FAQs

我们的大多数员工会说普通话 和 英语，其他语言需求时，团队可以使用翻译软件，确保您住宿期间的 有效沟通。

是的，我们可以在您到达前接收包裹。请提供您的预订姓名和日期 ，并附 上确认号码。 

是的，所有房间和公共区域均提供免费Wi-Fi。

是的，无陪同入住的最低年龄是18岁。未成年人欢迎，但必须有成年监护人陪同。

是的，我们为客人提供入住前和退房后的行李寄存服务。请前往一楼礼宾部寻求帮助——我们的团队 很乐意为您提供帮助。

请放心，我们的前台全天候24小时开放，团队随时欢迎您，无论您何时到达。为了确保您的房 间因晚到而被保留，我们恳请您用有效的信用卡或预付款担保您的预订。如果没有这种保证，非 保证预订通常会在到达当天下午6点前被释放，尤其是在酒店满员的情况下。 

我们的标准入住时间是下午3点。虽然由于入住率高，我们无法保证提前到达，但我们完全理解旅行 计划可能很紧张。如果您需要抵达后立即保证使用房间，建议预订前一晚的房间，以确保房间已准备 好并等待您。

我们谨此提醒您，退房时间为中午12点。如果您希望多停留一会儿，我们将根据当天的可用时间尽最 大努力协助——请直接向前台团队咨询。为了保证灵活性，您也可以预留额外一晚或购买半天延长。 我们的团队将在您住宿期间为您提供适用价格建议。

根据当地法律，我们的酒店100%无烟。

是的，我们的礼宾团队很乐意协助餐饮、景点和交通.。

是的，每天提供洗衣和干洗服务 ，但需收费。只需联系 客服即可。 

是的，我们的餐厅提供多种纯素和无麸质菜肴;请向我们的工作人员咨询推荐或菜单亮点。

我们的餐饮团队提供受多种全球美食影响的选择——请告诉我们您的偏好，我们会尽力满足您的需 求。

是的，每天提供客房服务。菜单和营业时间请在办理入住后于酒店客房菜单查询。

是的，欢迎馆内宾客享受我们位于57层的室内游泳池。

是的，我们的现场健身中心每天开放，位于57层。

是的，现场提供水疗服务。您可以在办理入住后通过客房里的电话预约。

是的，婴儿床和额外床位均可按需提供。请注意，额外床位需支付额外费用。由于婴儿床的可用性取 决于可用性，我们建议提前申请，以确保我们能为您安排。 

是的，我们很乐意为您的家庭住宿提供连通房间。为保证此安排，请在预订时告知我 们您的请求，或提前联系前台团队。虽然我们优先考虑这些请求，但最终确认仍取决 于您抵达当天的入住率。

我们距离虹桥国际机场约25公里，车程约45分钟;距离浦东国际机场约40 公里，浦东国际机场约70分 钟车程。

我们不提供班车服务，但附近有出租车和公共交通方便。如需导航或出租车预订，请前往我们一楼的 礼宾部。我们很乐意帮忙。

最近的车站距离上海火车站仅20分钟车程，距离12公里。 

我们通过值得信赖的合作伙伴提供高端租车和豪华轿车服务。有关价格和预订，请联系我们一楼的礼 宾部。我们期待为您提供帮助。  

是的，我们提供无障碍客房，配备更宽的门口、扶手及其他支撑功能。为了确保最符合您需求的房间，我们建议提前预订无障碍房间，因为空位有限。