FAQs

多数酒店团队能以英语、粤语及普通话沟通，保证宾客在整个入住期间享有顺畅交流及舒适体验。

是的，前台提供适配器——请告知我们您的设备需求，我们的电力系统为220V、50Hz，并使用 A/I 型插头，请检查您的设备，并在需要时携带转换器。

酒店于2020年开业。

可以，我们可以在您抵达前代收包裹，请注明您的预订姓名和日期。

是的，所有客房及公共区域均提供免费 Wi-Fi。

当然可以，您可在客房内拨打“0”联系宾客服务中心，协助设置叫醒服务。

是的，我们提供每日客房清洁服务，如果需要客房清洁服务欢迎随时与宾客服务中心联系。

是的，我们的礼宾团队乐意协助提供餐饮、景点和交通建议。

是的，酒店每日提供洗衣和干洗服务，每间客房都配有洗衣单可以选择需要的洗衣服务。

我们不提供儿童照护服务，但礼宾部可建议信誉良好的当地服务商。

是的，我们的餐厅可提供纯素和无麸质菜品，欢迎向员工咨询或提前沟通推荐或菜单亮点。

我们的餐饮团队提供受多种全球美食启发的菜品，请告知您的偏好，我们会尽力满足。

可以，酒店统一的外卖放置地点为一楼门口外卖柜。如需客房递送服务，请致电宾客服务中心。

是的，酒店每日提供客房送餐服务。菜单和服务时间请访问餐饮页面。

酒店可以增加额外早餐，如果需要欢迎随时与宾客服务中心联系，或在办理入住时与我们的前台同事咨询沟通。

酒店不设行政酒廊，但在一楼设有针对所有住店客人开放的安达时酒廊，提供酒水及欢乐时光小吃。

是的，酒店可为穆斯林旅客提供相关设施及服务，包括朝拜毯、指南针及古兰经。如有特别需求，欢迎于入住前或入住期间联系我们，我们将尽力协助安排。

是的，我们可按需提供婴儿床和加床。

不提供折叠床。

是的，我们所有客房均为无烟房，酒店大堂及酒吧阳台户外和6层润公馆户外均为指定户外吸烟区，供有需要的宾客使用。 

酒店客房内将免费提供洗发液、护发素、沐浴液、洗手液、润肤露及香皂。出于环保要求，如有需要可联系酒店协助提供牙刷、牙膏、剃须刀、梳子、化妆棉、棉棒、浴帽、卫生袋等用品。

客房景观因房型和供应情况而异，因此我们无法保证特定景观，但欢迎您通过邮件或电话告知我们您的偏好。如果您希望入住特定景观的客房，可在预订时选择相应房型。

酒店所有客房均配备浴缸。

当然可以！如果您希望入住更安静的客房，请通过邮件或电话告知我们。我们将尽力为您协调安排。

房间内空调温度可自由调节，冬季也将供应暖空调。

酒店距离深圳宝安机场约 25公里，车程约35分钟。

我们提供往返机场的付费车辆接送租赁服务，建议提前预订。

最近的车站驾车仅需 25分钟。

公交、地铁和出租车在酒店入口附近即可方便搭乘。

酒店距离最近的地铁站是后海站，步行13分钟即可到达。

可乘坐地铁、公交或出租车前往市中心——如需了解不同时段最快路线，请咨询我们的礼宾团队。

是的，我们可以通过值得信赖的合作伙伴协助安排租车或豪华轿车预订。

是的，酒店团队可协助您安排交通服务或提供当地出行建议，但具体安排视供应情况而定。

我们在礼宾提供电子周边地图和当地实用建议。

本市许多热门景点——如 深圳湾万象城和深圳湾文化广场——均在短途步行范围内。酒店临近深圳湾等核心商圈，位置优越，欢迎了解相关旅游资讯。

酒店临近深圳湾，从大堂或部分客房内可直接观赏到城市美景、深圳湾夜景及深圳湾文化广场，欢迎相应预订景观客房。

是的，我们步行即可到达深圳湾万象城，包含多家购物及餐饮品牌，宾客可获得便捷舒适的购物体验。

是的，我们提供酒店内停车。收费详情请访问停车与交通页面。

我们目前不提供代客泊车服务，但提供自助停车，可将车辆停至深圳湾万象城停车场B4层。

在深圳湾万象城停车场B4层设有电动汽车充电站，视供应情况而定。

由于中国的地图限制，Google 地图可能显示不准确或偏移的位置。我们建议使用百度地图或高德地图获取准确路线。您也可以联系我们获取精确导航说明。

部分国际平台可能会以翻译名称或其他名称列出酒店。请参考我们的官方中文名称和地址以确保准确。

是的，宾客可使用位于3层健身中心的室内泳池。最新开放时间及季节性安排请访问我们的主页。

是的，健身中心设于酒店3楼，每日开放，并配备力荐健身器械。最新开放时间请访问我们的主页。

我们不设正式商务中心。

酒店不提供水疗服务，但我们推荐可到深圳湾万象城寻找相关门店体验。

是的，我们设备齐全的会议室可承接各类聚会，相关详情请访问我们的宴会活动主页。

酒店设有餐厅及酒吧，包括西餐、粤菜、下午茶等多种菜系，提供多元化的餐饮选择。详情请参阅餐厅页面。

我们不提供连通房，但可通过电话或邮件申请相邻房。

是的，我们可按需提供适合儿童的餐品和儿童份量。

酒店可提供免费婴儿床、儿童椅、儿童餐具及画册等，酒店餐厅亦提供适合儿童的菜品选择。

我们很荣幸为您的庆典提供服务——我们的活动空间和经验丰富的策划团队随时为您服务，欢迎了解婚礼与活动详情。

我们的团队提供完整的活动协调服务，从场地布置到餐饮安排，均可提供。

是的，我们提供视听设备，包括投影仪、麦克风和屏幕。请告知您的具体需求。

酒店内可提供餐饮服务，并为各类场合提供可定制菜单——请联系我们的活动团队。

很抱歉，酒店除服务性动物外，不允许携带宠物。

部分区域可能不便行动不便的宾客进入,建议您提前联系酒店，以便规划您的到访。

无障碍客房数量有限，因此建议提前确认供应情况。

是的，我们提供配备无障碍淋浴和行动友好布局的客房。房型数量有限，请提前联系预订。

酒店现场不提供这些设备，但我们可以推荐当地提供此类设备租赁的服务商。

酒店内不提供无障碍停车位。

是的，欢迎服务性动物入住，且不收取额外费用。请提前联系酒店，并准备好服务动物相关资质备查。

办理入住时，请出示有效带照片身份证件。

是的，宾客必须至少年满18岁。未成年人须由成人陪同。

我们接受主流国际银行卡付款，包括 Visa、Mastercard、American Express 等，以及现金、电子支付（包括支付宝、微信支付等）。

是的，我们提供行李寄存服务。

我们的前台全天候 24 小时服务，因此您仍然可以正常办理入住服务。

入住时间为下午15时之后，退房时间为中午12时之前。

我们无法保证提前入住，但可提前联系酒店，我们将根据当日房态尽力协调。

高峰日期不提供延迟退房，不过您可以致电联系前台，我们将根据当日房态为您提供协助。

是的，可通过致电宾客服务中心享受快速退房服务。

是的，我们提供长期住宿服务，具体政策和费用请咨询酒店。

根据深圳市相关法律条例，酒店全域室内区域禁止吸烟。

遗失物品会被登记并妥善保管——请联系前台，并提供遗失物品描述和遗失日期。

没有正式着装要求，但我们期望宾客能在公共区域穿着得体。