凯悦保证所提供的房价是在网上向公众开放且是参与计划的凯悦酒店及度假村客房的最低在线可预订房价，并受下列细则及条款限制。以下品牌参与 Hyatt.com 最优惠房价保证：柏悦酒店 (Park Hyatt)、Miraval、君悦酒店 (Grand Hyatt)、凯悦酒店 (Hyatt Regency)、Hyatt、安达仕酒店 (Andaz)、凯悦尚萃酒店 (Hyatt Centric)、凯悦臻选 (The Unbound Collection by Hyatt)、凯悦嘉轩酒店 (Hyatt Place)、凯悦嘉寓酒店 (Hyatt House)、凯悦乐家 (Hyatt Ziva)、凯悦奇乐 (Hyatt Zilara)、阿丽拉 (Alila)、凯悦尚选 (JdV by Hyatt)、凯悦悠选 (Destination by Hyatt)、凯悦嘉荟 (Caption by Hyatt)、Thompson Hotels、Breathless Resorts & Spas 和 Sunscape Resorts & Spas（均为“参与品牌”）。参与品牌旗下运营的酒店和度假村均为“参与酒店”。此外，Zoëtry Wellness & Spa Resorts、Secrets Resorts & Spas、Dreams Resorts & Spas 和 Alua Hotels & Resorts 品牌（“有限参与品牌”）旗下运营的且在 Hyatt.com 上可预订的酒店也为参与酒店。 无法在 Hyatt.com 上预订的有限参与品牌旗下的酒店不属于参与酒店。若要符合 Hyatt.com 最优惠房价保证（以下简称为“最优惠房价保证”）资格，必须满足以下条件：
- (1) 通过凯悦官方网站预订参与酒店的住宿。
- (2) 预订后 24 小时内，如果您在网上发现一个公开可见且立即可订的“仅含房费的房价”（即“优惠价格”）低于您在凯悦官方网站上以可比房价完成的相同预订（即相同酒店、相同客房类型、相同住宿人数、相同住宿日期、相同住宿时长、相同服务内容、相同担保和预订取消政策以及相同预订条件）1 美元起；且
- (3) 在您预订后的 24 小时内按照以下说明向凯悦提交索赔申请。
如要提交 Hyatt.com 最优惠房价保证索赔申请，您必须：
- 预订后的 24 小时内，填写在线索赔申请表并在线提交索赔申请，或联系您当地的凯悦全球服务中心（“索赔”)。预订时登记的宾客是唯一可就该住宿提出索赔的人士。
如果您的索赔申请符合 Hyatt.com 最优惠房价保证的资格，凯悦将采取以下措施：
- 如果凯悦确认网上提供的“优惠价格”，凯悦将同意就您在凯悦官方网站预订的同一住宿提供与“优惠价格”相同的房价，并同时为您提供以下选择之一：(i) 在“优惠价格”基础上享额外百分之二十 (20%) 折扣优惠（“额外折扣”）或 (ii) 5,000 点凯悦天地奖励积分（“奖励积分”）。额外折扣和奖励积分统称为“奖励”。
- 一经选定奖励，该奖励即是您的最终选择，不得修改。
- 如果“优惠价格”所采用的货币不同于 Hyatt.com 房价，凯悦可酌情将“优惠价格”和 Hyatt.com 房价转换为凯悦所选的统一货币。如果在转换成统一货币后，“优惠价格”低于 Hyatt.com 房价不足百分之三 (3%)，此“优惠价格”则不符合最优惠房价保证的资格。此类差异通常由货币汇率浮动和凯悦无法控制的其他因素造成。
- 如果您已在 Hyatt.com 上完成需要预付的住宿预订并提交了有效的索赔申请，则凯悦会将已支付的房价退还给您，并向您收取新的房价。
- 在同一地点连续住宿的任何预订均应视为最优惠房价保证的一次住宿/预订。因此，如果通过验证且符合资格，则只能获得一 (1) 次奖励。
- 每笔索赔仅限一 (1) 间客房，一位客人每晚可就同一家酒店提交最多三 (3) 笔索赔申请。对于有效的索赔申请，无论住宿时间长短，每次住宿仅可获得一 (1) 次奖励。
Hyatt.com 最优惠房价保证发放奖励的规定：
奖励积分
- 您必须是信誉良好的凯悦天地会员，才可选择奖励积分作为奖励。如需加入凯悦天地，请访问 https://www.hyatt.com/member/enroll 或在您提交索赔申请时完成注册。
- 完成相应住宿后，大约需要一周时间，奖励积分方会计入您的凯悦天地账户。本计划提供的积分如有遗漏，必须在退房日期后的六个月内提交补发申请。
- 奖励积分受凯悦天地细则及条款限制，详情请见 worldofhyatt.com/terms。
额外折扣
- 额外折扣仅适用于客房房价，不适用于水疗、用餐、客房送餐服务、酒店内场所的消费、服务费、必须缴纳的度假村费、小费、税费或杂费等费用。
Hyatt.com 最优惠房价保证不适用于：
- 为相关预订在最早可登记入住时间的 24 小时内提交的索赔申请。
