我们的大多数团队成员以普通话沟通，但可提供英文翻译协助。
是的，前台提供220V，50Hz国家标准三相插座，请检查您的设备，如有需求，请联系酒店礼宾部。
兰州凯悦酒店于2020年开业。
可以，我们可以在您抵达前代收包裹。请注明您的预订姓名和日期。
是的，所有客房及公共区域均提供免费 Wi-Fi。
当然可以，请联系前台安排您的叫醒时间。
是的，我们提供每日客房清洁服务。
是的，我们的礼宾团队乐意协助提供餐饮、景点和交通建议。
是的，酒店提供洗衣和干洗服务，同时酒店6楼提供更加便捷的24小时自助洗衣房，住店客人可免费使用。
很抱歉，酒店无法提供儿童照护服务。
是的，我们的餐厅提供多种纯素和无麸质菜品；欢迎向员工咨询推荐或菜单亮点。
兰州凯悦酒店为清真餐饮酒店，我们的餐饮团队提供清真系美食佳肴。
可以，欢迎外部餐饮配送，酒店可协助人工/机器人配送至您的房间。
是的，酒店每日提供客房送餐服务。
酒店可以增加额外早餐。
酒店设有嘉宾轩，提供欢乐时光及全天茶饮行政礼遇，该礼遇视您预订的房型或凯悦天地会员等级而定。
很抱歉，受制于相关部门规则条例，目前酒店暂无法提供专门的穆斯林设施及服务。对于由此带来的不便，我们深表歉意。
是的，我们可按需提供婴儿床和加床服务。
部分房型配有沙发床，我们也提供折叠床加床服务。
是的，我们所有客房均为无烟房。
酒店客房免费提供一次性洗漱用品，包含牙刷牙膏，梳子，浴帽，须刨套装等。
如果您希望入住特定景观的客房，可在预订时选择相应房型。
酒店所有客房均配备浴缸及步入式淋浴。
所有客房位置均视供应情况安排，但您可以提前联系酒店致电咨询。
是的，客房内均配备暖气设备，冬季可供应暖气。
是的，宾客可使用位于6楼的室内恒温无边泳池。最新开放时间及季节性安排请访问我们的主页。
是的，健身中心设于酒店6楼，建筑面积800 平方米，每日开放，并配备室内壁球室可付费前往，最新开放时间请访问我们的主页。
是的，我们的商务中心设备齐全，配备商务电脑及打印机。
是的，酒店内提供第三方管理运营的水疗护理。您可以通过酒店总机预订。
是的，我们设备齐全的会议室可承接各类聚会，请访问我们的宴会及会议主页了解更多资讯。
酒店设有餐厅及酒吧，均为清真餐饮，包括汇聚全球美食的自助餐厅，享悦中餐厅及海鲜打边炉火锅餐厅。详情请参阅餐厅页面。
酒店距离兰州中川国际机场约 65公里，车程约60 分钟。
我们目前不提供班车服务，但酒店附近可方便搭乘出租车和公共交通。
最近的公交站台距离酒店20m，出门即达。 最近的兰州火车站驾车仅需 15分钟。
公交和出租车在酒店入口附近即可方便搭乘。
酒店距离最近的地铁站是东方红广场站，驾车8分钟即可到达
酒店所处地段为兰州市主城区中心地段。
我们不直接提供租赁服务，但很乐意为您联系附近服务商。
是的，酒店团队可协助您安排交通服务或提供当地出行建议，但具体安排视供应情况而定。
当然，我们在前台提供纸质地图和当地实用建议。
酒店临近中山桥，甘肃水车博览园等核心商圈，位置优越，如有需要，欢迎咨询相关旅游资讯。
酒店临近奔流黄河，从大堂或部分客房内可直接观赏到黄河美景及震撼夜景，欢迎预订酒店黄河景观客房。
是的，我们步行即可到达 万象城/国芳百货购物中心及多家当地餐厅。
是的，我们提供酒店内停车。收费详情请访问停车与交通页面
我们目前不提供代客泊车服务，可提供自助停车。
是的，我们的停车区域设有电动汽车充电站，视供应情况而定。
由于中国的地图限制，Google 地图可能显示不准确或偏移的位置。我们建议使用百度地图或高德地图获取准确路线。您也可以联系我们获取精确导航说明。
部分国际平台可能会以翻译名称或其他名称列出酒店。请参考我们的官方中文名称和地址以确保准确。
我们无法提供连通房，但可通过致电酒店总机申请相邻房。
是的，我们可按需提供适合儿童的餐品和儿童份量套餐。
酒店内设有儿童游乐区，位于酒店2楼柏味咖啡厅内，请在家长的监护下使用，同时酒店可提供免费婴儿床、婴儿椅等，酒店餐厅亦提供适合儿童的菜单。
我们很荣幸为您的庆典提供服务——我们的活动空间和经验丰富的策划团队随时为您服务。
我们的团队提供完整的活动协调服务，从场地布置到供应商安排。
是的，我们提供视听设备，包括投影仪、麦克风和屏幕。可提前告知您的具体需求。
酒店内可提供餐饮服务，并为各类场合提供可定制菜单——请提前联系我们的活动团队。
部分区域可能不便行动不便的宾客进入，请联系我们以便规划您的到访。
是的，我们提供无障碍客房，配备更宽的门道、扶手及其他辅助设施。
是的，我们提供配备无障碍淋浴和行动友好布局的客房。如需预订，请致电酒店总机。
酒店现场不提供这些设备，但我们可以推荐当地提供此类设备租赁的服务商。
是的，指定的无障碍停车位位于入口和电梯通道附近。
很抱歉，由于建筑限制，我们无法接待认证服务性动物。
办理入住时，请出示有效身份证件及护照等凭证。
是的，宾客必须至少18岁。未成年人须由成人陪同。
我们接受主流国际银行卡付款，包括 Visa、Mastercard、American Express 等，以及现金、电子支付（包括支付宝、微信支付等）。
是的，我们提供行李寄存服务。
我们的前台全天候 24 小时服务，因此您仍然可以根据出行计划安排时间。
入住时间为下午3时，退房时间为中午12时。
我们无法保证提前入住，如有特殊情况,请提前与酒店联系。
高峰日期不提供延迟退房，如有特殊情况,请提前与酒店联系。
是的，可通过前台-快捷退房服务享受快速退房服务。
是的，我们提供长期住宿服务，具体政策和费用请咨询酒店。
根据中国甘肃省兰州市法律条例，我们酒店 100% 禁烟。
遗失物品会被登记并妥善保管——请联系前台，并提供遗失物品描述和遗失日期。
没有正式着装要求，但我们请宾客在公共区域穿着得体。