Segurança em primeiro lugar, bem-estar sempre

Nosso Compromisso de Cuidado e Limpeza

Segurança em primeiro lugar, bem-estar sempre

Nosso Compromisso de Cuidado e Limpeza

Uma de nossas prioridades máximas para voltar a receber os hóspedes nos hotéis Hyatt é agir com segurança, pensando em seu bem-estar.

Guiados pelo nosso objetivo de cuidar das pessoas e pelos nossos mais de 60 anos de experiência em hospitalidade de alto nível, o Compromisso Global de Cuidado e Limpeza da Hyatt expande nossos rigorosos protocolos de limpeza e segurança para incluir: 

  • Processo de credenciamento GBAC STARTM em limpeza e treinamento, pelo Comitê Consultivo Internacional sobre Riscos Biológicos (GBAC), em todos os hotéis Hyatt
  • Líder ou Equipe de Higiene e Bem-Estar Treinados em todas as propriedades, responsáveis pela adesão aos novos protocolos operacionais e treinamentos
  • Painel multidisciplinar de especialistas do setor e da área da saúde (incluindo especialistas da Cleveland Clinic) para nos ajudar a refinar protocolos de segurança e considerar vários aspectos de toda a experiência em nossos hotéis.

Para receber você novamente, e para que você tenha toda a tranquilidade, saiba que estamos tomando medidas preventivas nos hotéis Hyatt no mundo inteiro para manter um ambiente seguro para nossos hóspedes, clientes e funcionários. Especificamente, estas são algumas das novas medidas de limpeza e bem-estar que você vai encontrar nos hotéis Hyatt nas Américas*:


Limpeza e Higienização

Regularmente (e, em vários casos, de hora em hora), limpamos e higienizamos áreas de alto movimento utilizadas por hóspedes e funcionários e superfícies de alto contato, tais como elevadores e botões, corrimãos de escadas rolantes e banheiros, além das superfícies e equipamentos em nossas academias e spas. A limpeza e higienização são feitas com desinfetantes hospitalares, e também estamos testando borrifadores eletrostáticos. Estamos implementando protocolos aprimorados de limpeza nos quartos, que incluem a remoção de itens muito manipulados e redução do número de vezes que nossas equipes entram nos quartos.


Verificações de Temperatura e Saúde

Todos os funcionários são obrigados a terem suas temperatudas medidas assim que entram no hotel. Os hotéis Hyatt estão realizando medições de temperatura dos hóspedes com base nos requisitos do governo local ou de acordo com o nível de disseminação da COVID-19 na localidade. Também pedimos que nossos funcionários e hóspedes façam uma verificação de saúde antes de sua chegada. Funcionários e hóspedes com sintomas da COVID-19 ou que apresentem febre de 38C ou superior serão orientados a consultar um médico.


Higiene das Mãos e Distanciamento Social

Uma boa higiene das mãos é um dos passos mais importantes para se proteger. Lembretes sobre as técnicas de higiene das mãos, dispensadores de álcool em gel ou lenços umedecidos higienizantes foram colocados em locais de destaque nos hotéis. As medidas de distanciamento social são fortemente incentivadas em áreas públicas de hotéis, como elevadores, academias de ginástica, transfer para o aeroporto, dentre outros. Alguns hotéis implementaram ainda o uso de face shields na recepção e nas lojas de conveniência.


Máscaras e Luvas

Em todos os hotéis Hyatt nos EUA, os hóspedes não vacinados devem usar máscara nas áreas públicas internas do hotel, bem como ao ar livre, onde o distanciamento social não for viável (com algumas exceções limitadas). Os funcionários da Hyatt nos hotéis dos EUA devem usar máscaras nas áreas internas e os funcionários totalmente vacinados trabalhando ao ar livre e que não estejam em contato próximo com outras pessoas não precisam usar máscaras.

Todos os hotéis devem seguir os requisitos estaduais e locais, se forem mais rigorosos do que a recomendação do CDC. Incentivamos que os hóspedes entrem em contato diretamente com o hotel para saber mais sobre determinações de segurança específicas e restrições de viagem que possam estar em vigor no hotel. Hóspedes que tiverem dúvidas sobre suas reservas ou estadas futuras podem entrar em contato com a Central de atendimento global da Hyatt.

Em todos os outros países da região das Américas, todos os hóspedes ainda devem usar máscara nas áreas públicas internas do hotel e ao transitarem pelas áreas ao ar livre (com algumas exceções limitadas). Para obter mais detalhes e requisitos específicos, os hóspedes podem acessar nossa página Atualizações de viagem – COVID-19, entrar em contato diretamente com o hotel ou acessar o site do hotel. Os funcionários da Hyatt devem usar máscara, bem como equipamento de proteção individual adicional de acordo com as especificações do cargo. Desde funcionários da recepção até o serviço de arrumação, terapeutas do spa e equipe da cozinha, os funcionários foram treinados sobre a importância de usar equipamentos de proteção e estão adotando medidas de segurança adicionais para os hóspedes e os próprios colegas.


Serviço de quarto sem contato

Para a segurança de nossos hóspedes e funcionários, todos os pedidos de serviço de quarto serão entregues à porta, salvo indicação diferente feita pelo hotel. Para minimizar o contato, nossos funcionários irão bater na sua porta ou tocar a campainha para informar que o pedido foi entregue. Em algumas propriedades, ofereceremos refeições prontas e embaladas.


Protocolos de Segurança Alimentar

Nossas equipes estão adotando medidas preventivas, da preparação ao serviço, e aprimorando os protocolos de segurança alimentar e higiene em nossos restaurantes, serviço de quarto, eventos e reuniões. As superfícies das nossas cozinhas são desinfetadas frequentemente e nossos funcionários usam luvas e máscaras ao preparar o prato e servir refeições à la carte. Temporariamente, nossos restaurantes deixaram de oferecer a opção de buffet e passaram a adotar cardápios à la carte.


Padrões do Setor Hoteleiro

Todos os hotéis Hyatt continuam a seguir os procedimentos e protocolos criados com base nas orientações e informações de várias organizações de saúde, como a Organização Mundial da Saúde (OMS), Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos Estados Unidos (CDC), autoridades locais e outras organizações especializadas, como o Comitê Consultivo Internacional sobre Riscos Biológicos (GBAC). Nosso processo de credenciamento e treinamento do GBAC em limpeza foca em criar espaços higienizados, seguros e saudáveis em nossos hotéis.


Esses processos e protocolos foram desenvolvidos para os hotéis Hyatt nas Américas. Uma equipe multidisciplinar de resposta à COVID-19 monitora as novas informações e atualiza regularmente as orientações sobre os processos e protocolos a serem adotados nos hotéis Hyatt do mundo inteiro. Os protocolos de limpeza e segurança implementados em cada hotel podem ser ajustados de acordo com as práticas locais, orientações e requisitos governamentais e a situação na região do hotel.

 

*Na Hyatt, as Américas incluem toda a América do Norte, América do Sul e Caribe.

Termos como “nós”, “nosso/a” e similares são usados por conveniência para se referir a Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation e Select Hotels Group, LLC, em conjunto ou separadamente, a uma ou várias de suas subsidiárias ou afiliadas diretas ou indiretas e/ou um hotel que opere sob a marca Hyatt.