FAQs

Đội ngũ nhân viên tại Hyatt Regency Nha Trang chủ yếu giao tiếp bằng tiếng Anh và luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong suốt thời gian lưu trú.

Hyatt Regency Nha Trang sử dụng nguồn điện 220V với ổ cắm ba chấu. Khách sạn không cung cấp bộ chuyển đổi điện áp. Nếu cần ổ cắm chuyển đổi, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng bằng cách bấm số nội bộ "0" hoặc ghé Quầy Lễ tân. Ổ cắm chuyển đổi được cung cấp theo hình thức cho mượn và sẽ được mang đến phòng theo yêu cầu.

Nếu thiết bị của quý khách sử dụng điện áp khác, vui lòng chuẩn bị bộ chuyển đổi điện áp và đầu cắm phù hợp trước khi đến khách sạn.

Có. Hyatt Regency Nha Trang hỗ trợ nhận bưu phẩm trước ngày nhận phòng của quý khách. Để đảm bảo bưu phẩm được xử lý chính xác, vui lòng ghi rõ: Mã xác nhận đặt phòng, Tên người đặt phòng, Ngày nhận phòng.

Có. Hyatt Regency Nha Trang sẵn lòng sắp xếp dịch vụ báo thức theo thời gian quý khách mong muốn. Vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng bằng cách bấm số nội bộ "0" hoặc thông báo với nhân viên Lễ tân tại sảnh chính.

Có. Đội ngũ Concierge của Hyatt Regency Nha Trang luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn nhà hàng, điểm tham quan, phương tiện di chuyển để quý khách khám phá Nha Trang một cách trọn vẹn nhất. Quầy Concierge nằm tại tầng Trệt.

Có. Hyatt Regency Nha Trang cung cấp dịch vụ giặt là và giặt khô hằng ngày nhằm mang đến sự thuận tiện cho quý khách. Để sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng bằng cách bấm số nội bộ "0".

Có. Dịch vụ trông trẻ có thể được sắp xếp theo yêu cầu. Quý khách vui lòng liên hệ Lễ tân để đặt trước dịch vụ.

Hiện tại, Hyatt Regency Nha Trang chưa phục vụ thực đơn thuần chay hoặc thực đơn không chứa gluten như một lựa chọn thường xuyên. Tuy nhiên, đội ngũ Concierge luôn sẵn sàng giới thiệu các nhà hàng tại Nha Trang đáp ứng những nhu cầu ăn uống đặc biệt này.

Hiện tại, Hyatt Regency Nha Trang chưa cung cấp các thực đơn chuyên biệt dành cho từng chế độ ăn hoặc yêu cầu văn hóa ẩm thực. Nếu quý khách có nhu cầu đặc biệt, chúng tôi rất sẵn lòng giới thiệu các nhà hàng uy tín tại Nha Trang phù hợp với sở thích và chế độ ăn của quý khách.

Để đảm bảo an ninh và chất lượng dịch vụ, Hyatt Regency Nha Trang không cho phép đồ ăn từ bên ngoài được giao vào khách sạn. Chúng tôi trân trọng kính mời quý khách thưởng thức các lựa chọn ẩm thực tại nhà hàng và dịch vụ ăn uống trong khách sạn.

Có. Hyatt Regency Nha Trang cung cấp dịch vụ ăn uống tại phòng hằng ngày dành cho khách lưu trú. Để xem thực đơn và thời gian phục vụ mới nhất, vui lòng tham khảo trang ẩm thực.

Có. Hyatt Regency Nha Trang khuyến khích khách mặc trang phục lịch sự khi dùng bữa tại tất cả các nhà hàng. Để đảm bảo sự thoải mái cho mọi khách, đồ bơi và áo choàng tắm không được phép mặc trong khu vực nhà hàng.

Bữa sáng được phục vụ hằng ngày từ 6:30 đến 10:30 tại Market Café, nhà hàng phục vụ cả ngày của Hyatt Regency Nha Trang. Để biết thời gian phục vụ mới nhất hoặc lịch hoạt động theo mùa, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng bằng cách bấm số nội bộ "0".

Khách không đặt trước vẫn được chào đón. Tuy nhiên, Hyatt Regency Nha Trang khuyến khích đặt bàn trước, đặc biệt vào cuối tuần, ngày lễ và các giai đoạn cao điểm, để đảm bảo chỗ ngồi. Để đặt bàn, vui lòng liên hệ Đội ngũ Nhà hàng hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng qua số nội bộ "0".

