FAQs

호텔의 다국어 직원이 영어, 일본어, 한국어, 타갈로그어 및 기타 언어로 서비스를 제공합니다. 언어 지원은 직원 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

전원 어댑터는 프런트 데스크에서 요청하실 수 있으며, 객실 및 재고 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있습니다. 괌은 미국과 동일한 110~120V, 60Hz 전기 시스템 및 Type A/B 플러그를 사용합니다. 다른 규격의 플러그나 전압을 사용하는 전자기기를 이용하시는 경우 적합한 어댑터 또는 변환기를 준비해 오시기 바랍니다.

네. 예약된 투숙객의 경우 투숙 전 호텔로 택배를 보내실 수 있습니다. 예약 시 등록된 투숙객의 성명과 도착 예정일을 택배에 정확히 기재해 주세요. 대형 물품이나 특별 배송의 경우 사전에 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

네. 객실 및 호텔 공용 공간에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

네. 원하시는 시간에 모닝콜을 요청하실 수 있습니다. 프런트 데스크로 문의해 주세요.

네. 컨시어지 팀이 레스토랑, 쇼핑, 관광명소, 액티비티, 교통편 및 괌 여행에 관한 다양한 정보를 안내해 드립니다. 현지에서만 알 수 있는 특별한 추천도 받아보실 수 있습니다.

네. 세탁 및 드라이클리닝 서비스를 이용하실 수 있습니다. 일부 객실 층에는 셀프 코인 세탁시설도 마련되어 있습니다.

호텔에서는 별도의 보육 서비스를 제공하지 않습니다. 다만 컨시어지 팀을 통해 현지의 신뢰할 수 있는 관련 서비스를 안내받으실 수 있습니다.

네. 호텔 레스토랑에서는 다양한 식이요법과 식단 선호를 고려한 메뉴를 제공합니다. 음식 알레르기나 특별한 식이 제한이 있으신 경우, 도착 전에 호텔에 미리 알려주시면 준비에 도움을 드릴 수 있습니다.

네. 호텔의 다이닝 시설에서는 아시안, 웨스턴, 이탈리안 및 아일랜드 스타일 등 다양한 세계 요리와 현지 요리를 선보입니다. 특정 음식이나 식단에 대한 요청이 있으신 경우 레스토랑 직원에게 문의해 주세요.

네. 외부 음식 배달 서비스를 이용하실 수 있습니다. 배달 기사와는 로비 층에서 만나주시고, 필요한 경우 프런트 데스크에 도움을 요청해 주세요.

네. 룸서비스는 매일 오전 7시부터 오후 9시까지 이용하실 수 있습니다.

반려동물은 동반하실 수 없습니다. 단, 장애인 보조견 등 서비스 동물은 예외적으로 허용됩니다.

네. 하얏트 리젠시 괌에는 투숙객을 위한 3개의 대형 야외 자유형 수영장과 1개의 어린이 수영장이 마련되어 있습니다. 운영시간은 변경될 수 있으므로 최신 운영시간은 호텔에 확인해 주시기 바랍니다.

네. 호텔 내 피트니스 센터는 매일 24시간 운영됩니다.

별도의 비즈니스 센터는 운영하지 않지만, Deli에서 무료 Wi-Fi와 프린팅 서비스를 이용하실 수 있습니다.

호텔 내에서는 스파 서비스를 제공하지 않습니다. 다만 인근 웰니스 센터에 대한 정보를 안내해 드릴 수 있습니다.

네. 하얏트 리젠시 괌은 소규모 모임과 기업 회의부터 대규모 컨퍼런스, 웨딩 및 각종 사교 행사까지 다양한 용도로 이용할 수 있는 회의·컨퍼런스·이벤트 시설을 갖추고 있습니다.

네. 하얏트 리젠시 괌은 이동에 도움이 필요한 고객을 위한 접근성 높은 시설과 객실을 제공합니다. 필요한 편의사항이 있으신 경우, 도착 전에 호텔로 문의해 주시면 적절한 시설 및 서비스를 안내해 드립니다.

