No, las únicas tarifas que ofrecemos son todo incluido. 

No, actualmente no se puede hacer el check-in antes de la llegada.

Sí, el resort tiene una política de huracanes. Los huéspedes deben comunicarse directamente con el resort para obtener los detalles más actualizados, ya que las políticas pueden cambiar.

Hyatt Ziva Los Cabos es un resort familiar libre de humo con áreas designadas para fumar ubicadas en el acceso para vehículos, la laguna y la playa. Fumar fuera de estas zonas conllevará un cargo de 5,000 pesos mexicanos.

Todas las propinas están incluidas en el paquete todo incluido. Las propinas adicionales son siempre bien recibidas si el servicio supera las expectativas.   

Las suites Club incluyen check-in y check-out privados, servicios de atención personalizados, un minibar con productos de calidad superior con snacks y una cafetera expreso, pastelitos y una botella de vino espumoso, acceso al Lounge del Nivel Club con bebidas prémium y platillos ligeros, llamadas telefónicas de cortesía y 15 por ciento de descuento en tratamientos de spa, excepto servicios de salón y compras en tiendas.

No. Las habitaciones se asignan en el momento del check-in y están sujetas a disponibilidad.

Sí, puede solicitar un ascenso de categoría en el momento del check-in por un costo adicional.

Sí, puede solicitar habitaciones comunicadas en el momento del check-in y están sujetas a disponibilidad.

Las habitaciones Frente al Mar ofrecen vistas directas al mar y amenidades mejoradas, mientras que las habitaciones con Vista al Mar tienen vista parcial al mar. 

El servicio de Concierge le ofrece orientación, le ayuda con las reservas y programaciones dentro y fuera del hotel, y está disponible todos los días de 7:00 a 23:00 horas. 

Las suites cuentan con camas king o camas dobles, según disponibilidad. 

Sí, las personas que viajan solas son bienvenidas y el resort ofrece una variedad de actividades que fomentan la conexión social.

Las habitaciones en pisos altos tienen balcón, mientras que las suites de la planta baja incluyen terrazas, algunas cuentan con acceso directo a una piscina semiprivada. 

Sí, hay servicio de niñera disponible previa solicitud con un cargo adicional.

Todas las suites están equipadas con tomacorrientes estándar de Norteamérica, incluidos enchufes tipo A y a veces tipo B. Los huéspedes que viajen con dispositivos europeos, asiáticos u otros que no sean de Norteamérica deben considerar traer un adaptador.

Sí, Hyatt Ziva Los Cabos es un resort para todas las edades, y los menores de edad son bienvenidos en toda la propiedad.

El resort acepta Visa, MasterCard y American Express.

Sí, se requiere una retención preautorizada en el momento del check-in como depósito. Los huéspedes que no tengan una tarjeta de crédito pueden dejar el depósito en efectivo en pesos mexicanos, que se devolverá por completo en el momento del check-out, si no se aplica ningún cargo adicional.

Su plan todo incluido cubre comidas, bebidas, entretenimiento y muchas actividades. Se recomienda llevar dinero en efectivo adicional para gastos fuera del hotel, tratamientos de spa, excursiones y transporte. En el resort se ofrece cambio de moneda de dólares estadounidenses a pesos mexicanos (sujeto a disponibilidad), y se aceptan las principales tarjetas de crédito.

Sí, todas las categorías de suites cuentan con caja fuerte en la habitación. El resort no es responsable de los artículos personales que se dejen sin supervisión en las áreas públicas.

No se recomienda beber agua del grifo. Hay agua filtrada y embotellada en todo el resort, y toda el agua y el hielo que se sirve en la propiedad son filtrados y certificados para cumplir los estándares sanitarios.

Hay servicio médico en el hotel las 24 horas, disponible por una tarifa adicional. Hay salvavidas con certificación en las zonas de la piscina y la playa, y hay servicios de primeros auxilios disponibles para emergencias.

La posibilidad de envío depende del artículo y de las correspondientes regulaciones de aduana. Pueden aplicarse cargos adicionales.

