我们大部分团队成员可使用英语交流，如有额外语言需求，我们将及时为您提供翻译协助，全程保障您的沟通顺畅。
我们酒店现场不提供适配器或转换器。我们的电力系统为 220V、50Hz，并使用 GB 1002—2024型插座，请根据您的设备要求携带合适的插头适配器和电压转换器。
酒店于2021年2月26日开业，于2020年装修。
可以，我们可以在您抵达前代收包裹。抵店前请致电酒店沟通，同时注明您的预订姓名、入住日期以及包裹详情。
是的，所有客房及公共区域均提供免费 Wi-Fi。
很抱歉，除服务性动物外，不允许携带宠物。
当然可以，请联系前台安排您的叫醒时间。
是的，酒店提供每日客房清洁服务，如需调整服务时段或有特殊需求，可随时联系宾客服务中心。
是的，我们的礼宾团队乐意协助为您提供本地餐饮、景点和交通建议。
是的，酒店提供洗衣、干洗服务，您可直接联系宾客中心办理，服务将按酒店公示标准收取相应费用。
酒店不提供儿童照护服务。
我们的餐饮团队提供受多种全球美食启发的菜品——请提前告知您的偏好，我们将尽力为您满足。
可以，酒店支持外部外卖点单，所有外卖统一由配送机器人送至客房，如需协助可随时联系酒店前台。
是的，酒店每日提供客房送餐服务。菜单和服务时间请联系酒店宾客中心咨询。
酒店可以增加额外早餐，具体政策和费用资讯请直接咨询酒店前台/致电宾客服务中心。
酒店设有行政酒廊，提供的行政礼遇视您预订的房型或凯悦天地会员等级而定，如需额外购买，请联系酒店宾客服务中心咨询。
酒店全客房提供24小时客房送餐服务，可通过房间内服务菜单扫码或致电宾客服务中心点餐，餐品会由专人配送至客房门口，全程保障餐品温度与用餐体验。
是的，我们可按需提供婴儿床和加床，加床相关费用政策请致电宾客服务中心咨询。
酒店部分房型配有沙发床，暂不提供折叠床服务，详情可咨询宾客服务中心。
是的，我们所有客房均为无烟房。
酒店客房免费提供馥马尔洗护用品。
如果您希望入住特定景观的客房，可在预订时选择相应房型。
酒店所有房型均配备浴缸。
当然可以！如果您希望入住更安静的客房，请直接联系宾客服务中心告知我们。
是的，客房内均配备暖气设备，冬季可供应暖气。
是的，宾客可使用位于6楼层的恒温室内泳池。最新开放时间及季节性安排请访问我们的主页参考。
我们不设正式商务中心，但提供免费打印和 Wi-Fi。
酒店不提供水疗服务，但可以根据您的需求为您推荐附近的康养中心。
是的，我们设备齐全的会议室可承接各类聚会，例如婚宴、商务会议、派对等。
酒店设有餐厅及酒吧，包括本地特色川菜、粤菜、西餐、自助餐、牛排套餐、粤式早茶点心、下午茶、鸡尾酒等菜系。详情请参阅餐厅页面。
酒店距离成都双流国际机场约16公里，车程约35分钟；距离成都天府机场65公里，车程约1小时20分钟。
我们目前不提供班车服务，酒店周边网约车、出租车及公共交通均可便捷搭乘；若您需要专属舒适包车接送，实际收费标准请致电宾客中心详询。
最近的成都火车东站驾车仅需20分钟。
公交、地铁（2号线-东门大桥站）和出租车在酒店入口附近即可方便搭乘。
酒店距离最近的地铁站是东门大桥，步行8分钟即可到达。
酒店位于市中心核心地段太古里商圈，从酒店出发，步行10分钟即可轻松抵达太古里、成都IFS、春熙路商业街。如需获取更多出行指引与专属攻略，欢迎垂询宾客服务中心。
是的，我们可以通过值得信赖的合作伙伴协助安排租车或豪华轿车预订。
是的，酒店团队可协助您安排交通服务或提供当地出行建议，但具体安排视供应情况而定。
酒店现场不提供地图，但我们的员工可口头提供路线和周边信息。
酒店临近太古里核心商圈，位置优越，如有需要，欢迎咨询相关旅游资讯。
酒店临近锦江河、太古里、339灯塔，从大堂或部分客房内可直接观赏到城市天际线/江景美景/夜景/标志性建筑339灯塔/太古里商业街，欢迎预订景观客房。
