La sécurité d'abord, le bien-être toujours

Nos engagements continus en matière d’attention et de propreté

La sécurité d'abord, le bien-être toujours

Nos engagements continus en matière d’attention et de propreté

L’une de nos plus grandes priorités pour vous accueillir dans nos établissements Hyatt consiste à assurer votre sécurité, tout en gardant votre bien-être à l’esprit.

Parce que votre bien-être nous importe, les engagements de Hyatt en matière d’attention et de propreté s’appuient sur notre expérience de plus de 60 ans dans l’hôtellerie de luxe et viennent compléter nos protocoles rigoureux existants en matière de sécurité et de propreté. Ils incluent :

  • le programme d’accréditation GBAC STARTM pour la formation et la propreté proposé par l’organisation de conseil en risques biologiques GBAC (Global Biorisk Advisory Council) dans tous les hôtels Hyatt* ;
  • un·e responsable ou une équipe qualifié·e en matière d’hygiène et de bien-être dans chacun des hôtels Hyatt*, chargé·e de veiller au respect de nos protocoles opérationnels renforcés et de la formation dans son hôtel ;
  • un groupe multifonctionnel de conseiller·ère·s de confiance composé·e d’expert·e·s médicaux·ales et de professionnel·le·s de l’industrie, y compris des spécialistes de la clinique de Cleveland, pour nous aider à perfectionner nos protocoles de sécurité en prenant en compte tous les différents aspects de l’expérience hôtelière.

Tous les hôtels Hyatt dans le monde entier continuent de prendre toutes les précautions nécessaires afin de garantir un environnement sûr pour nos invité·e·s, client·e·s et collaborateur·rice·s. Tous les établissements Hyatt sont tenus de respecter les réglementations locales. Certains pays peuvent avoir mis en place des restrictions de voyage, dont des recommandations nationales et locales, des avis sanitaires ainsi que des directives quant au port de masques. En savoir plus.

Voici quelques exemples des mesures renforcées en matière de propreté et de bien-être que vous pourrez constater dans nos hôtels et complexes Hyatt aux Amériques** :

Nettoyage et désinfection

Nous nettoyons et désinfectons régulièrement les surfaces souvent touchées et les espaces très fréquentés par nos client·e·s et collaborateur·rice·s, comme les ascenseurs et leurs boutons, les rampes d’escalators, les salles de repos, ainsi que les surfaces et équipements de nos salles de sport et spas. Nous utilisons des désinfectants hospitaliers et des protocoles de nettoyage renforcés dans les chambres, avec notamment le retrait des objets fréquemment touchés. Afin de limiter les contacts, certains établissements auront peut-être modifié le passage des équipes d’entretien.

Hygiène des mains

Se laver souvent les mains constitue l’un des moyens les plus efficaces de se protéger. Des rappels sur les techniques de lavage des mains sont placés en évidence un peu partout dans les hôtels, ainsi que des distributeurs de gel hydroalcoolique et des lingettes désinfectantes. 

Masques

Conformément aux recommandations des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) sur les masques (basées sur les niveaux de transmission locaux), les masques ne sont plus obligatoires pour les client·e·s et les collaborateur·rice·s se trouvant dans un endroit où le niveau de transmission est bas ou moyen, quel que soit leur statut vaccinal. Nous encourageons toutefois nos client·e·s à continuer de porter un masque. Dans les zones où le taux de transmission est élevé, les masques sont obligatoires et tout·e·s les client·e·s et collaborateur·rice·s doivent le porter dans les espaces intérieurs, quel que soit leur statut vaccinal. Vous pouvez en savoir plus sur les niveaux de transmission tels que définis par les CDC ici.

Les hôtels des Amériques, en dehors des États-Unis, continuent de respecter les recommandations locales. Nous invitons les client·e·s à contacter directement leur hôtel pour en savoir plus sur les obligations de sécurité spécifiques et les restrictions de voyage qui peuvent être en place dans la destination de leur hôtel. Les client·e·s ayant des questions quant à leur réservation ou leur séjour à venir peuvent contacter le Global Care Center Hyatt. 

Restauration

Nos équipes ont implémenté des mesures préventives lors de la préparation, du dressage et du service des plats. Des protocoles d’hygiène et de sécurité alimentaire ont été également mis en œuvre dans les restaurants, pour le service d’étage et pour les événements et réunions. Pour s’assurer du bien-être de leurs client·e·s et de leurs collaborateur·rice·s, certains établissements ont modifié leurs procédures relatives aux restaurants et au service d’étage.

Normes internationales

Tous les hôtels Hyatt continuent de suivre les procédures et protocoles développés grâce aux informations et conseils de diverses organisations de santé, comme l’Organisation mondiale de la santé (OMS) ou les Centres de prévention et de contrôle des maladies (CDC), des autorités locales, et autres spécialistes et associations comme le Global Biorisk Advisory Council (GBAC).

Ces processus et procédures ont été développés pour les hôtels Hyatt situés dans la région des Amériques. Les procédures de sécurité et de propreté mises en place dans chaque hôtel peuvent être adaptées selon les pratiques locales, les exigences et directives gouvernementales, ainsi que la situation sanitaire du lieu où se trouve l’hôtel.

*Les complexes AMR Collection s’engagent à vous faire voyager en toute confiance et sont fiers d’accompagner le bien-être de leurs client·e·s. Les complexes AMR Collection ont mis en place des protocoles d’hygiène, de sécurité et de qualité exhaustifs basés sur leur programme CleanComplete VerificationTM.

**Chez Hyatt, les Amériques incluent toute l’Amérique du Nord, l’Amérique du Sud et les Caraïbes.

Les termes « nous », « notre » et assimilés sont utilisés pour des raisons pratiques sur cette page pour désigner Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation, Select Hotels Group, LLC, l’une ou plusieurs de ses filiales ou sociétés affiliées directes ou indirectes, et/ou un hôtel opérant sous la responsabilité d’une enseigne Hyatt. Toutefois, ces termes n’incluent pas Apple Leisure Group, ses filiales et les hôtels opérant sous les marques affiliées à Apple Leisure Group. Les complexes AMR Collection d’Apple Leisure Group s’engagent à vous faire voyager en toute confiance et sont fiers d’accompagner le bien-être de leurs client·e·s. Les complexes AMR Collection ont mis en place des protocoles d’hygiène, de sécurité et de qualité exhaustifs basés sur leur programme CleanComplete VerificationTM.