離酒店僅 5 分鐘步程，而步行至麻布台之丘（Azabudai Hills）亦僅需約 15 分鐘。客人可以享受豐富多樣的購物和餐飲體驗，從享譽世界的奢華精品店到東京最炙手可熱的餐廳，應有盡有。欲知詳情，請點擊此處。

東京羽田國際機場距離酒店約 17 公里，乘鐵路約需 40 分鐘。點擊此處查看前往酒店的路線指南。

很抱歉，酒店不提供專門的機場接駁服務。不過，我們很樂意應要求協助安排私人交通工具或豪華轎車服務。

東京虎之門之丘安達仕酒店位於東京市中心的虎之門之丘森大廈（東京都港區虎之門 1-23-4）。酒店位於虎之門之丘這座地標建築的高層，地理位置優越，座落於東京一些主要的商業和娛樂區之間。我們的酒店與虎之門之丘站（日比谷線）和虎之門站（銀座線）之間以地下通道直接相連。欲知詳情，請點擊此處。

此外，酒店鄰近東京一些最受歡迎的地區：銀座和六本木：乘計程車約 10 分鐘。

有。虎之門之丘森大廈（即東京虎之門之丘安達仕酒店所在大樓）內提供停車位。請向前台出示您的泊車券，以便享受我們的特惠過夜泊車費。酒店不提供免費泊車。欲知詳情，請點擊此處。
過夜泊車（0 至 24 小時）：每晚 5,000 日圓

有，我們提供代客泊車服務。請在此處查看收費。

沒有，酒店未配備電動車充電樁。

酒店客房空間寬敞，面積不低於 50 平方米（538 平方尺），配備獨立的深浸式浴缸和步入式淋浴間、免費無線網絡，以及包含軟飲和小食的免費迷你吧。所有住客均可使用 24 小時開放的安達仕酒廊，包括享用全天候供應飲品和傍晚的葡萄酒及小食，並可免費使用 AO Spa & Club 健身中心和室內泳池。套房客人亦可享受額外禮遇，包括免費早餐。欲知詳情，請點擊此處。

所有入住東京虎之門之丘安達仕酒店的客人均可免費使用 24 小時開放的安達仕酒廊。酒廊採用宛如客廳的設計，氣氛輕鬆宜人，並全天供應軟飲和小食。傍晚時分，客人可享用免費的葡萄酒和小食，供應時間一般為下午 5:00 至晚上 7:00。請注意，酒廊提供的禮遇、營業時間及菜單選擇可能會根據酒店營運情況和季節性供應情況而更改，恕不另行通知。

早餐僅限住客享用，在 The Tavern - Grill & Lounge 供應。客人可享用包含日式和西式特色美食的自助餐，以及精選單點菜餚。房費是否包含早餐取決於您的房價計劃、房型或會員禮遇。套房客人的房價一般已包含早餐，其他客人請查看預訂詳情。欲知詳情，請參閱您的預訂確認資料，或致電 +81 (0)3-6830-1212 聯絡酒店預訂團隊。

可以，酒店可應要求提供嬰兒床或加床，但需視供應情況而定。

我們不提供沙發床，但可應要求提供折疊床。

是，酒店全面禁煙。若在客房內發現任何吸煙痕跡，酒店將收取相當於一晚房價的清潔費。另外，我們在 51 樓設有吸煙區。

在東京虎之門之丘安達仕酒店，客房景觀因房型及在大樓內的位置而異。酒店主要提供四種景觀：塔景、灣景、園景和市景。欲知詳情，請點擊此處。請注意，可選擇的客房景觀取決於預訂時的房型和入住率。如果您有心儀的景觀，我們建議您提前預訂相應的房型，預訂標準客房則無法保證享有指定景觀。

所有房型均可欣賞東京全景。請選擇最符合您喜好的客房和景觀類別。點擊此處查看各種房型的景觀。

可以。每間客房均配有寬敞的獨立浴缸，為您提供放鬆身心、恢復活力的完美浸浴體驗。欲知詳情，請點擊此處。

可以。我們將盡力滿足您的喜好。請在預訂時或入住前告知我們。請注意，您的所有要求均需視客房供應情況而定。我們未必能保證滿足您喜好的安排，具體仍需視您抵達時的客房供應情況而定。感謝您的體諒。