FAQs

ทางรีสอร์ตมีบริการ Wi-Fi ฟรีสำหรับผู้เข้าพักในห้องพักทุกห้องและพื้นที่ส่วนกลาง

รีสอร์ตมีห้องพักที่รองรับสัตว์เลี้ยงให้บริการ โดยเราได้จัดเตรียมเบาะนอนนุ่มสบายพร้อมป้ายชื่อสัตว์เลี้ยง พร้อมด้วยชามอาหารและผ้าขนหนูเพื่อความสะดวกสบายสูงสุด

นอกจากนี้ ยังมีสนามสำหรับสัตว์เลี้ยงโดยเฉพาะเพื่อให้เพื่อนรักสี่ขาได้เพลิดเพลิน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถเยี่ยมชมรายละเอียดได้ที่ Pet-Friendly Program page.

ทีมงานของเราพร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว และกิจกรรมต่าง ๆ ในหัวหิน กรุณาติดต่อแผนกต้อนรับส่วนหน้าเพื่อสอบถามเพิ่มเติม

ทางรีสอร์ตให้บริการ ซักรีดและซักแห้งทุกวัน ผู้เข้าพักสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อสอบถามรายละเอียดและการใช้บริการได้

ปัจจุบันทางรีสอร์ตยังไม่มีบริการผู้ดูแลเด็กโดยตรง

อย่างไรก็ตาม ผู้เข้าพักสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์เพื่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการภายนอกที่มีมาตรฐานและมีความน่าเชื่อถือได้

ห้องอาหารต่าง ๆ ของรีสอร์ตมีตัวเลือกเมนูที่หลากหลายเพื่อรองรับความต้องการที่แตกต่างกัน โดยมีบริการทั้งเมนูมังสวิรัติ เมนูเจ และเมนูปราศจากกลูเตน (Gluten-free) รวมถึงอาหารท้องถิ่นและอาหารนานาชาติ

สำหรับผู้เข้าพักที่มีข้อจำกัดเฉพาะหรือมีอาการแพ้อาหาร สามารถแจ้งให้ทีมเชฟทราบล่วงหน้า เพื่อจัดเตรียมเมนูที่เหมาะสม ทั้งนี้ ทางรีสอร์ตยังไม่มีบริการอาหารที่ผ่านการรับรองมาตรฐานฮาลาล ทั้งนี้ท่านสามารถเลือกอิ่มอร่อยกับเมนูซีฟู้ดและอาหารมังสวิรัติหลากหลายรายการได้จากเมนูของเรา

บริการห้องพักมีตลอด 24 ชั่วโมง

เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปีสามารถพักร่วมเตียงกับผู้ปกครองได้ หรือขอเตียงเสริมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สำหรับครอบครัวที่มีทารกหรือเด็กเล็ก สามารถขอเตียงเด็กได้ตามความต้องการ

หากราคาห้องพักของท่านรวมอาหารเช้า เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปีจะได้รับอาหารเช้าฟรีตามเงื่อนไขดังนี้:

• ห้อง Standard และ Club Access: จำกัดเด็ก 1 ท่านต่อห้อง

• ห้อง Deluxe ขึ้นไป: รวมได้สูงสุดเด็ก 2 ท่านต่อห้อง

รีสอร์ตมีบริการเตียงเสริม (โซฟาเบด) จัดเตรียมไว้ให้ตามคำขอ โดยห้องพักแต่ละห้องสามารถรองรับเตียงเสริมได้สูงสุด 1 เตียง ทั้งนี้ เพื่อความสะดวกสูงสุด แนะนำให้แจ้งความประสงค์ขอเตียงเสริมล่วงหน้าขณะทำการจองห้องพัก

สำหรับค่าบริการเตียงเสริมจะเรียกเก็บเมื่อมีผู้เข้าพักเพิ่มเติมที่มีอายุมากกว่า 12 ปี โดยสามารถตรวจสอบอัตราค่าบริการกับทีมฝ่ายสำรองห้องพักได้โดยตรง

นอกจากนี้ จำนวนผู้เข้าพักเพิ่มเติมจะต้องเป็นไปตามจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่กำหนดไว้ในห้องพักแต่ละประเภท

ห้องพักทุกห้องของรีสอร์ตเป็นห้องพักปลอดบุหรี่ และห้ามสูบบุหรี่ภายในห้องพักโดยเด็ดขาด

ทั้งนี้ ทางรีสอร์ตจะมีการเรียกเก็บค่าบริการทำความสะอาดพิเศษ หากมีการสูบบุหรี่หรือพอด (Vape) ภายในห้องพักรวมถึงบริเวณระเบียง

เนื่องจากวิวของห้องพักขึ้นอยู่กับประเภทห้องและจำนวนห้องว่างในขณะนั้น ทางรีสอร์ตจึงไม่สามารถรับประกันวิวที่แน่นอนได้ ทั้งนี้ ท่านสามารถระบุวิวที่ต้องการไว้ในคำขอพิเศษขณะทำการจองห้องพักเพื่อให้ทางรีสอร์ตนำไปประกอบการจัดสรรห้องพักที่เหมาะสมที่สุดให้แก่ท่านต่อไป

รีสอร์ตตั้งอยู่ห่างจากสนามบินหัวหินประมาณ 13 กิโลเมตร โดยใช้เวลาเดินทางโดยรถยนต์ประมาณ 30 นาที

