FAQs

是的，酒店设有无障碍通道，方便需要行动协助的轮椅使用者。

是的。我们提供无障碍客房，酒店内共有四间无障碍客房。如需了解具体的客房设施或供应情况，建议您在预订前致电 +81 (0)3-6830-1212 联系酒店预订部。我们的团队将竭诚为您服务，满足您的住宿需求。

不，我们没有配备无障碍淋浴间或其他无障碍设施的客房。

不，我们不提供视听辅助设备。

是的，我们提供无障碍停车位。

东京虎之门之丘安达仕酒店欢迎宾客携带服务性动物入住。请注意，除经认证的服务性动物外，酒店内不允许携带其他宠物。如需了解有关酒店政策的更多信息，请致电 +81 (0)3-6830-1234 联系我们酒店。

登记入住时需要提供实体护照或身份证件，以及一张信用卡。

宾客必须年满 18 周岁，未成年人必须由成人陪同。

是的，我们在入住前和退房后均提供行李寄存服务。

午夜至早晨 8:00 期间，我们的前台同事将在酒店 51 楼为您办理入住手续。

登记入住：下午 3:00 / 退房时间：中午 12:00

提前入住和延迟退房的要求将视您抵达或离店当天的供应情况及客房准备情况而定，无法提前保证。如果您抵达时客房尚未准备就绪，酒店将乐意为您寄存行李，以便您开始使用酒店设施或探索城市。如需安排提前入住或延迟退房，我们建议您在入住前直接联系酒店，或与前台团队沟通，他们将乐意为您查看客房供应情况并协助处理您的请求。

东京虎之门之丘安达仕酒店提供各式餐饮和酒吧体验：

The Tavern – Grill & Lounge（51 层）：全天候餐厅提供现代欧式风味美食、早餐、午餐、晚餐、下午茶和酒廊服务。
BeBu（1 层）：休闲美式舒适美食，包括汉堡、美式小食菜单及其他备受欢迎的经典美味。
屋顶酒吧（52 层）：享用招牌鸡尾酒并欣赏迷人的东京天际线美景。the SUSHI：独具私密感的无菜单料理寿司体验，主打正宗的江户前寿司。
糕点店：应季精制的蛋糕、糕点、甜品和烘焙食品。
客房送餐服务：酒店宾客还可享受客房送餐服务。

如需预订，请访问酒店的专属餐厅网站，查看菜单、供应情况并直接在线预订。您也可以联系酒店协助预订餐饮。

屋顶酒吧位于东京虎之门之丘安达仕酒店的 52 层，在时尚的露天环境中为您呈现壮丽的东京天际线全景。宾客可以一边欣赏城市美景，一边品尝选用优质茶叶和时令食材调制的招牌鸡尾酒。

莅临前请注意以下事项：
*酒吧设有露天平台，在春、夏、秋三季尤为受欢迎。天气状况可能会影响露天平台的运营。
*3 月至 12 月晚上 8:00 之后，需加收每人 2,200 日元的露天平台服务费。酒店住客以及在下午 5:00 至晚上 8:00 之间光临的所有宾客均免收此费用。
*宾客须年满 20 周岁方可进入屋顶酒吧。
*露天平台座位位于室外，因此其开放情况和舒适度可能会因天气和季节条件而有所变化。

建议提前预订，您可通过酒店的“餐厅及酒吧”预订页面进行操作。

我们没有严格的着装要求。请穿着适合该场合的得体服装光临。

请联系酒店并详细描述遗失物品。根据物品的价值和类型，其保管期限为 60 至 180 天，逾期将进行处置。如已找到，酒店将通知您并归还，相关费用由您承担。

是的。东京虎之门之丘安达仕酒店非常适合携带幼童出行的家庭，并为所有年龄段的宾客提供舒适温馨的住宿体验。酒店客房宽敞，面积不低于 50 平方米，部分房型还提供连通客房，是亲子出游的理想选择。我们还提供一系列儿童用品和设备，包括婴儿床（需视供应情况而定）。

