Уборка и дезинфекция

Мы обеспечиваем более регулярную — во многих случаях почасовую — уборку и дезинфекцию в местах общего пользования, таких как лифты и туалеты, и обрабатываем кнопки в лифтах, поручни эскалаторов и другие поверхности, которых часто касаются. Мы также заботимся о чистоте помещений и оборудования в спортзалах и спа-салонах. Наряду с применением медицинских дезинфицирующих средств мы также исследуем возможности внедрения электростатических опрыскивателей и испытываем эти устройства на практике. Кроме того, мы вводим более строгие правила уборки номеров, изымаем из номеров все предметы, до которых могли часто дотрагиваться, и следим за тем, чтобы наши сотрудники как можно реже заходили в номера гостей.

Измерение температуры и проверка самочувствия

Все сотрудники обязаны проверять температуру тела каждый раз, когда они входят в отель. А также отели Hyatt проводят проверку температуры гостей в соответствии с требованиями местных органов власти или с учетом распространения COVID-19 в районе отеля. Мы также просим сотрудников и гостей провести проверку состояния здоровья до прибытия в отель. Сотрудникам и гостям, у которых наблюдаются симптомы COVID-19 и/или сотрудникам с температурой 38 °С (100.4 °F) или выше, будет рекомендовано связаться с лечащим врачом.

Гигиена рук и социальная дистанция

Тщательная гигиена рук — это одна из важнейших мер, которые Вы можете предпринять, чтобы защитить себя. В разных помещениях наших отелей развешаны инструкции по мытью рук, а также предусмотрен доступ к станциям дезинфекции рук или дезинфицирующим салфеткам. Меры социального дистанцирования настоятельно рекомендуются в общественных зонах отелей, таких как лифты, фитнес-центры, трансфер от/до аэропорта и другое, а также многие отели устанавливают защитные экраны на стойке регистрации и в зоне с едой.

Маски и перчатки

Во всех отелях Hyatt в США непривитые гости обязаны носить защитные маски для лица в общественных помещениям отеля, а также под открытым небом, где соблюдение социальной дистанции не представляется возможным (за некоторыми исключениями). Персонал отелей Hyatt в США обязан носить защитные маски для лица в помещении, при этом полностью привившиеся сотрудники, работающие под открытым небом и не находящиеся в тесном контакте с другими людьми, могут не носить защитные маски для лица.

Все отели должны соблюдать требования штата и местных органов власти, если они строже рекомендованных Центром по контролю и профилактике заболеваний. Гостям рекомендуется уточнять конкретные требования безопасности и действующие ограничения на поездки непосредственно в отеле. С вопросами о бронировании или предстоящем пребывании в отеле гости могут обращаться в Глобальный центр обслуживания Hyatt.

Во всех остальных странах Северной и Южной Америки все гости по-прежнему должны носить защитные маски для лица в общественных помещениях отеля и при перемещении под открытым небом (за некоторыми исключениями). Получить подробную информацию и уточнить конкретные требования гости могут на странице «Оперативная информация о путешествиях в связи с пандемией COVID-19» или непосредственно в отеле. Сотрудники Hyatt обязаны носить маски для лица, а также дополнительные средства индивидуальной защиты в соответствии со своими рабочими инструкциями. От стойки регистрации и административно-хозяйственной службы до специалистов спа-центров и персонала кухни — все сотрудники проинструктированы о важности ношения защитных средств и принимают дополнительные меры предосторожности для защиты гостей и друг для друга.

Бесконтактное обслуживание номеров

Для обеспечения безопасности гостей и сотрудников все заказы на обслуживание номеров будут доставлены к дверям номера, если правилами отеля не предусмотрено иное. В целях минимизирования контакта наши сотрудники постучат или позвонят в дверь, чтобы уведомить Вас о доставке Вашего заказа. В некоторых отелях будет доступна услуга продажи еды на вынос.

Нормы безопасности продуктов питания

В наших отелях внедряются меры по обеспечению безопасности во время приготовления пищи, сервировки и обслуживания, а также более строгие нормы безопасности и гигиены продуктов питания, используемых в меню ресторанов, обслуживания номеров, конференций и прочих групповых мероприятий. Мы регулярно проводим дезинфекцию кухонных поверхностей и следим за тем, чтобы персонал носил маски и перчатки во время сервировки и подачи блюд по индивидуальному заказу. В ресторанах, которые работали по принципу шведского стола, временно введена система обслуживания по меню и индивидуальному заказу.

Стандарты отрасли

Во всех отелях Hyatt продолжают соблюдаться процедуры и протоколы, разработанные с учетом рекомендаций и данных, предоставляемых организациями здравоохранения, в число которых входят Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ), Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC), местные органы власти и другие ведущие эксперты и организации, такие как Глобальный консультативный совет по биорискам (GBAC). Цель нашей программы обучения сотрудников и аккредитации на соответствие нормам чистоты GBAC состоит в том, чтобы создать в отелях безопасную и здоровую среду, отвечающую санитарным требованиям.