SICHERHEIT GEHT VOR, WOHLFÜHLEN BLEIBT

Unser globales Care & Cleanliness Commitment

SICHERHEIT GEHT VOR, WOHLFÜHLEN BLEIBT

Unser globales Care & Cleanliness Commitment

Bei der Rückkehr unserer Gäste, Kolleginnen und Kollegen in Hyatt Hotels hat Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden für uns oberste Priorität.

Daher haben wir das globale Care & Cleanliness Commitment von Hyatt ins Leben gerufen, das auf 60 Jahren Erfahrung in der Hotellerie basiert und unsere bestehenden strengen Sicherheits- und Sauberkeitsprotokolle erweitert. 

  • GBAC STARTM Hygiene- und Schulungsakkreditierung durch den Global Biorisk Advisory Council (GBAC) in allen Hyatt Hotels
  • Qualifizierte „Hygiene & Wellbeing Leader“ oder Teams an allen Standorten, die für die Einhaltung der neuen betrieblichen Protokolle und Schulungen des jeweiligen Hotels verantwortlich sind
  • Ein funktionsübergreifendes Gremium mit medizinischen und branchenerfahrenen Beratern – darunter auch Experten der Cleveland Clinic – hilft uns bei der Feinabstimmung unserer Protokolle unter Berücksichtigung des gesamten Hotelerlebnisses

Im folgenden Video erfahren Sie mehr darüber, wie wir Sauberkeit in unserem neu definierten Hotelerlebnis weiterentwicklen. Bitte wählen Sie die Sprache der Untertitel in der rechten unteren Ecke des Video-Players. Aktivieren Sie zur Wahl der Untertitelsprache auf Ihrem Mobilgerät den Vollbildmodus.

 

Bei Ihrer Rückkehr in unsere Hotels haben Sie Gewissheit, dass wir in allen Hyatt Hotels weltweit Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um eine sichere Umgebung für Gäste, Kolleginnen und Kollegen zu schaffen. Hier sind einige der erweiterten Hygiene- und Servicemaßnahmen, die Sie in Hyatt Hotels in den Amerikas* erwarten:


Reinigung & Desinfektion

Wir reinigen und desinfizieren regelmäßig häufig berührte Oberflächen und stark frequentierte Gäste- und Mitarbeiterbereiche – in vielen Fällen sogar stündlich. Dazu gehören Aufzüge und Aufzugtasten, Rolltreppenhandläufe und Toiletten sowie die Oberflächen und Geräte in unseren Fitness Centern und Spas. Hierbei werden Desinfektionsmittel verwendet, die für den Einsatz in Krankenhäusern zugelassen wurden. Darüber hinaus testen wir die Nutzung elektrostatischer Sprühgeräte. Wir führen außerdem erweiterte Reinigungsprotokolle in Gästezimmern ein, entfernen häufig berührte Gegenstände und reduzieren die Anzahl der Besuche von Hotelmitarbeitern in Gästezimmern.


Temperaturmessungen & Wohlfühl-Kontrollen

Alle Kolleginnen und Kollegen sind verpflichtet sich bei jedem Betreten eines Hotels einer Temperaturmessung zu unterziehen. Hyatt Hotels führen Temperaturmessungen bei Gästen in Übereinstimmung mit der Regierungsvorgaben vor Ort oder vor dem Hintergrund des Infektionsrisikos von COVID-19 in der Umgebung des Hotels durch. Darüber hinaus bitten wir Kolleginnen und Kollegen sowie Gäste vor Ihrer Ankunft im Hotel Wohlfühlkontrollen durchzuführen. Kolleginnen, Kollegen und Gäste, die Symptome von COVID-19 aufweisen und/oder Kolleginnen und Kollegen mit einer Temperatur von 100,4 F (38 C) oder mehr wird empfohlen, ihren Arzt aufzusuchen.


