凱悅保證所提供的房價是在網上向公眾開放且是參與計劃的凱悅酒店及度假村客房的最低網上可預訂房價，並受下列細則及條款限制。以下品牌參與 Hyatt.com 最優惠房價保證：柏悅（Park Hyatt）、Miraval、君悅（Grand Hyatt）、凱悅（Hyatt Regency）、Hyatt、安達仕（Andaz）、凱悅尚萃（Hyatt Centric）、凱悅臻選（The Unbound Collection by Hyatt）、凱悅嘉軒酒店（Hyatt Place）、凱悅嘉寓酒店（Hyatt House）、Impression by Secrets、凱悅樂家（Hyatt Ziva）、凱悅奇樂（Hyatt Zilara）、阿麗拉（Alila）、凱悅尚選（JdV by Hyatt）、凱悅悠選（Destination by Hyatt）、凱悅嘉薈（Caption by Hyatt）、Dreams、桐森（Thompson Hotels）、Breathless Resorts & Spas 和 Sunscape Resorts & Spas（均為「參與品牌」）。參與品牌旗下營運的酒店和度假村均為「參與酒店」。此外，Zoëtry Wellness & Spa Resorts、Secrets Resorts & Spas、Dreams Resorts & Spas 和 Alua Hotels & Resorts 品牌（「有限參與品牌」）旗下營運的且在 Hyatt.com 上可預訂的酒店也為參與酒店。無法在 Hyatt.com 上預訂的有限參與品牌旗下的酒店不屬於參與酒店。若要符合 Hyatt.com 最優惠房價保證（以下簡稱為「最優惠房價保證」）資格，必須滿足以下條件：

• (1) 透過凱悅官方網站預訂參與計劃的酒店的住宿；
• (2) 預訂後 24 小時內，如果您在網上發現一個公開可見且立即可訂的「僅含房費的房價」（即「競爭價格」）低於您在凱悅官方網站上以可比房價完成的相同預訂（即相同酒店、相同客房類型、相同住宿人數、相同住宿日期、相同住宿時長、相同服務內容、相同擔保和預訂取消政策以及相同預訂條件）1 美元起；且
• (3) 在您預訂後的 24 小時內按照以下說明向凱悅提交索賠申請。

如要提出 Hyatt.com 最優惠房價保證索賠申請，您必須：

• 預訂後的 24 小時內，填寫網上索賠申請表並網上提交索賠申請，或聯絡您的凱悅酒店全球服務中心（「索賠」）。預訂時登記的客人是唯一可就該住宿提出索賠的人士。

如果您的索賠申請符合 Hyatt.com 最優惠房價保證的資格，凱悅將採取以下措施：

• 如果凱悅確認網上提供的「競爭價格」，凱悅將同意就您在凱悅官方網站預訂的同一住宿提供與「競爭價格」相同的房價，並同時為您提供以下選擇之一：(i) 在「競爭價格」基礎上享額外百分之二十 (20%) 折扣優惠（「額外折扣」）或 (ii) 5,000 點凱悅天地獎勵積分（「獎勵積分」）。額外折扣和獎勵積分統稱為「獎賞」。
• 一經選定獎賞，該獎賞即是您的最終選擇，不得修改。
• 如果競爭房價所採用的貨幣不同於 Hyatt.com 房價，凱悅可酌情將競爭房價和 Hyatt.com 房價轉換為凱悅自選的統一貨幣。如果在轉換成統一貨幣後，「競爭價格」低於 Hyatt.com 房價不足百分之三 (3%)，此「競爭價格」則不符合最優惠房價保證的資格。此類誤差通常是由於貨幣兌換率波動及其他超出凱悅控制範圍的因素所引起。
• 如果您已在 Hyatt.com 上完成預付款預訂並提交了有效的索賠申請，則凱悅會將已支付的房價退還給您，並向您收取新的房價。
• 在同一地點連續住宿的任何預訂均應視為最優惠房價保證的一次住宿／預訂。因此，如果透過驗證且符合資格，則只能獲得一 (1) 次獎賞。
• 每筆索賠僅限一 (1) 間客房，一位客人每晚可就同一間酒店提交最多三 (3) 筆索賠申請。對於有效的索賠申請，無論住宿時間長短，每次住宿僅可獲得一 (1) 次獎勵。

