FAQs
一般常见问题
我们的多语种员工可使用英语和中文等多种语言。如需其他语言协助，可安排翻译服务。
是的，客房部可提供适配器——请告知您的设备需求。酒店采用220V、50Hz电力系统，配备250V 10A型适配器，请提前确认您的设备规格，如需转换器请自行携带。
是的，我们可代收入住前的包裹。请在包裹上注明您的预订姓名及入住日期/确认号。
是的，所有客房及公共区域均提供免费Wi-Fi。如需协助，请随时联系我们。
无障碍设施
是的，酒店全程设计为无障碍通行，配备坡道、电梯及符合ADA标准的设施。
是的，我们设有无障碍客房，配备加宽门框、扶手及其他辅助设施。无障碍客房数量有限，建议提前确认可供情况。
是的，我们设有带无障碍淋浴间及便于行动的布局的无障碍客房，但数量有限（仅2间），请提前确认可供情况。
酒店暂不提供此类设备。
是的，指定无障碍停车位位于入口及电梯通道附近。
是的，欢迎服务犬入住，不另收费。
预订和酒店政策
入住时请出示有效的带照片证件及护照。
是的，宾客须年满18周岁，未成年人须由成人陪同。
是的，礼宾部提供行李寄存服务。
前台全天24小时运营，您可随时办理入住。
我们无法保证提前入住，需视客房可供情况而定。
旺季期间不提供延迟退房服务。如有紧急需求，可致电宾客服务中心申请，我们将根据实际情况安排。
是的，可通过电话办理快速退房。核实您的信息后，我们将很乐意为您服务。
依据当地法规，酒店全面禁烟。
遗失物品将被登记并妥善保管3个月。请联系宾客服务中心，提供物品描述及遗失日期，我们可以为您安排快递寄送。
酒店无正式着装要求，但恳请宾客在公共区域穿着得体，请勿穿着浴袍或拖鞋出入。
家庭和团体
我们不提供连通房，但可提前联系酒店申请相邻客房，并在预订时备注。
常规菜单中暂无儿童专属菜单，但多数菜品可根据小宾客的需求进行调整。
目前暂不提供独立会议空间，但可利用酒店餐厅、酒吧及露台作为特色活动场地，适用于社交聚会、小型婚礼、派对、沙龙等。更多信息请查看酒店网站。
我们的团队提供全方位活动协调服务，从场地布置到定制菜单。
是的，我们提供视听设备，包括投影仪、麦克风及屏幕。请告知您的具体需求。
酒店提供现场餐饮服务，可为各类场合定制菜单——请联系我们的餐饮或销售团队。
酒店体验和基本信息
当然可以，请联系宾客服务中心（在客房内拨0）设定叫醒时间，我们将为您安排妥当。
是的，礼宾团队很乐意为您协助餐饮、景点及交通方面的安排。
是的，每日提供洗衣及干洗服务。请联系宾客服务中心（在客房内拨0）。
很抱歉，我们不提供儿童看护服务。
是的，餐厅提供多种素食及无麸质菜品；请向我们的员工咨询推荐或菜单亮点。
我们提供融合上海及西式风味的菜肴；如有文化饮食偏好，我们很乐意为您推荐合适的菜品。
出于安全考虑，酒店不接受外部外卖配送，敬请谅解。我们无法将外部餐食送至客房。
是的，每日24小时提供客房送餐服务。菜单及营业时间请访问餐饮页面。
酒店设施
是的，欢迎宾客使用位于15楼的室内泳池。
是的，位于15楼的健身中心全天24小时开放。
酒店未设正式商务中心，但提供免费打印及Wi-Fi服务。如需打印，请前往L层前台寻求协助。
酒店暂不提供水疗服务，但我们推荐附近的Green Spa康体中心，距酒店约4公里。
目前暂不提供独立会议空间，但可利用酒店餐厅、酒吧及露台作为特色活动场地，适用于社交聚会、小型婚礼、派对、沙龙等。详情请查看酒店网页。
泊车、出行和交通
酒店距上海虹桥机场约10公里，乘出租车约25分钟。
目前暂不提供班车服务，但附近出租车及公共交通便利。
最近的车站乘出租车约30分钟可达，距酒店约7公里。
从酒店入口虹桥路283号出发，步行即可搭乘公交、地铁及出租车。
可乘地铁、公交或出租车前往市中心——请向我们的团队咨询当时最快的路线。
是的，我们可通过信赖的合作伙伴协助安排租车或豪华轿车预订，提供多种车型选择。
当然，前台及礼宾部提供打印版地图及本地攻略。
众多城市顶级景点——如静安寺和南京西路，车程约30至40分钟可达。
是的，步行可达ITC商场，周边各类餐厅步行约5至7分钟可达。
是的，酒店提供停车服务。具体信息请查看官网。
目前暂不提供代客泊车服务，但酒店下方设有地下停车库可供自助停车。
是的，停车区域设有电动车充电桩，宾客可自行充电。
由于中国的地图使用限制，Google地图可能显示不准确或偏移的位置。建议使用百度地图或高德地图获取准确路线。您也可以联系我们获取精确的导航指引。
部分国际平台可能以翻译或替代名称列出我们。请以酒店官方中文名称及地址为准，以确保信息准确。
客房和设施
是的，我们可应要求提供婴儿床及加床（折叠床），但数量有限。
部分特殊房型配备沙发床，另提供折叠床，但数量有限。
是的，所有客房均为无烟房。
客房景观因房型及可供情况而异，虽无法保证特定景观，但欢迎您致电告知偏好，并在预订时备注说明。
酒店设有带浴缸的客房，可在入住时提出申请。
当然可以！如需安静的客房，请致电告知，并在预订时备注说明。