รีสอร์ตมีบริการรถลิมูซีนส่วนตัวรับส่งระหว่างรีสอร์ตและสนามบินสุวรรณภูมิ (BKK) หรือสนามบินดอนเมือง (DMK) ทั้งนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อสำรองบริการล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง

สำหรับทางเลือกอื่น ๆ บริเวณรอบรีสอร์ตมีบริการรถแท็กซี่และระบบขนส่งสาธารณะที่พร้อมให้บริการอย่างสะดวกสบาย

สถานีรถไฟที่ใกล้ที่สุดคือสถานีรถไฟหัวหิน โดยอยู่ห่างจากรีสอร์ตเป็นระยะทางโดยรถยนต์ประมาณ 16 นาที

สำหรับการเดินทางท่องเที่ยวในพื้นที่ ท่านสามารถใช้บริการรถแท็กซี่ หรือเลือกเช่ารถยนต์ส่วนบุคคลพร้อมคนขับเพื่อความสะดวกสบาย โดยทีมงานฝ่ายบริการส่วนหน้า บริเวณล็อบบี้ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยประสานงานจัดหารถแท็กซี่หรือรถตุ๊กตุ๊กให้กับท่าน

นอกจากนี้ ยังมีบริการรถโดยสารสาธารณะในท้องถิ่นหรือที่รู้จักกันในชื่อ "รถสองแถวเขียว" ซึ่งเปิดให้บริการทุกวันและช่วยให้การเดินทางรอบเมืองหัวหินเป็นไปอย่างสะดวกสบาย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญ สามารถเยี่ยมชมรายละเอียดได้ที่  Event & Attractions page.

มีบริการที่จอดรถฟรีภายในรีสอร์ตสำหรับผู้เข้าพักทุกท่าน ทั้งนี้สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Parking and Transportation page.

ทางรีสอร์ตมีบริการจุดชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า 1 จุด บริเวณใกล้กับห้องบอลรูม โดยผู้เข้าพักสามารถใช้บริการได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งนี้การเข้าใช้บริการจะขึ้นอยู่กับลำดับการมาถึงจุดให้บริการ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมหรือต้องการจองเข้าใช้บริการ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสัมพันธ์

รีสอร์ตมีห้องพักแบบเปิดทะลุถึงกันจากภายในให้บริการในทุกประเภทห้องพัก ยกเว้นห้อง ประเภทเริ่มต้นที่จะเป็นห้องเชื่อมต่อกันผ่านทางระเบียง  เนื่องจากห้องพักประเภทนี้มีจำนวนจำกัด จึงไม่สามารถรับประกันห้องว่างล่วงหน้าได้ การจัดสรรห้องพักจะขึ้นอยู่กับสถานะห้องว่าง ณ วันที่เข้าพัก ทั้งนี้ แนะนำให้แจ้งความประสงค์ไว้ล่วงหน้าขณะทำการจองห้องพัก

รีสอร์ตมีบริการเมนูอาหารสำหรับเด็ก โดยท่านสามารถแจ้งความประสงค์กับเจ้าหน้าที่เพื่อขอรับเมนูเด็กได้

ทางรีสอร์ตมีกิจกรรมหลากหลายรูปแบบที่จัดเตรียมไว้บริการสำหรับผู้เข้าพักทุกวัยโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถเยี่ยมชมรายละเอียดได้ที่ Family Staycations page.

รีสอร์ตออกแบบพื้นที่ให้สามารถรองรับการเข้าถึงได้อย่างทั่วถึง พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างทางลาดและลิฟต์ รวมถึงมีบริการรถเข็นวีลแชร์ให้บริการฟรีโดยสามารถแจ้งความประสงค์ได้

ทางรีสอร์ตมีห้องพักทีอำนวยความสะดวกแก่ผู้มีข้อจำกัดทางร่างกาย ทั้งทางเข้าออกห้องน้ำที่กว้างขึ้น และอุปกรณ์พยุงตัวภายในห้องน้ำ เพื่อความสะดวกสูงสุด แนะนำให้แจ้งความประสงค์ล่วงหน้าขณะทำการจอง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพักภายในวันเข้าพัก

ท่านสามารถฝากสัมภาระไว้ได้ทั้งก่อนเวลาเช็คอินและหลังเช็คเอาท์ โดยทีมงานฝ่ายบริการต้อนรับส่วนหน้า ยินดีอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บกระเป๋าในพื้นที่ปลอดภัยให้ท่าน จนกว่าจะถึงเวลาเข้าพักหรือออกเดินทาง

เคาน์เตอร์เช็คอินของเราเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ท่านจึงสามารถเช็คอินได้ทุกเวลา แต่หากเดินทางมาถึงหลังเที่ยงคืน แนะนำให้แจ้งล่วงหน้าทางอีเมลหรือโทรศัพท์ เพื่อให้มั่นใจว่าการจองของท่านยังคงใช้งานได้และห้องพักถูกกันไว้รอต้อนรับ

สิ่งของที่สูญหายทั้งหมดจะถูกบันทึกและจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัย ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสัมพันธ์ พร้อมแจ้งรายละเอียดลักษณะของสิ่งของและวันที่สูญหายเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