- 无法在最终完成预订之前确认酒店品牌和/或具体酒店的不明网站或竞拍网站。这类网站的示例包括但不限于 Priceline 和 Hotwire。
- 房价在套餐金额中不明确、未逐项列出或定义的套餐，如 Delta Vacation 套餐。虽然畅享度假系列 (Inclusive Collection) 机票酒店套餐不符合 Hyatt.com 最优惠房价保证政策，但我们仍然可能提供比其他渠道更加优惠的价格。请致电 1.800.597.4761 向我们提出此请求。（不适用于凯悦乐家或凯悦奇乐酒店）。
- 必须是网站付费会员才可预订的房价。请注意：如果网站需要会员资格，但会籍免费、网站免收会员费，或在预订时自动成为会员，则此类网站上的价格符合最优惠房价保证资格。
- 认可的优惠房价包括但不限于政府、AAA 或长者优惠。
- 与企业、旅行社、团体或协会组织协议的不公开房价，或凯悦（或参与计划的凯悦品牌）与特定、限定的团体具体议定且不对公众提供的其他房价。
- Hyatt Residence Club 酒店、Hyatt Vacation Club 酒店、凯悦悠选品牌公寓或任何住宅式或长期住宿公寓酒店（如迪拜的 The Galleria Residences）。
- 非参与酒店包括但不限于 (i) 非参与计划的凯悦品牌旗下运营的任何酒店（例如逸扉酒店），(ii) 所有 M life 奖励目的地，(iii) 所有的全球奢华精品酒店 (SLH)，以及 (iv) 所有在 Hyatt.com 上无法预订的有限参与品牌旗下运营的酒店。对于在 Hyatt.com 上无法预订的有限参与品牌，我们仍然可能提供更有优势的价格。有关更多信息，请联系此处列出的您当地的全球服务中心。
- 无法立即预订的房价，例如某些第三方网站的房价，这些房价不会在预订完成后立即发送电子邮件确认预订，或者会将预订确认为“应要求”或类似状态，并在晚些时候才发送确认。
- 由政府完全或部分出资的房价（如刺激旅游的推广活动）。
最优惠房价保证的其他条款：
- 查看您通过凯悦官方网站预订的所有房价和预订取消政策。此类政策可能会注明某些预订一经完成则不可取消；或是于规定的期限之后取消预订，则可能会收取取消费用。
- 如果凯悦无法独立验证“优惠价格”，则将拒绝索赔。
- 部分司法管辖区规定房价包含适用税费。根据凯悦最优惠房价保证，只有包含此类适用税费的“优惠价格”才能与凯悦的含税房价进行比较。如果此类含税的“优惠价格”低于凯悦的含税房价，且其他方面符合细则及条款，则最优惠房价保证可能适用。
- 虽然大部分套餐价格均不适用于 Hyatt.com 最优惠房价保证，但如果“优惠价格”等于或低于您在凯悦官方网站上预订的房价，而“优惠价格”包含了具有货币价值的酒店礼遇，且这些礼遇未包含在您通过凯悦官方网站预订的房价中，则凯悦仍保留基于“优惠价格”接受索赔申请的权利。
- 在凯悦确认索赔有效之后，除非取消索赔，否则客人不得对住宿日期或预订姓名作出任何更改。
- 最优惠房价保证仅适用于房价，而不适用于政府机构（例如，联邦政府、州政府或当地政府）所征收的税费、关税或费用，也不适用于任何小费、客人杂费、餐饮费用、度假村费、目的地费、设施费或类似费用，以及您在住宿期间可能产生的任何其他费用或收费。
- 如果您是凯悦天地会员，则住宿赚取的凯悦天地基本积分数将会根据您在退房时实际支付的房价而定。
- 如果索赔申请表不完整、使用 Hyatt.com 不支持的语言提交索赔，或涉及使用不支持语言的非凯悦网站或移动应用程序，凯悦可能会拒绝该索赔申请。
- 如因故障、技术问题或其他超出凯悦合理控制范围的情况，而导致 Hyatt.com 无法提供服务或无法提供某些房价，凯悦可能会拒绝索赔。示例包括但不限于下列情况：传输或通信中发生的任何错误、遗漏、中断、缺陷或延迟；病毒、技术或机械故障；有线或卫星系统中断或不可用；电子设备、电脑硬件或软件故障；或网络连接中断或不可用；或电子通信或索赔信息失败、不正确、不完整、不准确、乱码或延迟。
- 如果酒店及度假村在客人住宿期间不再由凯悦品牌经营，凯悦可能会拒绝索赔。
- 凯悦最优惠房价保证旨在奖励那些发现比 Hyatt.com 提供的可比房价更优惠的凯悦宾客。作为奖励合法宾客提出合法索赔程序的一部分，凯悦有权合理拒绝任何涉嫌滥用或故意误用凯悦最优惠房价保证进行的索赔申请。
- 由这些细则及条款或凯悦最优惠房价保证计划而引起的任何争议均应单独解决，而非诉诸集体诉讼，且应受伊利诺伊州法律管辖，无须考虑法律冲突原则。
- 所有有关凯悦最优惠房价保证的决策均应由凯悦酌情进行。最优惠房价保证可能随时更改或取消。
- 凯悦员工无资格申请提交索赔申请。
- 如本条款的英文版本和其他语言版本存在差异或有不一致之处，则以英文版本为准。
更新日期：2022 年 12 月