凯悦保证所提供的房价是在网上向公众开放的凯悦酒店及度假村客房的最低在线可预订房价，且受下列细则及条款限制：
符合凯悦最优惠房价保证资格必须满足的条件：
- 如果您在网上发现某凯悦酒店或度假村向公众开放且可立即预订的“仅客房房价”（以下称“竞争房价”）低于您在凯悦网站上完成的相同预订的可用房价（例如，相同酒店、相同客房类型、相同客人人数、相同住宿日期、相同住宿时长、相同保证和预订取消政策以及相同预订条件）；以及
- 若通过凯悦网站可获得同类住宿的多个向公众开放且可立即预订的“仅客房房价”，则您必须通过凯悦网站预订最低比较房价以作为网上发现的“竞争房价”的对比房价（例如，相同酒店、相同客房类型、相同客人人数、相同入住日期、相同入住时长、相同保证和预订取消政策以及相同预订条件）。
- 按照以下说明在 Hyatt.com 预订并找到“竞争房价”后的 24 小时内向凯悦提交您的索赔申请。
提交凯悦最优惠房价保证索赔申请所必须完成的步骤：
- 通过我们的在线英语索赔表提交您的索赔申请（或致电 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) 或您当地的凯悦全球联络中心提交非英语索赔申请）。
- 查看您通过凯悦网站进行的任何预订的房价和预订取消政策。此类政策可能说明某些预订一经完成则不可取消；在其他情况下，若于房价和预订取消政策规定的截止日期之后取消预订，则可能收取取消费用。
如果您符合凯悦最优惠房价保证资格，凯悦将：
- 如果凯悦确认了网上“竞争房价”的可用性，凯悦同意为您通过凯悦网站进行的相同预订提供该房价，此外还为您提供价值五十 (50) 美元的积分（以下称“积分”），您可将其用于通过 Hyatt.com 预订并在积分发放日期起一年内完成的凯悦酒店或度假村的未来住宿的房价。
- 如果“竞争房价”所采用的货币不同于 Hyatt.com 房价，凯悦可酌情将“竞争房价”和 Hyatt.com 房价转换为凯悦所选的统一货币。 如果在转换成统一货币之后，“竞争房价”低于 Hyatt.com 房价不足百分之一 (1%)，则此类“竞争房价”不符合最优惠房价保证的资格。 此类差异通常由汇率浮动和其他凯悦无法控制的因素造成。
- 如果您已在 Hyatt.com 上预订预付费住宿，并发现了符合这些细则及条款的“竞争房价”，则凯悦将退还原来在 Hyatt.com 上预订时通过信用卡收取的全部金额并根据新房价重新收取费用。请注意，每次认可预订仅可发放一次积分。
- 如果客人所在国家/地区使用美元以外的货币，且其最优惠房价保证索赔申请获得批准，则凯悦可能会自行决定将积分转换为其他货币。在这种情况下，客人确认知悉实际积分金额可能因汇率浮动而有所不同。
通过凯悦最优惠房价保证发放的积分的适用规则：
- 您必须完成您的最优惠房价保证索赔所对应的住宿方可获得积分。
- 积分自发放日期起的一年内有效。
- 对于最优惠房价保证索赔所对应的任何住宿，在索赔得到批准的情况下，仅可发放一次积分。
- 未来的新预订必须在积分发放日期后完成，且必须是标准房价、提前购买房价或会员房价客房。为清楚起见，若想将积分用于未来住宿，则该未来住宿的退房日期必须在积分发放日期起的十二 (12) 个月之内。
- 积分仅可用于客房房价，且不适用于水疗中心、餐厅、客房送餐服务或任何其他酒店内营业场所或服务费、必须交纳的度假村费、小费、适用税费或杂费。
凯悦最优惠房价保证不适用于：
- 相关预订最早可用入住时间 24 小时内提交的索赔。
- 不能在最终完成预订之前确认酒店品牌和/或具体酒店的不明网站或竞拍网站。这类网站的示例包括但不限于 Priceline 和 Hotwire。
- 网站內“优惠精选”的旅行、娱乐、酒店和/或餐饮，如机票和酒店住宿、酒店住宿和租车、酒店住宿和餐厅礼券等。优惠精选网站的示例包括但不限于 Delta Vacations。
- 需要会籍方可完成预订的房价，无论该会籍是付费、免费、或在预订过程中自动生成。 可能会出现此类房价的网站示例包括但不限于 travelzoo.com、jetsetter.com 和 vacationist.com。
- 包含服务费、餐饮、优惠券、泊车、服务或其他设施或费用的优惠精选房价。
- 认可的折扣房价，包括但不限于政府、AAA 或老年人折扣。
- 与公司、旅行社、团体、协会之间未公开发布的协议房价，或其他由凯悦（或凯悦酒店或度假村）和指定有限团体达成特别协议且不向公众开放的房价。
- 仅限与优惠券、折扣代码或其他类似特别优惠一同使用的房价。
- Hyatt Residence Club 酒店、凯悦假日俱乐部酒店或任何住宅式或长期住宿公寓酒店（如迪拜 Galleria Residences 酒店）。
- Ctrip.com 上提供的房价。
- 无法立即预订的房价。为清楚起见，某些第三方网站不会在预订完成后立即发送电子邮件以确认预订，或者会将预订确认为“应要求”或类似状态并在之后发送确认。此类第三方网站将被视为无法立即预订，因此并非有效的预订网站。
最优惠房价保证的其他条款：
- 如果凯悦无法独立确认第三方网站的预订条件（“竞争房价”是通过该第三方网站的预订细则及条款、常见问题或其他类似的公布语言所购买），凯悦最优惠房价保证索赔申请将被拒绝。
- 某些司法管辖区要求房价包括适用税费。 针对凯悦最优惠房价保证，只有包含此类适用税费的竞争房价才能和凯悦包含税费的房价进行比较。 若此类包含税费的“竞争房价”低于凯悦包含税费的房价，且其他方面符合细则及条款，则凯悦最优惠房价保证适用。
- 凯悦最优惠房价保证仅适用于订房期间的房价，而不适用于政府机构（例如，联邦政府、州政府或当地政府）所征收的税费、关税或费用，也不适用于小费、住客杂费、餐饮费用、度假村费以及您在住宿期间可能产生的任何其他费用或收费。
- 如果您是“凯悦天地”会员，则“凯悦天地”积分获得数将根据您在退房时实际支付的房价计算。
- 若索赔表不完整、提交的语言不受支持或涉及语言不受支持的非凯悦网站或移动应用程序，则凯悦将予以拒绝。
- 如果由于不受凯悦合理控制而产生的服务中断、技术问题或情况导致 Hyatt.com 或某些房价不可用时，凯悦可能拒绝索赔。 示例包括但不仅限于下列情况：传播或通讯中的任何错误、遗漏、中断、缺陷或延迟；病毒或技术或机械故障；有线或卫星系统的中断或不可用；电子设备、电脑硬件或软件的故障；或网络连接中断或不可用；或电子通讯或索赔信息的失灵、不正确、不完整、不准确、乱码或延迟。
- 如果涉及于住宿日期不再由凯悦经营的凯悦酒店或度假村，则凯悦可能拒绝索赔。
- 由于这些细则及条款或凯悦最优惠房价保证优惠引起的任何争议均应不依靠集体诉讼而单独解决，且应遵照伊利诺伊州法律进行裁决，而无须考虑与此法律原则发生冲突的法规。
- 所有有关凯悦最优惠房价保证的决策均应由凯悦酌情决定。 最优惠房价保证有可能随时更改或取消。
