Hyatt Ziva Cancún
Nos encontramos a 30 minutos en auto del Aeropuerto Internacional de Cancún.
Los traslados al aeropuerto están disponibles con costo adicional. Para reservar, visite la página de Transporte o comuníquese con nuestro equipo de concierge en phrmx-transport.hyatt_ziva_cancun@hyatt.com.
Sí, ofrecemos estacionamiento gratuito solo para huéspedes, sujeto a disponibilidad.
Los huéspedes que celebren su luna de miel recibirán un detalle de cortesía en la suite. Se ofrecen amenidades adicionales en caso de aniversarios y cumpleaños por un costo adicional. Comuníquese con el servicio de Concierge antes de su llegada para coordinarlo.
Consulte la sección de alimentos y bebidas para obtener información específica sobre el código de vestimenta de cada establecimiento. A continuación encontrará algunos lineamientos adicionales, que son ilustrativos pero no definitivos.
Todos nuestros restaurantes están disponibles por orden de llegada.
Sí, el resort ofrece opciones sin gluten, vegetarianas, y asistencia adicional para atender necesidades dietéticas especiales. Notifique al resort con antelación o en el momento del check-in si tiene necesidades dietéticas específicas.
Sí. Puede disfrutar de cocteles preparados con bebidas alcohólicas de marcas prémium nacionales e internacionales como parte de su plan todo incluido. Tenemos bebidas alcohólicas especiales, como botellas de champaña o vinos de primera disponibles para la compra.
Sí, el servicio de habitaciones todo incluido está disponible las 24 horas. El servicio de licores está disponible de 11:00 a 23:00 horas.
Los restaurantes cierran a las 23:00 horas.
Ofrecemos una variedad de cervezas, como Dos Equis, Tecate Light y Superior. Tres Cervezas también ofrece una selección de cervezas artesanales.
Sí, debe tener 18 años o más para entrar a nuestros bares. La Bastille es un restaurante solo para personas adultas, al igual que Tres Cervezas, a partir de las 21:00 horas.
Todos nuestros restaurantes están abiertos todo el año. Algunos restaurantes pueden cerrar por la noche entre semana cuando haya una noche temática. Comuníquese con el hotel para obtener detalles.
Sí, nuestro Pool Bar es un bar dentro de la piscina.
Sí, a un costo adicional . Comuníquese con el servicio de Concierge para obtener más información.
No. Las habitaciones se asignan solo en el momento del check-in y están sujetas a disponibilidad.
Sí. Se aplican costos adicionales.
Hay habitaciones comunicadas disponibles y se pueden solicitar a la llegada. Habitaciones comunicadas sujetas a disponibilidad.
Las habitaciones Frente al Mar ofrecen vista panorámica y directa al mar, y amenidades superiores. Las habitaciones con Vista al Mar tienen vista parcial al mar.
Con una experiencia de hospitalidad excepcional, nuestra recepción de Concierge será su punto de contacto principal para cualquier pregunta que pueda tener. El servicio de Concierge también ofrece orientación y asistencia en la coordinación de servicios dentro y fuera del hotel. Nuestra recepción de Concierge está disponible de 9:00 a 21:00 horas.
Ofrecemos camas king y dobles ; algunas suites tienen sofá cama. Los detalles específicos sobre las configuraciones de camas por suite se describen en la sección Suites.
Sí. Con nuestras diversas actividades en el resort, todos los huéspedes encontrarán numerosas oportunidades para hacer conexiones nuevas y duraderas con personas afines.
Ofrecemos suites en la planta baja totalmente equipadas y adaptadas para personas con discapacidad; comuníquese con el resort para obtener más información y reservar.
Sí.
Las habitaciones ubicadas en pisos superiores tienen balcón, mientras que las suites en la planta baja ofrecen una terraza o acceso directo a una piscina semiprivada.
Todas nuestras suites están equipadas con enchufes estándar de Norteamérica (tipo A, a veces tipo B). Si viaja con aparatos o dispositivos europeos, asiáticos o que no sean de Norteamérica, le recomendamos traer un adaptador.
Nuestro resort da la bienvenida a personas de todas las edades, con algunas pequeñas excepciones. La torre Turquoize es exclusivamente para personas adultas (mayores de 18 años). La Bastille de igual manera es un establecimiento de cenas y festejos solo para personas adultas, así como las fiestas que se celebran en Punta Vista.