Có. Hyatt Regency Nha Trang sẵn sàng hỗ trợ tổ chức các dịp đặc biệt như sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới và các buổi tiệc riêng. Đội ngũ Nhà hàng và Sự kiện có thể hỗ trợ chuẩn bị bánh kem, trang trí bàn tiệc và các trải nghiệm ẩm thực theo yêu cầu. Chúng tôi khuyến nghị quý khách liên hệ trước để được phục vụ tốt nhất.

Có. Dịch vụ In-room Dining tại Hyatt Regency Nha Trang phục vụ 24 giờ mỗi ngày dành cho khách lưu trú. Vui lòng tham khảo thực đơn ăn uống tại phòng để cập nhật các món ăn và đồ uống hiện có.

Yes, the swimming pool at Hyatt Regency Nha Trang is heated for your comfort throughout your stay.

Có, hồ bơi tại Hyatt Regency Nha Trang được làm ấm để mang đến sự thoải mái cho quý khách trong suốt thời gian lưu trú.

Có. Hyatt Regency Nha Trang cung cấp cũi em bé miễn phí theo yêu cầu. Giường phụ cũng được cung cấp có phụ phí.

***Tùy thuộc vào tình trạng sẵn có tại thời điểm yêu cầu.

Có. Một số hạng phòng tại Hyatt Regency Nha Trang được trang bị giường sofa. Vui lòng tham khảo thông tin từng hạng phòng hoặc liên hệ khách sạn để được tư vấn lựa chọn phù hợp với nhu cầu lưu trú.

Không. Tất cả phòng nghỉ tại Hyatt Regency Nha Trang đều là phòng không hút thuốc.

Có. Hyatt Regency Nha Trang luôn cố gắng đáp ứng sở thích về hướng nhìn của quý khách. Tuy nhiên, tầm nhìn của phòng phụ thuộc vào hạng phòng và tình trạng phòng trống, vì vậy chúng tôi không thể đảm bảo một tầm nhìn cụ thể. Quý khách vui lòng gửi yêu cầu đến Đội ngũ Đặt phòng qua email cxrrn.reservation@hyatt.com trước ngày đến để chúng tôi có thể hỗ trợ tốt nhất.

Có. Một số hạng phòng tại Hyatt Regency Nha Trang được trang bị bồn tắm. Để đảm bảo có phòng với tiện nghi này, quý khách nên lựa chọn hạng phòng có bồn tắm ngay khi đặt phòng. Để biết thêm thông tin về tiện nghi của từng hạng phòng, vui lòng tham khảo trang Phòng nghỉ và Phòng suites trên website của Hyatt Regency Nha Trang.

Có. Quý khách có thể gửi yêu cầu về vị trí phòng khi đặt phòng hoặc trước ngày nhận phòng. Hyatt Regency Nha Trang sẽ cố gắng sắp xếp phòng yên tĩnh, cách xa thang máy hoặc khu vực có nhiều người qua lại theo yêu cầu của quý khách, tùy thuộc vào tình trạng phòng thực tế tại thời điểm nhận phòng.

Có. Hyatt Regency Nha Trang có hồ bơi vô cực tại Tầng 30, nơi quý khách có thể thư giãn và ngắm nhìn toàn cảnh thành phố cùng vịnh Nha Trang. Để cập nhật thời gian hoạt động, vui lòng tham khảo tại Website của Hyatt Regency Nha Trang.

Có. Phòng tập thể dục mở cửa 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần dành cho khách lưu trú. Phòng tập được trang bị các thiết bị luyện tập hiện đại và sở hữu tầm nhìn toàn cảnh thành phố, mang đến trải nghiệm tập luyện thoải mái trong suốt kỳ nghỉ.

Có. Hyatt Regency Nha Trang có Business Center được trang bị máy tính xách tay để đáp ứng nhu cầu làm việc của khách lưu trú. Business Center nằm tại tầng Lobby.

Có. Hyatt Regency Nha Trang cung cấp các liệu trình chăm sóc sức khỏe và thư giãn tại FLO Spa. Quý khách có thể đặt lịch trực tiếp qua Hotline 0258 355 1234, số nội bộ 630, hoặc liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng bằng cách bấm số nội bộ "0" để được hỗ trợ.

Có. Hyatt Regency Nha Trang cung cấp phòng họp và không gian tổ chức hội nghị được trang bị đầy đủ thiết bị hiện đại, phù hợp cho các cuộc họp, hội thảo, sự kiện doanh nghiệp và các buổi gặp mặt riêng tư với nhiều quy mô khác nhau.

Có. Hyatt Regency Nha Trang cung cấp Wi-Fi miễn phí tại tất cả các phòng nghỉ và khu vực công cộng trong khách sạn.

Hyatt Regency Nha Trang nằm cách Sân bay Quốc tế Cam Ranh khoảng 35 km, tương đương khoảng 40 phút di chuyển bằng ô tô, tùy theo tình trạng giao thông.