Hyatt.com 最優惠房價保證發放獎賞的規定：

• 您必須完成索賠所對應的住宿方可獲得獎賞。

獎勵積分

• 您必須是信譽良好的凱悅天地會員，才可選擇獎勵積分作為獎賞。如需加入凱悅天地，請瀏覽 https://www.hyatt.com/member/enroll 或在您提交索賠申請時完成註冊。
• 完成相應住宿後，大約需要一個星期時間，獎勵積分方會計入您的凱悅天地賬戶。本計劃提供的積分如有遺漏，必須在退房日期後的六個月內提交補發申請。
• 獎勵積分受凱悅天地細則及條款限制，詳情請見 worldofhyatt.com/terms。

額外折扣

• 額外折扣僅適用於客房房價，不適用於水療、用餐、客房送餐服務、酒店內場所的消費、服務費、必須繳納的度假村費、小費、稅費或雜費等費用。

Hyatt.com 最優惠房價保證不適用於：

• 為相關預訂在最早可登記入住時間的 24 小時內提交的索賠申請。
• 房價不同是由於包含或不包含度假村費或目的地費導致。
• 價格與 Hyatt.com 價格不一致，因為預訂條款不同，包括但不限於預付或不可退款條款。
• Mr & Mrs Smith 提供的酒店房價。
• 無法在最終完成預訂之前確認酒店品牌和／或具體酒店的不明網站或競拍網站。這類網站的示例包括但不限於 Priceline 和 Hotwire。
• 房價在套餐金額中不明確、未逐項列出或定義的套餐，如 Delta Vacation 套餐。雖然暢享度假系列（Inclusive Collection）機票 + 酒店套餐不符合 Hyatt.com 最優惠房價保證政策，但我們仍然可能提供比其他渠道更加優惠的價格。請致電 1-800-597-4761 申請。（不適用於凱悅樂家或凱悅奇樂酒店）。
• 必須是網站付費會員方可預訂的房價或透過專函邀請計劃提供的價格。請注意：如果網站需要會員資格，但會籍免費、網站免收會員費，或在預訂時自動成為會員，則此類網站上的價格符合優惠房價保證資格，除非價格或會籍以專函邀請的方式提供。
• 透過 Hyatt Privé、Hyatt Leverage 以及凱悅的其他計劃提供的價格。
• 認可的折扣房價包括但不限於政府、AAA 或長者折扣。
• 與企業、旅行社、團體或協會組織協議的不公開房價，或凱悅（或參與計劃的凱悅品牌）與特定、限定的團體具體議定且不對公眾提供的其他房價。
• Hyatt Residence Club 酒店、Hyatt Vacation Club 酒店、凱悅悠選品牌公寓或任何住宅式或長期住宿公寓酒店（如杜拜的 The Galleria Residences）。
• 非參與酒店包括但不限於（i）非參與活動的凱悅酒店品牌旗下營運的任何酒店（例如逸扉酒店），（ii）凱悅天地 Homes & Hideaways 上列出的所有酒店，（iii）所有的全球奢華精品酒店（SLH），（iv）The Venetian Resort Las Vegas，（v）Bahia Principe Hotels & Resorts，（vi）The Standard, The StandardX, 和 Bunkhouse hotels, (vii) Jewel Grande Montego Bay, 以及（viii）所有在 Hyatt.com 上無法預訂的有限參與品牌旗下營運的酒店。對於無法在 Hyatt.com 上預訂的有限參與品牌，我們可能仍然能夠匹配價格，需視乎供應情況而定。有關更多資料，請聯絡此處列出的凱悅酒店全球服務中心。
• 無法立即預訂的房價，例如某些第三方網站的房價，這些房價不會在預訂完成後立即發送電子郵件確認預訂，或者會將預訂確認為「應要求」或類似狀態，並在晚些時候才發送確認。凱悅酒店保留權利拒絕來自顯示未經授權房價的第三方網站索賠。
• 由政府完全或部分出資的房價（如刺激旅遊的推廣活動）。