네. 장애인 고객을 위한 접근 가능한 객실을 운영하고 있습니다. 객실 수가 한정되어 있으므로 이용이 필요한 경우 사전에 예약하시는 것을 권장합니다.

일부 객실에는 롤인 샤워를 비롯한 접근성 편의시설이 마련되어 있습니다. 롤인 샤워 또는 특정 이동 편의시설이 필요하신 경우, 예약 전에 호텔에 문의하여 이용 가능 여부를 확인해 주세요.

호텔 내에서는 해당 보조기기를 제공하지 않습니다. 다만 현지에서 관련 장비를 대여할 수 있는 서비스를 안내해 드릴 수 있습니다.

네. 호텔 입구 및 엘리베이터 이용이 편리한 위치에 장애인 전용 주차 공간이 마련되어 있습니다.

네. 관련 규정에 따라 훈련된 서비스 동물의 동반이 가능합니다. 서비스 동물에는 반려동물 요금이 부과되지 않습니다.

네. 아기 침대(크립)는 요청 시 제공되며, 객실 타입 및 이용 가능 여부에 따라 제공이 제한될 수 있습니다. 추가 침구가 필요한 경우 사전에 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

간이 침대는 추가 요금 없이 이용하실 수 있습니다.

네. 호텔의 모든 객실은 금연 객실입니다.

호텔의 모든 객실에서 아름다운 오션뷰를 감상하실 수 있습니다. 하얏트 리젠시 괌은 오션 뷰(Ocean View) 및 ​오션 프론트(Ocean Front) 등 다양한 객실 카테고리를 제공합니다. 예약 시 원하시는 객실 카테고리를 선택하시는 것을 권장합니다. 단, 객실의 구체적인 위치 및 추가적인 전망 요청은 호텔의 객실 상황에 따라 제공 여부가 결정되며, 체크인 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

네. 모든 객실에 욕조가 마련되어 있습니다.

네. 조용한 객실이나 특정 위치에 대한 선호사항을 예약 시 요청하실 수 있습니다. 객실 상황에 따라 최대한 요청사항을 반영해 드립니다.

하얏트 리젠시 괌은 안토니오 B. 원 팻 국제공항에서 약 4~5km(약 3마일) 거리에 있으며, 교통 상황에 따라 차량으로 약 10~15분 정도 소요됩니다.

현재 공항 셔틀 서비스는 제공하지 않습니다. 다만 호텔 인근에서 택시를 쉽게 이용하실 수 있습니다.

괌에는 여객 열차가 운행되지 않습니다. 투몬 지역에서는 현지 버스 및 관광객을 위한 교통편을 이용하실 수 있으며, 현재 이용 가능한 교통수단에 대해서는 호텔 직원에게 문의해 주세요.

투몬 지역에서는 택시, 차량 호출 서비스, 렌터카 및 현지·관광객용 버스 서비스​를 이용하실 수 있습니다. 호텔 직원이 가장 편리한 교통수단을 안내해 드립니다.

하얏트 리젠시 괌은 괌의 대표적인 관광 지역인 투몬 중심부에 위치해 있습니다. 주변에 다양한 레스토랑, 쇼핑시설, 관광명소 및 엔터테인먼트 시설이 있어 도보 또는 짧은 차량 이동으로 편리하게 이용하실 수 있습니다. 섬의 다른 지역을 방문하실 경우 택시나 렌터카 이용도 편리합니다.

네. 호텔 직원이 현지 업체를 통한 렌터카 및 개인 교통편 이용에 관한 정보와 예약을 도와드릴 수 있습니다.

네. 괌 전역의 주요 관광지와 목적지에 대한 길 안내, 추천 및 관련 정보를 제공해 드립니다.

하얏트 리젠시 괌은 투몬 베이(Tumon Bay)​를 따라 중심부에 위치해 있어, 괌의 다양한 쇼핑, 다이닝, 엔터테인먼트 및 문화 관광지를 도보 또는 짧은 차량 이동으로 편리하게 방문하실 수 있습니다.

네. 호텔에서 도보로 이동할 수 있는 거리에 다양한 현지 레스토랑이 있습니다.