Handhygiene & soziale Distanz

Gute Handhygiene ist eine der wichtigsten Formen von Selbstschutz, die man anwenden kann. Hinweise zum richtigen Händewaschen befinden sich im gesamten Hotel. Desinfektionsmittel und -tücher sind an vielen Stellen verfügbar. Maßnahmen zur Umsetzung der sozialen Distanz werden in den öffentlichen Bereichen der Hotels wie Aufzügen, Fitness Centern, Flughafen-Shuttles und vielen weiteren Bereichen dringend empfohlen. In vielen Hotels werden an der Rezeption und an den „Grab & Go“-Märkten Schutzscheiben angebracht.


Mundschutz & Handschuhe

In den öffentlichen Innenbereichen und bei der Fortbewegung in den Außenbereichen sind Gäste in allen Hyatt Hotels in den Amerikas verpflichtet, Mundschutzmasken oder Gesichtsbedeckungen zu tragen. Hyatt Kolleginnen und Kollegen müssen Mundschutzmasken oder Gesichtsbedeckungen in allen Hyatt Hotels weltweit tragen. Außerdem tragen sie zusätzlich persönliche Schutzkleidung je nach Arbeitsplatzbeschreibung. Von den Rezeptionisten bis hin zum Reinigungspersonal, den Spa-Therapeuten und dem Küchenpersonal werden alle Kolleginnen und Kollegen zur Wichtigkeit der Schutzkleidung geschult. Sie treffen zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen für die Gäste und für den Kontakt untereinander.


Kontaktloser Zimmerservice

Für die Sicherheit unserer Gäste, Kolleginnen und Kollegen werden alle Zimmerservicebestellungen an die Tür geliefert, es sei denn, das Hotel gibt etwas Anderes vor. Um den Kontakt auf ein Minimum zu begrenzen, klopfen die Mitarbeiter an die Tür bzw. klingeln, um Sie über die Auslieferung der Bestellung zu informieren. In einigen Häusern werden „Grab & Go“-Artikel zur Verfügung stehen.


Protokolle zur Lebensmittelsicherheit

Vorsichtsmaßnahmen werden von unseren Teams von der Essenszubereitung bis zum Servieren umgesetzt. Dabei erweitern wir fortlaufend unsere Protokolle zur Lebensmittelsicherheit und Hygiene in Restaurants, für den Zimmerservice sowie für Tagungen und Veranstaltungen. Wir desinfizieren alle Küchenflächen häufig und unsere Kolleginnen und Kollegen tragen beim Anrichten und Servieren von Bestellungen Mundschutz und Handschuhe. Büfett-Restaurants bieten bis auf Weiteres à la Carte Menüs und auf Wunsch zubereitete Speisen an.


Branchenstandards

Alle Hyatt Hotel befolgen weiterhin alle Abläufe und Protokolle, die auf Basis von Richtlinien und Informationen der verschiedenen Gesundheitsorganisationen der Welt erstellt wurden. Dazu gehören die Weltgesundheitsorganisation (WHO), die Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Behörden vor Ort sowie weitere Experten und Organisationen wie der Global Biorisk Advisory Council (GBAC). Unsere Sauberkeits- und Schulungsakkreditierung des GBAC konzentriert sich auf die Etablierung hygienischer, sicherer und gesunder Hotelumgebungen.


Folgende Abläufe wurden für die Hyatt Hotels in den Amerikas entwickelt. Ein globales funktionsübergreifendes COVID-19-Spezialteam behält alle neuen Informationen im Blick und aktualisiert regelmäßig die Richtlinien zu den jeweiligen Abläufen für alle Hyatt Hotels weltweit. Die Sicherheits- und Reinigungsabläufe in jedem Hotel werden ggf. an die Gepflogenheiten vor Ort, die Anforderungen und Richtlinien der Regierung und die Lage des Hotels angepasst.

 

*Zur Amerikas-Region von Hyatt gehören Nordamerika, Südamerika und die Karibik.

Begriffe wie „wir“, „unser“ und ähnliche werden auf dieser Seite der Einfachheit halber verwendet und beziehen sich auf eines oder mehrere der Unternehmen der Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation, Select Hotels Group, LLC, eine oder mehrere ihrer direkten oder indirekten Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen und/oder ein Hotel, das unter einer Hyatt Marke betrieben wird.