我们的大多数团队成员会说英语，也可提供翻译协助。
酒店于2024年6月1日开业。
可以，我们可以在您抵达前代收包裹。请注明您的预订姓名和抵店日期。
是的，所有客房及公共区域均提供免费 Wi-Fi。
很抱歉，除服务性动物外，不允许携带宠物。
当然可以，请联系前台安排您的叫醒时间。
是的，我们提供每日客房清洁服务。
是的，我们的礼宾团队乐意协助提供餐饮、景点和交通建议。
是的，酒店每日提供洗衣和干洗服务。请联系宾客服务中心收取您的衣物。
是的，我们的餐厅提供多种纯素和无麸质菜品；欢迎向员工咨询推荐或菜单亮点。
我们提供受湘菜粤菜菜系启发的餐品；如您有文化饮食偏好，我们很乐意推荐合适菜品。
可以，欢迎外部餐饮配送，酒店统一的外卖放置地点为国金中心长沙柏悦酒店LG2层美团外卖柜。为保障酒店环境及宾客体验，外部配送食品仅限于客房内享用，感谢您的理解与配合。
是的，酒店每日提供客房送餐服务。菜单和服务时间请访问餐饮页面。
酒店可以增加额外早餐，具体政策和费用资讯请联系餐厅或参照您预订时的“悦享服务”页面添加您需要的早餐及其他服务。
很抱歉，酒店不设行政酒廊，您可体验其他精彩礼遇。
是的，酒店可为穆斯林旅客提供相关设施及服务，包括餐饮特殊需求，不含猪肉的食物等，如有特别需求，欢迎于入住前或入住期间联系我们，我们将尽力协助安排。
是的，我们可按需提供婴儿床和加床。
酒店可提供折叠床。
是的，我们所有客房均为无烟房。
酒店客房免费提供牙刷，牙膏，剃须刀，洗发液，护发素，沐浴露等。
如果您希望入住特定景观的客房，可在预订时选择相应房型。
酒店所有客房均设有浴缸。
当然可以！如果您希望入住更安静的客房，请通过备注您的特殊需求告知我们。
是的，宾客可使用位于48层的泳池。最新开放时间及季节性安排请访问我们的主页。
酒店的健身中心位于48楼，设有25米高空恒温泳池，24小时健身房，云端休息室，瑜伽空间，蒸气浴室，桑拿及热水泡池等。最新开放时间请访问我们的主页。
是的，我们的商务中心设备齐全，最新开放时间请访问我们的主页。
酒店不提供水疗服务。
是的，我们设备齐全的会议室可承接各类聚会，其中包含252平方米自然采光的宴会厅-庭苑，配备先进齐全的视听设备、互动式开放厨房、迎宾备餐区域；898平方米的独立户外花园-芳园与之相连，营造出温馨惬意的舒适氛围；3间静谧典雅的沙龙多功能会议场地，面积从75平方米至224平方米不等。将时尚品味融入雅致空间，每一处细节为您诠释非凡与格调。
酒店设有蕾兰餐厅及蕾兰酒吧。蕾兰餐厅为环球食客提供个性化定制服务，甄选各类应季食材诠释精致湘菜飨宴，共设260个餐位，其中包含8间温馨静谧的云端包间，至多可容纳20位宾客用餐。
夜幕降临，移步至蕾兰酒吧，欣赏绝妙天际美景的同时，亦可探索调酒师灵感调制的创意手工鸡尾酒。美食家们可于此开启全天候的味蕾之旅。
酒店距离长沙黄花机场约26公里，车程约40-60分钟，具体耗时取决于交通状况。
我们目前不提供班车服务，但酒店提供豪华轿车服务，如需预订请致电酒店+ 86 731 8180 1234由专人为您服务。
酒店距离最近的地铁站是五一广场站，步行10分钟即可到达。
是的，酒店团队可协助您安排交通服务或提供当地出行建议，但具体安排视供应情况而定。
当然，我们在前台提供纸质地图和当地实用建议。
酒店临近五一商圈等核心商圈，本市许多热门景点如橘子洲和岳麓山均在短途车程范围内。
酒店相连IFS国金购物中心，是长沙的地标性商业综合体，宾客可获得便捷舒适的购物体验。
酒店设有地下停车场，住店客人免费使用。
是的，我们的停车区域设有电动汽车充电站，视供应情况而定。
是的，我们可按需提供适合儿童的餐品和儿童份量。
当然可以。我们诚挚欢迎您在酒店举办婚礼及各类特别庆典活动。场地连接898平方米的独立户外花园「芳园」，绿意盎然、环境优雅，为浪漫仪式与温馨宴会提供理想空间。精致的场地设计与贴心服务相得益彰，让每一个重要时刻都尽显非凡格调与难忘回忆。如需进一步了解婚礼庆典、私人宴会及定制活动体验，欢迎访问我们的会议与宴会页面，探索更多场地选择与活动灵感。
是的，我们提供视听设备，包括投影仪、麦克风和LED。请告知您的具体需求。
酒店内可提供餐饮服务，并为各类场合提供可定制菜单——请联系我们的活动团队。
是的，酒店整体设计注重无障碍通行，配备坡道、电梯、无障碍洗手间、无障碍客房。
是的，我们提供无障碍客房，配备更宽的门道、扶手及其他辅助设施。无障碍客房数量有限，因此建议提前确认供应情况。
是的，我们提供配备无障碍淋浴和行动友好布局的客房。
办理入住时，请出示有效带照片身份证件。
我们接受主流国际银行卡付款，包括 Visa、Mastercard、American Express 等，以及现金、电子支付（包括支付宝、微信支付等）。
是的，我们提供行李寄存服务。
入住时间为下午3时，退房时间为中午12时。
我们无法保证提前入住，需要视酒店入住情况而定。
高峰日期不提供延迟退房，请与酒店前台确认离店日是否可以安排延迟退房。
我们酒店 100% 禁烟。
遗失物品会被登记并妥善保管——请联系前台，并提供遗失物品描述和遗失日期。
没有正式着装要求，但我们请宾客在公共区域穿着得体，餐饮区域请勿着浴袍及拖鞋用餐。