Hiện tại, Hyatt Regency Nha Trang không cung cấp dịch vụ xe buýt đưa đón sân bay theo lịch trình. Quý khách có thể dễ dàng sử dụng taxi hoặc các dịch vụ vận chuyển khác tại Sân bay Quốc tế Cam Ranh để đến khách sạn. Tọa lạc ngay trung tâm thành phố Nha Trang, gần Quảng trường 2 Tháng 4 và Tháp Trầm Hương, khách sạn có vị trí thuận tiện để di chuyển từ sân bay.

Ga tàu và bến xe gần Hyatt Regency Nha Trang chỉ cách khách sạn khoảng 10 phút đi bộ, giúp quý khách thuận tiện di chuyển đến các điểm đến trong và ngoài thành phố.

Taxi luôn sẵn có ngay trước lối vào Hyatt Regency Nha Trang. Đội ngũ Concierge cũng sẵn sàng hỗ trợ quý khách gọi xe hoặc tư vấn phương tiện phù hợp với nhu cầu di chuyển.

Hyatt Regency Nha Trang nằm ngay trung tâm thành phố Nha Trang, vì vậy nhiều điểm tham quan, mua sắm và ăn uống có thể dễ dàng tiếp cận bằng cách đi bộ. Nếu cần di chuyển xa hơn, taxi là lựa chọn nhanh chóng và thuận tiện. Đội ngũ Concierge luôn sẵn sàng tư vấn lộ trình phù hợp.

Hyatt Regency Nha Trang không trực tiếp cung cấp dịch vụ thuê xe hoặc limousine. Tuy nhiên, đội ngũ Concierge có thể giới thiệu và hỗ trợ quý khách liên hệ với các đơn vị vận chuyển uy tín tại Nha Trang.

Có. Mặc dù khách sạn không phát bản đồ giấy, đội ngũ Concierge luôn sẵn sàng cung cấp hướng dẫn trực tuyến, chỉ đường và gợi ý các điểm tham quan nổi bật tại Nha Trang.

Có. Hyatt Regency Nha Trang nằm tại vị trí trung tâm, chỉ cách vài phút đi bộ đến nhiều điểm tham quan nổi tiếng như Tháp Trầm Hương, Quảng trường 2 Tháng 4, Chợ Đêm Nha Trang, bãi biển Trần Phú và nhiều địa điểm vui chơi, mua sắm khác.

Có. Hyatt Regency Nha Trang trong tổ hợp với trung tâm thương mại, đồng thời chỉ cách nhiều nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng mua sắm và điểm tham quan nổi tiếng vài phút đi bộ. Quý khách có thể đi đến trung tâm thương mại thuận tiện bằng thang máy tại tầng Trệt.

Có. Hyatt Regency Nha Trang cung cấp bãi đỗ xe miễn phí trong khuôn viên dành cho khách lưu trú. Vui lòng nhận phiếu xác nhận đỗ xe tại Quầy Concierge ở tầng Trệt để được miễn phí đỗ xe.

Không. Hiện tại Hyatt Regency Nha Trang không cung cấp dịch vụ đỗ xe hộ.

Hiện tại, Hyatt Regency Nha Trang chưa có trạm sạc xe điện trong khuôn viên khách sạn. Tuy nhiên, đội ngũ Concierge có thể hướng dẫn quý khách đến các trạm sạc công cộng gần khách sạn.

Có. Hyatt Regency Nha Trang cung cấp phòng thông nhau, phù hợp cho gia đình và nhóm khách muốn lưu trú gần nhau nhưng vẫn đảm bảo sự riêng tư.

Để đặt phòng thông nhau, vui lòng gửi yêu cầu đến Đội ngũ Đặt phòng qua email cxrrn.reservations@hyatt.com. Việc bố trí phòng phụ thuộc vào tình trạng phòng trống tại thời điểm đặt phòng.

Có. Các nhà hàng tại Hyatt Regency Nha Trang phục vụ thực đơn thân thiện với trẻ em và có thể chuẩn bị khẩu phần phù hợp cho trẻ theo yêu cầu. Nếu trẻ có nhu cầu ăn uống đặc biệt, vui lòng thông báo với nhân viên nhà hàng để được hỗ trợ tốt nhất.

Hyatt Regency Nha Trang cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện trọn gói dành cho hội nghị, hội thảo, tiệc cưới, tiệc doanh nghiệp và các buổi gặp mặt riêng. Đội ngũ Sự kiện sẽ hỗ trợ từ khâu lên ý tưởng, bố trí không gian, điều phối chương trình đến phối hợp với các đối tác nhằm mang đến một sự kiện chuyên nghiệp và chỉn chu.

