凯悦保证所提供的房价是在网上向公众开放且是参与计划的凯悦酒店及度假村客房的最低在线可预订房价，受下列细则及条款限制。以下品牌参与 Hyatt.com 优惠房价项目：柏悦酒店（Park Hyatt®）、Miraval®、君悦酒店（Grand Hyatt®）、凯悦酒店（Hyatt Regency®）、Hyatt®、安达仕酒店（Andaz®）、Hyatt Centric®、The Unbound Collection by Hyatt®、凯悦嘉轩酒店（Hyatt Place®）、凯悦嘉寓酒店（Hyatt House®）、Hyatt Ziva™、Hyatt Zilara™和 Thompson Hotels™（均为“参与计划的凯悦品牌”）。由参与计划的凯悦品牌经营的酒店及度假村均为“参与计划的酒店”。

符合 Hyatt.com 优惠房价项目（以下简称为“优惠房价项目”）的资格，必须满足以下条件：

• (1) 通过凯悦网站在参与计划的酒店预订住宿；
• (2) 预订后 24 小时内，如果您在网上发现一个向公众开放且立即可预订的“仅客房房价”，而该房价低于您在凯悦网站上完成的相同预订（即相同酒店、相同客房类型、相同客人人数、相同住宿日期、相同住宿时长、相同保证和预订取消政策以及相同预订条件）的房价（即“竞争房价”）；以及
• (3) 在您预订后的 24 小时内按照以下说明向凯悦提交索赔申请。

提交 Hyatt.com 优惠房价项目索赔申请必须完成的步骤：

• 预订后的 24 小时内，通过我们的在线索赔表格在线提交您的索赔申请，亦可致电 1-877-247-3909 或 402-593-5445，或联系您当地的凯悦全球联系中心（“索赔”)。预订时指定的客人是唯一可为该住宿提出索赔的人士。

如果您的索赔申请符合 Hyatt.com 优惠房价项目的资格，凯悦将采取以下措施：

• 如果凯悦确认网上提供的竞争价格，凯悦将同意就您在凯悦网站预订的同一住宿采用与竞争价格一样的房价，并为您提供以下选择：(i) 在竞争价格基础上额外百分之二十 (20%)折扣优惠（“额外折扣”）或 (ii) 5,000 点凯悦天地奖励积分（“奖励积分”）。额外折扣和奖励积分统称为“奖励”。
• 一经选择奖励，便是最终的选择，不得修改。
• 如果“竞争房价”所采用的货币不同于 Hyatt.com 房价，凯悦可酌情将“竞争房价”和 Hyatt.com 房价转换为凯悦自选的统一货币。 如果在转换成统一货币后，“竞争房价”低于 Hyatt.com 房价不足百分之三 (3%)，此“竞争房价”则不符合优惠房价项目的资格。 此类差异通常由汇率浮动和凯悦无法控制的其他因素造成。
• 如果您已在 Hyatt.com 上完成预付款预订并提交了有效的索赔申请，则凯悦会将原来支付的房价退还给您，并向您收取新的房价。
• 任何在同一地点连续住宿的预订均应视为优惠房价项目的一次住宿/预订。因此，如果经过验证且符合资格，则只能获得一 (1) 次奖励。
• 每笔索赔仅限一 (1) 间客房，一位客人每晚最多可提交三 (3) 笔索赔申请。对于有效的索赔申请，无论住宿时间长短，每次住宿仅发放一 (1) 次奖励

Hyatt.com 优惠房价项目发放奖励的规定：

• 您必须完成索赔所对应的住宿方可获得奖励。
• 对于索赔所对应的任何住宿/预订，在索赔得到批准的情况下，仅可发放一次奖励。

奖励积分

• 您必须是信誉良好的凯悦天地会员，才可选择奖励积分作為奖励。如需加入凯悦天地，请访问 https://world.hyatt.com/content/gp/en/enroll.html 或在您提交索赔申请时完成注册。
• 完成适用的住宿后，大约需要一周时间，奖励积分才会发放到您的凯悦天地帐户内。本优惠的积分如有遗漏，必须在退房日期后的六个月内提出补发申请。
• 奖励积分受“凯悦天地”计划的细则及条款限制，详情请见 worldofhyatt.com/terms。

