SU SEGURIDAD PRIMERO, SU BIENESTAR SIEMPRE

Nuestro Compromiso de Cuidado y Limpieza

SU SEGURIDAD PRIMERO, SU BIENESTAR SIEMPRE

Nuestro Compromiso de Cuidado y Limpieza

Una de nuestras principales prioridades para recibir a las personas que nos visitan en las propiedades Hyatt es hacerlo de forma segura, teniendo en cuenta su bienestar.

Guiados por nuestro propósito de cuidado y nuestra experiencia en brindar un servicio de hospitalidad de primera clase durante más de 60 años, hemos basado el Compromiso mundial de cuidado y limpieza de Hyatt en nuestros rigurosos protocolos existentes en materia de seguridad y limpieza. Este incluye: 

  • Un proceso de acreditación GBAC STARTM sobre limpieza y capacitación por parte del Consejo Global para la Asesoría de Bioriesgos (GBAC) en todos los hoteles Hyatt.
  • Personal o equipos capacitados en higiene y bienestar en todos los destinos, responsables de que su hotel se adhiera a los nuevos protocolos operativos y capacitaciones.
  • Un panel interdisciplinario de prestigiosos grupos de trabajo en asesoría médica y en la industria, que incluye personas expertas de la Cleveland Clinic, para ayudarnos a ajustar nuestros protocolos de seguridad y a tener en cuenta diversos aspectos de la experiencia hotelera.

Al reabrir nuestras puertas, podrá tener la certeza de que estamos tomando las medidas de precaución necesarias en los hoteles Hyatt de todo el mundo con el fin de mantener un entorno seguro para las personas alojadas, nuestra clientela y personal. A continuación, presentamos algunas de las medidas de limpieza y bienestar aún mejores que podrá encontrar y disfrutar en los hoteles Hyatt en América*:


Limpieza y desinfección

Limpiamos y desinfectamos con frecuencia, en muchas ocasiones cada hora, las superficies de alto contacto y las zonas más transitadas para las personas alojadas y nuestro personal, como ascensores, botones en ascensores, pasamanos de escaleras y baños públicos, así como las superficies y los equipos de nuestros gimnasios y spas. La limpieza y desinfección incluye el uso de desinfectantes de grado hospitalario, así como el estudio del uso de pulverizadores electroestáticos. Asimismo, hemos puesto en marcha protocolos de limpieza aún mejores para las habitaciones, incluida la eliminación de artículos de alto contacto y la reducción del número de veces que nuestros equipos del hotel entran en las habitaciones.


Control de la temperatura y bienestar

Es posible que se solicite un control de temperatura al personal cada vez que entra en el hotel. Los hoteles Hyatt pueden realizar controles de temperatura a las personas alojadas de acuerdo con los requisitos locales o a la luz de la propagación de la COVID-19 en la comunidad del área del hotel. Es posible que se solicite, tanto al personal como a las personas alojadas, que realicen controles de bienestar antes de llegar al hotel. Se recomendará al personal y a las personas alojadas que presenten síntomas de la COVID-19, o al personal con fiebre por encima de 38 °C (100,4 °F) que se pongan en contacto con su médico.


Higiene de manos y distanciamiento social

Una buena higiene de manos es uno de los pasos más importantes que cada uno puede adoptar para protegerse. Hemos colocado recordatorios sobre las técnicas del lavado de manos por todo el hotel, junto con estaciones de desinfectantes de manos y toallitas desinfectantes ubicadas en lugares visibles por todo el hotel. Se recomiendan medidas de distanciamiento social en áreas públicas de hoteles como los ascensores, los gimnasios, el servicio de transporte a los aeropuertos, entre otros, mientras que muchos hoteles están colocando mamparas protectoras en la recepción y en los establecimientos con comida para llevar.


Mascarillas y guantes

En todos los hoteles Hyatt de EE. UU., las personas alojadas que no estén vacunadas deben usar mascarillas o coberturas faciales en las áreas públicas interiores del hotel, así como en las áreas al aire libre donde el distanciamiento social no es viable (con algunas excepciones limitadas). El personal de hotel que no esté vacunado todavía debe usar mascarillas en áreas interiores y al aire libre.