是的。我们非常乐意协助您在生日、结婚纪念日、求婚和婚礼等特别时刻留下难忘的回忆。在我们的餐厅，我们可以安排写有祝福语的餐盘、庆祝蛋糕以及其他特别布置（需额外收费）。如需安排，请提前致电 +81 (0)3-6830-7739 联系酒店餐厅预订部。
此外，酒店还提供高雅的活动和宴会场地，适合举办私人派对、婚宴及其他特别聚会。我们团队将非常乐意根据您的喜好推荐最合适的方案。欲了解更多信息，请点击“会议及活动”页面或“婚礼及庆典”页面。

我们团队在现场提供全面的活动协调服务。我们的活动策划团队将与主办方和/或您指定的活动策划公司密切合作，包括场地布局搭建以及供应商协调等。

是的，我们提供全套视听设备，如投影仪、麦克风、屏幕等。

我们仅为在酒店内举办的活动提供餐饮服务，不为外部场地提供餐饮服务。

我们的团队成员可以流利地说日语和英语，部分员工还可以使用普通话、繁体中文、韩语和法语进行交流。其他语言也可以通过翻译 App 提供支持。

是的，我们应要求提供国际电源适配器。

是的，可以提前邮寄包裹。请务必在收件人姓名中注明您预订时使用的姓名，并提前通知我们，以便我们为您代收。

是的，所有客房及酒店内部均提供免费无线网络。

是的，我们提供叫醒服务，且所有客房均配备闹钟。

是的，我们的礼宾团队可以协助推荐并预订餐饮、景点和交通服务。

是的，我们提供洗衣和干洗服务。

不，我们不直接提供这些服务。

是的，我们酒店会尽力满足宾客有关食物过敏、饮食禁忌、素食、纯素食等需求。如有任何特殊要求，请提前致电 +81 (0)3-6830-7739 联系酒店餐厅预订部。但是，酒店的官方政策规定，无法保证提供完全不含过敏原的餐食。食物是在共用厨房中准备的，可能会通过原料、餐具、设备或空气中的微粒发生交叉污染。因此，我们可能无法接待患有严重过敏症的宾客。我们建议您在预订或光临餐厅之前，直接致电 +81 (0)3-6830-7739 联系东京虎之门之丘安达仕酒店餐厅预订部。

不可以。根据本酒店的《住宿细则及条款》及《客房规则》，出于卫生控制和安全考虑，通常情况下，禁止通过外部送餐服务订购餐食并送至客房，酒店亦不提供相关处理服务。

“凯悦天地”会员在认可住宿和认可消费中可以获享积分并兑换奖励，并可根据其会籍级别享受客房升级、延迟退房、提前入住、奖励积分以及其他尊贵会籍礼遇。这些礼遇受“凯悦天地”计划细则及条款的约束。

是的。AO Spa & Club 位于东京虎之门之丘安达仕酒店的 37 层，设有 20 米长的室内泳池、健身中心、水疗护理室、桑拿和沐浴设施。酒店宾客在入住期间可免费使用泳池和健身设施。请致电 (+81 (0)3-6830-7739)，进一步了解有关营业时间、年龄限制及其他重要信息。

酒店未设商务中心，很抱歉给您带来不便。

是的，东京虎之门之丘安达仕酒店专门设有会议和活动空间，让参加人员能够碰撞出思想的火花。我们位于东京市中心的 MICE 酒店拥有多功能场地，是举办商务会议、企业大会、新品发布会和盛大晚宴的理想场所。点击此处，进一步了解我们旨在激发创意、促进交流的活动空间及服务。

东京虎之门之丘安达仕酒店位于虎之门之丘森大厦 (Toranomon Hills Mori Tower) 的高层，客房设在酒店专属的高楼层。抵达大楼入口后，请按照酒店的指示牌，乘坐酒店专用电梯前往接待处和大堂区域办理入住手续，然后再前往客房电梯。

首次抵达提示：如果您乘地铁抵达，请注意，酒店通过地下通道直接与虎之门之丘站（日比谷线）和虎之门站（银座线）相连。进入虎之门之丘森大厦后，只需跟随酒店指示牌前往酒店电梯，即可最便捷地抵达酒店大堂。
欲了解更多详细信息，请参阅以下指南。
观看路线指引视频（往返虎之门之丘站与酒店）
观看路线指引视频（往返虎之门站与酒店）