네. 호텔 투숙객은 무료 셀프 주차를 이용하실 수 있습니다.

네. 발레파킹 서비스를 이용하실 수 있으며, 이용 요금은 $8.00입니다.

현재 호텔 내 전기차 충전 시설은 마련되어 있지 않습니다.

네. 일부 객실 구성에 한해 커넥팅 룸을 이용하실 수 있으며, 예약 시 요청하실 수 있습니다. 커넥팅 룸은 객실 상황에 따라 제공되며, 호텔에서 별도로 확정하지 않는 한 이용이 보장되지 않습니다.

네. 호텔 내 다양한 레스토랑에서 가족 및 어린이 고객을 위한 메뉴를 제공합니다. 어린이에게 적합한 메뉴에 대해서는 레스토랑 직원에게 문의해 주세요.

네. 하얏트 리젠시 괌은 웨딩, 기념행사, 기업 행사 및 각종 사교 행사를 위한 다양한 실내·외 연회 공간을 운영하고 있으며, 전문 이벤트 팀이 행사를 지원합니다.

이벤트 팀이 행사장 선정, 좌석 및 공간 배치, 맞춤형 음식 및 음료 메뉴, 시청각 장비, 장식 및 데코레이션, 투숙객 객실 예약 등 행사의 원활한 진행을 위한 다양한 사항을 지원합니다.

네. 회의 또는 행사에 필요한 기본 시청각 장비와 기술 지원을 행사 내용에 따라 준비할 수 있습니다. 자세한 사항은 이벤트 팀에 문의해 주세요.

네. 하얏트 리젠시 괌에서는 회의, 웨딩, 기념행사 및 각종 특별 행사를 위한 맞춤형 호텔 내 케이터링 서비스를 제공합니다. 행사 내용에 따라 외부 케이터링 옵션도 이용 가능할 수 있습니다.

체크인 시 유효한 신분증과 유효한 신용카드를 제시해 주셔야 합니다. 예약자명과 실제 체크인하는 고객의 이름이 일치해야 합니다.

네. 체크인은 만 18세 이상부터 가능합니다.

네. 체크인 전 또는 체크아웃 후 짐 보관 서비스를 이용하실 수 있습니다. 프런트 데스크 또는 벨 팀에 문의해 주세요.

네. 프런트 데스크는 24시간 운영됩니다. 늦은 시간에 도착 예정인 경우, 호텔에 미리 알려주시면 예약 정보에 도착 예정 시간을 기록해 드립니다.

네. 얼리 체크인은 요청하실 수 있으나 객실 상황에 따라 이용 가능 여부가 결정되며, 이용이 보장되지는 않습니다. 사전에 호텔로 문의하시거나 도착 후 프런트 데스크에 확인해 주세요.

레이트 체크아웃은 요청하실 수 있으며, 객실 상황 및 추가 요금 적용 여부에 따라 이용 가능 여부가 결정됩니다. 자세한 사항은 프런트 데스크로 문의해 주세요.

네. 월드 오브 하얏트(World of Hyatt) 앱​을 통해 익스프레스 체크아웃 서비스를 이용하실 수 있습니다.

모든 객실은 금연입니다. 흡연은 지정된 흡연 구역에서만 가능합니다. 가까운 지정 흡연 구역에 대해서는 호텔 직원에게 문의해 주세요.

분실물은 호텔의 규정에 따라 기록하고 안전하게 보관합니다. 분실물을 찾고 계신 경우, 투숙객의 이름, 투숙 기간, 분실물의 상세 내용 및 분실 장소를 호텔에 알려주시기 바랍니다. 분실물 관련 문의는 프런트 데스크를 이용해 주세요.

대부분의 호텔 공용 공간 및 레스토랑에서는 리조트 캐주얼(Resort Casual) 복장이 적합합니다. 수영장이나 해변에서 이동하실 때에는 적절한 복장과 신발을 착용해 주시고, 수영복 차림으로 공용 공간이나 레스토랑을 이용하시는 경우 커버업을 착용해 주시기 바랍니다.