Sicherheit geht vor, Wohlfühlen bleibt

Unser globales Care & Cleanliness Commitment

Sicherheit geht vor, Wohlfühlen bleibt

Unser globales Care & Cleanliness Commitment

Wenn wir Sie wieder als Gast bei uns in den Hyatt Hotels begrüßen können, ist unsere höchste Priorität Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden.

Daher haben wir das globale Care & Cleanliness Commitment von Hyatt ins Leben gerufen, das auf 60 Jahren Erfahrung in der Hotellerie basiert und unsere bestehenden strengen Sicherheits- und Sauberkeitsprotokolle erweitert. 

  • GBAC STARTM Hygiene- und Schulungsakkreditierung durch den Global Biorisk Advisory Council (GBAC) in allen Hyatt Hotels
  • Qualifizierte „Hygiene & Wellbeing Leader“ oder Teams an allen Standorten, die für die Einhaltung der neuen betrieblichen Protokolle und Schulungen des jeweiligen Hotels verantwortlich sind
  • Ein funktionsübergreifendes Gremium mit medizinischen und branchenerfahrenen Beratern – darunter auch Experten der Cleveland Clinic – hilft uns bei der Feinabstimmung unserer Protokolle unter Berücksichtigung des gesamten Hotelerlebnisses

Bei Ihrer Rückkehr in unsere Hotels haben Sie Gewissheit, dass wir in allen Hyatt Hotels weltweit Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um eine sichere Umgebung für Gäste, Kolleginnen und Kollegen zu schaffen. Hier sind einige der erweiterten Hygiene- und Servicemaßnahmen, die Sie in Hyatt Hotels in den Amerikas* erwarten:


Reinigung & Desinfektion

Wir reinigen und desinfizieren regelmäßig häufig berührte Oberflächen und stark frequentierte Gäste- und Mitarbeiterbereiche – in vielen Fällen sogar stündlich. Dazu gehören Aufzüge und Aufzugtasten, Rolltreppenhandläufe und Toiletten sowie die Oberflächen und Geräte in unseren Fitness Centern und Spas. Hierbei werden Desinfektionsmittel verwendet, die für den Einsatz in Krankenhäusern zugelassen wurden. Darüber hinaus testen wir die Nutzung elektrostatischer Sprühgeräte. Wir führen außerdem erweiterte Reinigungsprotokolle in Gästezimmern ein, entfernen häufig berührte Gegenstände und reduzieren die Anzahl der Besuche von Hotelmitarbeitern in Gästezimmern.


Temperaturmessungen & Wohlfühl-Kontrollen

Kolleginnen und Kollegen können aufgefordert werden, sich bei jedem Betreten eines Hotels einer Temperaturmessung zu unterziehen. Hyatt Hotels können Temperaturmessungen bei Gästen in Übereinstimmung mit der Regierungsvorgaben vor Ort oder vor dem Hintergrund des Infektionsrisikos von COVID-19 in der Umgebung des Hotels durchführen. Darüber hinaus können Kolleginnen und Kollegen sowie Gäste gebeten werden, vor Ihrer Ankunft im Hotel Wohlfühlkontrollen durchzuführen. Kolleginnen, Kollegen und Gäste, die Symptome von COVID-19 aufweisen und/oder Kolleginnen und Kollegen mit einer Temperatur von 100,4 F (38 C) oder mehr wird empfohlen, ihren Arzt aufzusuchen.


Handhygiene & soziale Distanz

Gute Handhygiene ist eine der wichtigsten Formen von Selbstschutz, die man anwenden kann. Hinweise zum richtigen Händewaschen befinden sich im gesamten Hotel. Desinfektionsmittel und -tücher sind an vielen Stellen verfügbar. Maßnahmen zur Umsetzung der sozialen Distanz werden in den öffentlichen Bereichen der Hotels wie Aufzügen, Fitness Centern, Flughafen-Shuttles und vielen weiteren Bereichen dringend empfohlen. In vielen Hotels werden an der Rezeption und an den „Grab & Go“-Märkten Schutzscheiben angebracht.


Masken und Handschuhe

In allen Hyatt Hotels in den USA müssen Gäste, die nicht geimpft sind, in den öffentlichen Innenbereichen des Hotels sowie in den Außenbereichen, in denen soziale Distanz nicht möglich ist, Mundschutzmasken oder Gesichtsbedeckungen tragen (mit einigen wenigen Ausnahmen). Mitarbeitende, die nicht geimpft sind, müssen in den Innen- und Außenbereichen weiterhin eine Mundschutzmaske tragen.