爱宕神社、虎之门横丁和日比谷公园距离酒店仅几步之遥，而皇居、东京铁塔（10 分钟车程）和滨离宫恩赐庭园（8 分钟车程）也距离不远。欲了解更多信息，请点击此处。

是的。虎之门之丘 (Toranomon Hills) 距离酒店步行不到 5 分钟，而步行至麻布台之丘 (Azabudai Hills) 也仅需约 15 分钟。宾客可以享受丰富多样的购物和餐饮体验，从享誉世界的奢华精品店到东京最炙手可热的餐厅，应有尽有。欲了解更多信息，请点击此处。

东京羽田国际机场距离酒店约 17 公里，乘铁路约需 40 分钟。点击此处查看前往酒店的路线指南。

很抱歉，酒店不提供专门的机场接驳服务。不过，我们很乐意根据您的要求协助安排私人交通工具或豪华轿车服务。

东京虎之门之丘安达仕酒店位于东京市中心的虎之门之丘森大厦（东京都港区虎之门 1-23-4）。酒店位于虎之门之丘该地标性建筑的高层，地理位置优越，介于东京一些主要的商业和娱乐区之间。我们的酒店通过地下通道直接与虎之门之丘站（日比谷线）和虎之
此外，酒店邻近东京一些最受欢迎的地区：银座和六本木：乘出租车约 10 分钟。门站（银座线）相连。欲了解更多信息，请点击此处。

是的。虎之门之丘森大厦 （即东京虎之门之丘安达仕酒店所在大楼）内提供停车位。请向前台出示您的停车券，以便享受我们的特惠过夜停车费。酒店不提供免费停车。欲了解更多信息，请点击此处。

过夜泊车（0-24 小时）：每晚 5,000 日元

是的，我们提供代客泊车服务。请在此处查看收费标准。

不，酒店未配备电动汽车充电桩。

酒店客房宽敞，面积不低于 50 平方米（538 平方英尺），配有独立的深浸式浴缸和步入式淋浴间、免费无线网络，以及包含软饮料和小食的免费迷你吧。所有住客均可使用 24 小时开放的安达仕酒廊，包括全天供应饮品和傍晚的葡萄酒及小食，并可免费使用 AO Spa & Club 健身中心和室内泳池。套房宾客还可享受额外礼遇，包括免费早餐。如需了解更多信息，请点击此处。

所有入住东京虎之门之丘安达仕酒店的宾客均可免费使用 24 小时开放的安达仕酒廊。酒廊在轻松舒适的客厅式氛围中全天供应软饮料和小食。夜晚时分，宾客可享用免费的葡萄酒和小食，供应时间通常为下午 5:00 至晚上 7:00。请注意，酒廊提供的礼遇、营业时间及菜单选择可能会根据酒店运营情况和季节性供应情况而有所变化，恕不另行通知。

早餐仅限住客享用，在 The Tavern - Grill & Lounge 供应。宾客可享用包含日式和西式特色美食的自助餐，以及精选单点菜品。房费是否包含早餐取决于您的房价计划、房型或会员礼遇。套房宾客的房费通常已包含早餐，其他宾客请查看预订详情。如需了解更多详情，请参阅您的预订确认信息，或致电 +81 (0)3-6830-1212 联系酒店预订团队。

是的，酒店可应要求提供婴儿床或加床，但需视供应情况而定。

虽然我们不提供沙发床，但可应要求提供折叠床。

是的，我们是一家无烟酒店。若在客房内发现任何吸烟痕迹，将收取相当于一晚房费的清洁费。另外，我们在 51 层设有吸烟区。

在东京虎之门之丘安达仕酒店，客房景观因房型及在大楼内的位置而异。酒店提供四种主要景观：塔景、湾景、园景和市景。如需了解更多信息，请点击此处。请注意，可享受的景观取决于预订时的房型和入住率。如果您有偏好的景观，我们建议您提前预订相应的房型，因为标准客房无法保证特定的景观。

所有房型均可欣赏到东京的全景。请选择最符合您偏好的客房和景观类别。点击此处查看各种房型的景观。

是的。每间客房均配有宽敞的独立浴缸，为您提供放松身心、恢复活力的完美泡澡体验。如需了解更多信息，请点击此处。

是的。我们将尽最大努力满足您的偏好。请在预订时或入住前告知我们。请注意，所有要求均需视供应情况而定。我们可能无法保证给予您所偏好的安排，具体仍需视您抵达时的客房供应情况而定。感谢您的理解。