酒店团队能以英语及普通话沟通，必要时，会使用AI工具帮助交流以确保宾客在整个入住期间享有顺畅交流及舒适体验。
我们酒店现场不提供适配器或转换器。我们的电力系统为 220V、50Hz，并使用国标型插座，请根据您的设备要求携带合适的插头适配器和电压转换器。
酒店于2021年开业
可以，酒店可代收已登记宾客的包裹。请务必在包裹上清楚注明宾客姓名、订单号码及入住日期。抵店后提供运单号及姓名，认领包裹。
是的，所有客房及酒店公共区域均提供免费无线网络服务。
当然可以，请于客房内座机拨0联系宾客服务中心安排您的叫醒时间。
是的，我们提供每日客房清洁服务。
是的，我们的礼宾团队乐意协助提供餐饮、景点和交通建议。
是的，酒店每日提供洗衣和干洗服务。详情请参阅客房内的价目表。
外卖食品请自行前往取餐点领取。
是的，酒店每日提供客房送餐服务。可使用微信扫描房卡上的二维码进行点餐，也可联系送餐部进行点单。具体服务时间请联系线宾客服务中心。
酒店可以增加额外早餐，具体政策和费用资讯请联系酒店宾客服务中心。
酒店设有嘉宾轩，提供行政礼遇视您预订的房型或凯悦天地会员等级而定，如需额外购买，请联系酒店前台。
是的，酒店可为穆斯林旅客提供餐饮定制服务，如有特别需求，欢迎于入住前或入住期间联系我们，我们将尽力协助安排。
是的，我们可按需提供婴儿床和加床，具体信息请于入住前联系我们。
是的，我们所有客房均为无烟房，如需抽烟请于一楼户外指定地点抽烟。
酒店客房免费提供洗发露、护发素、沐浴露、牙刷套装、棉花棒及拖鞋等基本用品，让宾客享受舒适便捷的住宿体验。详情请联系酒店宾客服务中心。
房间根据预订房型安排，指定景观会有景观差价。
可以。除无障碍客房外，酒店所有客房及套房均设有浴缸，让宾客于住宿期间享受舒适惬意的沐浴体验。
可以。请于预订时房间时提出需求，我们将尽力为您安排，但所有要求均需视乎实际供应情况而定。
是的，宾客可使用位于5层的室内恒温泳池及季节性开放的户外泳池。最新开放时间及季节性安排请访问我们的主页。
是的，健身中心设于酒店5层。住店客凭房卡可 24 小时使用健身房，酒店提供有氧运动设备、独立瑜伽室、自由重量训练器械，并附设室外露台，可欣赏清新宜人的湖域美景。最新开放时间请访问我们的主页。
我们不设正式商务中心，但前台提供付费打印。
是的，酒店提供一个1350平米的大宴会厅及5个灵活多变的沙龙厅，非常适合举办会议宴会、企业活动、大型座谈会、婚宴及私人派对。此外，酒店一层户外亲水平台及六层嘉宾轩露台也可举办鸡尾酒会。详情请参阅会议及宴会活动页面。
酒店设有咖啡厅、大堂酒廊及酒吧，为宾客提供自助早餐、晚餐、全日零点、下午茶及酒水。详情请参阅餐厅页面。
酒店位于“上海之根”松江新城国际生态商务区，临靠松江经济技术开发区、松江大学城、国家级旅游度假区；来到上海松江，选择入住上海松江凯悦酒店即能满足商务拜访，闲暇之余也能探索周边景点，了解上海起源，初识海派文化。
酒店距离上海虹桥国际机场约21.6公里，车程约30-40分钟。
最近的火车站是上海松江站，驾车仅需25分钟；离虹桥火车站也非常便利，车程约30-40分钟。
酒店距离最近的地铁站是地铁9号线松江大学城地铁站，约2.1公里，车程约5分钟。
可乘坐地铁或出租车前往市中心——如需了解不同时段最快路线，请咨询我们的团队。