Todos los hoteles deben cumplir con las normativas estatales y locales, en el caso de que sean más estrictas que las recomendadas por Hyatt. A la luz de la última guía de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), Hyatt requiere el uso de mascarillas o coberturas faciales a las personas alojadas que estén completamente vacunadas, así como al personal vacunado, cuando se encuentren en las áreas públicas interiores de los hoteles Hyatt de EE. UU. que estén en condados con tasas de transmisión de la COVID-19 sustanciales o altas, según lo designado por los CDC. Para obtener más información sobre las designaciones de tasas de transmisión de los CDC aquí. Se recomienda a las personas alojadas que se comuniquen directamente con su hotel para obtener más información sobre los mandatos de seguridad específicos y las restricciones de viaje que pueden estar vigentes en su hotel. Las personas alojadas que tengan preguntas sobre sus reservas o su próxima estadía pueden comunicarse con un Centro de contacto internacional de Hyatt.

En todos los demás países de la región de las Américas, todas las personas alojadas aún deben usar mascarillas o coberturas faciales en las áreas públicas interiores del hotel y cuando se mueven en áreas al aire libre (con algunas excepciones limitadas). Para obtener más detalles y requisitos específicos, las personas alojadas pueden visitar nuestra página de Actualización anuncio COVID-19, comunicarse directamente con su hotel o visitar el sitio web del hotel. El personal de Hyatt debe usar mascarilla o cobertura facial, así como equipo de protección personal adicional según las especificaciones del trabajo. Desde las personas responsables de la recepción hasta las de la limpieza, terapeutas de spa y equipo de cocina, el personal está capacitado sobre la importancia de usar equipo de protección y está tomando precauciones de seguridad adicionales para las personas alojadas y entre su propio sector.


Servicio de habitaciones sin contacto

Con el fin de fomentar la seguridad de las personas alojadas y nuestro todos los pedidos del servicio de habitaciones serán entregados en la puerta, a menos que el hotel indique lo contrario. Para reducir el contacto, nuestro personal llamará a la puerta o tocará el timbre para informar a las personas alojadas de la entrega de su pedido. En algunos hoteles, estará disponible el servicio de comida para llevar.


Protocolos de seguridad alimentaria

Nuestros equipos están poniendo en marcha medidas de precaución, desde la preparación de los alimentos hasta la disposición y el servicio, y mejorando la seguridad alimentaria y los protocolos de higiene para restaurantes, servicio de habitaciones, reuniones y eventos grupales. Desinfectamos con frecuencia las superficies de la cocina y el personal utiliza mascarillas y guantes al emplatar y servir los pedidos hechos por encargo. Los restaurantes con bufet ofrecen de manera temporal menús a la carta y opciones por encargo.


Estándares del sector

Todos los hoteles Hyatt continúan respetando los procedimientos y protocolos desarrollados conforme a las directrices e información compartida por diferentes organizaciones, entre ellas las Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), las autoridades locales, destacadas personas expertas, y organizaciones como el Consejo Global para la Asesoría de Bioriesgos (GBAC). Nuestro proceso de acreditación de limpieza y capacitación del GBAC se centra en garantizar entornos higiénicos, seguros y saludables en el hotel.


Estos procesos y procedimientos se han desarrollado para los hoteles Hyatt en América. Un equipo mundial interdisciplinario de respuesta ante la COVID-19 está siguiendo muy de cerca toda la información nueva y actualiza con regularidad las directrices sobre los procesos y procedimientos adecuados para todos los hoteles Hyatt a nivel mundial. Los procedimientos de seguridad y limpieza puestos en marcha en cada uno de los hoteles se pueden adaptar a las prácticas locales, los requisitos y directrices gubernamentales y la situación en el lugar donde se encuentra el hotel.

 

*La región americana de Hyatt’s Americas incluye Norteamérica, Sudamérica y el Caribe.

Los términos como «nosotros», «nuestro/a» y otros similares se emplean por conveniencia en esta página para referirse a una o más de las marcas Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation, Select Hotels Group, LLC, uno o más de sus subsidiarios o afiliados y/o un hotel que opere bajo una marca de Hyatt.