Una de nuestras principales prioridades para recibir a las personas que nos visitan y a nuestro personal es hacerlo pensando en su seguridad y bienestar.

Guiados por nuestro propósito de cuidado y nuestra experiencia en brindar un servicio de hospitalidad de primera clase durante más de 60 años, hemos basado el Compromiso mundial de cuidado y limpieza de Hyatt en nuestros rigurosos protocolos existentes en materia de seguridad y limpieza. Este incluye: 

• Un proceso de acreditación GBAC STAR^TM sobre limpieza y capacitación por parte del Consejo Global para la Asesoría de Bioriesgos (GBAC) en todos los hoteles Hyatt *.
• Personal o equipos capacitados en higiene y bienestar en todos los hoteles Hyatt *, responsables de que su hotel se adhiera a los mejorados protocolos operativos y capacitaciones.
• Un prestigioso personal de asesoría médica y un grupo interdisciplinario de expertos en la industria, que incluye personas expertas de la Cleveland Clinic, para ayudarnos a ajustar nuestros protocolos de seguridad y a tener en cuenta diversos aspectos de la experiencia hotelera.

Los hoteles Hyatt de todo el mundo continúan tomando las medidas de precaución necesarias con el fin de brindar tranquilidad a las personas alojadas, nuestra clientela y personal. Todos los hoteles Hyatt deben cumplir con las normativas locales, y algunas ubicaciones pueden tener restricciones de viaje, incluidos avisos nacionales, locales y de salud, y directrices sobre el uso de coberturas faciales. Más información.

A continuación, presentamos algunas de las medidas mejoradas de limpieza y bienestar que podrá encontrar y disfrutar en los hoteles Hyatt en la región de las Américas**:

Limpieza y desinfección

Limpiamos y desinfectamos con frecuencia las superficies de alto contacto y las zonas más transitadas para las personas alojadas y nuestro personal, tales como ascensores, botones en ascensores, pasamanos de escaleras y baños públicos, así como las superficies y los equipos de nuestros gimnasios y spas. La limpieza y desinfección incluye el uso de desinfectantes de grado hospitalario y protocolos de limpieza mejorados para las habitaciones, incluida la eliminación de artículos de alto contacto. Para minimizar el contacto, algunas ubicaciones pueden haber ajustado los servicios de limpieza.

Higiene de manos

Una buena higiene de manos es uno de los pasos más importantes que cada uno puede adoptar para protegerse. Hemos colocado recordatorios sobre las técnicas del lavado de manos por todo el hotel, junto con estaciones de desinfectantes de manos y toallitas desinfectantes ubicadas en lugares prominentes en todo el hotel.     

Coberturas faciales

De acuerdo con la guía actualizada sobre coberturas faciales de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) basada en los niveles de COVID-19 en la comunidad, ya no se requieren coberturas faciales para las personas que nos visitan y nuestro personal en un nivel bajo o medio de COVID-19 en la comunidad, independientemente de su estatus de vacunación. Sin embargo, se anima a las personas que nos visitan y nuestro personal a continuar usando las coberturas faciales. En áreas de alto nivel de COVID-19 en la comunidad, se requieren coberturas faciales y todas las personas que nos visitan y nuestro personal deben continuar usándolas en el interior, independientemente del estatus de vacunación. Más información sobre las designaciones de nivel de COVID-19 en la comunidad aquí.

Los hoteles en la región de las Américas fuera de los EE. UU. siguen cumpliendo con las normativas locales. Se recomienda a las personas alojadas que se comuniquen directamente con su hotel para obtener más información sobre los mandatos de seguridad específicos y las restricciones de viaje que pueden estar vigentes en su hotel. Las personas alojadas que tengan preguntas sobre sus reservas o su próxima estadía pueden comunicarse con un Global Care Center de Hyatt.    

Comidas y bebidas

Nuestros equipos cuentan con medidas de precaución, desde la preparación de los alimentos hasta la disposición y el servicio, y cuentan con protocolos de seguridad alimentaria y de higiene para restaurantes, servicio de habitaciones, reuniones y eventos grupales. Para promover la seguridad de las personas que nos visitan y nuestro personal, es posible que algunas ubicaciones hayan ajustado los procedimientos del servicio de habitaciones y del restaurante.

Estándares del sector

Todos los hoteles Hyatt continúan respetando los procedimientos y protocolos desarrollados conforme a las directrices e información compartida por diferentes organizaciones, entre ellas las Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), las autoridades locales, destacadas personas expertas, y organizaciones como el Consejo Global para la Asesoría de Bioriesgos (GBAC).      

Estos procesos y procedimientos se han desarrollado para los hoteles Hyatt en la región de las Américas. Los procedimientos de seguridad y limpieza puestos en marcha en cada uno de los hoteles se pueden adaptar a las prácticas locales, los requisitos y directrices gubernamentales y la situación en el lugar donde se encuentra el hotel. 

* Los resorts de AMR Collection de Apple Leisure Group están comprometidos en viajes con confianza y se enorgullecen de apoyar el bienestar de las personas alojadas. Todos los resorts de AMR Collection ofrecen protocolos de calidad, seguridad e higiene de 360 grados a través de su programa CleanComplete Verification^TM.

** La región de las Américas de Hyatt incluye Norteamérica, Sudamérica y el Caribe.

Los términos como “nosotros”, “nuestros” y otros términos similares se emplean por conveniencia en esta página para referirse a uno o más de los siguientes: Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation, Select Hotels Group, LLC, una o más de sus subsidiarias o afiliadas directas o indirectas, y/o un hotel que opere bajo una marca Hyatt. Sin embargo, esos términos generalmente no incluyen a Apple Leisure Group, sus afiliados y hoteles que operan bajo marcas afiliadas a Apple Leisure Group. Los resorts de AMR Collection de Apple Leisure Group están comprometidos en viajes con confianza y se enorgullecen de apoyar el bienestar de las personas alojadas. Todos los resorts de AMR Collection ofrecen protocolos de calidad, seguridad e higiene de 360 grados a través de su programa CleanComplete Verification^TM.