安全先行,健康相随

安全先行,健康相随

凯悦旗下酒店复业迎宾的重中之重就是在确保安全的前提下稳妥重启,并时时处处关注您的身心健康。

本着“关爱”的信念,凯悦立足60余年来一直提供世界一流的酒店服务,我们的“全球关爱与清洁承诺”将进一步巩固强化现有严格的安全与清洁规程,具体措施包括:

  • 凯悦旗下全部酒店将执行“全球生物风险咨询委员会”(GBAC)的清洁与培训认证程序
  • 凯悦旗下所有酒店设有训练有素的卫生与健康负责专人或团队专责监督指导所在酒店执行更新的操作规程和培训工作
  • 由权威的医学和行业顾问,包括来自克利夫兰医学中心的专家,组成的跨职能顾问小组协助凯悦细化调整安全规程、综合考虑整个酒店体验的方方面面。

凯悦亚太地区*酒店均已采取防范措施,全力为宾客、客户及员工营造安全无忧的环境,迎接您的再次到来。以下为凯悦亚太地区*酒店正在采取的行动,致力确保酒店环境的安全健康: 

 


清洁消杀

酒店定时对高频接触表面和高人流量的区域进行清洁消杀(多为每小时一次),如电梯和电梯按钮、扶梯扶手及公共卫生间。此外,我们对健身房、水疗中心的表面和设备亦已采取更为严格彻底的清洁消杀。日常清洁范围将扩大到酒店的员工区域,如员工卫生间、休息室和健身房。


体温检测和健康问询

所有宾客和员工每次进入酒店均须接受体温检测。办理入住期间,工作人员会询问宾客身体有无不适,并建议体温超过37.5 C (99.5 F)或有症状者立即就医。


手部卫生

保证手部卫生是最重要的自我保护手段之一。我们已在酒店内(包括酒店前台、餐厅、活动空间、公共卫生间和员工区等各处)张贴了演示正确洗手方法的海报,并在均备有消毒洗手液,时时提醒人们注意保持良好的手部卫生。


口罩和手套

酒店员工均配发口罩和手套,具体使用规定因部门职责、工作任务和当地指导意见而异。从前台员工到客房服务员、水疗护理师和厨房工作人员,酒店所有员工均已通过培训了解到穿戴防护装备的重要性,并将积极采取防范措施为宾客打造安全放心的环境。


无接触客房送餐

为进一步保护宾客和员工的安全,所有客房送餐服务将一律送至房间门口(除酒店另行说明的情况外),酒店员工会敲门或按门铃通知您餐已送达,从而尽量减少接触。


卫生规程

酒店餐饮场所在食品烹调、摆台和上桌等各个环节实施一系列升级的防范措施, 厨房各处表面均频繁消毒,菜品一律由员工佩戴口罩、手套完成摆盘和上菜。我们还把自助餐餐厅临时改成零点菜单和即点即制的形式,待进一步卫生安全措施到位后再重启自助餐供应。


空气质量

为提升空气质量,我们的工程团队正在进行空调机组部件消杀和空气滤芯更换,并安装净化和消毒设备来杀灭空气中的细菌和病毒。此外,我们也正与独立第三方合作,在所有凯悦亚太区酒店频密开展空气质量检测。


国际标准

我们的防范措施已参考了各地卫生机关以及其他权威机构和专家给出的指导意见和信息。酒店显著位置遍布宣传海报,向宾客介绍旅行期间的自我保护措施。大部分酒店均重点部门重点防控,由独立第三方依据ISO 22000和HACCP等卫生安全标准进行高频检查。

 

上述流程和程序是针对凯悦亚太地区*酒店设计制定。凯悦已组建一支全球性跨职能新冠疫情响应团队密切跟踪新情况、及时了解新信息,并针对凯悦酒店的防控流程和程序定期更新指导意见。各酒店保障宾客和员工安全的具体做法将根据当地防控办法、所在地实际情况以及当地政府要求和指导意见做出适当调整。


*凯悦亚太区酒店范围包括:中国大陆、港澳台地区、东南亚地区、日本、密克罗尼西亚、韩国、澳大利亚和新西兰。