Alle Hotels sind verpflichtet, die bundesstaatlichen und lokalen Anforderungen zu befolgen, sollten diese strenger sein, als die empfohlenen Vorgaben von Hyatt. Anlässlich der neuesten Empfehlungen der Gesundheitsbehörde CDC ersucht Hyatt vollständig geimpfte Gäste, Kolleginnen und Kollegen, Gesichtsbedeckungen in den öffentlichen Innenräumen der Hyatt Hotels in den USA zu tragen, die sich in Bezirken mit erheblichen oder hohen Übertragungsraten befinden, wie von der CDC empfohlen. Erfahren Sie mehr über die CDC Bestimmungen hier. Um mehr über die spezifischen Sicherheitsvorschriften und Einschränkungen eines Hotels zu erfahren, empfehlen wir unseren Gästen, sich direkt an dieses zu wenden. Bei Fragen zu Ihren Reservierungen oder Ihrem bevorstehenden Aufenthalt können Sie sich an ein Hyatt Global Contact Center wenden.

In allen anderen Ländern der Amerikas müssen alle Gäste in den öffentlichen Innenbereichen der Hotels und bei bestimmten Aktivitäten im Außenbereich (mit einigen wenigen Ausnahmen) weiterhin Mundschutzmasken oder Gesichtsbedeckungen tragen. Weitere Details und Informationen zu spezifischen Anforderungen erhalten Sie auf unserer Covid-19 Reisehinweis-Seite oder direkt vom Hotel. Hyatt Mitarbeitende sind abhängig von ihren jeweiligen Arbeitsaufgaben zum Tragen von Mundschutzmasken und zusätzlicher persönlicher Schutzausrüstung verpflichtet. Von Mitarbeitenden an der Rezeption bis hin zum Reinigungsteam, von Spa-Therapeuten bis hin zum Küchenpersonal – unsere Mitarbeitenden sind geschult und wissen, wie wichtig das Tragen von Schutzausrüstung ist. Sie treffen zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen für die Gäste und füreinander.


Kontaktloser Zimmerservice

Für die Sicherheit unserer Gäste, Kolleginnen und Kollegen werden alle Zimmerservicebestellungen an die Tür geliefert, es sei denn, das Hotel gibt etwas Anderes vor. Um den Kontakt auf ein Minimum zu begrenzen, klopfen die Mitarbeiter an die Tür bzw. klingeln, um Sie über die Auslieferung der Bestellung zu informieren. In einigen Häusern werden „Grab & Go“-Artikel zur Verfügung stehen.


Protokolle zur Lebensmittelsicherheit

Vorsichtsmaßnahmen werden von unseren Teams von der Essenszubereitung bis zum Servieren umgesetzt. Dabei erweitern wir fortlaufend unsere Protokolle zur Lebensmittelsicherheit und Hygiene in Restaurants, für den Zimmerservice sowie für Tagungen und Veranstaltungen. Wir desinfizieren alle Küchenflächen häufig und unsere Kolleginnen und Kollegen tragen beim Anrichten und Servieren von Bestellungen Mundschutz und Handschuhe. Büfett-Restaurants bieten bis auf Weiteres à la Carte Menüs und auf Wunsch zubereitete Speisen an.


Branchenstandards

Alle Hyatt Hotel befolgen weiterhin alle Abläufe und Protokolle, die auf Basis von Richtlinien und Informationen der verschiedenen Gesundheitsorganisationen der Welt erstellt wurden. Dazu gehören die Weltgesundheitsorganisation (WHO), die Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Behörden vor Ort sowie weitere Experten und Organisationen wie der Global Biorisk Advisory Council (GBAC). Unsere Sauberkeits- und Schulungsakkreditierung des GBAC konzentriert sich auf die Etablierung hygienischer, sicherer und gesunder Hotelumgebungen.


Folgende Abläufe wurden für die Hyatt Hotels in den Amerikas entwickelt. Ein globales funktionsübergreifendes COVID-19-Spezialteam behält alle neuen Informationen im Blick und aktualisiert regelmäßig die Richtlinien zu den jeweiligen Abläufen für alle Hyatt Hotels weltweit. Die Sicherheits- und Reinigungsabläufe in jedem Hotel werden ggf. an die Gepflogenheiten vor Ort, die Anforderungen und Richtlinien der Regierung und die Lage des Hotels angepasst.

 

*Zur Amerikas-Region von Hyatt gehören Nordamerika, Südamerika und die Karibik.

Begriffe wie „wir“, „unser“ und ähnliche werden auf dieser Seite der Einfachheit halber verwendet und beziehen sich auf eines oder mehrere der Unternehmen der Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation, Select Hotels Group, LLC, eine oder mehrere ihrer direkten oder indirekten Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen und/oder ein Hotel, das unter einer Hyatt Marke betrieben wird.