凱悅期待客人和員工重返旗下酒店的首要前提是，做好安全服務，時刻關注您的健康。

本著關愛人群的經營宗旨，凱悅在過去60多年來一直提供世界一流的酒店服務，其「全球關愛與清潔承諾」將進一步鞏固現有的嚴格安全和清潔標準，詳情如下：

• 凱悅旗下酒店將執行全球生物風險諮詢委員會(GBAC)的清潔和培訓認證程序
• 由酒店訓練有素的衛生和健康負責人或團隊，執行新的操作規程和培訓工作
• 由權威的專業醫療和行業顧問，包括克利夫蘭診所的專家，組成的跨職能小組，協助凱悅仔細執行及調整安全規程，全面考慮酒店服務的各種體驗

以下為凱悅酒店集團於亞太區旗下酒店* 為確保健康環境而現正實施的防疫措施： 

	清潔及消毒 我們定期為經常接觸點及人流繁多的公眾區域，例如電梯及電梯按鈕、扶手電梯扶手及公共洗手間等，進行頻密至每小時的清潔及消毒。我們的團隊並於健身中心及水療中心內為設施及儀器進行更深層次的清潔及消毒。定期清潔及消毒的範圍亦已擴大至員工區域，如員工洗手間，員工休息室及員工健身室等。
	體溫及身心健康檢測 所有賓客和員工於每次進入酒店時必須進行體溫及身心健康檢測。於入住登記時，賓客會被詢問身體狀況及是否出現任何病徵。任何人如出現發燒（體溫超過攝氏37.5度或華氏99.5度）或其他任何病徵，會被建議立即求診。
	手部衛生 保持良好的手部衞生是保護自己預防感染的最關鍵措施之一。我們已於酒店範圍內（包括前台、餐廳、宴會場地、公共洗手間及員工區域等）放置酒精搓手液及展示有關正確洗手方法的海報及單張，以提醒眾人勤洗手、保持良好手部衞生的重要性。
	口罩及手套 全球所有凱悅集團酒店均要求賓客及員工在酒店室內公共區域及室外活動區域佩戴口罩或遮蓋口鼻。根據當地法律或規定，可能存在例外情況。如需了解酒店的具體要求，請直接聯繫酒店或瀏覽酒店官網。前台員工、房務部員工、水療理療師及廚房員工等酒店全體員工均已受訓，充分了解配戴適當保護裝備的重要性，並將實行防疫措施以確保一個安全的環境予賓客。
	無接觸客房送餐 為保障賓客與員工的安全，所有客房送餐服務只會送至客房門前（個別酒店另行註明除外）。為減少接觸，我們的員工會以敲門或按門鈴的方式通知 閣下的餐點已抵達客房門外。
	衛生指引 我們的團隊已於餐廳實施進一步防疫措施，由食物預備至上桌及服務，巨細無遺。除不斷為廚房各表面清潔及消毒外，同事亦從即點即製餐點上碟至上菜均配戴口罩及手套。餐廳的服務模式已暫時由自助餐形式改為自選菜單及即點即製餐點，我們計劃將於額外衛生及其他相關措施實施後逐漸恢復供應自助餐。
	空氣質素 為改善空氣質素，工程部團隊正為冷氣系統消毒、替換空氣濾網以及安裝專為殺滅空氣中細菌及病毒而設的淨化及除菌裝置。此外，我們正與獨立第三方機構合作，為凱悅集團位於亞太地區的所有酒店進行頻繁空氣質素測試。
	國際標準 我們的預防措施以當地衛生部門及各個專業機構及專家的指引及資訊建立。酒店亦於各個當眼位置放置海報，提醒賓客可於旅途上採取的措施以保障他們的健康及安全。於大部分酒店的各個相關部門，我們亦正提升由獨立第三方機構進行有關衛生及安全標準檢測（如ISO 22000及HACCP等測試）的頻率。

以上程序及方案專為亞太區酒店而設，我們的全球跨部門2019冠狀病毒病應急團隊亦正密切跟進有關最新資訊，並於必要時隨時更新我們的應對防疫措施及指引。於各酒店為賓客及員工安全而實施的措施可能會因應酒店當地的情況、措施及當地政府要求及指引而隨時更改。

*凱悅所指的亞太地區包括﹕中國大陸及港澳台地區、東南亞、日本、密克羅尼西亞、南韓、澳洲及新西蘭。