FAQs

可以。国际通用电源转换插头可应宾客需求提供，具体视供应情况而定。请联系 Andaz Lifestyle Center 或前台，我们会将转换插头送至您的客房。酒店电压为220V，敬请留意。

可以。您可以在抵达前将包裹寄至酒店，请注明预订人姓名及预订确认信息。我们会在您抵达时将包裹交给您。

有。所有客房及度假村公共区域均提供免费 Wi-Fi。

很抱歉，度假村内不允许携带宠物。

入住时间为下午3:00起，退房时间为中午12:00前。

当然可以。请联系前台，告知您希望的叫早时间即可。

可以。婴儿看护服务可提前预约，并需额外收费。如需协助，请联系我们的团队。

有。餐厅提供多种纯素及无麸质菜品。如需推荐或了解具体菜品，请咨询餐厅工作人员。

提供。客房送餐服务每日24小时开放。

可以。婴儿床及加床可应要求提供，具体视供应情况及房型而定。

部分房型配有沙发床或折叠床。如需了解具体房型，请联系我们的团队。

是的，所有客房均为无烟客房。不过，您可以在客房指定的阳台区域吸烟。

酒店距离伍拉·赖国际机场（I Gusti Ngurah Rai International Airport）约12公里，车程约30分钟，实际时间视交通情况而定。

提供。机场往返接送服务需额外收费，建议提前预订。如需协助，请联系我们的团队。

ICON Bali Mall、Le Mayeur Museum、Sindhu Night Market 及 Sanur Beach 等沙努尔热门景点均距离度假村不远，可轻松步行或驾车前往。

提供。所有入住宾客均可免费使用酒店内停车场。

有。酒店设有3座主要泳池，其中包括一座可眺望沙努尔海滩的儿童泳池。

有。酒店健身中心每日24小时开放。

酒店没有独立的商务中心，但提供打印服务及 Wi-Fi。如需协助，请联系我们的团队。

提供连通房。如需预订或了解房态，请联系我们的团队。

有。我们提供适合儿童的餐食选择。

当然可以。我们提供多种活动场地，并由经验丰富的活动策划团队为您提供协助。请与我们分享您的具体需求，我们将根据您的要求为您量身安排。

可以。度假村在设计时充分考虑了无障碍需求，配备坡道、电梯及设有无障碍卫浴设施的无障碍客房。此外，宾客还可使用园区接驳车服务，方便在宽敞的度假村内出行。

可以。为了方便宾客，我们可在入住前及退房后提供行李寄存服务。

提前入住需视房态而定。延迟退房需额外收费，并视房态而定。如需延迟退房，建议提前或办理入住时联系我们的团队。

前台24小时提供服务，无论何时抵达，我们都可以为您提供协助。如果预计深夜抵达，建议提前告知酒店团队。

遗失物品会进行登记并妥善保管。如有物品遗失，请联系 Andaz Lifestyle Center 或前台，并提供物品描述、房间号及遗失日期。超过三个月无人认领的物品可能会进行处理。酒店仅提供常规物品保管服务，不设特殊物品存储设施。