Có. Hyatt Regency Nha Trang cung cấp thiết bị nghe nhìn phục vụ hội nghị và sự kiện, bao gồm máy chiếu, màn chiếu, micro cùng nhiều thiết bị hỗ trợ khác. Vui lòng chia sẻ yêu cầu của quý khách trước sự kiện để đội ngũ của chúng tôi chuẩn bị đầy đủ.

Có. Hyatt Regency Nha Trang cung cấp dịch vụ tiệc với thực đơn được thiết kế linh hoạt, phù hợp cho nhiều loại hình sự kiện như hội nghị, tiệc doanh nghiệp, tiệc gia đình và các dịp đặc biệt. Để được tư vấn thực đơn, không gian tổ chức và nhận báo giá, vui lòng liên hệ Đội ngũ Kinh doanh & Sự kiện của Hyatt Regency Nha Trang.

Rất tiếc, Hyatt Regency Nha Trang không cho phép thú cưng trong khuôn viên khách sạn.

Có. Hyatt Regency Nha Trang được thiết kế nhằm mang đến trải nghiệm thuận tiện cho mọi khách lưu trú, bao gồm đường dốc dành cho xe lăn, thang máy và các tiện ích đáp ứng tiêu chuẩn tiếp cận dành cho khách gặp khó khăn trong việc di chuyển. Nếu quý khách có nhu cầu hỗ trợ đặc biệt, vui lòng thông báo trước khi đến để chúng tôi chuẩn bị chu đáo nhất.

Có. Hyatt Regency Nha Trang cung cấp phòng nghỉ dành cho khách khuyết tật, được thiết kế với cửa ra vào rộng hơn, tay vịn hỗ trợ trong phòng tắm và các tiện ích phù hợp, giúp khách lưu trú di chuyển và sinh hoạt thuận tiện hơn. Để đảm bảo còn phòng phù hợp, chúng tôi khuyến nghị quý khách đặt trước với Đội ngũ Đặt phòng

Hiện tại, Hyatt Regency Nha Trang không cung cấp thiết bị hỗ trợ dành cho khách khiếm thị hoặc khiếm thính tại khách sạn. Nếu cần, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng giới thiệu các đơn vị cho thuê thiết bị hỗ trợ uy tín tại địa phương để đáp ứng nhu cầu của quý khách.

Có. Hyatt Regency Nha Trang bố trí khu vực đỗ xe dành cho người khuyết tật tại vị trí thuận tiện, gần lối vào khách sạn và khu vực thang máy, giúp việc di chuyển trở nên dễ dàng hơn.

Rất tiếc, do quy định của tòa nhà, Hyatt Regency Nha Trang không thể tiếp nhận bất kỳ loại động vật nào, bao gồm cả động vật hỗ trợ đã được chứng nhận. 

Để làm thủ tục nhận phòng tại Hyatt Regency Nha Trang, quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh (chẳng hạn như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc giấy tờ theo quy định hiện hành).

Có. Hyatt Regency Nha Trang cung cấp dịch vụ giữ hành lý miễn phí trước giờ nhận phòng và sau khi trả phòng, giúp quý khách thuận tiện khám phá Nha Trang hoặc tiếp tục hành trình mà không cần mang theo hành lý.

Có. Quầy Lễ tân của Hyatt Regency Nha Trang hoạt động 24 giờ mỗi ngày, vì vậy quý khách vẫn có thể làm thủ tục nhận phòng bất cứ lúc nào, kể cả sau nửa đêm.

Có. Hyatt Regency Nha Trang hỗ trợ nhận phòng sớm theo yêu cầu, tùy thuộc vào tình trạng phòng sẵn có tại thời điểm đến và có áp dụng phụ phí.

Có. Quý khách có thể yêu cầu trả phòng muộn, tùy thuộc vào tình trạng phòng trong ngày và có thể áp dụng phụ phí. Vui lòng liên hệ Lễ tân hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng để được hỗ trợ.

Our hotel is 100% smoke-free per local laws

Hyatt Regency Nha Trang là khách sạn không hút thuốc 100%, tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Quý khách vui lòng tuân thủ quy định của khách sạn để đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho tất cả khách lưu trú.

Các tài sản thất lạc được tìm thấy tại Hyatt Regency Nha Trang sẽ được ghi nhận, lưu giữ cẩn thận và bảo quản an toàn theo quy trình của khách sạn. Nếu quý khách làm thất lạc đồ dùng, vui lòng liên hệ Lễ tân và cung cấp mô tả về vật dụng cùng thời gian hoặc địa điểm bị mất để chúng tôi hỗ trợ kiểm tra nhanh nhất.