是的，我们步行即可到达太古里、成都IFS等购物中心及多家当地餐厅。
是的，我们提供酒店内免费停车（仅限住客）。
我们目前不提供代客泊车服务。
是的，我们的停车区域设有电动汽车充电站，视供应情况而定。详情请咨询宾客服务中心。
由于中国的地图限制，Google 地图可能显示不准确或偏移的位置。我们建议使用百度地图或高德地图获取准确路线。您也可以联系我们获取精确导航说明。
部分国际平台可能会以翻译名称或其他名称列出酒店。请参考我们的官方中文名称和地址以确保准确。
我们不提供连通房，但可通过联系宾客服务中心申请相邻房。
儿童菜单并非常规提供，但许多菜品可根据儿童宾客需求进行调整。
酒店可提供免费婴儿床、儿童椅等。
我们很荣幸为您的庆典提供服务——我们的活动空间和经验丰富的策划团队随时为您服务。
我们的团队提供完整的活动协调服务，从场地布置到供应商安排。
是的，我们提供视听设备，包括投影仪、麦克风和屏幕。
酒店内可提供餐饮服务，并为各类场合提供可定制菜单——请联系我们的宾客服务中心了解更多。
部分区域可能不便行动不便的宾客进入。请联系我们以便规划您的到访。
无障碍客房数量有限，因此建议提前确认供应情况。
并非所有客房都标配无障碍淋浴，但可视情况安排其他方案。
酒店现场不提供这些设备。
酒店内不提供无障碍停车位，但附近可能有公共停车选择。
很抱歉，由于建筑限制，我们无法接待任何动物——即使是认证服务性动物。
办理入住时，请出示有效带照片身份证件或有效护照证件。
是的，宾客必须至少18岁。未成年人须由成人陪同。
我们接受主流国际银行卡付款，包括 Visa、Mastercard、American Express 等，以及现金、电子支付（包括支付宝、微信支付等）。
是的，我们提供行李寄存服务。
如果您将在午夜后抵达，请提前通过电话/邮件告知我们。
入住时间为下午15时，退房时间为中午12时。
我们无法保证提前入住，但您可以提前致电告知需求。
高峰日期不提供延迟退房，视实际情况您可以联系酒店前台申请延迟退房。
目前我们不提供快速退房服务，需至酒店前台办理。
是的，我们提供长期住宿服务，具体政策和费用请咨询酒店。
根据中国成都市法律条例，我们酒店 100% 禁烟。
遗失物品会被登记并妥善保管——请联系前台，并提供遗失物品描述和遗失日期。
没有正式着装要求，但我们请宾客在公共区域穿着得体。
全酒店免费提供高速WiFi，覆盖全部客房、38层空中大堂、各餐厅与宴会区域、健身中心、恒温泳池及37层行政酒廊。WiFi账号可于酒店前台咨询获取，连接时输入入住宾客姓名及对应房号即可完成认证使用，全程不产生额外费用。
客房WiFi带宽支持智能电视无线投屏及高清流媒体播放。
酒店暂未开通线上数字入住登记与手机蓝牙移动钥匙服务。所有入住、退房手续均需在38层空中大堂前台办理，领取实体房卡后即可开启客房房门。
客房配备智能客控系统，可触控调节灯光、窗帘与空调，客房内扫码即可一键提交各类服务申请。
酒店配有小型高空会议室及宽敞宴会场所，全域覆盖专属高速无线网络，为线上视频会议保障稳定连接，可直接预约使用。
酒店步行5-10分钟即可抵达春熙路、太古里、IFS大熊猫打卡点与锦江边，镗钯街文艺街区也紧邻周边，全程无需长途乘车即可体验成都核心商圈与老城烟火氛围。
锦江夜游登船点距离酒店仅500米，步行10分钟即可抵达，航线沿锦江两岸行进，可观赏古桥灯火与城市夜景，沉浸式感受成都的夜景观赏特色。
从酒店出发搭乘地铁3号线可直达熊猫基地熊猫大道接驳站，地铁2号线可快速抵达宽窄巷子与成都博物馆，全程通勤时间均在30分钟左右，无需多次换乘，出行路径顺畅。
酒店前台可协助预约三星堆专属直达接送车辆，避开公共交通转乘耗时，优先保障游览时间。
酒店前台暂不提供纸质周边景点导览图，可协助完成景点门票预约、车辆接送安排与游览时间规划，为住客定制适配行程节奏的出行方案。