最優惠房價保證的其他條款：

• 查看您透過凱悅官方網站預訂的所有房價和預訂取消政策。此類政策可能會註明某些預訂一經完成則不可取消；或是於規定的期限之後取消預訂，則可能會收取取消費用。
• 如果凱悅酒店無法獨立驗證「競爭價格」，或者競爭價格錯誤列出或存在欺詐行為，則將拒絕索賠。
• 部分司法管轄區規定房價包含適用稅費。根據凱悅最優惠房價保證，只有包含此類適用稅費的「競爭價格」才能與凱悅的含稅房價進行比較。如果此類含稅的「競爭價格」低於凱悅的含稅房價，且其他方面符合細則及條款，則最優惠房價保證可能適用。
• 雖然大部分套餐價格均不適用於 Hyatt.com 最優惠房價保證，但如果「競爭價格」等於或低於您在凱悅官方網站上預訂的房價，而「競爭價格」包含了具有貨幣價值的酒店禮遇，且這些禮遇未包含在您透過凱悅官方網站預訂的房價中，則凱悅仍保留基於「競爭價格」接受索賠申請的權利。
• 在凱悅確認索賠有效之後，除非取消索賠，否則客人不得對住宿日期或預訂姓名作出任何更改。
• 凱悅最優惠房價保證僅適用於價格。但是，在評估競爭價格和 Hyatt.com 價格時，凱悅會確保兩種價格均包含相同的項目（例如：度假村／目的地費、其他必須繳納的費用、稅金、關稅或政府當局 [例如：聯邦、州或地方政府] 徵收的費用）。若僅僅因為此類項目納入一個價格而並未納入另一個價格，由此造成的價格差異不構成有效索賠。最優惠房價保證不適用於任何小費、客人雜費、餐飲費、度假村費、目的地費、設施費或類似費用，以及賓客住宿期間可能產生的其他任何費用或收費項目。
• 如果您是凱悅天地會員，則賺取的凱悅天地基本積分數將會根據您在退房時實際支付的房價而定。
• 如果申索表不完整、使用 Hyatt.com 不支援的語言提交索賠，或涉及使用不支援語言的非凱悅網站或流動應用程式，凱悅可能會拒絕該索賠申請。
• 如因故障、技術問題或其他超出凱悅合理控制範圍的情況，而導致 Hyatt.com 無法提供服務或無法提供某些房價，凱悅可能會拒絕索賠。示例包括但不限於下列情況：傳輸或通信中發生的任何錯誤、遺漏、中斷、缺陷或延遲；病毒、技術或機械故障；有線或衛星系統中斷或不可用；電子設備、電腦硬件或軟件故障；或網絡連接中斷或不可用；或電子通信或索賠資訊失敗、不正確、不完整、不準確、亂碼或延遲。
• 如果酒店及度假村在客人住宿期間不再由凱悅品牌經營，凱悅可能會拒絕索賠。
• 凱悅最優惠房價保證旨在獎賞那些發現比 Hyatt.com 提供的可比房價更優惠的凱悅客人。作為獎賞合法客人提出合法索賠程序的一部分，凱悅有權合理拒絕任何涉嫌濫用或故意誤用凱悅最優惠房價保證進行的索賠申請。
• 由這些細則及條款或凱悅最優惠房價保證計劃而引起的任何爭議均應單獨解決，而非訴諸集體訴訟，且應受伊利諾伊州法律管轄，無須考慮法律衝突原則。
• 所有關於凱悅「最優惠房價保證」的決定，將由凱悅自行決定。「最優惠房價保證」可隨時更改或撤銷。
• 凱悅員工無資格提交索賠申請。
• 如本條款的英文版本和其他語言版本存在差異或有不一致之處，則以英文版本為準。

更新日期：2025 年 6 月