额外折扣

• 额外折扣仅适用于客房房价，且不适用于水疗中心、餐厅、客房送餐服务、酒店内场所的收费、服务费、必须缴纳的度假村费、小费、税费或杂费。

Hyatt.com 优惠房价项目不适用于：

• 为相关预订在最早可登记入住时间的 24 小时内提交的索赔申请。
• 不能在最终完成预订之前确认酒店品牌和/或具体酒店资料的不明网站或竞拍网站。这类网站的示例包括但不限于 Priceline 和 Hotwire。
• 房价在套装行程金额中不明确、未逐项列出或划定的套装行程，例如 Delta Vacation 套装行程。
• 必须是网站付费会员方可完成预订的房价。
• o   注意：如果网站需要会员资格，但会籍免费，或是网站免收会员费，又或者在预订时自动成为会员，则此类网站上的价格符合本项目的资格。
• 认可的折扣房价包括但不限于政府、AAA 或老年人折扣。
• 与企业、旅行社、团体或协会组织协议的不公开房价，或凯悦（或参与计划的凯悦品牌）与特定、限定的团体具体议定且不对公众提供的其他房价。
• Hyatt Residence Club 酒店、凯悦假日俱乐部酒店或任何住宅式或长期住宿公寓酒店（如迪拜 Galleria Residences 酒店）。
• 任何未参与计划的酒店，包括但不限于 (i) 任何在未参与计划的凯悦品牌旗下经营的酒店；(ii) 所有全球奢华精品酒店（SLH）；以及 (iii) 所有 M life 奖励计划酒店。
• 无法立即预订的房价，例如某些第三方网站上的房价，这些第三方网站不会在预订完成后立即发送电子邮件确认预订，或者会将预订确认为“应要求”或类似状态并在晚些时候发送确认。

优惠房价项目的其他条款：

• 查看您通过凯悦网站进行任何预订的房价和预订取消政策。此类政策可能说明某些预订一经完成则不可取消；其他情况下，如果于规定的截止日期之后取消预订，则可能收取取消费用。
• 如果凯悦无法独立验证竞争价格，则将拒绝索赔。
• 部分司法管辖区要求房价包括适用税费。  根據凯悦优惠房价项目，只有包含此类适用税费的竞争房价才能与凯悦包含税费的房价进行比较。  如果此类包含税费的“竞争房价”低于凯悦包含税费的房价，且其他方面符合细则及条款，则优惠房价项目便可能适用。
• 虽然大部分套装行程价格均不包含在 Hyatt.com 优惠房价项目中，但凯悦保留基于竞争房价（该竞争房价包含具备货币价值的酒店内礼遇，且该礼遇未包含在您于凯悦网站上预订的房价中）给予索赔的权利，前提是该竞争价格等于或优于您在凯悦网站上预订的房价。
• 在凯悦确认索赔有效之后，除非取消索赔，否则客人将不能对住宿日期或预订姓名作出任何更改。
• 优惠房价项目仅适用于房价，而不适用于政府机构（例如，联邦政府、州政府或当地政府）所征收的税费、关税或费用，也不适用于小费、住客杂费、餐饮费用、度假村费用、旅游景点费用、设施或类似费用，以及您在住宿期间可能产生的任何其他费用或收费。
• 如果您是“凯悦天地”会员，您获得的“凯悦天地”基本积分点数将根据您在退房时实际支付的房价计算。
• 如果索赔表不完整、提交的语言不为 Hyatt.com 所用，或涉及语言不受支持的非凯悦网站或移动应用程序，凯悦将拒绝该索赔申请。
• 如果由于超出凯悦合理控制范围而产生的服务中断、技术问题或情况导致 Hyatt.com 或某些房价不可用，凯悦可能会拒绝索赔。  示例包括但不限于下列情况：传输或通信中的任何错误、遗漏、中断、缺陷或延迟；病毒或技术或机械故障；有线或卫星系统中断或不可用；电子设备、电脑硬件或软件故障；或网络连接中断或不可用；或电子通信或索赔信息失败、不正确、不完整、不准确、乱码或延迟。
• 如果涉及在住宿日期不再由凯悦经营的凯悦酒店或度假村，凯悦可能会拒绝索赔。
• 由这些细则及条款或凯悦优惠房价项目而引起的任何争议均应不依靠集体诉讼而单独解决，且应遵照伊利诺伊州法律进行裁决，而无须考虑法律冲突原则。
• 所有有关凯悦优惠房价项目的决定，均由凯悦自行决定。  优惠房价项目可能随时更改或撤销。
• 凯悦同事无资格申请领取。
• 如本条款的英文版本和其他语言版本存在差异或不一致，则以英文版本为准。

2019 年 4 月更新