El paquete incluye todos los alimentos y las bebidas, entretenimiento en el hotel, gimnasio, mayordomo en la playa y la piscina, deportes acuáticos no motorizados, actividades diarias, servicio de habitaciones 24 horas, minibar en la suite y wifi de cortesía. También incluye degustaciones, fiestas de espuma  y actividades sociales. Consulte aquí para obtener más información.

Servicios de spa y belleza, recorridos y excursiones, compras en boutiques de empresas externas, traslados al aeropuerto, taxis, alquiler de autos, llamadas nacionales e internacionales, cabañas de playa, algunos vinos y bebidas alcohólicas especializados, servicios de lavandería, servicio de niñera, langosta y cenas privadas especiales no están incluidos, a menos que se indique de otra manera, y un Impuesto Ambiental de $82.12 pesos mexicanos (MXN) por habitación por noche, que se paga al llegar.

Sí, se ofrecen pases de día. Los huéspedes deben comunicarse con servicios de atención para conocer los precios y la disponibilidad.

Los recorridos y el transporte se pueden programar antes de la llegada a través del servicio E-Concierge.

Las actividades están incluidas como parte del plan todo incluido, mientras que las excursiones son experiencias opcionales fuera del hotel que se ofrecen con un costo adicional.

No, debido a las regulaciones locales no está permitido tomar el sol en topless.

Los deportes acuáticos que ofrecemos en su paquete todo incluido son: aquaerobics, fiestas en la piscina, voleibol acuático y más.

Sí, los servicios de fotografía están disponibles, se deben planificar con antelación y están sujetos a disponibilidad.

Sí, hay varios destinos de compras ubicados a solo minutos del resort. 

El resort está a unos 20 minutos en automóvil del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo y a unos cinco minutos del centro de San José del Cabo.

Los traslados al aeropuerto están disponibles con costo adicional. Para reservar, visite la página de Transporte o comuníquese con nuestro equipo de concierge en phrmx-transport.hyatt_ziva_cabos@hyatt.com.

Sí, hay estacionamiento de cortesía solo para huéspedes, sujeto a disponibilidad.

Se permite usar ropa de playa en los establecimientos de la playa. El estilo Resort Casual permite el uso de traje de baño seco con una playera o prenda sobre de este. El estilo Elegante Casual requiere playera con cuello y zapatos cerrados para los caballeros. El estilo Formal de Resort requiere pantalones y zapatos cerrados para los caballeros y ropa elegante de noche para todos los huéspedes. Estas directrices pueden variar según el establecimiento.

La mayoría de los restaurantes operan por orden de llegada. Para comer en Hibachi se requiere reservación, que se puede hacer todos los días en el lobby principal entre las 9:00 y las 17:00 horas.

Sí, se pueden ofrecer alternativas sin gluten, vegetarianas y otras opciones dietéticas con aviso previo o en el momento del check-in.

Todos nuestros restaurantes ofrecen opciones y menús para niños.

Sí, los cocteles están preparados con licores seleccionados prémium nacionales e internacionales. Algunas botellas especiales están disponibles para la compra.

Sí, el servicio de habitaciones todo incluido está disponible las 24 horas.

Los restaurantes suelen cerrar a las 22:00 horas.

Se ofrecen diversas cervezas, incluidas XX, Indio y Heineken 0%, así como cervezas artesanales seleccionadas por un costo adicional.

Sí, las personas deben tener al menos 18 años para entrar a los bares.

Todos los restaurantes operan todo el año, aunque uno o dos establecimientos pueden cerrar algunas noches debido a eventos temáticos.

Sí, el resort cuenta con un bar acuático.

Sí, las cenas privadas en la habitación y en la playa se ofrecen por un cargo adicional y se pueden organizar a través del servicio de Concierge.

Sí, las cabañas de la piscina y la playa están disponibles para alquilar y se pueden reservar a través del servicio de E-Concierge. 

No, los tratamientos de spa y salón de belleza no están incluidos, pero se pueden reservar con antelación comunicándose con el spa. 

La piscina para personas adultas y la piscina infantil están climatizadas; las demás piscinas mantienen una temperatura agradable durante todo el año.

No, no se aceptan mascotas en el resort. Sin embargo, sí se aceptan animales de servicio con la documentación adecuada.

Sí, el resort es accesible para sillas de ruedas y tenemos suites adaptadas para personas con discapacidad, disponibles a solicitud.