是的，我们可以通过值得信赖的合作伙伴协助安排租车或豪华轿车预订。
当然，我们在礼宾提供纸质地图和当地实用建议。
酒店周边热门景点众多——如广富林文化遗址公园和上海辰山植物园，驱车约15分钟可达；上海欢乐谷和上海玛雅水上乐园约5.8公里；上海佘山国家旅游度假区约8.2公里。酒店临近松江万达广场等核心商圈，位置优越，如有需要，欢迎咨询相关旅游资讯。
酒店临五龙湖而栖，从大堂或部分客房内可直接观赏到湖景、园景或繁华城市景观。客房均配备全景落地窗——欢迎预订景观客房。
是的，酒店与松江万达广场仅一条马路之隔，步行5分钟即可达。
是的，我们提供酒店内停车。为酒店住客提供免费停车，为酒店餐饮客人提供4小时免费停车。
是的，我们的停车区域设有电动汽车充电站，视供应情况而定。详情以园区物业信息为准。
提供连通房。如需预订，请在下单时备注或入住前提前至少3日联系酒店前台。
我们的专业活动策划团队提供全方位协助，包括会议、婚礼及庆祝活动。从场地布置、装饰、供应商安排至现场支援，我们将依照您的要求，确保活动完美无瑕。详情请参阅会议及宴会活动页面。
是的，我们提供视听设备，包括投影仪、包括投影机、LED 屏幕、麦高风及音响系统等。请告知您的具体需求，我们的技术专员将协助安排相关设备，确保活动顺利进行。
从私人聚会、鸡尾酒会或会议期间的精致小点及饮品到即席烹调美食，我们经验丰富的团队将迎合客人的需要，为您带来非凡的酒店餐饮体验。
是的，酒店整体设计注重无障碍通行，配备电梯及无障碍通道连接各主要区域。为确保您的行程安排顺畅，建议提前与前台联络，以便我们协助规划及安排所需支援。
是的，我们提供无障碍客房，设有可供轮椅进入的淋浴间、扶手及其他辅助设施。请提前与订房部联络以便安排。
酒店内不提供无障碍停车位，但指定停车区域设有酒店直达电梯可轻松抵达酒店各个区域。
办理入住时，内宾持入住有效证件（身份证，驾照，加盖入境章的中国护照），未带证件可使用电子证入住，手机内存照片不得使用。外宾持护照办理入住，未带护照需取回原件后办理。
是的，宾客必须至少18岁。未成年人须由父母或监护人陪同。
我们接受主流国际银行卡付款，包括 Visa、Mastercard、American Express 等，以及现金、电子支付（包括支付宝、微信支付等）。
是的，酒店前台提供免费行李寄存服务，方便宾客于入住前及退房后暂存行李，让行程更轻松便捷。
我们的前台全天候 24 小时服务，无论何时抵达都会热情迎接您。
入住时间为下午3点后，退房时间为次日中午12点前。
需视供应情况而定。虽然酒店未能保证安排提早入住，但我们的团队将尽力配合您的需要，为您提供更舒适便捷的入住体验。
退房时间为中午12时前。如有需要，宾客可于办理入住手续时提出延迟退房申请。延迟退房安排需视乎酒店实际房况而定，入住高峰期间或未能提供相关服务，敬请见谅。酒店团队将尽力配合您的需要，为您提供更灵活舒适的住宿体验。
是的，酒店提供快速退房服务。退房时，您只需于离开酒店前将房卡投进前台的特快退房服务箱内，即可轻松完成退房手续。
是的，我们提供长期住宿服务，具体政策和费用请咨询酒店销售, 电话+86 189 0182 0085。
应上海市政府要求酒店全面实施禁烟，请宾客于一楼户外指定吸烟区吸烟。
遗失物品会被登记并妥善保管——请联系酒店前台，并提供房号、姓名、日期及遗失物品描述。