Solo aceptamos Visa, Mastercard y American Express.
No, solo ofrecemos tarifas todo incluido.
Sí. Se aplicará una retención preautorizada como depósito. Para obtener detalles específicos, comuníquese con la recepción.
No, no ofrecemos check-in antes de la llegada.
Su plan todo incluido incluye comidas, bebidas, entretenimiento y muchas actividades divertidas. Sin embargo, le recomendamos llevar dinero extra en efectivo para los gastos fuera del hotel, servicios de spa, excursiones y traslados. El resort ofrecerá servicios de cambio de moneda de dólares estadounidenses a pesos mexicanos, sujetos a disponibilidad. Se aceptan pagos en efectivo en dólares canadienses y estadounidenses, y en pesos mexicanos.
Hay cajas fuertes en las habitaciones de todas las categorías de suites. Nuestro resort no se hace responsable de los artículos dejados sin supervisión en las áreas públicas.
Sí. Comuníquese con el resort para obtener más detalles; las políticas de huracanes están sujetas a cambios.
Hyatt Ziva Cancún es un resort familiar libre de humo; sin embargo, tenemos áreas designadas donde se permite fumar.
Todas las propinas están incluidas en su paquete todo incluido. Las propinas adicionales son siempre bien recibidas por nuestro personal, si el servicio supera sus expectativas.
Recomendamos no beber agua del grifo. El resort proporcionará agua filtrada y embotellada en todo momento. El agua y los cubitos de hielo servidos en todas las instalaciones del resort, están siempre filtrados y son seguros para beber. Certificado por empresas de auditoría externas, nuestro resort cumple con el más alto nivel en estándares de saneamiento y mejores prácticas de la industria.
El hotel cuenta con servicio médico siempre disponible, con un costo adicional. Hay salvavidas certificados en las zonas de la piscina y la playa, y se proporcionan primeros auxilios las 24 horas para situaciones de emergencia.
Depende de los artículos, ya que existen algunas restricciones debido a las regulaciones de aduana. Se aplican cargos adicionales.
No, no se aceptan mascotas. Sin embargo, sí admitimos animales de servicio .
Todos los alimentos y las bebidas están incluidos, así como el entretenimiento en el hotel, las instalaciones de fitness, los deportes acuáticos no motorizados, las actividades diarias al aire libre y en el interior, además del minibar en la habitación y el wifi. Las degustaciones y múltiples actividades sociales también son parte del paquete todo incluido. Consulte aquí para obtener más información.
Los pases de un día están sujetos a disponibilidad según la ocupación y los precios están sujetos a cambios.
Su plan todo incluido no comprende los siguientes servicios, salvo que se disponga lo contrario:
Tiendas boutique de terceros en el resort
Tours y excursiones fuera del resort
Traslados desde/hacia el aeropuerto, taxis, servicios de transporte local, alquiler de autos
Llamadas telefónicas nacionales e internacionales
Vinos y licores especiales
Servicios de lavandería y tintorería
Servicio de niñera
Cabañas de doble piso en la playa
Acceso a las cavas del resort
Cenas privadas de langosta y de especialidades
Cortes de carne premium
Impuesto Ambiental de $85.40 pesos mexicanos (MXN) por habitación por noche, que se paga al llegar.
Podrá reservar tours y excursiones en la recepción de hospitalidad del resort, ubicada a un costado del gimnasio.
Por lo general, las actividades forman parte del plan todo incluido, como fiestas en la piscina, degustaciones y clases de fitness. Los recorridos y las excursiones son actividades opcionales fuera del hotel ofrecidas por empresas externas con un cargo adicional.
Las cabañas de playa de dos pisos se pueden reservar por un costo adicional; visiteE-Conciergepara obtener más información.
No, debido a las regulaciones locales.
Ofrecemos deportes acuáticos todo incluido, como Water Cycling, Aquastrong, voleibol en la piscina, Zumba y mucho más.
Sí, sujeto a disponibilidad con previa planificación. Se aplican costos adicionales.
Sí, hay varios destinos de compras ubicados a solo minutos de nuestro resort en Cancún.